Колл центр для провайдера, как сделать?

[adeep 212]

Только у лайфа стальные яйца раздавать мобильные номера по sip. Киевстар/МТС официально по sip дают только городские номера.

[wifi_master 132]

И так продолжим тему:

№1 - был сделан выбор все таки в сторону астериск. Успешно поставлен и настроен.

№2 - Взят номер по sip от Укртелефона. Успешно сконфигурирован.  Номер от лайфа ждемс с дня на день.

№3 - Настроено IVR меню. Нужно теперь найти гирл с приятным голосом записать контрольные фразы. (Может кто поможет в этом...)

 

Все работает через софтофон.

 

В процессе возникли еще вопросы 

№1. Какой sip телефон купить для оператора? Может у кого что  есть продайте. 

№2 Все таки привязать еще линию от КС через хуйвей мопед(знаю что глюкавистось большая, только никуда не денешься от КС хоть бы на первое время). 

№3 Написать взаимодействие с билингом, тут непонятка, или тулить все к нодени или делать отдельную базу с своей веб мордой, чисто под заявки. Интересно ваше мнение. 

[masters 126]

№2 Все таки привязать еще линию от КС через хуйвей мопед(знаю что глюкавистось большая, только никуда не денешься от КС хоть бы на первое время). 

 

Мопед не советую, шаманить над ним задолбетесь. Лучше раскошельтесь и возьмите GSM-IP шлюз, работают постабильней. У меня AddPac стоит уже 2 года, вообще без проблем, а над 1550 хуавеем только и танцевал.

Если нужен многоканал - делается просто. Берете 4х-портовый GSM-IP шлюз, покупаете еще 3 Киевстаровских карточки и делаете переадресацию: основной - первый, первый - второй, второй - третий. Вот 4 канала с одним номером

Лучше все номера перевести на контракт, а то оператор заблочит, если одни входящие будут.

[masters 126]

№2 - Взят номер по sip от Укртелефона. Успешно сконфигурирован.  Номер от лайфа ждемс с дня на день.

 

По SIP 089 брали, или они уже городские дают?

[wifi_master 132]

 

№2 - Взят номер по sip от Укртелефона. Успешно сконфигурирован.  Номер от лайфа ждемс с дня на день.

 

По SIP 089 брали, или они уже городские дают?

089 сильно не заморачивался вопросом потому что №1 нужно было только для того чтоб настроить астериск. №2 лайф дает городские без проблем и совсем не дорого.   

[Ivan Sybyriakov 14]

 

 

 

 

 

№3 - Настроено IVR меню. Нужно теперь найти гирл с приятным голосом записать контрольные фразы. (Может кто поможет в этом...)

 

 

 

Нам нравится работать вот с этими ребятами http://ivr-studio.com

 

 

№1. Какой sip телефон купить для оператора? Может у кого что  есть продайте. 

 

вот такой телефон http://telsystems.com.ua/device/yealink-sip-t22/ и вот такие к нему уши http://telsystems.com.ua/device/yealink-garnitura-yhs32/ 

Дорого, но зато покупается, 1 раз настраивается и работает + качество звука вытягивает - оператор будет очень благодарен

И да, мы и продадим и доставим и настроить поможем

[Ivan Sybyriakov 14]

Как надоест танцевать над хуавеем, GSM шлюз нормальный тоже можно будет у нас купить

[bos 39]

я конечно не знаю что я делаю не так, но на прием хуавеи очень стабильные, поставил и забыл, а вот с исходящими сложнее(но с исходящими проблемы были даже в сименсовских модемчиках).

ЗЫ шлюз конечно смотрится предпочтительнее)

[zulu_gluk 23]

 

Если нужен многоканал - делается просто. Берете 4х-портовый GSM-IP шлюз, покупаете еще 3 Киевстаровских карточки и делаете переадресацию: основной - первый, первый - второй, второй - третий. Вот 4 канала с одним номером 

Лучше все номера перевести на контракт, а то оператор заблочит, если одни входящие будут.

А Вы на МТС так не пробовали?

 

Я построил такую схему телефон1-телефон2-телефон3. Так вот, звонию на 21 - установили связь, делаю параллельно еще один звонок на №1 - связь установлена, звонок переадресовался на №2. делаю параллельно третий звонок на №1 - занято, хотя по логике должно было перекинуть на №3

[masters 126]

А Вы на МТС так не пробовали?

 

Я построил такую схему телефон1-телефон2-телефон3. Так вот, звонию на 21 - установили связь, делаю параллельно еще один звонок на №1 - связь установлена, звонок переадресовался на №2. делаю параллельно третий звонок на №1 - занято, хотя по логике должно было перекинуть на №3

 

Пробовал, у меня 3 номера - работает нормально. Просто на номер 3 пробовал звонить, может с астериском переколдовал?

[zulu_gluk 23]

 

А Вы на МТС так не пробовали?

 

Я построил такую схему телефон1-телефон2-телефон3. Так вот, звонию на 21 - установили связь, делаю параллельно еще один звонок на №1 - связь установлена, звонок переадресовался на №2. делаю параллельно третий звонок на №1 - занято, хотя по логике должно было перекинуть на №3

 

Пробовал, у меня 3 номера - работает нормально. Просто на номер 3 пробовал звонить, может с астериском переколдовал?

 

астериск не при чем - там на goip8 вся переадресация настроена, может в ней какой-то рычажок не докрутил (

[Ivan Sybyriakov 14]

да и goip8 тоже должен быть "не причем":) Эту переадресацию на уровне оператора связи нужно делать.

[wifi_master 132]

Продолжаем тему.

Пришли модемы. Настроены все вроде окс. Звонки на номера КС проходят. А вот звонки на ivr нет. тупо глухо и ничего не слышно в телефоне. В тоже время если позвонить на sip номер укртелефона чотко слышно ivr. В чем может быть какашка? Модем ? Нести бабло на gsm шлюз ?  

 

Добавлю... Звук через модем появился только очень херовый, шумит, заикается,  если позвонить на sip номер звук нормальный.  

[UStas_rinet 43]

> Добавлю... Звук через модем появился только очень херовый, шумит, заикается,  если позвонить на sip номер звук нормальный.  

 

Дай угадаю , ось фря ? 

[NiTr0 584]

 

Если мобильный нужен лайфовский. То лучше обратится в кубик-телеком и взять у них транк с лайфовским номером.

 

Мы делали так чтоб вообще не использовать всякие шлюзы и глюкомодемы, все на SIP

Мобильные в основном КС, иногда лайф попадает. Приоритет КС. Вообщем все понятно, астерикс + мопед хуавей. Пока не накупил мопедов отговорите от зла...

Да в общем-то нормально работают. Некоторые - имеют свойство виснуть, некоторые - работают идеально. Включать через хаб с отдельным питанием. Лучше - с возможностьб передергивания портов. Длинк такие предлагает...

 

Да легко!

- Через них качество звука гораздо ниже чем через сип транк до оператора.

- Они зависают.

- Требую танцев с бубнами.

- Операторы их и номера блокируют за слив голосового трафика(холявный исходняк).

- Нельзя сделать многоканальный входящий что как бы является одним из основных показателей колл центра, делающий возможными всякие там очереди на номере и т.д.

Качество звука - какбы последнее, что волнует звонящего абонента. Если оно в меру плохое. А оно для модема вполне пристойное.

Многоканальный сделать можно, правда извратившись с gsm redirect'ом.

 

№1. Какой sip телефон купить для оператора? Может у кого что  есть продайте. 

№2 Все таки привязать еще линию от КС через хуйвей мопед(знаю что глюкавистось большая, только никуда не денешься от КС хоть бы на первое время). 

№3 Написать взаимодействие с билингом, тут непонятка, или тулить все к нодени или делать отдельную базу с своей веб мордой, чисто под заявки. Интересно ваше мнение. 

1) дешевые sip>fxs шлюзы + dect трубки или аналоговые телефоны - самое то

2) в чем проблема?

3) на ваше усмотрение, можно и БД биллинга юзать для получения данных о юзере, и отдельную БД для заявок... если в биллинге нет никакого функционала по заявкам.

[bos 39]

на фре все работает, нужно уметь готовить) 

[wifi_master 132]

на фре все работает, нужно уметь готовить) 

Пукнул в воду шо называется.... Ответь по теме если есть что.  

 

ОС фря. можно и линукс накатать хотя смысла не вижу.  

[loki 86]

А может совместными усилиями сделаем OpenSource решение, учтя пожелание большинства ? 

Кто-то с аналоговыми линиями настраивал ? 

[bos 39]

1. звук хреновый заикается итд это не фря виновата, в чем Вас хотят убедить некоторые индивиды)  смотри уровень сигнала в самих мопедиках,  донгл конф в студию,  какой кодек юзаешь, какие клиенты,  извини гадалка из меня хреновая, поэтому по фазе луны определить причину твоих "негараздив" не могу)  

Надеюсь достаточно развернуто ответил?  

2. аналог забирай или длинком или адпаком)  по сипу дружи с астером и счастье(ИВР на пульсе не работает)

Відредаговано 2013-02-06 19:00:30 bos13

[wifi_master 132]

1. звук хреновый заикается итд это не фря виновата, в чем Вас хотят убедить некоторые индивиды)  смотри уровень сигнала в самих мопедиках,  донгл конф в студию,  какой кодек юзаешь, какие клиенты,  извини гадалка из меня хреновая, поэтому по фазе луны определить причину твоих "негараздив" не могу)  

Надеюсь достаточно развернуто ответил?  

2. аналог забирай или длинком или адпаком)  по сипу дружи с астером и счастье(ИВР на пульсе не работает)

Ответил достаточно.

 

Драйвер для модема собирал отсюда http://www.makhutov.org/svn/chan_datacard/trunk/

без танцев с бубном

 

# ./configure

# gmake

# gmake install

 

datacard show devices

ID           Group State      RSSI Mode Submode Provider Name  Model      Firmware          IMEI             IMSI             Number

datacard0    1     Free       20   3    3       KYIVSTAR       E1550      11.608.14.11.00   352ххххххххххх  2550ххххххх  Unknown

 

конфиг datacard.conf

 

[general]

interval=15

 

[datacard0]

context=datacard-incoming        

audio=/dev/cuaU0.1 

data=/dev/cuaU0.2  

group=1

rxgain=3

txgain=3

autodeletesms=yes

resetdatacard=yes

u2diag=0

usecallingpres=yes

callingpres=allowed_passed_screen

 

 

 

module show like chan_

Module                         Description                              Use Count

chan_agent.so                  Agent Proxy Channel                      0

chan_bridge.so                 Bridge Interaction Channel               0

chan_dahdi.so                  DAHDI Telephony Driver w/PRI & MFC/R2    0

chan_iax2.so                   Inter Asterisk eXchange (Ver 2)          0

chan_local.so                  Local Proxy Channel (Note: used internal 0

chan_mgcp.so                   Media Gateway Control Protocol (MGCP)    0

chan_multicast_rtp.so          Multicast RTP Paging Channel             0

chan_oss.so                    OSS Console Channel Driver               0

chan_sip.so                    Session Initiation Protocol (SIP)        0

chan_skinny.so                 Skinny Client Control Protocol (Skinny)  0

chan_unistim.so                UNISTIM Protocol (USTM)                  0

chan_datacard.so               Datacard Channel Driver                  0

12 modules loaded

 

Конфиг кодеков стандартный по умолчанию, не трогал его. 

Звуковой файл. формат wav 16bit 8Khz моно.  

[bos 39]

1. http://code.google.com/p/asterisk-chan-dongle/downloads/list   датакард старый как г мамонта 

2. кто клиент(софтфон или телефонка какая то)

[wifi_master 132]

1. http://code.google.com/p/asterisk-chan-dongle/downloads/list   датакард старый как г мамонта 

2. кто клиент(софтфон или телефонка какая то)

Клиентом софтофон  счас дело не в клиенте. задача чтоб юзер позвонил. ему барышня прожужала по тарифам, акциям, подключении. и возможность подать заявку на подключение и на ремонт. все 3 пункта меню . 3 кнопки. Спасибо за силку счас пере соберу дрова.  Телефон будет цыска, пока софтофон Хлайт.  

[bos 39]

когда пересоберешь, в конфиге опусти уровни  рх и тх  по нулям, и послушай 

еще покажи dongle show device state ИМЯДЕВАЙСА 

 

мопеды надеюсь не сильно плотно натыканы в хаб?  нужно хотя бы через один 

 

Желательно послушать как квакает(если захочешь в лс скинь номер послушаю) 

Відредаговано 2013-02-06 20:11:07 bos13

[wifi_master 132]

Переустанови драйвер. и о чудо! оно таки заговорило! не очень суперово от sip канечно отличается, но таки говорит!

 

dongle show devices

ID Group State RSSI Mode Submode Provider Name Model Firmware IMEI IMSI Number

datacard0 1 Free 20 3 3 KYIVSTAR E1550 11.608.14.11.00 352965ххххх 2550хххххх Unknown

Відредаговано 2013-02-06 21:00:12 wifi_master

[bos 39]

там есть еще пару интересных ходов) будут вопросы пиши, чем смогу помогу. 

ЗЫ джсм он как бы не особо торт и по телефону если)