Хто влітає, абонент чи провайдер?

[Горянин 12]

Цікавить політика у випадку коли абонентський зовнішній оптичний пачкорд пошкоджено(обірвано):

        1) внаслідок обмерзання, вітру, падіння дерева і.т.д.;

        2) внаслідок неуважності абонента(перекладав кабель з кімнати в кімнату);

        3) невідомо з якої причини.

Коли мінєте за свій кошт, а коли берете кошти з абтонента? І якщо берете з абонента, то що входить в ту суму?

Edited 2017-07-26 19:03:51 by Горянин

[Кеша 546]

Мы делим по границе участка. Все что наружные сети - наше (ехала фура, оторвало) чиним бесплатно. Все что внутрянка - коте перергыз или собака, два раза даже бычок во дворе пошматовал то чиним за деньги божеские, как правило 100 грн условно.

[Kto To 602]

Цікавить політика у випадку коли абонентський зовнішній оптичний пачкорд пошкоджено(обірвано):

        1) внаслідок обмерзання, вітру, падіння дерева і.т.д.;

        2) внаслідок неуважності абонента(перекладав кабель з кімнати в кімнату);

        3) невідомо з якої причини.

Коли мінєте за свій кошт, а коли берете кошти з абтонента? І якщо берете з абонента, то що входить в ту суму?

Минеты за свои деньги не делаем         

 

А вообще - все что на территории абонента - платит абонент полную стоимость ремонта (материалы, работа). Все что вне территории абонента - ремонитруем за свой счет.

[Ondp 47]

От столба до клиентского оборудование это ответственность клиента. Чиню также за божеские деньги))

 

Если обрыв на территории клиента произошел из-за:

1. Обледенения, ветра - считаю что это Ваш косяк, нужно использовать предусмотренные дропы!

2. Падения дерева - при подключении нужно предупреждать клиента чтоб он дерево привел в порядок! Если после форс-мажора клиент идет в пи.. проще пойти ему на встречу!

3. Невідомо з якої причини - используйте предыдущее правило "Если после форс-мажора клиент идет в пи.. проще пойти ему на встречу!" =))

[Горянин 12]

Клієнти швидко вчаться. І якщо іти клієнту назустріч тільки після того як клієнт "идет в пи...." то скоро Усі клієнти озброяться таким варіантом.

[Constantine.Kazakoff 26]

От столба до клиентского оборудование это ответственность клиента.

Недавно тоже так решили.

Собака перегрызла единичку на вводе в дом.

Перетягивать от муфты 120м. Грубо прикинули, что кабель по 3 грн./метр + протяжка столько же.

Пошли навстречу абону, оценили ремонт в 600 грн. (кабель+протяжка со скидкой, сварочные работы бесплатно).

Абон залупился, не внял, высрал тонну кирпичей и накатал заяву на отключение.

При полном отсутствии альтернатив в селе, кроме ежовых мобильщиков.

Итог: абон сидит без инета и любуется погрызенной единичкой, провайдер потерял клиента.

Edited 2017-07-27 05:34:04 by Constantine.Kazakoff

[Ondp 47]

Правильно абон сделал!

Почему он должен вылаживать 600грн за какое-то повреждение, ищите альтернативные варианты устранения неисправности.

 

P.s. Вы забыли что Вы старый клиентский кабель демонтируете и гдето в будущем используете, все верно Вы клиента хотели наеб..))

[Shuher 216]

Больше года как не меняем абон.отводы при повреждении. Какая проблема доточить? Гильзу жалко?

[Горянин 12]

Больше года как не меняем абон.отводы при повреждении. Какая проблема доточить? Гильзу жалко?

Поясніть, будь ласка, як саме Ви доточуєте.

[homka 4]

 

Собака перегрызла единичку на вводе в дом.

 

На прошлой неделе тоже погрызла. Запас кабеля был.  Запаяли на месте за 210грн. Прокладку короба по наружной стене дома делал сам.  

[Kto To 602]

Правильно абон сделал!

Почему он должен вылаживать 600грн за какое-то повреждение, ищите альтернативные варианты устранения неисправности.

 

P.s. Вы забыли что Вы старый клиентский кабель демонтируете и гдето в будущем используете, все верно Вы клиента хотели наеб..))

Ну хорошо. Завтра пес снова перегрызет, послезавтра пьяный абон будет праздновать день ВДВ и посчитает что это змея капитализма и гордо перережет его. После послезавтра собака перегрызет кабель в доме.

 

Вы будете каждый раз ремонтировать за свои деньги? Тогда вы просто элита бизнеса 90 уровня.

[zulu_Radist 856]

 

Больше года как не меняем абон.отводы при повреждении. Какая проблема доточить? Гильзу жалко?

Поясніть, будь ласка, як саме Ви доточуєте.

 

FTTH гильза встык

а вы что, разве не так делаете?

[Кеша 546]

Перетягивать от муфты 120м. Грубо прикинули, что кабель по 3 грн./метр + протяжка столько же. Пошли навстречу абону, оценили ремонт в 600 грн.

а зачем 120м перетягивать? гильза или термоусадка.

[rsst 406]

Вот тогда, после 1-2го декабря, завели практику, что оплату за ремонт кабеля раскидывали на несколько месяцев. Также заведена практика гарантии на кабель в течение 1 года. Но ремонт повреждений в зоне ответственности абонента (от столба в дом) оплачивает абонент в любом случае. И всегда при подключении говорим, что абонент отвечает за кабель, бо бывали случаи, когда абонент забивает на провисший кабель и его в итоге обрывает что-то или кто-то. На вопрос вида - вы же видели, что кабель провис, почему не позвонили, следует ответ - "ну оно же работает!". Менталитет частенько остался вида "не мое - не жалко", "я заплатил целых 170 грн за интернет, приезжайте срочно ремонтируйте", "вы барыги, наживаетесь на мне" и т.п....

[Constantine.Kazakoff 26]

Правильно абон сделал!

Почему он должен вылаживать 600грн за какое-то повреждение, ищите альтернативные варианты устранения неисправности.

 

P.s. Вы забыли что Вы старый клиентский кабель демонтируете и гдето в будущем используете, все верно Вы клиента хотели наеб..))

Кому нужен 80метровый огрызок единички? Она одноразовая, если что.

 

Больше года как не меняем абон.отводы при повреждении. Какая проблема доточить? Гильзу жалко?

Для абона ничего не жалко. Повреждение на участке столб-ввод в дом. Где его варить? На столбе? Или у абона на фасаде?

 

а зачем 120м перетягивать? гильза или термоусадка.

Затем, чтобы нормально было, а не дикая сварка в воздухе между домом и столбом.

 

Если повреждение в доме или в более-менее доступном месте, то, конечно, подтягиваем запасец и делаем сварку.

[Горянин 12]

 

Больше года как не меняем абон.отводы при повреждении. Какая проблема доточить? Гильзу жалко?

Поясніть, будь ласка, як саме Ви доточуєте.

А якщо кабель порвався на середині прольоту?

[Земеля 729]

Вот тогда, после 1-2го декабря, завели практику, что оплату за ремонт кабеля раскидывали на несколько месяцев. Также заведена практика гарантии на кабель в течение 1 года. Но ремонт повреждений в зоне ответственности абонента (от столба в дом) оплачивает абонент в любом случае. И всегда при подключении говорим, что абонент отвечает за кабель, бо бывали случаи, когда абонент забивает на провисший кабель и его в итоге обрывает что-то или кто-то. На вопрос вида - вы же видели, что кабель провис, почему не позвонили, следует ответ - "ну оно же работает!". Менталитет частенько остался вида "не мое - не жалко", "я заплатил целых 170 грн за интернет, приезжайте срочно ремонтируйте", "вы барыги, наживаетесь на мне" и т.п....

делаем проще.

До опоры наша отвественность, с опоры до дома абонента его, в случаи повреждение кабеля на участке абонента ремонт 200 грн.

на опоре делаем коробочку и аля в дом.

все сопли аборигенов что типа мы должны ремонтировать и.т.п )  делаем проще )  

Ввели тариф - РукоЖоп  - в абон плату входит выезд бригады 1 раз в месяц - тариф 900 грн в месяц.

если абоненту не нравиться такой тарифный план ( дорого) то за абон платой до 200 грн не предустматриваеться какие либо ремонты на стороне абонентов.

[Горянин 12]

Чому я підняв це питання? Взимку у нас було сильне обмерзання і пообривало біля 30-40 пачкордів. І не треба казати, що погані пачкорди використовуємо, бо рвало все(товсте, тонке, СІП і т.д.). Ми міняли на умовах, що абонент оплачує 50% вартості пачкорду. Тобто 50% вартості ми брали на себе.

Зараз пройшовся буревій і декілька пачкордів порвалося повторно. Деякі з цих абонентів одразу сказали, що вони вдруге платити не збираються. Ось такі справи. Тож цікаво хто як поступає в цій ситуації.

Edited 2017-07-27 08:51:46 by Горянин

[rsst 406]

Зараз пройшовся буревій і декілька пачкордів порвалося повторно. Деякі з цих абонентів одразу сказали, що вони вдруге платити не збираються. Ось такі справи. Тож цікаво хто як поступає в цій ситуації.

наверное им не нужен интернет?

если можете себе позволить потерять несколько абонентов, но сохранить лицо - сделайте это.

а придет осень, интернет вдруг резко понадобится.

[Земеля 729]

Чому я підняв це питання? Взимку у нас було сильне обмерзання і пообривало біля 30-40 пачкордів. І не треба казати, що погані пачкорди використовуємо, бо рвало все(товсте, тонке, СІП і т.д.). Ми міняли на умовах, що абонент оплачує 50% вартості пачкорду. Тобто 50% вартості ми брали на себе.

Зараз пройшовся буревій і декілька пачкордів порвалося повторно. Деякі з цих абонентів одразу сказали, що вони вдруге платити не збираються. Ось такі справи. Тож цікаво хто як поступає в цій ситуації.

а кто вам доктор что вы гавно протянули к абоненту? 

я допустим все кабеля что были в сети ( плоские без геля \  патчкордовские) меняю за свой счет . так как гавно есть гавно.  сейчас ОКТ-Д(0,5)П-1Е1-0,36Ф3,5/0,22Н18-1  2215,21 грн/км без ндс   идеально для абонентов подходит.

Edited 2017-07-27 09:44:13 by Земеля

[zulu_Radist 856]

все что касается обрывов вне помещения абона имхо наша проблема. ветер, дерево, оледенение, обстрел в конце концов... похер

но сука по всем остальным тупым вопросам от абонов стараемся наказывать рублем по максимуму.  

[Горянин 12]

 

Чому я підняв це питання? Взимку у нас було сильне обмерзання і пообривало біля 30-40 пачкордів. І не треба казати, що погані пачкорди використовуємо, бо рвало все(товсте, тонке, СІП і т.д.). Ми міняли на умовах, що абонент оплачує 50% вартості пачкорду. Тобто 50% вартості ми брали на себе.

Зараз пройшовся буревій і декілька пачкордів порвалося повторно. Деякі з цих абонентів одразу сказали, що вони вдруге платити не збираються. Ось такі справи. Тож цікаво хто як поступає в цій ситуації.

 

а кто вам доктор что вы гавно протянули к абоненту?

я допустим все кабеля что были в сети ( плоские без геля \ патчкордовские) меняю за свой счет . так как гавно есть гавно. сейчас ОКТ-Д(0,5)П-1Е1-0,36Ф3,5/0,22Н18-1 2215,21 грн/км без ндс идеально для абонентов подходит.

Читайте уважно друге речення.

Під час обмерзання, на кабелях налипав лід в діаметрі до 15см. А Ви знаєте яка це вага? Так от, це така вага, що на кабелі з тросом, у місцях де тримає клин Telenko(металічні), розривало зовнішню оболонку і з волокнами разом. Трос оголювався. Тож про "гавно" уважніше іншим разом.

Edited 2017-07-27 09:52:17 by Горянин

[GOOSE.KM 83]

ну в случае ТС нужно обратить внимание на договор. есть ли в нем погода как форс-мажорные обстоятельства ИМХО. согласитесь, вы ведь не меняете клиентские роутеры, купленные у вас и сгоревшие в грозу?

[rabbit-kms 5]

хз на юге оптика идет по одним столбам, у одного прова после урагана инет пропадает, у другого инет работает... сосед пару суток сидел ждал инет... больше вероятность что после урагана света не будет пару суток чем инета... обледенение постоянно, все висит...

[GOOSE.KM 83]

по-сути: мы определяли свою зону ответственности от столба до забора абонента. если здесь порвали кабель или еще что - наши проблемы. если во дворе абонента - его проблемы.

Edited 2017-07-27 10:08:28 by GOOSE.KM