Jump to content

Нужна помощь по Киевстару


Recommended Posts

Коллеги, всем доброе время суток.

Так исторически сложилось, что своего канала с инетом на новом месте жительства нет.

Киевстар обескуражил конечно!

Сначало звонили пол года - давайте подключитесь.

Пипец, дёрнуло, подключился. Тариф не хилый взял (аналог Все включено на телефоне и дом. интернете) ну не суть.

Мобильный тариф включает в себя Безлимитный  интернет 4Г.

При подключке договор не дали.

Теперь у них модернизация ( ну это супер, конечно).

Модернизация подразумевает замену витой пары в 2-х подъездах и проходных микрощелковских ящиков.

Теперь суть:

Просто отхреначили провода в среду с самого утра и никто не предупредил, что это будет.

Сказали, что за 3 дня сделают.

Вчера позвонили вечером в ТП Киевстар - попали на грамотного сапортера или старшего смены.

Задали вопрос ему мол точно за 3 дня?

Парень говорит, что стоит до 19 ноября.

Предупредил, что будет перерасчёт.

В ответ озвучили, что нам компенсация не нужна.

Тариф Безлимитный  на моб. телефоне - оказывается не безлимитный. Больше 4Гбайт и урезают скорость.

Парня попросили: а можно нам, на время проведения работ, снять ограничения трафика с моб. инета, т.к. телефон теперь раздает интернет ,в первую очередь, на телевизор, чтобы детки могли смотреть мульты.

Сказали, что косяк Киевстара, Ограничения убрали, смс-ку прислали, сказали, что если до утра субботы не появится, то наберёте и мы продлим вам до понедельника.

 

 

Видели мы монтажников только в первый день, когда они все в штукатурке выносили обрезки проводов.

Вчера и сегодня их не было вообще.

 

Раз не было монтажников, то суббота утро пройдет опять в интернет-неволе и криками детей включить мульты.

 

Позвонил сегодня, ситуацию обрисовал - в ответ, извините, мы не можем эту услугу ещё раз активировать.

 

Сидит ли на форуме рук. звено Киевстара???

Чего теперь делать с такого рода хернёй?

Воевать пока не хочу. Но если допечет, то свои ящики уберут с нашего дома.

 

Link to post
Share on other sites
10 минут назад, melvin сказал:

Сидит ли на форуме рук. звено Киевстара???

Им насрать в любом случае 

11 минут назад, melvin сказал:

Но если допечет, то свои ящики уберут с нашего дома.

Ой не факт кто что снимет.

  • Like 1
Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, nedoinet сказал:

Ой не факт кто что снимет.

Согласованный проект прокладки с ЖЭК.

Разрешение на проведение работ от ЖЭК.

Электрофикация (как, чем, на каком основании).

Может и не уберут, но нервишек поедят, особенно если подключить юристов в области IT.

Но опять же, зачем это все.

Я простоьпоражен, что такую проблему нельзя решить.

В наших договорах для физ. лиц - 3 дня максимум ( и пофигу домонет или ВОЛС), для юр. лиц - 8 часов.

Но у нас нет моб. связи. 

Если б была - выход из ситуации -отличный. 

 

 

3 минуты назад, Sandorik сказал:

берите пену и дуйте в ящик. развлечетесь)

Друзья, нельзя так. Я ж не руководству задуваю дверь автомобиля, а монтажникам жить начну мешать

Link to post
Share on other sites

@melvin ограничение там в сутки, т.е. со следующих суток ограничение снимается (это про мобильный)

 

обычно в случае форс-мажоров они ограничения снимают на весь период форс-мажора, но надо сильно попросить (лучше не просить по телефону, потому что так менее удобно, а зайти в чат с оператором в личном кабинете Мой Киевстар -- там быстрее достучаться до кого-то можно (кнопка внизу страницы)

 

дни у них считаются только рабочие (т.е. ваши три дня -- это если попадет на выходные, то будет все пять), сроки могут переноситься -- будет периодически приходить СМСка, мол, "шановный абонент, срок рассмотрения вашей заявки перенесен на ХХ число, с думкою про вас, Киевстар" (так может быть очень долго или не быть вообще -- все работы выполняют подрядчики, так что...)

 

это домашний интернет не для юр.лиц, поэтому оно вот так :(

 

в качестве временной замены возьмите симку Лайфа -- там есть интересные тарифы с очень большими объемами трафика (30 гиг -- вам хватит на пару дней с вашим потреблением :) )

Edited by zaborovsky
  • Thanks 1
Link to post
Share on other sites
5 минут назад, zaborovsky сказал:

это домашний интернет не для юр.лиц, поэтому оно вот так :(

Я дома обычный физик. 

5 минут назад, zaborovsky сказал:

лучше не просить по телефону, потому что так менее удобно, а зайти в чат с оператором в личном кабинете 

А вот за это спасибо.

 

5 минут назад, zaborovsky сказал:

шановный абонент, срок рассмотрения вашей заявки перенесен на ХХ 

Понятно, завтра если не помогут. Будем переключаться на другого провайдера.

Edited by melvin
Link to post
Share on other sites
49 минут назад, zaborovsky сказал:

дни у них считаются только рабочие (т.е. ваши три дня -- это если попадет на выходные, то будет все пять), сроки могут переноситься -- будет периодически приходить СМСка, мол, "шановный абонент, срок рассмотрения вашей заявки перенесен на ХХ число, с думкою про вас, Киевстар" (так может быть очень долго или не быть вообще -- все работы выполняют подрядчики, так что...)

Вот поэтому в новом законе и пытаются придушить мелочевку, которая все путается под ногами и отбивает аборигенов.

Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, nonetwork сказал:

Дом в АП, пока ЛКД не доведут до ума и не перетянут абонов. Звоните, хоть обзвонитесь

Пока перетянут - абонов уже не будет.

Link to post
Share on other sites

Это может затянутся на долго,ап продлевают если гпо не вывозят ситуацию.либо ждать,либо времянку витуху лично кинуть к ткд,либо другой провайдер

Link to post
Share on other sites
2 часа назад, melvin сказал:

И трианал и Воля и макснетома

 

так зачем был нужен Киевстар?

 

ТриОленя всяко лучше будут

Link to post
Share on other sites
9 часов назад, zaborovsky сказал:

так зачем был нужен Киевстар?

Есть неоспоримые фичи, которые хотел бы оставить.

9 часов назад, zaborovsky сказал:

ТриОленя всяко лучше будут

Таки да! :)

Уже переехал на нового провайдреа. Приехали в назначенное время - это очень подкупает. Там посмотрим.

Сейчас пройдусь по друзьям - по поводу переключения

Edited by melvin
Link to post
Share on other sites
6 минут назад, nonetwork сказал:

Чувак с Харькова.)

Там дальше был написан микрорайон. чего стёрли то.?

У Вас ещё будут варианты?

Не на картах торро раскладывает?

 

Если по теме, то zabarovsky - спасибо по теме.

Коллеги, которые помогали с ликбезом в отношении этих провайдеров - тоже спасибо.

Всем удачных выходных. 

Тему можно в топку....

Edited by melvin
Link to post
Share on other sites

@melvin только имейте в виду, что у Триолана нет понятия кредитного периода, т.е. если вы забыли или не успели заплатить вовремя (они напоминают, но всяко бывает -- командировка, отпуск...), то вас в тот же день физически отключают от ТКД, а потом за включение требуют денег как за первое подключение, что несколько неудобно

 

upd: пруф http://triolan.com/articles.aspx?k=connections&lng=uk&reg=kiev

Edited by zaborovsky
добавлен URL
  • Thanks 1
Link to post
Share on other sites
34 минуты назад, zaborovsky сказал:

@melvin только имейте в виду, что у Триолана нет понятия кредитного периода, т.е. если вы забыли или не успели заплатить вовремя (они напоминают, но всяко бывает -- командировка, отпуск...), то вас в тот же день физически отключают от ТКД, а потом за включение требуют денег как за первое подключение, что несколько неудобно

3 мес без оплаты стояло закинул бабок и все сразу врубилось 

Link to post
Share on other sites
48 минут назад, zaborovsky сказал:

@melvin только имейте в виду, что у Триолана нет понятия кредитного периода, т.е. если вы забыли или не успели заплатить вовремя (они напоминают, но всяко бывает -- командировка, отпуск...), то вас в тот же день физически отключают от ТКД, а потом за включение требуют денег как за первое подключение, что несколько неудобно

эммм... т.е. посыляют монтажнега в тот же день сдернуть кабель с мутатора? ну что могу сказать - сильно. а потом просят как за подключение нового абона(ну это х... с ним и так же нахаляву подключают или нет?)? 

Link to post
Share on other sites
58 минут назад, zaborovsky сказал:

@melvin только имейте в виду, что у Триолана нет понятия кредитного периода, т.е. если вы забыли или не успели заплатить вовремя (они напоминают, но всяко бывает -- командировка, отпуск...), то вас в тот же день физически отключают от ТКД, а потом за включение требуют денег как за первое подключение, что несколько неудобно

 

Да ну нафиг

Не знаю как где а в Днепре 6 месяцев не было никого в квартире, пару дней назад приехали, пошли оплатили и пока назад дошли дома все уже работало.

Link to post
Share on other sites
8 минут назад, nordstream сказал:

 

Да ну нафиг

Не знаю как где а в Днепре 6 месяцев не было никого в квартире, пару дней назад приехали, пошли оплатили и пока назад дошли дома все уже работало.

6 мес никого не было и не обнесли? 

Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, nordstream сказал:

Да ну нафиг

полагаю даже если чего-то там и отключают по неоплате, то просто порт на мутаторе. и полагаю что происходит это автоматом при появлении отрицательного баланса. и никого никуда не посылают

Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By IRSID
      Столкнулся с небольшой некоректностью оператора Киевстар...
      Сняли у старого 113 грн с телефона... Вроде как за звонок на короткий номер 711... (при этом человек в принципе такси не пользуется, у него две свои машины, и когда был этот звонок - он находился за рулем и никуда не звонил)
      Узнал он конечно об этом только тогда. когда у него на телефон пришла смс об отключении предоставления услуг и долге в 190 грн.. (его тариф 75 грн)...
      То есть заплатите, что мы с вас сняли и еще сам тариф сверху... 
      Понятно, старый по возмущался, поехал в отделение киевстара в город...
      Над ним там поприкалывались, постебались, но заявку оформили на возврат денег..
      Нашли ему вроде бы какой-то номер техподдержки или гарячей линии сервиса такси с коротким номером 711... Звоните к ним... А мы пока будем рассматривать вашу заявку.
      Неделя, вторая - тишина..
       
      Позвонил уже сам. со своего номера...
      Очень удивился, когда 466-477 мне сказали, что у меня, у самого, задолженность 90 грн по лицевому счету.. Только деньги закинул на счет перед этим..
      Дозвонился до оператора - правда удачно, мальчик по извинялся, сказал, что это ошибка у них в базе информирования, а так у меня все отлично уплачено..
       
      Перевел на другого оператора, девочку, для обсуждения номера старика...
      Здесь начинается опять концерт.. То заявку не нашли, то потом она обнаружилась, но ее еще никто не рассматривал..
      Обновили заявку.
      Обьяснились..
      Я к этому моменту уже нашел этот номер горячей линии, наш городской , позвонил - оказалось. что к 711 они не имеют никакого отношения...
      Нашел настоящего владельца номера 711 - это николаевская фирма сервис-такси. Дозвонился - номер уже три месяца отключен, они разоравли договор с киевстаром в связи с резким повышением цены за предоставление услуг... Но пока номер работал -естественно он был бесплатный и у него был коллбек на входящие звонки... То есть никакие деньги клиент, естественно не  платит ))...
      Хорошо, мы убыстрим проверку....
       
      Прошла еще одна неделя -номер не работает...
      Сегодня уже вывели из себя... Чуть матом не попер...
      Моей заявки оказывается нет в природе, ни с моейго номера , ни у старого....
      Хорошо. заводите заявку по новой - нет . деньги с вас сняли правильно. вы звонили - мы ничего не знаем и предпринимать не собираемся...
      На вопррос - если я сейчас пополню? у меня опять деньги спишут на какой-то там 711? - в ответ тишина ))
      Мне начинают рассказывать сказку про то, что номер 711 работает и он платный и относится он к Развлекательный портал "Гарний настрій" провайдера ТОВ "ИНТЕК ЮЕЙ".
      Начинаю искать это ТОВ..
      нашел:
      ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
      __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
      Організація ТОВ "ІНТЕК ЮЕЙ" зареєстрована 27.08.2013 за юридичною адресою Україна, **5, місто Київ, ПРОСПЕКТ ПЕРЕМОГИ, будинок **-Б, офіс **. Керівником організації є ЯРОЩУК ПЕТРО АНДРІЙОВИЧ. Розмір статутного капіталу складає 1 000,00 грн.. На момент останнього оновлення даних 25.10.2023 стан організації - Не перебуває в процесі припинення.
      Повне найменування юридичної особи
      (cтаном на 25.10.2023)
       
      ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ ІНТЕК ЮЕЙ
      Скорочена назва
       
      ТОВ "ІНТЕК ЮЕЙ"
      Статус юридичної особи
      (cтаном на 25.10.2023)
       
       Не перебуває в процесі припинення
      Код ЄДРПОУ
       
      38882304
      Дата реєстрації
       
      27.08.2013 (10 років 1 місяць)
      Уповноважені особи
       
      ЯРОЩУК ПЕТРО АНДРІЙОВИЧ
      Розмір статутного капіталу
       
      1 000,00 грн.
      Організаційно-правова форма
       
      Товариство з обмеженою відповідальністю
      Форма власності
       
      Недержавна власність
      Види діяльності
       
      Основний:
      59.20 Видання звукозаписів
      Інші:
      82.20 Діяльність телефонних центрів
      58.21 Видання комп'ютерних ігор
      58.29 Видання іншого програмного забезпечення
      Всі Види Діяльності
      _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
      _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
       
       
      Интересная фирма со статутом в 1000 грн, кучей видов деятельности.. и непонятно каким отношением в киевстару...
       
      И затем случайно перефразировав запрос любимому гуглу -узнаю:
       
      __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
      Про розважальні послуги для абонентів Київстар
       
      У рамках послуги «Меню Інфо та розваги» абоненти можуть замовити щоденний прогноз погоди або гороскоп, а також безлімітний доступ до «поліфонічних мелодій» та галереї картинок й анімації. У рамках сервісу «Гарний настрій» від провайдера ТОВ «ИНТЕК ЮЕЙ» — можуть отримувати цікаву та розважальну інформацію, проходити тести тощо.
      З 2 липня в рамках послуги «Меню Інфо та розваги»:
      вартість підписки на отримання щоденного прогнозу погоди чи гороскопу становитиме 2 грн/день за кожну підписку;
      вартість підписки на безлімітний доступ до «поліфонічних мелодій» та вартість передплати на галерею картинок й анімацій складе 1 грн/день.
      Також з 2 липня в рамках сервісу «Гарний настрій» від провайдера ТОВ «ИНТЕК ЮЕЙ», плата за з'єднання становитиме 2,13 грн + 15,94 грн за хвилину розмови.
      _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
       
       
      Оказывается. что это услуга самого Киевстара!!!
      Сами включили, сами позвонили, сами списали деньги - шикарный сервис ))) При этом ни один оператор меня не соизволил уведомить об этом, а тупо морозятся....
      Типа . номер не имеет к нам никакого отношения...
      При этом на сайте николаевского такси - этот номер еще висит... то есть есть люди звонят в такси и попадают на деньги ...
       
       
      НО это все фигня.. Это просто сегодня накипело...
       
      А вопрос к коллегам возник следующий: Киестар начал снимать деньги у клиентов в минус, без их согласия... Как-бы загоняя их в долговую яму..
      Насколько это вообще законно.. Причем снимает за соершенно разные услуги в минус... Например, выделяет мобильный интеренет на день и снимает 20 грн, даже , если телефон в инет не выходил вообще... 
      То есть не осатнавливает услугу по 0 грн на счету, а загоняет в минус...
       
       
       
       
       
    • By Anatoliy_
      Привіт.
      Потрібна думка тих, хто розбирається в проектуванні мережі.
      Якщо перевіряти будь яку адресу багатоквартирної забудови в Києві, то майже на всіх пише, що інтернет працює за без електрики (мідь). "Є покриття та інтернет без світла". Навіть в старій забудові 60х-70х років.
      Наскільки це взагалі реально поставити таку кількість обладнання резервного живлення в кожен будинок?
      Чи це маркетинговий хід і в реальності буде генератор тільки на оптичних вузлах і "Ви не так зрозуміли"?
       
    • By Andrey1980
      Здравствуйте. Кто имеет практику построения паритета с сетями Киевстар, так что ты трафик в их сети ходил не через мир, и Украину а через внутреннею сеть?  Может быть кто то подскажет контакты админов КС или того кто решает этот вопрос.  
    • By bot
      Пишут, что в Херсоне потушили мобильную связь и интернет. Местные провайдеры, есть комментарии на тему?
    • By lightscribe
      Добрый день. В Харьковской области(не зона боевых действий) упала БС Киевстар. Около 10 дней не на связи. Звонил на горячую линию - ничего толком не говорят. Может есть номер телефона с кем созвониться по этому вопросу? Мы юр.лицо и много сервисов не работает из-за этого на предприятии
×
×
  • Create New...