Перейти до

Регистрация телефонных заявок и выдача нарядов


Рекомендованные сообщения

тетрадь, ручка, кнут для монтажников и самое главное МАТ...

 

Без вышеперечисленного набора софта, работы не будет.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если обьем реально небольшой до 3-4 подключки в день, достаточно будет тетрадки и человека который грамотно будет распределять работу и держать всё на контроле.

 

OTRS как по мне больше годится для тех. поддежки нежели для планирования работы подключения монтажникам.

 

Можно использовать календарь в Outook, Google и подобные сервисы и приложения в которых есть календарь и задачки в календаре.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А так чтоб автоматично? Звонок от юзера заявка в базу без участия человека? Можно как-то сделать или я уже много скурил....

И еще чтоб сами, без участия человека, заявки исполнялись... :D
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из бюджетного неспециального софта можно адаптировать asana.com или trello.com.

 

ЗЫ Это SaaS. Если интернет накрылся в офисе и нужен тикет на его починку - печаль :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из бюджетного неспециального софта можно адаптировать asana.com или trello.com.

 

ЗЫ Это SaaS. Если интернет накрылся в офисе и нужен тикет на его починку - печаль :)

Це напевно головний недолік SaaS систем для оператора/провайдера.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А так чтоб автоматично? Звонок от юзера заявка в базу без участия человека? Можно как-то сделать или я уже много скурил....

 

Смотрите OTRS там есть интеграция с Asterisk

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из бюджетного неспециального софта можно адаптировать asana.com или trello.com.

 

ЗЫ Это SaaS. Если интернет накрылся в офисе и нужен тикет на его починку - печаль :)

Це напевно головний недолік SaaS систем для оператора/провайдера.

 

Ровно как и сервер на котором умер хард и на днях админ случайно выключил бекап и у Вас есть бекап 2 недельной давности )))

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из бюджетного неспециального софта можно адаптировать asana.com или trello.com.

 

ЗЫ Это SaaS. Если интернет накрылся в офисе и нужен тикет на его починку - печаль :)

Це напевно головний недолік SaaS систем для оператора/провайдера.

Смотря каких систем. В этом случае для небольшого провайдера можно поставить резервный жпрс- свисток от киевстара для офиса. А если вдруг отказало и то и другое - что ж, раз в несколько лет заявки выполнятся с опозданием. Не катастрофа.

 

Но да, не весь SaaS одинаково полезен.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из бюджетного неспециального софта можно адаптировать asana.com или trello.com.

 

ЗЫ Это SaaS. Если интернет накрылся в офисе и нужен тикет на его починку - печаль :)

Це напевно головний недолік SaaS систем для оператора/провайдера.

 

Ровно как и сервер на котором умер хард и на днях админ случайно выключил бекап и у Вас есть бекап 2 недельной давности )))

Да, только в первом случае причины аварии внутренние, а во втором - внешние и не зависящие от нас. Почувствуйте разницу :)

Для каких-то систем такой простой допустим и компенсируется снижением затрат на разработку/внедрение. Для других - ни в коем случае.

 

Ладно, обсуждали уже это.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А так чтоб автоматично? Звонок от юзера заявка в базу без участия человека? Можно как-то сделать или я уже много скурил....

Легко, но звонок должен проходить через нормальную IP АТС, которая может быть интегрирована в внешнюю систему, где у Вас эти заявки будут.

А это уже + железо + работы (и человек/организация кто может эти работы выполнить) по интеграции.

 

Технически, мы можем предложить Oktell и свои услуги по интеграции с внешней системой/системами + техпподержку этой связки.

Или можете попробовать свои силы в связке Asterisk и OTRS :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Вхід

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
  • Зараз на сторінці   0 користувачів

    Немає користувачів, що переглядають цю сторінку.

  • Схожий контент

    • Від valerake
      Добрый день. Мне нужен sip номер телефона на острове Гренада, Тринидад и Тобаго. Важно принимать и совершать звонки. 
      Задарма в этих странах номера не выдает.
      Может ли кто-то помочь мне в этом вопросе?
       
    • Від Dogerty
      Пара мультиплексоров Е1:
      Dynamix RC803-12OB-S1-DC (питание 48В)
      Dynamix RC805-12OB-S1-DC (питание 48В)
      4хЕ1 телефонии+100Мбит/с to 1 fiber link
      Цена 150у.е./пара
      Работа этой пары проверенна - только сняли с рабочей схемы.
      тел. (O48)7965666


    • Від SonicNet
      Чи можете підказати програму для зв‘язку диспетчера із сервісними бригадами. Користуємось вайбером, ну але це не діло =))  (відкриття сервісів, в процесі, закриття і т.д. …)?
    • Від romarions69
      Продам немного железа 
      КВМ по 300 грн 
      УПС от 3000 до 5000 в зависимости от характеристик
      Телефоны Cisco по 500
      телефон для связи 0955659879
      териториально Днепр
       
       
       














    • Від fish13666
      Продам прокторы Benq PU9220+ б.у. 56000 грн
      Контроллер видеостены Datapath Fx4  б.у. 35000 грн
      IP Телефон Grandstream GXP1628 новые  1800 грн
      Коммутатор Cisco WS-C3560G-48TS-S V07 4000 грн
      Более подробную информацию об оборудовании можно узнать по телефону 0502021328
×
×
  • Створити нове...