charlie_root

Поддерживаю. Двоякое чувство: с одной стороны хорошо хоть так, с другой. Ланет и КС обозначили свои "пределы мечтаний". Вряд ли после этого, еще один маркет-мейкер в лице Воли будет дальше дергаться. Так что ситуация, минимум, до конца лета заморозилась. Одно неплохо, КС "несколько" опоздал с поднятием и результаты оттока будут существенно выше. Впрочем, их это никогда особо не заботило.

Да, таких 10-15%. В нормальных условиях можно не морочиться. Другое дело, что при вынужденных повышениях доля таких абонентов возрастает до 30-40%. Мириться с таким количеством неокупаемых подключек могут позволить себе только очень крупные компании с кросс-субсидированием. Поэтому:

Пока пауза в матче : 20/80 в пользу 1 грн. Прошлый год у мы ставили 49 грн подключение - вопросов вообще не было. Сейчас, будем честными, это оказывает влияние, но - причины см.выше.

В качестве ответа - у нас 199 грн (или доп.соглашение на 9 месяцев за условную гривну) за подключение против 1 грн у остальных. С сегодняшнего дня, остальных на одного стало меньше - выше Den_LocalNet привел свои новые тарифы. на подключение. Иначе говоря, в текущей ситуации, мы готовы включать всех, кроме "бегунков" (несмотря, что сейчас их полку прибыло вовсе не за счет любителей "акций"). P.S. В случае доп.соглашений все индивидуально - себестоимость подключек у всех разная.

Заранее прошу прощения у автора цитаты - пост не к Вам лично. Сорри, но это громадная ошибка противопоставлять "плюшки" КС (вернее плюшку - рефанд на телефон) своим тарифам, якобы без плюшек. Мы ведь сейчас, в разрезе оттока, про действующих абонентов говорим, а не боремся за нового. Ваши плюшки - это лояльность, стаж абонента в сети, его привычки (для небольших сетей - хорошее знание "в лицо"), Ваш уровень обслуживания и т.п. Ну повысили вы своим клиентам стоимость, скажем на 30%. Для 60% Ваше повышение окажется в пределах ожидаемого. Для половины оставшихся плюшки КС не являются таковыми - не клиенты мобильного КС. Остаются 20%, из которых большая часть, предварительно поворчав, останутся Вашими клиентами - за них стоит побороться. Остаток - где-то 6-8% от общего количества - подарите КС. Пусть потратятся на подключение и получат гарантированный отток в течение полугода ибо сами плотно смотрят в сторону увеличения тарифов. По итогу, Вы получаете (уже с учетом оттока) +20% к доходам. Игра стоит свеч? ПыСы. Цифры примерные, в реальности сумма выигрыша выше, так не учтена динамика оттока во времени. ПыСы2. Скорость не является решающим фактором принятия решения.

В данном районе в 99% домов 8-9 операторов.

Скажем так - опасность "гигантов" несколько преувеличена. Ну или в погоне за поголовьем сильно преуменьшили инертность абонента. "Разруха - в головах!..." (с) Открою небольшой секрет: у абонентов есть деньги и они готовы их платить за сервис, который их устраивает. Просто провайдеры почему-то об этом забыли.

ИМХО, не совсем верная постановка вопроса. Соотношение коммуналки к зп не изменилось (и то и другое в грн, повышение пока за скобки). Уменьшился остаток на еду/проезд жизнь за счет инфляции - да, но пока не пропорционально курсу. Пока. На самом деле, все уже подзабыли как на 100-150 у.е. (зп тех же монтажников) народ жил в 2001-2003. И на фоне "бюджетников" были вполне респектабельными гражданами. Нюанс - зп тоже была в у.е. Если тренд сохранится, то все придет к этому. А о том, как если не платить в у.е., то хотя бы индексировать зп сотрудникам и посвящена тема данного топика. Просто напоминаю. Вряд ли. Очередные качели, в которых каждая сторона решает свои вопросы: регулятор собирает "на нафтогаз", параллельный рынок кеширует затянувшийся рост - спред в 10 грн тому свидетельство. Понедельник все покажет.

В связи с чем сей оптимизм?

Данный выгрыш вызывает некоторые сомнения: приведенные к тарифу стоимости подключения и обслуживания с очень высокой степенью вероятности будут меньше точки безубыточности. Т.е. в то время когда провайдер подннявший цены улучшает свои фин.показатели (доход увеличился, расходы на обслуживание уменьшились), конкурент тратит ресурсы на выведение на безубыточность абонента, который с 50% вероятностью не принесет прибыль.

У одного - у нас! Следущий - 95, остальные: 60-70. И ничего: все живы, никто никуда не разбежался.

В нереальной жизни: 8-9 (в среднем) провайдеров в доме, 99 минималка...

Пардон, а в чем выигрышь?

В целом, "в два раза" - нет! В большинстве тарифов - в пределах чувствительности цены. Но +40%, +80% по отдельным тарифам - да! Отток меньше прогнозируемого в два с половиной раза.

Текущие 100 будут еще меньше... Закидывать за 200 при неповоротливости крупных, которые максимально влияют на информационный фон - есть нюансы...

Ну так можно написать общие фразы типа "в связи с ситуацией в старне...", зачем туда пихать стоимость бензина, электроинергии и прочего? Без проблем. А оправдания... Ну это в первый раз страшно. Во второй и надцатый раз, уже будут общие фразы. На самом деле, мы сами придумываем себе за абонента, пытаемся привести какие-то причины. Все они, абоненты, прекрасно понимают и без нас. Ближе к теме. На второй квартал, походу, нужно смотреть в сторону минималки 120-150 грн.

Возможно я не правильно воспринял посыл Вашего сообщения. ИМХО, объяснять абонентам нужно, как минимум, ведь в информационном сообщении о повышении за положенные по договору 14-28 дней нужно что-то писать. А вот циклиться на угрозе оттока и пытаться подключить всех и вся - точно не стоит.

Для себя можешь придумать хоть инопланетян. А клиентам пофиг на твои аргументы. А зачем Вам клиент, который не приносит прибыли? Не, ну еще могу понять зачем такой клиент какому-нибудь менеджеру средне/высшего звена коммерческого департамента какой-нибудь абстрактной крупной компании - это его "бонусы" и прочие КиПиАйи. План/бюджет утвержден, бабло запланировано к распилу, ближайшая корректировка по итогам квартала, а то и полугодия (хотя даже КС, в последнее время, зачастил на все сходки/конференции по вопросам ценообразования). Но зачем клиент без прибыли директору/собственнику небольшой/средней сети - вообще не понятно...

Так он же и так у вас маркированный под себя. я о платном подключении) И что мешает сделать? Плохо конкурентов мониторите, однако... Фишка в том, что новостной сайт априори не может себе такого позволить - нет достаточного количества уникального контента, новости/журналисты не привязаны к конкретному ресурсу (тот же Сыч без проблем раскрутил "новое время", забрав "свою" аудиторию). Абону проще набрать другое имя в адресной строке, чем телефон "нормальной" компании. В результате сайт больше и быстрее потеряет в рекламе. Тоже самое с мегого и олл.тв - смысл самим себе деньги ограничивать? Их задача противоположная - максимальное количество абонентов. И тут скорее время доплат транспортному провайдеру уже не за горами. В их интересах максимальная связность и скорость отдачи контента, т.к. для них этот самый контент тоже стоит денег.

Очень простой, но правильный шаг. Осталось за малым - вбить это в голову "гуру" маркетинга из больших компаний, которые носятся со своим "облегченным входом продаж" как дедушки из анекдота, которые "бегают за девушками, но не помнят зачем"... Угу, в противном случае, миграция существенно минимизирует плюсы повышения. Но, что самое интересное, не принесет особой выгоды в среднесрочной перспективе "принимающей стороне".

И не только Воля. Просто, в этот раз, слова не расходятся с делом. Маркеры: 85 за 20 и 120 за 100 - не совсем по ситуации, но лучше, чем ничего. Осталось еще вспомнить про давно забытый термин - плата за подключение и, глядишь, появится проблеск в конце туннеля.

Гм, в далеком 2009 Вы были несколько иного мнения. А если серьезно, то сделать все можно и относительно не сложно. Если есть желание - можно обсудить (но не в паблике).

Не всегда это -. Например есть 1000 абонов, платят по 100 грн. Доход на сегодня 100 000 грн. Ты решил повысить цены на 20%. И ввел тариф 120грн. Плановый доход 120 000 грн. Но от тебя ушло 100 абонов. Итого твой доход 108 000 грн. Больше чем было до повышения, хоть и с меньшей абонбазой а якощо підуть 200 чоловік? це вже -4к грошей.... Риски увеличения оттока должны быть учтены при повышении. Когда у тебя 10-12 конкурентов, особого смысла в обстоятельных исследованиях абонбазы на предмет эластичности спроса нет. Но, думаю, большинство и так знает коридор, в котором его пользователь побухтит/поматерится, но оплатит новую платежку. И повышение должно быть максимальным в пределах коридора, т.к. повторный "финт ушами" практически невозможен в среднесрочной перспективе. Ну и вариант один тариф на всю абонбазу (>1k) встречается не так уж часто. Почти всегда существует распределение между группой тарифов и цена нижнего тарифа существенно отличается от заданных "ста" в меньшую сторону. В условиях резкого снижения покупательской способности, очень самонадеянно полагать, что абоненты не станут массово спрыгивать на более дешевый тариф. Таким образом, риск повышенного оттока при повышении цен, будет нивелирован внутренним перетоком на более дешевые тарифы в случае "оставляем как есть". В обоих случаях, есть шанс проиграть (ухудшить денежный поток), но только у повышающего есть шанс его увеличить.

Я немного прокомментирую, как один из немногих в нашей отрасли, кто про повышение цен знает не только в теории. Автору приведенной цитаты просьба не принимать близко к сердцу ибо - nothing personal, just quote Касательно "поднять цены - злить людей". Очень хороший миф, старательно культивируемый в телекоме со времен гонки вооружений оценки стоимости компаний "поголовно" - страшное слово "chu-u-urn" ! Т.е. для всех отраслей реального сектора корректировки на курс валют (к которому традиционно привязаны цены на энергоносители) дело обыденное, а для телекома - зась! Засады и ценовые войны наше все. Мало того, что в настоящий момент речь вопрос оценки стоимости отошел на задний план, так и просто элементарная финансовая стабильность вашего бизнеса напрямую зависит от генерируемого денежного потока (платежеспособность абонентов пока выносим за скобки). Далее, РЭС/СЭС и прочие ККУ с обл/горЭнерго. Стоит вспомнить, что по заявлению первых лиц с финансами у государства полная *опа и вся надёга за внешние займы. Одним из условий предоставления кредита МВФ (читай, любого кредита), является повышение стоимости газа/электроэнергии. Как всегда, юр.лица прочувствуют это первыми. Т.е. сначала "липестричество", а там и аренда подтянется. Кредиты уже выдаются, следовательно, повышение дело завтрашнего дня. Увы. Теперь о зарплатах. Во-первых, она уже де-факто просела на 25%, т.к. тот же сектор FMCG вовсе не стесняется корректировать цены вслед за ежедневными обновлениями межбанка. Не за горами повышение ком.услуг... А во-вторых, внимательно следим за настойчивой инициативой нового правительства ликвидировать теневые зп на фоне игнора предложения одной из известных корпораций что-то сделать (в хорошем смысле этого слова) с налогообложением фонда оплаты труда... Поднимать или сокращать, тут каждый решает сам, но работник с зп ниже реального прожиточного минимума - это плохой работник, он думает о еде, а не о качестве обслуживания. Снова увы. И вернемся к платежеспособности. Так или иначе, вне зависимости от стабильности тарифной политики, абоненты начнут (уже начали) проедать свои авансы. Кроме этого, втором этапом пойдет миграция на более дешевый тариф. При этих условиях, очень важно, чтобы стоимость этого самого дешевого тарифа, хотя бы на гривну превышала его себестоимость с учетом новых обстоятельств. Резюме. Если ваши тарифы окупаемы даже с учетом возможного умножения на два стоимости э/энергии и прочих носителей, сотрудники сыты и одеты/обуты и отсутствуют взаиморасчеты с "валютными" правообладателями, то можно радостно брать в руки калькулятор и подсчитывать сколько пленных и беженцев абонентов конкурентов вы сможете прокормить сидя в засаде. В противном случае, тоже калькулятор, но уже с другими расчетами. Нужно смотреть в сторону изменения стоимости, внимательно учитывая конкурентное окружение. Альтернатива - снижение затрат, но это, имхо, билет в один конец.

Да, таки ведут предварительные консультации.