Жульничество и хамство от Пипелнет

[vitalino777 2]

Киевская обл. Проводной интернет от Пипелнет. Не работало 20 дней. Звоню в первый день поломки. Приняли заявку все ок. 15 дней ничего не делают. На 15 приходит мастер говорит, что cгорел медик на их стороне и нужно поменять за мой счет. Звоню на горячею линию, объясню что это на их стороне я как бы не причем, там говорят все равно нужно платить. Плачу за медик. Спрашиваю будет пересчет за время не работающего инета? Отвечают да будет. Через 20 дней от поломки, заработал. Звоню на горячею линию, говорю сделайте пересчет. Отвечают - от вас не было заявок о поломках. Называю номер, даты когда звонил. Ответ - не зарегистрировано заявок. Пересчета не будет.

 

И вот куда на таких уродов жаловаться?

[Mess 137]

Подождите, мне кажется, Вы - дома.

У меня всё.

[andreyprof 55]

Дочитав до "Плачу за медик" - перехотелось что то советовать.

[Ondp 46]

К сожалению, но Вас нае*али 

[Legioner 14]

И вот куда на таких уродов жаловаться?

 

другому провайдеру в виде заявки на подключение.

 

P.S. Но,конено с другой стороны (провайдера) сгорел медик это конечно жесть))) так можно всем абонам сказать там где-то что-то сгорело, вы этого не видите, но оно там точно сгорело, Вы за это заплатите и все будет работать гггг)))

[zulu_Radist 856]

херасебе, тут у абона в доме горит онушка или медиаконвертор бывает хрен докажешь что ты не жираф, а тут даже умудрились развести на ремонт со стороны оператора))))

[andreyprof 55]

херасебе, тут у абона в доме горит онушка или медиаконвертор бывает хрен докажешь что ты не жираф, а тут даже умудрились развести на ремонт со стороны оператора))))

Спецы епт.

[DerJaeger 227]

херасебе, тут у абона в доме горит онушка или медиаконвертор бывает хрен докажешь что ты не жираф, а тут даже умудрились развести на ремонт со стороны оператора))))

Если тебе удалось обмануть человека, то это не значит, что он дурак. Это лишь значит, что тебе доверяли больше, чем ты того заслуживаешь.(с)

[Flying 166]

Хм, а если у них джун наепнется, клиент тоже оплатит?

[Cannibal00 11]

Ну ситуации бывают разные. Смотря каким образом и за какую сумму было сделано подключение. Может ТС напросился чтоб ему оптику кинули с 5-9-этажки в частный дом. Ему сказали, типа, покупай 2 медика, и мы тебя подключим. Тогда формально получается что медики являются собственностью абонента и провайдер не несет за них ответственности.

 

P.S. Никого не пытаюсь оправдать, просто как вариант.

[KJack 35]

я так понимаю этот вопрос должен регулироваться вот этим документом http://new.peoplenet.ua/file/documentation/docs/Публічний%20абонентський%20Договір_2017.pdf

[alsdfg 120]

 

херасебе, тут у абона в доме горит онушка или медиаконвертор бывает хрен докажешь что ты не жираф, а тут даже умудрились развести на ремонт со стороны оператора))))

Если тебе удалось обмануть человека, то это не значит, что он дурак. Это лишь значит, что тебе доверяли больше, чем ты того заслуживаешь.(с)

 

Джейсон Стетхем

[vitalino777 2]

 

 

Дочитав до "Плачу за медик" - перехотелось что то советовать.

Дело в том, что там нет других провайдеров по оптике.

Кстати не работает дальше, уже почти месяц. На горячей линии говорят - ремонтируем, когда конкретно сказать не можем. Спрашиваю, возвратят ли деньги за подключку если не отремонтируют.

Говорят не возвратят.

Куда вообще можно жаловаться в таких случаях? В НКРЗИ? В защиту прав потребителей? Есть ли ограничения по сроках ремонта как на гарантийный товар?

Не могут же они ремонтировать год или два и чтобы это было законно? 

[GIGABIT-UA 20]

 

Дочитав до "Плачу за медик" - перехотелось что то советовать.

Дело в том, что там нет других провайдеров по оптике.

Кстати не работает дальше, уже почти месяц. На горячей линии говорят - ремонтируем, когда конкретно сказать не можем. Спрашиваю, возвратят ли деньги за подключку если не отремонтируют.

Говорят не возвратят.

Куда вообще можно жаловаться в таких случаях? В НКРЗИ? В защиту прав потребителей? Есть ли ограничения по сроках ремонта как на гарантийный товар?

Не могут же они ремонтировать год или два и чтобы это было законно?

 

Все должно быть регламентировано согласно договора.

 

Вы подключены к ним как юр.лицо или как обычный клиент ?

Возьмите, откройте ваш с ними договор и согласно пунктов договора совершайте дальнейшие действия.

[WideAreaNetwork 222]

 

 

Возьмите, откройте ваш с ними договор и согласно пунктов договора совершайте дальнейшие действия

не правильно, договор может нарушать законы, лучше открыть закон и там читать что да как

и точно оплата не изымается при отсутствии услуги

а так да, жалоба в службу прав потребителей, позвонить в НКРЗИ и уточнить что делать

[sanyadnepr 305]

 

Дочитав до "Плачу за медик" - перехотелось что то советовать.

Дело в том, что там нет других провайдеров по оптике.

Кстати не работает дальше, уже почти месяц. На горячей линии говорят - ремонтируем, когда конкретно сказать не можем. Спрашиваю, возвратят ли деньги за подключку если не отремонтируют.

Говорят не возвратят.

Куда вообще можно жаловаться в таких случаях? В НКРЗИ? В защиту прав потребителей? Есть ли ограничения по сроках ремонта как на гарантийный товар?

Не могут же они ремонтировать год или два и чтобы это было законно? 

 

1. Жалуйтесь куда угодно - быстрей не будет. Посты на форуме инет не восстановят. 

2. Подключка тут при чем ? Оплатили, подключили. 

 

Вы купили новый или б/у автомобиль, через месяц он сломался, Вам по Вашей логике должны вернуть деньги, в том числе потраченные на оформление ?

Вам деньги не вернули - Вы побежали жаловаться, бесперспективно.

 

Понятно, что привык к нормальному инету, но жить в области и стабильный интернет, не всегда совместимо.

 

[cr0wn 48]

 

 

Понятно, что привык к нормальному инету, но жить в области и стабильный интернет, не всегда совместимо.

Это в какой извращенной реальности такое?  

[vitalino777 2]

 

 

2. Подключка тут при чем ? Оплатили, подключили. 

 

Согласно такой логике можно организовать не плохой развод. Заплатил 1500грн, подключили, день поработало, отключили, кабель забрали. 

Все мы вас подключили, работы выполнены. А сейчас не работает потому, что поломка. Ремонтируем, ждите год, два...

 

Ну это же криминал или нет? Вот и вопрос. Какие законы это нарушает?

[KaYot 3,708]

Вот и вопрос. Какие законы это нарушает?

Никакие.

Качество работы, сроки ремонта и прочие условия использования должны быть прописаны в вашем договоре.

Если договор есть и это прописано - идите с ним к юристу, составляйте претензию и угрожайте провайдеру подачей у суд за нарушение условий договора.

Если договора нет или в нем нет нужных пунктов - вы подарили деньги и сдали себя в рабство.

[sanyadnepr 305]

 

Понятно, что привык к нормальному инету, но жить в области и стабильный интернет, не всегда совместимо.

Это в какой извращенной реальности такое?  

 

Это в реальной реальности.

[sanyadnepr 305]

 

Вот и вопрос. Какие законы это нарушает?

Никакие.

Качество работы, сроки ремонта и прочие условия использования должны быть прописаны в вашем договоре.

Если договор есть и это прописано - идите с ним к юристу, составляйте претензию и угрожайте провайдеру подачей у суд за нарушение условий договора.

Если договора нет или в нем нет нужных пунктов - вы подарили деньги и сдали себя в рабство.

 

Представляю, что бы тут началось, если как Вега или Укртаксофон, месяцами и пол года-год восстанавливают, а договор есть. Разрыв шаблона ?

Перекладывают свою ответственность на "действия третьих лиц" и хер ты им что сделаешь, в плане восстановления связи.

А те копейки неустойки, которые можно получить, как компенсацию, не стоят потраченного времени. 

[WideAreaNetwork 222]

сроки не могут быть безразмерными, и оплата точно не должна изыматься 

[KaYot 3,708]

 

 

Вот и вопрос. Какие законы это нарушает?

Никакие.

Качество работы, сроки ремонта и прочие условия использования должны быть прописаны в вашем договоре.

Если договор есть и это прописано - идите с ним к юристу, составляйте претензию и угрожайте провайдеру подачей у суд за нарушение условий договора.

Если договора нет или в нем нет нужных пунктов - вы подарили деньги и сдали себя в рабство.

 

Представляю, что бы тут началось, если как Вега или Укртаксофон, месяцами и пол года-год восстанавливают, а договор есть. Разрыв шаблона ?

Перекладывают свою ответственность на "действия третьих лиц" и хер ты им что сделаешь, в плане восстановления связи.

А те копейки неустойки, которые можно получить, как компенсацию, не стоят потраченного времени.

 

Потому я и написал "угрожаете подачей в суд", а не "начинаете судиться"

[ttttt 195]

Ну только правильно угрожайте, не от себя, а заплатите юристу.

 

А вообще тема похожа на фейк какой-то.

Edited 2017-12-30 15:37:31 by ttttt

[Ondp 46]

не думаю что фейк   Уже десяток абонов сбежало от Пипла из-за отвратительного обслуживания, а именно более 1 мес отсутсвие Интернета, и это не вырезы или кражи, а банальные утяжки волокна у абона на розетке или сдох блок питания на медике...