Jump to content
Local
mgbrain

По данным Приватбанка Одесса и область отошли к Румынии !?

Recommended Posts

Более месяца борюсь с техподдержкой Приватбанка по поводу доступа к privat24.ua. Являемся не крупным провайдером в Одессе, естественно имеем свою автономную систему и несколько сеток ip адресов. Поступили жалобы от абонентов, что не могут зайти в приват24 - в поддержке привата им говорят что они не относятся к Украине и доступ с Румынии закрыт. Посмеялся сначала, думал не проблема но как оказалось дальше нет деревянней техподдержки, чем работники и админы Приватбанка. Ни мои попытки общаться с сапортом, ни попытки обратиться через начальника отделения (к несчастью пока еще открыт счет у них) ни к чему не привели. В Привате упорно утверждают что данные в ripe.net не верны, и что то что на 2ip.ru пишет принадлежность к Украине тоже ошибка, получается нам тут в Одессе можно идти и получать Румынский паспорт всем, рас мы больше не относимся у Украине. Ни кто случайно с подобным не сталкивался? Может есть контакты вменяемых людей из Приватбанка? Или там такие не работают ? ))

 

Ниже распечатка чата, данные ФИО и ip пока убраны

 

 

Помощь онлайн

01:24:20

ID: 31642-29227027

 

15:41

Вы

ФИО:

Ваш вопрос: Я директор (Ф.И.О.) мы являемся так же провайдером интернет и наши абоненты не могут пользоваться услугами Приват24 - у вас настройки не соответствуют действительности, поддержка отвечает, что мы все из Одессы оказывается живем в Румынии и поэтому не имеем доступ к приват24. Наши сети <перечень> - если умеете пользоваться базой ripe.net - можно проверить за кем и где закреплены соответствующие адреса.

Ожидайте, пожалуйста, идет соединение с оператором...

 

15:42

Демидов Виталий

К Вам подключился оператор Демидов Виталий

Пожалуйста, ожидайте ответ

Простите, пожалуйста, за ожидание!

Сергей Викторович, уточните, Вы не можете войти в приват24 для юр лиц?

 

15:44

Вы

для физ лиц - privat24

 

15:44

Демидов Виталий

напишите Ваш номер телефона, который является логином

 

15:45

Вы

я могу зайти, я пользуюсь клиентбанком для юрлиц, а все наши абоненты - физлица, которые выходят с наших ip адресов - не могу, вы говорите что у них не правильные ip и находяться они в Румынии

если на сайт заходить privat24.ua - то 501 Method Not Implemented

 

15:49

Демидов Виталий

путь очистят кеш браузера и попробуют войти по ссылке

http://privatbank.ua/

 

15:51

Вы

попробовал - ничего - 501 Method Not Implemented

вот я сейчас выхожу с ip <адрес> - меня в privat24 для физлиц не пускает, для юрлиц пускает

 

15:54

Демидов Виталий

напишите номера телефонов, под которыми не могут войти люди

 

15:56

Вы

я не могу дать номера их телефонов, я дал списки наших ip, они когда к вам обращаются - их "футболят" типа за неправильный ip, и при чем здесь номер телефона, если даже сайт не доступен, зайти нельзя, нету приглашения вообще

 

15:57

Демидов Виталий

сайт доступен. Всё работает. Пусть обращаются клиенты, будем проверять

 

15:59

Вы

?!?!?! вы как там ? ... я говорю что у меня сайт сейчас не открывается даже ... только для юрлиц доступен, при попытке открыть приват24 для физ лиц сразу ошибка - 501 Method Not Implemented. Есть админ вообщето? кто в вопросах этих понимает ? и может проверить идет блок по ip или нет ?

 

16:00

Демидов Виталий

напишите, с какого сейчас номера телефона входите и с какого ip

 

16:01

Вы

я ip выше написал уже, номер телефона <номер> - но до него даже не доходит, приглашение не появляется

 

16:02

Демидов Виталий

Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

 

16:09

Ефименко Кирилл

Добрый день

Простите, пожалуйста, за ожидание!

уточните пожалуйста ваш логин в приват24 для физ лиц

 

16:11

Вы

мой телефон 0503337988, но я объяснял выше, что идет блокировка по ip, не пускает на сайт даже, и у всех абонентов наших кто выходит с сетки <сеть>/23 аналогичная ситуация.

 

16:19

Ефименко Кирилл

Сергей Викторович , чтобы зайти в приват 24 Вам необходимо обратится к провайдеру чтобы он изменил ip на динамический, по другому Вы не сможете пользоваться услугой приват 24

Я могу быть Вам еще чем-то полезен?

 

16:21

Вы

??? вам выше передали что я писал

я провайдер и есть

это наши ip адреса и с них зайти нельзя, при чем здесь статический или динамический

У вас есть АДМИН ? кто что-то , хоть немного в этом понимает, или дайте контакты кому можно звонить

 

16:26

Ефименко Кирилл

простите в целях безопасности стоит блокировка на вход в приват 24 с некоторых стран

простите, но войти в приват 24 с этой страны Вы не сможете

 

16:26

Вы

с какой с этой ? с одессы ?

<AS_номер>наша автономная система, если вы понимаете что это, там же перечень адресов, и страна Украина, или приват сейчас в Румынии ?

 

16:39

Ефименко Кирилл

Приват24 - Юридические лица: 31642-29227027Romania

по

этому IP: тянется страна Romania

данная страна входит в список забл стран

поэтому вход не осуществляется

 

16:40

Вы

вот от куда у вас тянется Румыния?

кто это решил, что Одесса вошла в румынию?

кто настраивает это, ссылку выше на райп и территориальное расположение ip я вам скинул

если есть админ, пусть посмотрит

так что ? будет ответ ? ждать ?

 

ответ на почту на следующий день

Кирилл Ефименко

к сожалению, помочь Вам мы не можем. Попробуйте обратится к другим провайдерам связи.

 

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все три сетки не работают ?

пока с этой проблемы 109.197.166.0/23

с 176.97.56.0/21 пока не проверяли

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все вроде норм , а попробуйте добавить поле address: Ukraine в объектах role и aut-num

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вам Женя или Виктор с датагрупа регал аску? Напишите им письмо

 

Еще раз просмотрел настройки ваших объектов - нормально все сделанно грубых ошибок нет !

 

Кстати приват as15742 клиент датагрупа, возможно они вас видят через какойто стык румынский :D . В райпе есть контакты админов по привату , напишите им письмо . Проверьте трассу в сторону приватовских адресов , попросите датагруп посмотреть ваши префиксы . помогут :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

может конкуренты палки в колеса вставляют?

100%

Или трассу переключает на Румынию, или приват пошел в шпд.

Share this post


Link to post
Share on other sites

может конкуренты палки в колеса вставляют?

100%

Или трассу переключает на Румынию, или приват пошел в шпд.

 

Та не ... никакой трассы через Румынию нет, все ок, думаю просто вбили они в свои фильтры локальные сетку которая перекрывает нашу, ну и не хотят смотреть даже.

Ведь по диалогу понятно что люди там далекие и не понимают вообще о чем речь. Попробую действительно через контакты админа в описании автономки достучаться.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А Ваша мережа є в даному списку: http://www.colocall.net/ua/ ?

Що показують сервіси GeoIP?

В нас була схожа ситуація, так як наш PI-блок раніше належав одному із закордонних провайдерів.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А Ваша мережа є в даному списку: http://www.colocall.net/ua/ ?

Що показують сервіси GeoIP?

В нас була схожа ситуація, так як наш PI-блок раніше належав одному із закордонних провайдерів.

Есть, ок - ukrainian

Share this post


Link to post
Share on other sites

может конкуренты палки в колеса вставляют?

100%

Или трассу переключает на Румынию, или приват пошел в шпд.

 

Та не ... никакой трассы через Румынию нет, все ок, думаю просто вбили они в свои фильтры локальные сетку которая перекрывает нашу, ну и не хотят смотреть даже.

Ведь по диалогу понятно что люди там далекие и не понимают вообще о чем речь. Попробую действительно через контакты админа в описании автономки достучаться.

То с меня такой шутник.

Думаю просто не хотят заниматься.

Пару раз тоже обращался неудачно, иногда кажется со стеной говоришь.

Минут 30 по разному пытался обьяснить, что хочу сделать пополнения счета через их терминал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

На сетке 109.197.166.0/23 ранее был какой-то хостинг забугорский .

Share this post


Link to post
Share on other sites

А вот ваша Румыния всплыла :) :

 

 

Parant whois information (109.197.166.0)

inetnum 109.197.160.0 - 109.197.167.255

netname FAST-NETWORK

descr Fast Network Conect SRL

country RO

org ORG-FNCs2-RIPE

admin-c FSTN-RIPE

tech-c FSTN-RIPE

status ASSIGNED PI

mnt-by RIPE-NCC-END-MNT

mnt-lower RIPE-NCC-END-MNT

mnt-by MNT-FNET

mnt-routes MNT-FNET

mnt-domains MNT-FNET

source RIPE # Filtered

 

organisation ORG-FNCs2-RIPE

org-name Fast Network Conect srl

tech-c FSTN-RIPE

admin-c FSTN-RIPE

org-type OTHER

address Str. Uioara, nr.1, Bucharest, RO

e-mail office@fastnetworknet.ro

mnt-ref MNT-FNET

mnt-by MNT-FNET

source RIPE # Filtered

 

role Fast Network

address Fast Network Conect srl

address Str. Uioara, nr.1, Bucharest, RO

e-mail office@fastnetworknet.ro

admin-c SE1819-RIPE

tech-c SE1819-RIPE

nic-hdl FSTN-RIPE

mnt-by MNT-FNET

source RIPE # Filtered

 

 

route 109.197.160.0/21

descr Fast-net

origin AS49956

mnt-by MNT-FNET

source RIPE # Filtered

Share this post


Link to post
Share on other sites

А вот ваша Румыния всплыла :) :

 

 

Parant whois information (109.197.166.0)

inetnum 109.197.160.0 - 109.197.167.255

netname FAST-NETWORK

descr Fast Network Conect SRL

country RO

org ORG-FNCs2-RIPE

admin-c FSTN-RIPE

tech-c FSTN-RIPE

status ASSIGNED PI

mnt-by RIPE-NCC-END-MNT

mnt-lower RIPE-NCC-END-MNT

mnt-by MNT-FNET

mnt-routes MNT-FNET

mnt-domains MNT-FNET

source RIPE # Filtered

 

organisation ORG-FNCs2-RIPE

org-name Fast Network Conect srl

tech-c FSTN-RIPE

admin-c FSTN-RIPE

org-type OTHER

address Str. Uioara, nr.1, Bucharest, RO

e-mail office@fastnetworknet.ro

mnt-ref MNT-FNET

mnt-by MNT-FNET

source RIPE # Filtered

 

role Fast Network

address Fast Network Conect srl

address Str. Uioara, nr.1, Bucharest, RO

e-mail off.....

source RIPE # Filtered

 

Понятно, ну можно оправдать техсап, когда звонит просто человек, абонент сети и не может зайти, проверили - по фильтрам Румыния, отфутболили к провайдеру.

Но я даю точную сеть, даю ссылку на райп, автономку, где сетка указана - и им все равно лень проверить, исправить фильтры и т.п.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема в описании автономки у вашего поставщика. 99%. то что ip украинский понятно с данных райпа.

Share this post


Link to post
Share on other sites

поле country в объекте inetnum

 

Скорее всего приват использует устаревшую информацию

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By delfin
      C 16.07.18 перестала работать выписка по счету через API (https://api.privatbank.ua/p24api/rest_yur), вместо нее получаем вот такой ответ:
      <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><response version="1.0"><merchant><id>117173</id><signature>signature no need for rest_yur</signature></merchant><data><oper>cmt</oper><info><vitiazsybr></vitiazsybr></info></data></response>
       
      Это не Liqpay и т.д. а именно сам ПриватБанк (они вроде единственные в Украине у кого можно получать выписку по р/с через API для внесения платежей в биллинг). С пятницы ведем сложные переговоры с контакт центром, и они настойчиво нас не понимают, а их IT отдел не перезванивает по обращениям. Кто может сталкивался с таким?
    • By Rudz
      принимали автоматом платежи через LiqPay. в связи со сменей предоставляющей стороны - сменили сегодня в "магазине" номер счёта, куда льются средства.
       
      спустя полдня, в 19:35 приходит письмо - наша служба мониторинга деактивировала ваш магазин, поскольку ваш номер телефона не совпадает с номером уполномоченного лица по указанному счёту. и инструкция - уполномоченному лицу вписать доверенное лицо через приват24 и подписать ецп, доверенному лицу - подойти в банк с паспортом и инн. в банк, бл@#ь, который закрылся полтора часа назад 
       
      ломлюсь в их чат поддержки - ну и кто так делает, мы интернет-провайдер (и это в названии "магазина" указано), а не колбасный магазин - у нас сервис круглосуточный, и часто он кому-то нужен срочно. активируйте обратно хоть до завтра, пока ваш чёртов банк снова откроется и мы физически сможем сделать то что вы требуете. "нет, мы не можем его временно активировать". "ок, дайте альтернативный способ, чтобы сейчас и в банк не идти" - "нету таких способов". на вопрос "с кем это можно обсудить непосредственно" - "со мной, но я ничем не могу помочь". на запрос контактов этой "мониторинговой службы" или как-то влияющего на неё руководства - "мы не предоставляем такой информации". п@зд#ц, просто слов нету,  как в нерабочее (ИХ нерабочее) время перекрыть платежи - это мы можем, а как разрулить ими же созданную ситуацию - так мы все сразу немочи 
       
      поделитесь плиз вменяемыми альтернативами автоматизованого эквайринга, у кого есть личный успешный опыт. а то с этой непробиваемой тупостью приватбанка уже не в первый раз приходится бороться - нахрен таких партнёров, которые за немалую комиссию мало того что головой не думают, так ещё и хрен пошевелятся чтобы проблему решить.
    • By adik_v
      Дорогие друзья, сегодня ПриватБанк становится государственным банком.

      Это неожиданная новость (в том числе для меня, поверьте), но волноваться не нужно. В этом посте попробую собрать ответы на все вопросы, которые могут вас сейчас волновать.

       

      http://espreso.tv/news/2016/12/19/nacionalizaciya_quotpryvatbankuquot_yak_dali_pracyuvatyme_bank

       

      http://espreso.tv/news/2016/12/19/v_quotpryvatbankuquot_zaspokoyily_scho_z_rakhunkamy_kliyentiv_nichogo_ne_stanetsya_ce_klyuchova_umova_nacionalizaciyi

    • By DIO
      Сегодня оплачивал заказы с терминала Приватбанка.
      Появилась новая "тема" в чеке - "Строк виконання - 3 днi" - будьте внимательны.
    • By graysilver
      В привате ввели ограничение на максимальный размер суммы, которую предприятие может положить самому себе на счет. Сегодня отказались в кассе принять больше 15 тыс грн.
      Отправили бухгалтера получать код-разрешение, в очереди за разрешением стояло ~20 чел.
      Прошлые "ноу-хау" нашего горяче любимого банка, еще хоть как-то логикой можно было объяснить. А тут - уже шиза полная.
×