интернет провайдер D-group (отзыв от абонента).

[блок 1]

Интернет провайдер D-group (отзыв от абонента "взят из форума http://top.lg.ua/forums/?mode=showquestion&questionid=206200&incview=1&page=21").

 

Мрак отношения домашней сети D-group к своим клиентам!!!

У меня сложилось устойчивое негативное мнение об этой сети. С которым хотел бы поделится! Негативное потому, что это полный бес предел, без ответственность и полная некомпетентность в своих обязанностях!!!

Начну с самого начала!

Обещания настроить систему при которой будет блокироваться незаконные подключения через "два дня" по истечению целого месяца так и осталось обещанием!!!

То что они не могут отследить что происходит в сети и помочь своему клиенту в проблеме я просто молчу ... ссылаются на умные слова МАС адрес и прочее, а не тупо отключить незаконное соединение с чужого адреса и сменой пароля для данного пользователя!!! В результате чего данному клиенту не предоставлялся доступ к инету в течении нескольких суток ...

Но сегодняшняя ситуация вообще вышло из всех рамок!!!

У этого же абонента произошел конфликт IP-адресов!!! Причем клиент сам ничего не менял, а сторонний пользователь самовольно назначил адрес ... Поражает не это ... поражает ответ администратора сети, который рекомендовал сменить ей свой IP адрес!!! С какого перепугу то???!!! Почему она должна менять адрес, а не пользователь, который назначил не верный адрес??!!! Для меня по сей момент осталось загадкой?! Почему они банально не извинились и не сказали, что мы исправим эту проблему и не поменяют адрес у другого абонента?!!! Неужели простые и очевидные вещи недоступны для понимания D-group!!! Или они любят тока получать деньги, а не выполнять свои прямые обязанности!!! Не уже ли трудно набрать по телефону человека, который произвел несанкционированное назначение адреса и попросить его сменить пароль? А не делать своих клиентов быдлом!!!??? Мало того еще сослаться на то, что они имеют право за собой менять сами адреса?!!! Ощущение такое, что D-group живет еще в каменном веке!!! Может клиентам этой сети поменять свой IP адрес на адреса серверов?! Что неужели они будут менять адреса серверов?!!! Неужели в этой сети, кто кричит о проблемах тот и виноват?!!! Когда ж они наконец то научатся вести себя компетентно не как шайка людей решившая заняться бизнесом в домашних сетях, а как настоящие профессионалы своего дела??!!! Какую они репутацию себе зарабатывают такими действиями?!

[Den_LocalNet 1 474]

что то вы уже кумарите

эти ваши копипасты никому тут не нужны

не утруждайтесь в дальнейшем

[andryas 1 059]

!!!

Как я люблю таких абонентов, так хорошо выучивших первую клавишу!

[Den_LocalNet 1 474]

!!!!!!!!!!1111одинодинодин

[Demeo 29]

Не совсем понятен смысл претензий... Вам такси или, простите, мерседес розового цвета с определенным номерным знаком? Абоненту предложили сменить IP адрес, но абонент отказался. Отсюда делаем вывод: инет абоненту не нужен, ему нужен как бы свой IP адрес...

[endo 101]

Не скажи. Адрес прописан в договоре, и о его смене должны предупреждать, а не по факту смены адресаии просить изменить на другой. Хотя возможно и предупреждали, а абонент пропетлял

[Disabled 129]

адрес прописан в договоре? имеет смысл только если он белый. в случае серого, он может меняться.

Проблема с конфликтом знакомая проблема((( провайдер ничего по сути сделать не может пока юзер весит не на своем ИП (кроме как пофиксить его на всем, чем только можно) но это вроемя, гораздо быстрее поменять ИП абону у которого жалоба.

 

Возможно у них ДХЦП, а этот юзер использует статику и поэтому сменить ему блок нет возможности автоматом.... проблем может быть тьма. В любом случае если при звонке провайдеру клиент начинает кричать со словами почему я что-то кому-то должен менять, то и интернет у него не появится по взмаху волшебной палочки.

Я больше чем уверен, что провайдеру совсем не нужны эти проблемы с клиентом, а он в меру своих знаний и возможностей не может или не видит способа устранить эту неполадку иным путем.

 

остается только понять и простить...

[elNino 32]

Товарищ ещё выучил заветную комбинацию клавиш Ctrl+C и Ctrl+V

[блок 1]

я хотел как лучше но получилось как хуже. Извините! Модераторы удалите пожалуйста тему!

[Melanxolik 63]

Как лучше это нормальная речевка, без кучи восклицательных знаков. Просто провайдер юзает тупое железо да и все, радуйтесь что в обще работает.

Про выбор оборудования в другой теме, каждый строится как может, но как показала практика, уж лучше переплатить за умное, чем иметь головняк с тупым.

[Den_LocalNet 1 474]

модераторы удалите пожалуйста ТС

это решит проблему никому здесь не нужных копипастов в корне

[onorua 126]

На самом деле, не понимаю почему так взъелись на человека? как говорится из песни слов не выбросишь. Тема такого плана показывает об уровне провайдера - тупо не управляемое железо. Куча головняка. Пользователи есть принципиальные, не вижу смысла удалять тему. Или тут кому-то репутацию портит?

[fynjy_79 28]

На самом деле, не понимаю почему так взъелись на человека? как говорится из песни слов не выбросишь. Тема такого плана показывает об уровне провайдера - тупо не управляемое железо. Куча головняка. Пользователи есть принципиальные, не вижу смысла удалять тему. Или тут кому-то репутацию портит?

дело не в репутации,а в публикациях - то не правильно свичи висят, то ип не правильные. и к тому же человек никак не относится к сете строителям -"зашел сюда скупиться" с его же слов...

[onorua 126]

Все равно не понятны претензии к топикстартеру. Из того что я прочел я понял следующее:

Клиент обратился в техподдержку упомянутого провайдера, не смог получить решение своей проблемы. Если это скажем белый IP, и он завязан на каком-то клиент-банке или еще какой-то программе которая требует статический постоянный IP, а чтоб его изменить это геморрой (в Приватбанке например изменить IP нельзя уже год где-то. поламалось что-то у них и хоть стреляйся), с какого извините перепугу пользователю меня IP? Выследите МАК, накажите паршивца. Не можете? Не управляемое оборудование? Побежали по крышам искать снифером, если нравятся ректальные стимуляции. Искать провайдеру стало лень. На минуточку, если кто-то зарегистрирован под другим IP, может ломать сайты госструктур, провайдеру выдадут предписание дать IP клиента, и что? Картина маслом приплыли? Пользователь не удовлетворен решением проблемы, возможно боится за свою собственную безопасность, обратился на форум провайдеров Украины. Те кто знает как выследить паршивца - могут порекомендовать способ, пользователь может передать нерадивому провайдеру. Работники провайдера должны сделать соответствующие выводы. Новые абоненты - тоже должны сделать выводы.

Но вот хоть стреляйте не увидел я ничего криминального в этом посте, разве что может подпортить репутацию какой-то компании. Если это клевета - решается парой тройкой постов, если же это правда - решить проблему и отписаться - "мы все решили".

[Masyar 124]

Все равно не понятны претензии к топикстартеру. Из того что я прочел я понял следующее:

Клиент обратился в техподдержку упомянутого провайдера, не смог получить решение своей проблемы. Если это скажем белый IP, и он завязан на каком-то клиент-банке или еще какой-то программе которая требует статический постоянный IP, а чтоб его изменить это геморрой (в Приватбанке например изменить IP нельзя уже год где-то. поламалось что-то у них и хоть стреляйся), с какого извините перепугу пользователю меня IP? Выследите МАК, накажите паршивца. Не можете? Не управляемое оборудование? Побежали по крышам искать снифером, если нравятся ректальные стимуляции. Искать провайдеру стало лень. На минуточку, если кто-то зарегистрирован под другим IP, может ломать сайты госструктур, провайдеру выдадут предписание дать IP клиента, и что? Картина маслом приплыли? Пользователь не удовлетворен решением проблемы, возможно боится за свою собственную безопасность, обратился на форум провайдеров Украины. Те кто знает как выследить паршивца - могут порекомендовать способ, пользователь может передать нерадивому провайдеру. Работники провайдера должны сделать соответствующие выводы. Новые абоненты - тоже должны сделать выводы.

Но вот хоть стреляйте не увидел я ничего криминального в этом посте, разве что может подпортить репутацию какой-то компании. Если это клевета - решается парой тройкой постов, если же это правда - решить проблему и отписаться - "мы все решили".

отношение к ТС такое же как и к Вам.

 

30.07.2009 12:28 - дата поста о провайдере, который "взяли".

 

 

к идиотам так и относятся, Вы не знали?

[onorua 126]

отношение к ТС такое же как и к Вам.

 

30.07.2009 12:28 - дата поста о провайдере, который "взяли".

 

 

к идиотам так и относятся, Вы не знали?

 

Мне показалось, или меня кто-то назвал идиотом публично?

 

P.S. Почитал ваши последние посты, и понял что это просто манера общения. 5 последних сообщений с наездами на оппонентов. не скажу что всегда беспочвенных но факт. Наверно вы чувствуете себя от этого лучше. Самоутверждайтесь, мне не жалко

[Masyar 124]

отношение к ТС такое же как и к Вам.

 

30.07.2009 12:28 - дата поста о провайдере, который "взяли".

 

 

к идиотам так и относятся, Вы не знали?

 

Мне показалось, или меня кто-то назвал идиотом публично?

 

P.S. Почитал ваши последние посты, и понял что это просто манера общения. 5 последних сообщений с наездами на оппонентов. не скажу что всегда беспочвенных но факт. Наверно вы чувствуете себя от этого лучше. Самоутверждайтесь, мне не жалко

 

утомили просто непонятливые, которые

Все равно не понятны

и которым "кажется".

 

какие наезды? какие оппоненты?

[SeNeS 15]

Интернет провайдер D-group (отзыв от абонента "взят из форума http://top.lg.ua/forums/?mode=showquestion&questionid=206200&incview=1&page=21").

 

Мрак отношения домашней сети D-group к своим клиентам!!!

У меня сложилось устойчивое негативное мнение об этой сети. С которым хотел бы поделится! Негативное потому, что это полный бес предел, без ответственность и полная некомпетентность в своих обязанностях!!!

Начну с самого начала!

Обещания настроить систему при которой будет блокироваться незаконные подключения через "два дня" по истечению целого месяца так и осталось обещанием!!!

То что они не могут отследить что происходит в сети и помочь своему клиенту в проблеме я просто молчу ... ссылаются на умные слова МАС адрес и прочее, а не тупо отключить незаконное соединение с чужого адреса и сменой пароля для данного пользователя!!! В результате чего данному клиенту не предоставлялся доступ к инету в течении нескольких суток ...

Но сегодняшняя ситуация вообще вышло из всех рамок!!!

У этого же абонента произошел конфликт IP-адресов!!! Причем клиент сам ничего не менял, а сторонний пользователь самовольно назначил адрес ... Поражает не это ... поражает ответ администратора сети, который рекомендовал сменить ей свой IP адрес!!! С какого перепугу то???!!! Почему она должна менять адрес, а не пользователь, который назначил не верный адрес??!!! Для меня по сей момент осталось загадкой?! Почему они банально не извинились и не сказали, что мы исправим эту проблему и не поменяют адрес у другого абонента?!!! Неужели простые и очевидные вещи недоступны для понимания D-group!!! Или они любят тока получать деньги, а не выполнять свои прямые обязанности!!! Не уже ли трудно набрать по телефону человека, который произвел несанкционированное назначение адреса и попросить его сменить пароль? А не делать своих клиентов быдлом!!!??? Мало того еще сослаться на то, что они имеют право за собой менять сами адреса?!!! Ощущение такое, что D-group живет еще в каменном веке!!! Может клиентам этой сети поменять свой IP адрес на адреса серверов?! Что неужели они будут менять адреса серверов?!!! Неужели в этой сети, кто кричит о проблемах тот и виноват?!!! Когда ж они наконец то научатся вести себя компетентно не как шайка людей решившая заняться бизнесом в домашних сетях, а как настоящие профессионалы своего дела??!!! Какую они репутацию себе зарабатывают такими действиями?!

 

 

 

 

 

Я конечно извиняюсь но за более чем 10 лет работы  с локальными сетями....  Это Смешно... Реально человеку помогли сменой адреса что бы у него начал работать интернет до момента поиска проблемного клиента )) А он еще и не доволен. Д груп знаю с 1 го дня его основания .  Да есть проблемы как и у всех . Но кидалава и тд. не замечал за ними никогда. И да оценивать работы всей организации по общению с суппортом или одним человеком в компании, который работает с клиентами как минимум не правильно. 

Відредаговано 2014-04-10 19:06:38 SeNeS

[Br0vaMan 4]

 

Интернет провайдер D-group (отзыв от абонента "взят из форума http://top.lg.ua/forums/?mode=showquestion&questionid=206200&incview=1&page=21").

 

Мрак отношения домашней сети D-group к своим клиентам!!!

У меня сложилось устойчивое негативное мнение об этой сети. С которым хотел бы поделится! Негативное потому, что это полный бес предел, без ответственность и полная некомпетентность в своих обязанностях!!!

Начну с самого начала!

Обещания настроить систему при которой будет блокироваться незаконные подключения через "два дня" по истечению целого месяца так и осталось обещанием!!!

То что они не могут отследить что происходит в сети и помочь своему клиенту в проблеме я просто молчу ... ссылаются на умные слова МАС адрес и прочее, а не тупо отключить незаконное соединение с чужого адреса и сменой пароля для данного пользователя!!! В результате чего данному клиенту не предоставлялся доступ к инету в течении нескольких суток ...

Но сегодняшняя ситуация вообще вышло из всех рамок!!!

У этого же абонента произошел конфликт IP-адресов!!! Причем клиент сам ничего не менял, а сторонний пользователь самовольно назначил адрес ... Поражает не это ... поражает ответ администратора сети, который рекомендовал сменить ей свой IP адрес!!! С какого перепугу то???!!! Почему она должна менять адрес, а не пользователь, который назначил не верный адрес??!!! Для меня по сей момент осталось загадкой?! Почему они банально не извинились и не сказали, что мы исправим эту проблему и не поменяют адрес у другого абонента?!!! Неужели простые и очевидные вещи недоступны для понимания D-group!!! Или они любят тока получать деньги, а не выполнять свои прямые обязанности!!! Не уже ли трудно набрать по телефону человека, который произвел несанкционированное назначение адреса и попросить его сменить пароль? А не делать своих клиентов быдлом!!!??? Мало того еще сослаться на то, что они имеют право за собой менять сами адреса?!!! Ощущение такое, что D-group живет еще в каменном веке!!! Может клиентам этой сети поменять свой IP адрес на адреса серверов?! Что неужели они будут менять адреса серверов?!!! Неужели в этой сети, кто кричит о проблемах тот и виноват?!!! Когда ж они наконец то научатся вести себя компетентно не как шайка людей решившая заняться бизнесом в домашних сетях, а как настоящие профессионалы своего дела??!!! Какую они репутацию себе зарабатывают такими действиями?!

 

 

 

 

 

Я конечно извиняюсь но за более чем 10 лет работы  с локальными сетями....  Это Смешно... Реально человеку помогли сменой адреса что бы у него начал работать интернет до момента поиска проблемного клиента )) А он еще и не доволен. Д груп знаю с 1 го дня его основания .  Да есть проблемы как и у всех . Но кидалава и тд. не замечал за ними никогда. И да оценивать работы всей организации по общению с суппортом или одним человеком в компании, который работает с клиентами как минимум не правильно. 

 

 

Вы! шутите??? дата последнего поста ----->>>Опубликовано 15 Август 2012 - 18:51. Или ностальжЫ