Sargas 52 Posted 2012-02-25 14:52:13 Share Posted 2012-02-25 14:52:13 Сделайте пж-та мой сайт недоступным для IP 212.140.201.163, но чтобы он не догадался что это специально. Спасибо. Link to post Share on other sites
cj_ayho 2 Posted 2012-03-04 22:51:44 Share Posted 2012-03-04 22:51:44 У нас жалуются что: 1. Подключили английский интернет. Пользователь хочет русский. Что тут непонятного - либо англоязычный броузер, либо в броузере в настройках в предпочитаемых языках выставлен английский, и многоязычные сайты вроде гугла услужливо выдают текст на английском. Смеяться или скандалить из-за неточной формулировки задачи пользователем - смерти подобно. Потому что после такого за подобной услугой второй раз пользователь не придет. А вот если вы с невозмутимым видом сделаете что вас попросили, то на фоне ржущих или скандалящих конкурентов вы будете выглядеть на высоте. Link to post Share on other sites
firestarter 0 Posted 2012-03-12 22:00:40 Share Posted 2012-03-12 22:00:40 в обратку пойдем. на одном из сайтов операторов (там еще много поржать есть). kiss-net.lg.ua. ...и сегодняшнее дополнение))) Уважаемые пользователи! Участились сбросы настроек и выход из строя оборудования, как следствие резких перепадов напряжения,перекоса фаз в электросети общего пользования. Администрация напоминает и предлагает установить стабилизаторы напряжения, которые защитят оборудование от вышеуказанных перегрузок. Link to post Share on other sites
Brandcomputers 23 Posted 2012-03-13 20:17:02 Author Share Posted 2012-03-13 20:17:02 1. Одна человеческая клетка содержит 75Мб генетической информации 2. Один сперматозоид содержит 37.5Мб. 3. В одном миллилитре содержится около 100 млн сперматозоидов. 4. В среднем, эякуляция длится 5 секунд и составляет 2.25 мл спермы. 5. Таким образом, пропускная способность мужского члена будет равна: (37.5Мб x 100M x 2.25)/5 = (37 500 000 байт/сперматозоид x 100 000 000 сперматозоид/мл x 2.25 мл) / 5 секунд = 1 687 500 000 000 000 байт/секунду = 1 687.5 Терабайт/с Получается что женская яйцеклетка выдерживает эту DDoSатаку на полтора петабайта в секунду, пропуская только один выбранный пакет данных и является самым офигенным в мире хардварным фаерволом... Но тот один пакет, который она пропускает, ложит систему на 9 месяцев Link to post Share on other sites
zaborovsky 359 Posted 2012-03-16 11:54:38 Share Posted 2012-03-16 11:54:38 С сайта тех.поддержки Ланета: У меня в этом месяце отвратительное обслуживание интернета. При включении не запускается обозреватель.Приходится вручную выключать ПК, потому что мышку тормозит администратор, Приходится, два-три раза отключать ПК, потом при запуске начинает перезагружаться ПК. Но я же с одной учетной записью работаю, уважаемые! Я не договаривалась с Вами, чтобы Вы управляли моим ПК, как Вам заблагороссудится.Если у Вас проблемы, то Вы их устраняйте, чтобы 30 мин времени не тратилось на вот такие безобразия ежедневно. Link to post Share on other sites
blackjack 250 Posted 2012-03-16 12:21:29 Share Posted 2012-03-16 12:21:29 жесть Link to post Share on other sites
Sergek 123 Posted 2012-03-16 13:26:50 Share Posted 2012-03-16 13:26:50 У нас такие с регулярностью раз в месяц звонят Link to post Share on other sites
Бонарь Юрий 13 Posted 2012-03-16 14:40:57 Share Posted 2012-03-16 14:40:57 Когда упал ex.ua столкнулся с парочкой абонентов которые грозились отключится так как без ex.ua им интернет не нужен ))) Link to post Share on other sites
УмникХреновъ 667 Posted 2012-03-20 18:33:56 Share Posted 2012-03-20 18:33:56 Очередной звонок в техподдержку. http://www.yaplakal.com/forum28/topic415807.html Link to post Share on other sites
4art 32 Posted 2012-03-20 20:57:41 Share Posted 2012-03-20 20:57:41 Очередной звонок в техподдержку. http://www.yaplakal....opic415807.html -сплиттер где? -Клитор!!? Link to post Share on other sites
cr0wn 48 Posted 2012-03-21 07:59:12 Share Posted 2012-03-21 07:59:12 Нормальный лояльный абонент, смешного нечего не вижу. Link to post Share on other sites
_ivan_ 25 Posted 2012-07-04 12:32:35 Share Posted 2012-07-04 12:32:35 звонит женщина -я подавала вчера заявку, мастер не пришел -какой адрес -такойта -мастер был вас не было дома! -я на лавочке его ждала! конец (спецовки у мастеров нет) скоро будем записывать заявки улица, дом, лавочка№, спросить... ))))))))) Link to post Share on other sites
Sargas 52 Posted 2012-08-23 23:07:32 Share Posted 2012-08-23 23:07:32 [18:37:33] <talkbot> point:02.08.12 18:35 хай.. тута?.. дай маску и шлюх для сети в которой 88.208.59.171.. спс.. Link to post Share on other sites
catmad 11 Posted 2012-08-24 09:47:36 Share Posted 2012-08-24 09:47:36 у меня комп тормозит, пришлите слесаря почистить его. А вообще, ведём список уродских звонков и заявлений. И то что в этом топике пишут - реальная жизнь, Иногда даже грустно становится, как все одинаково - как на видео - стадо баранов. С другой стороны, есть звонок - есть проблема, уже неважно чья она. Типа - инет не работает - ваш адрес - а сейчас вы нарушаете закон о защите персональных данных. Диспетчер - но планета Земля или нет. Результат - хи-хи - сконектились, проблему решили. Цель у диспетчера и у звонящего одна - проблему закрыть, но вот только говорят они на разных языках, и поэтому не понимают друг друга. Вот из таких звонков был сделан вывод - звонят, как правило, агрессивно настроенные абоненты, и это проблемы одновременно абонента и техподдержки, поскольку диспетчер уже настроен на защитную позицию, и один шаг его отделяет его от хамства звонящему, ну живой же человек, и уважает фирму, где работает. После обсуждения было принято решение, что диспетчер должен со щенячьей радостью отвечать абоненту. Результат - диспетчерам после работы поллитра накатить уже не хочется, поскольку он уже ржут, когда на звонок отвечают. Общий вывод такой - 90 процентов абонент не в состоянии вообще внятно объяснить, что у него там приключилось (собака кабель жует, он на это смотрит и звонит, чо инет плохо работает), но 10 процентов остается на совести диспетчера. И решение проблемы такое - диспетчер при поднятии трубки должен быть не в защитной позиции, а настроении искренне помочь абоненту, пусть он и урод законченный. Вот пример - попробуйте хамовитому клиенту ответить в его же духе - 99,9 что это уже на ваш абонент. А вообще, человек, который придумает провести психотренинги для интернет-диспетчеров неплохо заработает. Лично я бы сам посетил такое мероприятие и согласен хорошо заплатить. Link to post Share on other sites
catmad 11 Posted 2012-08-24 10:08:11 Share Posted 2012-08-24 10:08:11 и вдогонку от меня же - может есть где-то тренинги в самом деле, может и не специально для инетчиков. В плане чтобы обучить и грамотно защитить себя мог диспетчер от психо-нападения, чтобы был обучен правилам защиты от хамства и прочих проявлениях "барановости" клиентов. Вот, например, попробуйте позвонить операторам мобильной связи или в банки и тупо нахамить им без причины (увы, это наше ежедневное состояние). Я пытался. Безрезультатно, хотя тон меняется - холодеет резко беседа. Значит, их где-то обучают, и я хочу сам пройти такое обучение и своих протащить через это. Может, в уважаемом мною здесь обществе, и читающем эту тему, есть люди которые уже прошли подобное обучение - поделитесь опытом. А так, получается, жалуемся, но решать ничего не хотим, украинский буддизм, блин Link to post Share on other sites
Stimels7 10 Posted 2012-08-24 13:49:21 Share Posted 2012-08-24 13:49:21 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. Link to post Share on other sites
catmad 11 Posted 2012-08-24 14:18:11 Share Posted 2012-08-24 14:18:11 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. это нормально, адекватный клиент - нонсенс. Вы, видимо, недавно на этом рынке И не нужно было требовать с клиента денег за настройку - клиент безропотно платит за вызов - а вот здесь Вы диктуете условия, особенно когда на момент звонка предлагается бесплатная настройка удаленным доступом - и тогда он сам решает вызвать Вас домой и оплатить вызов, либо стартовать удаленный доступ бесплатно. В этом случае они понимают за что платят и это не Ваше, а их решение - ни о каком-то "разводе" и речи быть не может. Кстати, народ поделитесь своими ценами на вызов - у нас настройка роутера или по другому хвост занести,типа объяснить как счет пополнять, - 15 грн, переустановка винды 120, ноут 150, старый комп - 250. Надо добавить, сеть на управляемых коммутаторах, безопасность на уровне PORT-MAC-WLAN - взлом такой сети невозможен физически. Link to post Share on other sites
Земеля 729 Posted 2012-08-24 14:20:02 Share Posted 2012-08-24 14:20:02 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. Жалуеться клиент, с криками и.т.п грозиться все чем может , так как мы ей звук в интернете отключили после 5 минут беседы, оформили вызов мастера. за вызов не заплатила обвинила нас в том что у неё кабель от компьютера до колонок отошел ( ноги длинные) Итого деньги сняли со счета + 25грн за наезд пользуется и дальше интернетом уже 2.5 года ( больше жалоб от неё не поступало) Link to post Share on other sites
Stimels7 10 Posted 2012-08-24 14:45:22 Share Posted 2012-08-24 14:45:22 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. это нормально, адекватный клиент - нонсенс. Вы, видимо, недавно на этом рынке И не нужно было требовать с клиента денег за настройку - клиент безропотно платит за вызов - а вот здесь Вы диктуете условия, особенно когда на момент звонка предлагается бесплатная настройка удаленным доступом - и тогда он сам решает вызвать Вас домой и оплатить вызов, либо стартовать удаленный доступ бесплатно. В этом случае они понимают за что платят и это не Ваше, а их решение - ни о каком-то "разводе" и речи быть не может. Кстати, народ поделитесь своими ценами на вызов - у нас настройка роутера или по другому хвост занести,типа объяснить как счет пополнять, - 15 грн, переустановка винды 120, ноут 150, старый комп - 250. Надо добавить, сеть на управляемых коммутаторах, безопасность на уровне PORT-MAC-WLAN - взлом такой сети невозможен физически. С 2009 года, просто сейчас самый пик роста сети, тьфу, тьфу. Монтажников новых взяли и т.д. Link to post Share on other sites
cr0wn 48 Posted 2012-08-24 19:03:34 Share Posted 2012-08-24 19:03:34 звонит женщина -я подавала вчера заявку, мастер не пришел -какой адрес -такойта -мастер был вас не было дома! -я на лавочке его ждала! конец (спецовки у мастеров нет) скоро будем записывать заявки улица, дом, лавочка№, спросить... ))))))))) А Вам монтажники не отзваниваются, что не попали к клиенту? В чём проблема диспетчеру набрать, и уточнить где клиент? Link to post Share on other sites
Учумелые ручки 705 Posted 2012-08-24 19:50:04 Share Posted 2012-08-24 19:50:04 Кстати, народ поделитесь своими ценами на вызов - у нас настройка роутера или по другому хвост занести,типа объяснить как счет пополнять, - 15 грн, переустановка винды 120, ноут 150, старый комп - 250. Вызов 25 грн. (15 мин. диагностика) + 30 грн за каждые полчаса работы, пофиг какой .... Старый комп - просто по времени накручивает .... ЗЫ: Это без учёта дорожных ... Если вне предела посёлка ... Link to post Share on other sites
AK - 47 16 Posted 2012-08-24 19:59:52 Share Posted 2012-08-24 19:59:52 старый комп - 250 реально лучше парочку таких компов иметь в день, чем тянуть сети... Link to post Share on other sites
4art 32 Posted 2012-08-25 00:25:19 Share Posted 2012-08-25 00:25:19 винду + весь софт с настройками поставить 100грн не важно новый комп или 98ю винду ставить были случаи 6 часов восстанавливали офисный корч с кучей клиентбанков, 1с кряки , всякой шнягой.... Link to post Share on other sites
Володя 12 Posted 2012-08-25 11:30:08 Share Posted 2012-08-25 11:30:08 Клиент звонит: Он: Здрасти! У меня интернет долго думает Я: Всмысле? Медленно работает? Он: Ну да, долго думает. Гляньте, пожалуйста Link to post Share on other sites
Nightly Wanderer 589 Posted 2012-08-25 11:40:31 Share Posted 2012-08-25 11:40:31 Клиент звонит: Он: Здрасти! У меня интернет долго думает Я: Всмысле? Медленно работает? Он: Ну да, долго думает. Гляньте, пожалуйста Да это вроде как норма. Так многие говорят. Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now