Sargas 52 Опубліковано: 2012-02-25 14:52:13 Share Опубліковано: 2012-02-25 14:52:13 Сделайте пж-та мой сайт недоступным для IP 212.140.201.163, но чтобы он не догадался что это специально. Спасибо. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
cj_ayho 2 Опубліковано: 2012-03-04 22:51:44 Share Опубліковано: 2012-03-04 22:51:44 У нас жалуются что: 1. Подключили английский интернет. Пользователь хочет русский. Что тут непонятного - либо англоязычный броузер, либо в броузере в настройках в предпочитаемых языках выставлен английский, и многоязычные сайты вроде гугла услужливо выдают текст на английском. Смеяться или скандалить из-за неточной формулировки задачи пользователем - смерти подобно. Потому что после такого за подобной услугой второй раз пользователь не придет. А вот если вы с невозмутимым видом сделаете что вас попросили, то на фоне ржущих или скандалящих конкурентов вы будете выглядеть на высоте. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
firestarter 0 Опубліковано: 2012-03-12 22:00:40 Share Опубліковано: 2012-03-12 22:00:40 в обратку пойдем. на одном из сайтов операторов (там еще много поржать есть). kiss-net.lg.ua. ...и сегодняшнее дополнение))) Уважаемые пользователи! Участились сбросы настроек и выход из строя оборудования, как следствие резких перепадов напряжения,перекоса фаз в электросети общего пользования. Администрация напоминает и предлагает установить стабилизаторы напряжения, которые защитят оборудование от вышеуказанных перегрузок. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Brandcomputers 23 Опубліковано: 2012-03-13 20:17:02 Автор Share Опубліковано: 2012-03-13 20:17:02 1. Одна человеческая клетка содержит 75Мб генетической информации 2. Один сперматозоид содержит 37.5Мб. 3. В одном миллилитре содержится около 100 млн сперматозоидов. 4. В среднем, эякуляция длится 5 секунд и составляет 2.25 мл спермы. 5. Таким образом, пропускная способность мужского члена будет равна: (37.5Мб x 100M x 2.25)/5 = (37 500 000 байт/сперматозоид x 100 000 000 сперматозоид/мл x 2.25 мл) / 5 секунд = 1 687 500 000 000 000 байт/секунду = 1 687.5 Терабайт/с Получается что женская яйцеклетка выдерживает эту DDoSатаку на полтора петабайта в секунду, пропуская только один выбранный пакет данных и является самым офигенным в мире хардварным фаерволом... Но тот один пакет, который она пропускает, ложит систему на 9 месяцев Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
zaborovsky 359 Опубліковано: 2012-03-16 11:54:38 Share Опубліковано: 2012-03-16 11:54:38 С сайта тех.поддержки Ланета: У меня в этом месяце отвратительное обслуживание интернета. При включении не запускается обозреватель.Приходится вручную выключать ПК, потому что мышку тормозит администратор, Приходится, два-три раза отключать ПК, потом при запуске начинает перезагружаться ПК. Но я же с одной учетной записью работаю, уважаемые! Я не договаривалась с Вами, чтобы Вы управляли моим ПК, как Вам заблагороссудится.Если у Вас проблемы, то Вы их устраняйте, чтобы 30 мин времени не тратилось на вот такие безобразия ежедневно. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
blackjack 250 Опубліковано: 2012-03-16 12:21:29 Share Опубліковано: 2012-03-16 12:21:29 жесть Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Sergek 123 Опубліковано: 2012-03-16 13:26:50 Share Опубліковано: 2012-03-16 13:26:50 У нас такие с регулярностью раз в месяц звонят Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Бонарь Юрий 13 Опубліковано: 2012-03-16 14:40:57 Share Опубліковано: 2012-03-16 14:40:57 Когда упал ex.ua столкнулся с парочкой абонентов которые грозились отключится так как без ex.ua им интернет не нужен ))) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
УмникХреновъ 667 Опубліковано: 2012-03-20 18:33:56 Share Опубліковано: 2012-03-20 18:33:56 Очередной звонок в техподдержку. http://www.yaplakal.com/forum28/topic415807.html Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
4art 32 Опубліковано: 2012-03-20 20:57:41 Share Опубліковано: 2012-03-20 20:57:41 Очередной звонок в техподдержку. http://www.yaplakal....opic415807.html -сплиттер где? -Клитор!!? Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
cr0wn 48 Опубліковано: 2012-03-21 07:59:12 Share Опубліковано: 2012-03-21 07:59:12 Нормальный лояльный абонент, смешного нечего не вижу. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
_ivan_ 25 Опубліковано: 2012-07-04 12:32:35 Share Опубліковано: 2012-07-04 12:32:35 звонит женщина -я подавала вчера заявку, мастер не пришел -какой адрес -такойта -мастер был вас не было дома! -я на лавочке его ждала! конец (спецовки у мастеров нет) скоро будем записывать заявки улица, дом, лавочка№, спросить... ))))))))) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Sargas 52 Опубліковано: 2012-08-23 23:07:32 Share Опубліковано: 2012-08-23 23:07:32 [18:37:33] <talkbot> point:02.08.12 18:35 хай.. тута?.. дай маску и шлюх для сети в которой 88.208.59.171.. спс.. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
catmad 11 Опубліковано: 2012-08-24 09:47:36 Share Опубліковано: 2012-08-24 09:47:36 у меня комп тормозит, пришлите слесаря почистить его. А вообще, ведём список уродских звонков и заявлений. И то что в этом топике пишут - реальная жизнь, Иногда даже грустно становится, как все одинаково - как на видео - стадо баранов. С другой стороны, есть звонок - есть проблема, уже неважно чья она. Типа - инет не работает - ваш адрес - а сейчас вы нарушаете закон о защите персональных данных. Диспетчер - но планета Земля или нет. Результат - хи-хи - сконектились, проблему решили. Цель у диспетчера и у звонящего одна - проблему закрыть, но вот только говорят они на разных языках, и поэтому не понимают друг друга. Вот из таких звонков был сделан вывод - звонят, как правило, агрессивно настроенные абоненты, и это проблемы одновременно абонента и техподдержки, поскольку диспетчер уже настроен на защитную позицию, и один шаг его отделяет его от хамства звонящему, ну живой же человек, и уважает фирму, где работает. После обсуждения было принято решение, что диспетчер должен со щенячьей радостью отвечать абоненту. Результат - диспетчерам после работы поллитра накатить уже не хочется, поскольку он уже ржут, когда на звонок отвечают. Общий вывод такой - 90 процентов абонент не в состоянии вообще внятно объяснить, что у него там приключилось (собака кабель жует, он на это смотрит и звонит, чо инет плохо работает), но 10 процентов остается на совести диспетчера. И решение проблемы такое - диспетчер при поднятии трубки должен быть не в защитной позиции, а настроении искренне помочь абоненту, пусть он и урод законченный. Вот пример - попробуйте хамовитому клиенту ответить в его же духе - 99,9 что это уже на ваш абонент. А вообще, человек, который придумает провести психотренинги для интернет-диспетчеров неплохо заработает. Лично я бы сам посетил такое мероприятие и согласен хорошо заплатить. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
catmad 11 Опубліковано: 2012-08-24 10:08:11 Share Опубліковано: 2012-08-24 10:08:11 и вдогонку от меня же - может есть где-то тренинги в самом деле, может и не специально для инетчиков. В плане чтобы обучить и грамотно защитить себя мог диспетчер от психо-нападения, чтобы был обучен правилам защиты от хамства и прочих проявлениях "барановости" клиентов. Вот, например, попробуйте позвонить операторам мобильной связи или в банки и тупо нахамить им без причины (увы, это наше ежедневное состояние). Я пытался. Безрезультатно, хотя тон меняется - холодеет резко беседа. Значит, их где-то обучают, и я хочу сам пройти такое обучение и своих протащить через это. Может, в уважаемом мною здесь обществе, и читающем эту тему, есть люди которые уже прошли подобное обучение - поделитесь опытом. А так, получается, жалуемся, но решать ничего не хотим, украинский буддизм, блин Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Stimels7 10 Опубліковано: 2012-08-24 13:49:21 Share Опубліковано: 2012-08-24 13:49:21 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
catmad 11 Опубліковано: 2012-08-24 14:18:11 Share Опубліковано: 2012-08-24 14:18:11 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. это нормально, адекватный клиент - нонсенс. Вы, видимо, недавно на этом рынке И не нужно было требовать с клиента денег за настройку - клиент безропотно платит за вызов - а вот здесь Вы диктуете условия, особенно когда на момент звонка предлагается бесплатная настройка удаленным доступом - и тогда он сам решает вызвать Вас домой и оплатить вызов, либо стартовать удаленный доступ бесплатно. В этом случае они понимают за что платят и это не Ваше, а их решение - ни о каком-то "разводе" и речи быть не может. Кстати, народ поделитесь своими ценами на вызов - у нас настройка роутера или по другому хвост занести,типа объяснить как счет пополнять, - 15 грн, переустановка винды 120, ноут 150, старый комп - 250. Надо добавить, сеть на управляемых коммутаторах, безопасность на уровне PORT-MAC-WLAN - взлом такой сети невозможен физически. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Земеля 727 Опубліковано: 2012-08-24 14:20:02 Share Опубліковано: 2012-08-24 14:20:02 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. Жалуеться клиент, с криками и.т.п грозиться все чем может , так как мы ей звук в интернете отключили после 5 минут беседы, оформили вызов мастера. за вызов не заплатила обвинила нас в том что у неё кабель от компьютера до колонок отошел ( ноги длинные) Итого деньги сняли со счета + 25грн за наезд пользуется и дальше интернетом уже 2.5 года ( больше жалоб от неё не поступало) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Stimels7 10 Опубліковано: 2012-08-24 14:45:22 Share Опубліковано: 2012-08-24 14:45:22 Ваш интернет скайп не тянет, Как именно? Видео есть а меня подруга не слышит, скорости не хватает, Приехали, проверили, оказался выключен микрофон. Денег за вызов взять монтажники не смогли, были обвинены в "разводе", т.к. это наши проблемы) Задавали вопрос - вызывают ли продавцов компьютер перезагрузить, в ответ был неодекват. это нормально, адекватный клиент - нонсенс. Вы, видимо, недавно на этом рынке И не нужно было требовать с клиента денег за настройку - клиент безропотно платит за вызов - а вот здесь Вы диктуете условия, особенно когда на момент звонка предлагается бесплатная настройка удаленным доступом - и тогда он сам решает вызвать Вас домой и оплатить вызов, либо стартовать удаленный доступ бесплатно. В этом случае они понимают за что платят и это не Ваше, а их решение - ни о каком-то "разводе" и речи быть не может. Кстати, народ поделитесь своими ценами на вызов - у нас настройка роутера или по другому хвост занести,типа объяснить как счет пополнять, - 15 грн, переустановка винды 120, ноут 150, старый комп - 250. Надо добавить, сеть на управляемых коммутаторах, безопасность на уровне PORT-MAC-WLAN - взлом такой сети невозможен физически. С 2009 года, просто сейчас самый пик роста сети, тьфу, тьфу. Монтажников новых взяли и т.д. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
cr0wn 48 Опубліковано: 2012-08-24 19:03:34 Share Опубліковано: 2012-08-24 19:03:34 звонит женщина -я подавала вчера заявку, мастер не пришел -какой адрес -такойта -мастер был вас не было дома! -я на лавочке его ждала! конец (спецовки у мастеров нет) скоро будем записывать заявки улица, дом, лавочка№, спросить... ))))))))) А Вам монтажники не отзваниваются, что не попали к клиенту? В чём проблема диспетчеру набрать, и уточнить где клиент? Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Учумелые ручки 705 Опубліковано: 2012-08-24 19:50:04 Share Опубліковано: 2012-08-24 19:50:04 Кстати, народ поделитесь своими ценами на вызов - у нас настройка роутера или по другому хвост занести,типа объяснить как счет пополнять, - 15 грн, переустановка винды 120, ноут 150, старый комп - 250. Вызов 25 грн. (15 мин. диагностика) + 30 грн за каждые полчаса работы, пофиг какой .... Старый комп - просто по времени накручивает .... ЗЫ: Это без учёта дорожных ... Если вне предела посёлка ... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
AK - 47 16 Опубліковано: 2012-08-24 19:59:52 Share Опубліковано: 2012-08-24 19:59:52 старый комп - 250 реально лучше парочку таких компов иметь в день, чем тянуть сети... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
4art 32 Опубліковано: 2012-08-25 00:25:19 Share Опубліковано: 2012-08-25 00:25:19 винду + весь софт с настройками поставить 100грн не важно новый комп или 98ю винду ставить были случаи 6 часов восстанавливали офисный корч с кучей клиентбанков, 1с кряки , всякой шнягой.... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Володя 12 Опубліковано: 2012-08-25 11:30:08 Share Опубліковано: 2012-08-25 11:30:08 Клиент звонит: Он: Здрасти! У меня интернет долго думает Я: Всмысле? Медленно работает? Он: Ну да, долго думает. Гляньте, пожалуйста Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nightly Wanderer 589 Опубліковано: 2012-08-25 11:40:31 Share Опубліковано: 2012-08-25 11:40:31 Клиент звонит: Он: Здрасти! У меня интернет долго думает Я: Всмысле? Медленно работает? Он: Ну да, долго думает. Гляньте, пожалуйста Да это вроде как норма. Так многие говорят. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВхід
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас