Jump to content
Local
zaza12

Оповещение о новом сообщении в helpdesk на telegram

Recommended Posts

В общем по началу все так быстро и просто настроилось , телеграмный бот так исправно посылал типа 1 new massage helpdesk === 161228173908 ,  до момента закрытия админки в браузере. Видно требуется внутренний вызов remoteapi . Пробовал разные варианты , чтобы вызвать в api.darkvoid.php $newticketcount = zb_TicketsGetAllNewCount();  да и это пробовал  

?module=ubim&checknew=true"  , короче не знаю!  не идет. Может кто подскажет как в фоне  обновить  проверку на наличие новых сообщений в кеш DarkVoid  ? 

Edited by zaza12

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все как обычно, оказалось просто добавить функцию на проверку zb_TicketsGetAllNewCount() в  remoteapi. Так и делал изначально, но банально action присвоил newmassage , а вызывал newmassege (сам допустил опечатку). Короче все работает. 

Edited by zaza12

Share this post


Link to post
Share on other sites

нифига не понял, что вы сделали

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да просто задолбался я регулярно лазить в админку для проверки новых сообщений. Теперь с приходом нового приходит оповещение в телеграм. Загвоздка была только с фоновой проверкой zb_TicketsGetAllNewCount(). А перенаправить на бота множество способов, начиная от парсинга созданного файла через watchdog до прямой посылки в чат id.  Например проверка на изменение лог файла который наполняется при срабатывании  zb_TicketsGetAllNewCount() !=0

для типа проверки script параметр   stat -f '%z' /var/log/newhelpdesk.log

Пока еще не решил какой вариант оставить, возможно получится еще и привязать сам текст сообщения, и обойтись без watchdog.

Edited by zaza12

Share this post


Link to post
Share on other sites

В общем по началу все так быстро и просто настроилось , телеграмный бот так исправно посылал типа 1 new massage helpdesk === 161228173908 ,  до момента закрытия админки в браузере. Видно требуется внутренний вызов remoteapi . Пробовал разные варианты , чтобы вызвать в api.darkvoid.php $newticketcount = zb_TicketsGetAllNewCount();  да и это пробовал  

?module=ubim&checknew=true"  , короче не знаю!  не идет. Может кто подскажет как в фоне  обновить  проверку на наличие новых сообщений в кеш DarkVoid  ? 

Получилось привязать отправку в телеграмм без открытия админки?

Подскажите куда копать. Штатными средствами этого сделать не получается, а в программировании я не очень силен

Share this post


Link to post
Share on other sites
Получилось привязать отправку в телеграмм без открытия админки?

 

Получилось , в моем случае , улучшать  этот метод нет потребности.

1. Создаем файл  , например /var/log/newhelpdesk.log

  и даем ему chmod a+w /var/log/newhelpdesk.log

2. в модуль remoteapi  ( billing/modules/general/remoteapi/index.php )вставляем что-то типа 

 

                     /*
                     * newmassage 
                     */
if ($_GET['action'] == 'newmassage') {
      if (zb_TicketsGetAllNewCount() != 0) {
        file_put_contents('/var/log/newhelpdesk.log','1mass-'.date("ymdHi").';' ,FILE_APPEND);
                        } 
                    }
3. в cron  каждые 5 минут
4. И штатно для собаки наблюдаки
Имя 
Тип проверки
script
Параметр
stat -f '%z' /var/log/newhelpdesk.log
Оператор
changed
Действия
telegram
 
Предполагается что у вас уже настроен удаленный вызов http://wiki.ubilling.net.ua/doku.php?id=remoteapi, запущен и исправно работает бот telegram 
и уже выполняются эти задачи 

 

в этом методе с приходом нового сообщения в helpdesk, бот telegram будет периодически спамить , пока не закроете в кабинете тикет. 

И конечно время выполнения задач можно ставить меньше , все зависит насколько горячая у вас поддержка!

Edited by zaza12

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By strushke
      Вопрос в лоб! Возможна ли рассылка напоминаний через telegram вместо смс?
    • By Stroj
      Как считаете? Это начало Чебурнета?
    • By lemosh
      А у кого еще молчит Telegram? Ни на компе, ни на телефоне не может подключится к серверу....
      Походу у всех - https://twitter.com/telegram
    • By valdiques
      Всем доброго времени суток.
       
      Хотелось бы услышать мнение о том кто что думает по поводу информационных каналов в viber/telegram?
       
      Именно каналов,абоненты смогут ТОЛЬКО читать разнообразные посты/сообщения которые направлены на их информирование (акции, аварии, новые плюшки и так далее)
       
      И второй вопрос для тех кто с таким сталкивался. С телегой например все понятно, запустил канал выбрал админов и как бы только наполняй, а вот с viber'ом есть загвоздка. Как мне ответил гугл, что нужно составлять официальную заявку и тому подобную дичь... Может кто то делал подобное... на сколько это геморно?
       
      Буду рад каждому ответу и совету. Может это даже не одному мне интересно будет)
    • By skybetik
      Telegram Прилег ? Пишет connecting и усё,сайт вроде работает https://telegram.org/
×