Оповещение о новом сообщении в helpdesk на telegram

[zaza12 2]

В общем по началу все так быстро и просто настроилось , телеграмный бот так исправно посылал типа 1 new massage helpdesk === 161228173908 ,  до момента закрытия админки в браузере. Видно требуется внутренний вызов remoteapi . Пробовал разные варианты , чтобы вызвать в api.darkvoid.php $newticketcount = zb_TicketsGetAllNewCount();  да и это пробовал  

?module=ubim&checknew=true"  , короче не знаю!  не идет. Может кто подскажет как в фоне  обновить  проверку на наличие новых сообщений в кеш DarkVoid  ? 

Відредаговано 2016-12-28 17:16:08 zaza12

[zaza12 2]

Все как обычно, оказалось просто добавить функцию на проверку zb_TicketsGetAllNewCount() в  remoteapi. Так и делал изначально, но банально action присвоил newmassage , а вызывал newmassege (сам допустил опечатку). Короче все работает. 

Відредаговано 2016-12-29 16:48:49 zaza12

[l1ght 377]

нифига не понял, что вы сделали

[zaza12 2]

Да просто задолбался я регулярно лазить в админку для проверки новых сообщений. Теперь с приходом нового приходит оповещение в телеграм. Загвоздка была только с фоновой проверкой zb_TicketsGetAllNewCount(). А перенаправить на бота множество способов, начиная от парсинга созданного файла через watchdog до прямой посылки в чат id.  Например проверка на изменение лог файла который наполняется при срабатывании  zb_TicketsGetAllNewCount() !=0

для типа проверки script параметр   stat -f '%z' /var/log/newhelpdesk.log

Пока еще не решил какой вариант оставить, возможно получится еще и привязать сам текст сообщения, и обойтись без watchdog.

Відредаговано 2016-12-29 20:49:14 zaza12

[Docent 0]

В общем по началу все так быстро и просто настроилось , телеграмный бот так исправно посылал типа 1 new massage helpdesk === 161228173908 ,  до момента закрытия админки в браузере. Видно требуется внутренний вызов remoteapi . Пробовал разные варианты , чтобы вызвать в api.darkvoid.php $newticketcount = zb_TicketsGetAllNewCount();  да и это пробовал  

?module=ubim&checknew=true"  , короче не знаю!  не идет. Может кто подскажет как в фоне  обновить  проверку на наличие новых сообщений в кеш DarkVoid  ? 

Получилось привязать отправку в телеграмм без открытия админки?

Подскажите куда копать. Штатными средствами этого сделать не получается, а в программировании я не очень силен

[zaza12 2]

Получилось привязать отправку в телеграмм без открытия админки?

 

Получилось , в моем случае , улучшать  этот метод нет потребности.

1. Создаем файл  , например /var/log/newhelpdesk.log

  и даем ему chmod a+w /var/log/newhelpdesk.log

2. в модуль remoteapi  ( billing/modules/general/remoteapi/index.php )вставляем что-то типа 

 

                     /*

                     * newmassage 

                     */

if ($_GET['action'] == 'newmassage') {

      if (zb_TicketsGetAllNewCount() != 0) {

        file_put_contents('/var/log/newhelpdesk.log','1mass-'.date("ymdHi").';' ,FILE_APPEND);

                        } 

                    }

3. в cron  каждые 5 минут

 */5 * * * * /usr/local/bin/curl -o /dev/null "http://127.0.0.1/billing/?module=remoteapi&key=ваш_серийник&action=newmassage"

4. И штатно для собаки наблюдаки

Имя 

helpdesk new massage http://my-site.com/billing/?module=ticketing

Тип проверки

script

Параметр

stat -f '%z' /var/log/newhelpdesk.log

Оператор

changed

Действия

telegram

 

Предполагается что у вас уже настроен удаленный вызов http://wiki.ubilling.net.ua/doku.php?id=remoteapi, запущен и исправно работает бот telegram 

и уже выполняются эти задачи 

 */2 * * * * /usr/local/bin/curl -o /dev/null "http://127.0.0.1/billing/?module=remoteapi&key=ваш_серийник&action=senddog"

 */10 * * * * /usr/local/bin/curl -o /dev/null "http://127.0.0.1/billing/?module=remoteapi&key=ваш_серийник&action=watchdog"

 

в этом методе с приходом нового сообщения в helpdesk, бот telegram будет периодически спамить , пока не закроете в кабинете тикет. 

И конечно время выполнения задач можно ставить меньше , все зависит насколько горячая у вас поддержка!

Відредаговано 2017-03-30 19:02:30 zaza12

[thr.reza 0]

thanks