Call центр для ISP

[Vitaly Kovalyshyn 1]

[-RaY' timestamp=1312838156' post='236469]

А я пожалуй попробую октел, уж больно яростно они бьются =)

 

Все очень просто: мы с Иваном (каждый в своей Компании) занимается внедрениями oktell не первый день, и когда необоснованно говорят "БРЕД" - мы предлагаем свою помощь в установки и настройке, предоставим тестовую лицензию (мы же не тупо продать очередному лоху хотим - это не наш подход!). Вот Ваши задачи - 90% можно решить базовыми средствами где-то за час. Да, не все можно прочитать на wiki как сделать, здесь подход другой - его нужно сначала понять!

 

Конечно, можно критиковать продукт только потому-что это windows-based (других аргументов пока не встретил) решение

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Я конечно понимаю, что wiki это круто, но лучше иметь pdf на N страниц.

 

У нас существует два типа документациию одна на платформу - с покомпонентным описанием что и как между собой взаимодействуется и как настраивается (это wiki). Другая докумениация на проект. Она уже описывает как реализованы и как настроены функции, которые заказчик описывал в ТЗ. То есть паспорт системы и паспорт проекта.

[Vitaly Kovalyshyn 1]

На сайте у себя описали внедрение Oktell у одного небольшого львовского ISP: http://www.it-sfera.com.ua/ru/company/press-center/305-oktall-isp.html

 

Будем и дальше описывать внедрения Oktell у каждого ISP.

[NEP 217]

Будем и дальше описывать внедрения Oktell у каждого ISP.

 

Будем.

 

http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Будем.

 

http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280

 

 

Я вот думал, когда Вы эту тему найдете - нашли! Интересно, о чем можно писать на форуме asterisk.ru ? о том какой хороший oktell - и тоже не особо аргументируя. У Вас очень много схожего с tma в этом плане....

[NEP 217]

Будем.

 

http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280

 

 

Я вот думал, когда Вы эту тему найдете - нашли! Интересно, о чем можно писать на форуме asterisk.ru ? о том какой хороший oktell - и тоже не особо аргументируя. У Вас очень много схожего с tma в этом плане....

 

И так вчера, скачал демо-Октел (http://www.telsystems.ru/download/). Толи за НАТ-ом это чудо техники не работает, то ли вообще не работает.

[Ivan Sybyriakov 14]

Будем.

 

http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280

 

 

Я вот думал, когда Вы эту тему найдете - нашли! Интересно, о чем можно писать на форуме asterisk.ru ? о том какой хороший oktell - и тоже не особо аргументируя. У Вас очень много схожего с tma в этом плане....

 

И так, скачал демо-Октел. Толи за НАТ-ом это чудо техники не работает, то ли вообще не работает.

 

Есть демо клиент (качается только клиент и подключается к серверу демо-октелловцев)

Есть Trial-версия (качается дистрибутив сервер и клиента, устанавливается и настраивается у себя)

Что именно и откуда скачивали?

http://www.telsystems.ru/callcenter/demo/

Для авторизации используйте следующие учетные записи:

Логины: user1, user2, user3. Пароль: test

это?

Что не именно работает, он не логинится, не звонит, не варит кофе?

[NEP 217]

Будем.

 

http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280

 

 

Я вот думал, когда Вы эту тему найдете - нашли! Интересно, о чем можно писать на форуме asterisk.ru ? о том какой хороший oktell - и тоже не особо аргументируя. У Вас очень много схожего с tma в этом плане....

 

И так, скачал демо-Октел. Толи за НАТ-ом это чудо техники не работает, то ли вообще не работает.

 

Есть демо клиент (качается только клиент и подключается к серверу демо-октелловцев)

Есть Trial-версия (качается дистрибутив сервер и клиента, устанавливается и настраивается у себя)

Что именно и откуда скачивали?

http://www.telsystems.ru/callcenter/demo/

Для авторизации используйте следующие учетные записи:

Логины: user1, user2, user3. Пароль: test

это?

Что не именно работает, он не логинится, не звонит, не варит кофе?

 

Был скачан клиент: http://www.telsystems.ru/download/ -> Ошибка при обращении к серверу.

 

Как получить Trial-версию сервера и клиента?

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Был скачан клиент: http://www.telsystems.ru/download/ -> Ошибка при обращении к серверу.

 

Что-то у Вас файл с докой не качается, демо - не качается...

[Ivan Sybyriakov 14]

Будем и дальше описывать внедрения Oktell у каждого ISP.

 

Будем.

 

http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280

Видите ли в чём проблема. Как только пытаешься выяснить, кто и что внедрял и предлагаешь помощь - как-то сразу "жалующихся" как ветром сдувает.

Даже в этой теме я предложил в личке, так и в теме hobolog (он жаловался на октелл) помощь. До сих пор ответа нет.

Как только доходит до конкретики - сразу получается что "ой, мы напутали", даже в той же теме, сначала начали путать Infinity и Oktell, потом приписали что Лёша Клёпов им впаривал Oktell-sip-GSM, а когда Лёша полез в эту тему - очередной "ой, мы напутали, но всё равно ваш октелл это поделка"

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Как получить Trial-версию сервера и клиента?

 

Скачайте здесь: http://www.oktell.lviv.ua/download/

Заполните реальными данными и Вам на Email отправим trial-регистрацию

[NEP 217]

Был скачан клиент: http://www.telsystems.ru/download/ -> Ошибка при обращении к серверу.

 

Что-то у Вас файл с докой не качается, демо - не качается...

 

Демо ломится на этот адрес:

85.21.220.57

 

4. ae2-6.RT.TC1.STO.SE.retn.net 0.0% 8 37.4 37.4 37.2 37.5 0.1

5. port-channel2.440.ar1.ARN3.gblx. 0.0% 8 52.0 95.9 52.0 344.8 102.6

6. EDN-SOVINTEL.TenGigabitEthernet4 0.0% 8 43.1 43.3 43.0 44.2 0.4

7. ko-crs-be3.msk.corbina.net 0.0% 8 45.1 44.6 43.1 46.2 1.1

8. ko-bb-ten-12-3.corbina.net 0.0% 8 42.6 42.7 42.5 43.2 0.2

9. 195.14.54.49 0.0% 8 42.8 42.6 42.4 42.8 0.1

10. ???

11. nkrasn13s1-me1-vlan90.msk.corbin 0.0% 8 43.0 44.5 42.7 48.5 2.1

12. ???

 

Адрес из Корбиновского блока

[Ivan Sybyriakov 14]

Будем.

 

http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280

 

 

Я вот думал, когда Вы эту тему найдете - нашли! Интересно, о чем можно писать на форуме asterisk.ru ? о том какой хороший oktell - и тоже не особо аргументируя. У Вас очень много схожего с tma в этом плане....

 

И так, скачал демо-Октел. Толи за НАТ-ом это чудо техники не работает, то ли вообще не работает.

 

Есть демо клиент (качается только клиент и подключается к серверу демо-октелловцев)

Есть Trial-версия (качается дистрибутив сервер и клиента, устанавливается и настраивается у себя)

Что именно и откуда скачивали?

http://www.telsystems.ru/callcenter/demo/

Для авторизации используйте следующие учетные записи:

Логины: user1, user2, user3. Пароль: test

это?

Что не именно работает, он не логинится, не звонит, не варит кофе?

 

Был скачан клиент: http://www.telsystems.ru/download/ -> Ошибка при обращении к серверу.

 

Как получить Trial-версию сервера и клиента?

http://telsystems.com.ua/downloads2.php

это даже в UA-IX.

для получения сертификата (правило вступило с 01.08.2011) отправьте нам или через форму обратной связи на сайте, или на почту info [собака] telsystems.com.ua письмо вида:

 

В целях проведения тестовых испытаний коммуникационной программы для ЭВМ "Oktell" прошу Вас предоставить во временное пользование в срок до ___________ лицензию по следующим параметрам:

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПАРАМЕТРАХ ЛИЦЕНЗИИ

Общее количество пользователей -

Количество внешних каналов -

Количество внутренних каналов -

Модуль колцентр -

Количество пользователей колцентра -

 

После чего мы отправим Вам регистрационный ключ и свяжемся с Вами для помощи в настройке

[NEP 217]

не находите?

 

Нет, не нахожу вашей активности в той теме.

[Ivan Sybyriakov 14]

не находите?

 

Нет, не нахожу вашей активности в той теме.

Мне смысла нет.

1. Это Россия.

2. Это форум астерсиководов. Я даже когда-то пытался там получить нужные мне консультации по астериску. Как только оказывалось, что то что мне нужно не реализуемо (ну или никто не может внятно сказать как это реализуется), вместо "к сожалению этого астриск не сможет" - сталкивался с хамством и высоким самомнением.

[Семен Семенович 0]

вместо "к сожалению этого астриск не сможет" - сталкивался с хамством и высоким самомнением.

Увы, это относится не только к А*

Такова человеческая натура. Только клиентоориентированные и воспитанные люди поступают по другому.

[NEP 217]

вместо "к сожалению этого астриск не сможет" - сталкивался с хамством и высоким самомнением.

Увы, это относится не только к А*

Такова человеческая натура. Только клиентоориентированные и воспитанные люди поступают по другому.

 

Клиентоориентированные люди уже который год не могут реализовать T.38, что как бы намекает, что кроме клиентоориентированности необходимо иметь что от еще.

[NEP 217]

Как получить Trial-версию сервера и клиента?

 

Скачайте здесь: http://www.oktell.lviv.ua/download/

Заполните реальными данными и Вам на Email отправим trial-регистрацию

 

Проинсталлировал.

 

http://telsystems.com.ua/downloads2.php

 

http://wiki.oktell.ru/%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_Oktell

 

Что дальше? Информации тьма.

[Vitaly Kovalyshyn 1]

Как получить Trial-версию сервера и клиента?

 

Скачайте здесь: http://www.oktell.lviv.ua/download/

Заполните реальными данными и Вам на Email отправим trial-регистрацию

 

Проинсталлировал.

 

http://wiki.oktell.ru/%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_Oktell

 

Что дальше? Информации тьма.

 

Вам уже отправили регистрационную карту - активируйте:

http://wiki.oktell.ru/%D0%90%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B

 

не красиво такой страшный номер указывать

email - реальный? Регистрацию получили?

[NEP 217]

Как получить Trial-версию сервера и клиента?

 

Скачайте здесь: http://www.oktell.lviv.ua/download/

Заполните реальными данными и Вам на Email отправим trial-регистрацию

 

Проинсталлировал.

 

http://wiki.oktell.ru/%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_Oktell

 

Что дальше? Информации тьма.

 

Вам уже отправили регистрационную карту - активируйте:

http://wiki.oktell.ru/%D0%90%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B

 

1. Я ничего не получил.

2. А где собственно описана процедура активации? Что запускать?

[Семен Семенович 0]

вместо "к сожалению этого астриск не сможет" - сталкивался с хамством и высоким самомнением.

Увы, это относится не только к А*

Такова человеческая натура. Только клиентоориентированные и воспитанные люди поступают по другому.

 

Клиентоориентированные люди уже который год не могут реализовать T.38, что как бы намекает, что кроме клиентоориентированности необходимо иметь что от еще.

Не защищая октелловцев:

может правильно делают?

 

Была уже такая дискуссия, не помню где, - обязателен ли факс. Мнения разошлись кардинально. Я считаю: если вся телефония по SIP, то факс - анахронизм!

[Vitaly Kovalyshyn 1]

1. Я ничего не получил.

2. А где собственно описана процедура активации? Что запускать?

1. на email который Вы указали

2. http://wiki.oktell.ru/%D0%90%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B

[NEP 217]

Была уже такая дискуссия, не помню где, - обязателен ли факс. Мнения разошлись кардинально. Я считаю: если вся телефония по SIP, то факс - анахронизм!

 

Эьл всеравно что сказать, что если вся сигнализация в SIP, то g729 - анахронизм. Вы бредите.

[NEP 217]

О, оказывается нужно запустить сервис вручную!

[Vitaly Kovalyshyn 1]

О, оказывается нужно запустить сервис вручную!

 

Или перезапустить компьютер