MMO 95 Posted 2013-02-07 12:32:40 Share Posted 2013-02-07 12:32:40 Захотел подключиться к провайдеру на Позняках - Дельта Нет. Девочка сказала, что в 50 грн. входит подключение и оплата за 1 месяц интернета, т.е. протягивание кабеля в квартиру и включение его в роутер (кабель в дом проведён). Настройка роутера оплачивается отдельно, я от неё есесно отказался ) Сам настрою. При ней же перевёл деньги через приват 24 за 1 месяц интернета, показал на телефоне, что деньги ушли 53 грн., всё ок. Она посмотрела, согласилась и сказала, что завтра скорей всего увидят деньги. После оплаты она даст разнарядку бригаде, которая и займётся подключением. Звонок сегодня с утра и объявление радости: ВЫ ЧТО ПЕРЕЧИСЛИЛИ только 50 грн? Я же Вам говорила, что нужно 50 грн за интернет + 50 грн за подключение. Я был крайне удивлён и напомнил ей о телефоне, на котором я показал оплату за интернет и разговоре, что подключение бесплатно и входит в стоимость оплаты за интернет. Долгий разговор, а потом заявочка )) Ну мы же не будем с Вами торговаться )) Вам всё равно придётся заплатить эти 50 грн. ) Вообщем, уже приятное начало сотрудничества с этим провайдером. Ок, не вопрос я заплачу за подключение эти 50 грн, но предупредил её заранее, что если не будет оговоренной скорости и должного предоставления услуг - отключусь. Сказала, без проблем, будете ипать техотдел, я всё равно не ведаю этим вопросом. Отакэ. Будьте внимательны и в который раз для себя убеждаюсь, что разговор лучше записывать на диктофон, чтобы потом руководству прокрутить и найти истину - кто кому чего сказал. Благо, сейчас в телефоне есть диктофоны. Всем удачи! Link to post Share on other sites
Alex_E 852 Posted 2013-02-07 13:10:09 Share Posted 2013-02-07 13:10:09 о чем это? Link to post Share on other sites
_WesT_ 1,016 Posted 2013-02-07 13:17:28 Share Posted 2013-02-07 13:17:28 (edited) А в Киеве еще подключение платное? Edited 2013-02-07 13:25:01 by _WesT_ Link to post Share on other sites
Sanito 129 Posted 2013-02-07 13:41:19 Share Posted 2013-02-07 13:41:19 Чувак, ты с Марса? Там тоже есть Киев? Круто. Link to post Share on other sites
bit 58 Posted 2013-02-07 13:43:17 Share Posted 2013-02-07 13:43:17 http://d-net.kiev.ua/internet.html прочитать на сайте условия не судьба? Link to post Share on other sites
Ripper 4 Posted 2013-02-07 14:22:30 Share Posted 2013-02-07 14:22:30 Подключусь на бомж тариф за бесплатно ... =) Link to post Share on other sites
stalker737 0 Posted 2013-02-07 14:22:42 Share Posted 2013-02-07 14:22:42 Может Вы не услышали, я например прочитал Ваш пост как стоимость 50 грн подключение + 1 месяц (имелось в виду оплата в зависимости от тарифа) Link to post Share on other sites
Belomor 79 Posted 2013-02-07 14:32:40 Share Posted 2013-02-07 14:32:40 О. Дельтанетчики уже отписываются.)) Link to post Share on other sites
stalker737 0 Posted 2013-02-07 15:02:43 Share Posted 2013-02-07 15:02:43 Belomor , а что Вы курите ? Чтобы это утверждать Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:14:56 Author Share Posted 2013-02-07 15:14:56 А в Киеве еще подключение платное? Оказывается да. Причём когда в дом заведён кабель.. Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:22:03 Author Share Posted 2013-02-07 15:22:03 http://d-net.kiev.ua/internet.html прочитать на сайте условия не судьба? Объяснить доходчиво не судьба? Просто необходимо было сказать, что подлючение - 50 грн. и + интернет 50 грн. Сделайте единоразовый платёж на 100 грн. Я расцениваю это скрытым вытягиванием дополнительно 50 грн. Я оплачу эти 50 грн., но апробация Дельте доходчиво и открыто объяснять условия подключения. Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:27:31 Author Share Posted 2013-02-07 15:27:31 Подключусь на бомж тариф за бесплатно ... =) Да, а чтос tRipper? Или в сети они дадут честные 100 метров? )) Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:29:20 Author Share Posted 2013-02-07 15:29:20 Может Вы не услышали, я например прочитал Ваш пост как стоимость 50 грн подключение + 1 месяц (имелось в виду оплата в зависимости от тарифа) Вы сами поняли что написали? Link to post Share on other sites
madf 279 Posted 2013-02-07 15:30:16 Share Posted 2013-02-07 15:30:16 http://d-net.kiev.ua/internet.html прочитать на сайте условия не судьба? Объяснить доходчиво не судьба? Просто необходимо было сказать, что подлючение - 50 грн. и + интернет 50 грн. Сделайте единоразовый платёж на 100 грн. Я расцениваю это скрытым вытягиванием дополнительно 50 грн. Я оплачу эти 50 грн., но апробация Дельте доходчиво и открыто объяснять условия подключения. Скрытым вытягиванием? Что за бред?! Что так, что так - вы эти 50 грн заплатите. Где ж тут скрытое вытягивание? Не ищите подвоха там где его нет. Скорее всего имела место банальная человеческая ошибка. Link to post Share on other sites
stalker737 0 Posted 2013-02-07 15:30:43 Share Posted 2013-02-07 15:30:43 http://d-net.kiev.ua/internet.html прочитать на сайте условия не судьба? Объяснить доходчиво не судьба? Просто необходимо было сказать, что подлючение - 50 грн. и + интернет 50 грн. Сделайте единоразовый платёж на 100 грн. Я расцениваю это скрытым вытягиванием дополнительно 50 грн. Я оплачу эти 50 грн., но апробация Дельте доходчиво и открыто объяснять условия подключения. Насколько знаю, Дельта-нет подключает по договору (бумажному) + акт выполненных работ. Какая сума на подключение выставлена там? У меня указано подключение и указан тариф. Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:32:13 Author Share Posted 2013-02-07 15:32:13 О. Дельтанетчики уже отписываются.)) Они не только отписываются, они ещё и звонят.. Честно говоря уже стремает к ним подключаться. ) В любом случае буду описывать их работу. Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:40:00 Author Share Posted 2013-02-07 15:40:00 http://d-net.kiev.ua/internet.html прочитать на сайте условия не судьба? Объяснить доходчиво не судьба? Просто необходимо было сказать, что подлючение - 50 грн. и + интернет 50 грн. Сделайте единоразовый платёж на 100 грн. Я расцениваю это скрытым вытягиванием дополнительно 50 грн. Я оплачу эти 50 грн., но апробация Дельте доходчиво и открыто объяснять условия подключения. Скрытым вытягиванием? Что за бред?! Что так, что так - вы эти 50 грн заплатите. Где ж тут скрытое вытягивание? Не ищите подвоха там где его нет. Скорее всего имела место банальная человеческая ошибка. Скромнее будь, ок? Если бред, не читай. Да понятно, что скорей всего просто ошиблась, но причём тут клиент.. Link to post Share on other sites
bit 58 Posted 2013-02-07 15:40:02 Share Posted 2013-02-07 15:40:02 http://d-net.kiev.ua/internet.html прочитать на сайте условия не судьба? Объяснить доходчиво не судьба? Просто необходимо было сказать, что подлючение - 50 грн. и + интернет 50 грн. Сделайте единоразовый платёж на 100 грн. Я расцениваю это скрытым вытягиванием дополнительно 50 грн. Я оплачу эти 50 грн., но апробация Дельте доходчиво и открыто объяснять условия подключения. Немогу. Не знаю где находятся Позняки. Link to post Share on other sites
stalker737 0 Posted 2013-02-07 15:40:38 Share Posted 2013-02-07 15:40:38 О. Дельтанетчики уже отписываются.)) Они не только отписываются, они ещё и звонят.. Честно говоря уже стремает к ним подключаться. ) В любом случае буду описывать их работу. Мне тоже интересно, пишите пожалуйста, проблем с ними нет и надеюсь у меня не будет. Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:55:34 Author Share Posted 2013-02-07 15:55:34 (edited) http://d-net.kiev.ua/internet.html прочитать на сайте условия не судьба? Объяснить доходчиво не судьба? Просто необходимо было сказать, что подлючение - 50 грн. и + интернет 50 грн. Сделайте единоразовый платёж на 100 грн. Я расцениваю это скрытым вытягиванием дополнительно 50 грн. Я оплачу эти 50 грн., но апробация Дельте доходчиво и открыто объяснять условия подключения. Насколько знаю, Дельта-нет подключает по договору (бумажному) + акт выполненных работ. Какая сума на подключение выставлена там? У меня указано подключение и указан тариф. Надо будет ещё раз глянуть. В любом случае, я думаю, что все спорные вопросы мы с ними решим спокойно и лояльно для обеих сторон. По крайней мере со своей стороны я предприму все попытки для этого. Надеюсь это будет взаимно. Если необходимо заплатить за подключение по договору, я это сделаю тоже без проблем. Но совет на будущее спокойней общаться с клиентом, а также не клиент виноват, что он оплатил 50 грн. вместо 100, а консультант провайдера, что он это не смог доходчиво объяснить. Также не звонить с возмущением и не предъявлять претензии клиенту об отзыве - вот это так точно бред. Посчитаю нужным - извинюсь публично, удалю тему и напишу хороший отзыв о качественном предоставлении услуг. Ищите проблему в себе, а не в других. И помните, клиент всегда прав. Удачи. Edited 2013-02-07 15:57:15 by MMO Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 15:58:50 Author Share Posted 2013-02-07 15:58:50 О. Дельтанетчики уже отписываются.)) Они не только отписываются, они ещё и звонят.. Честно говоря уже стремает к ним подключаться. ) В любом случае буду описывать их работу. Мне тоже интересно, пишите пожалуйста, проблем с ними нет и надеюсь у меня не будет. Я тоже думаю, что проблем у меня с ними не будет. Поглядим.. Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 16:03:28 Author Share Posted 2013-02-07 16:03:28 Ещё небольшое уточнение: ипать техотдел - это моя отсебятина, сказала - будете им звонить и решать с ними технические проблемы/вопросы. Link to post Share on other sites
ZuarasiZ 37 Posted 2013-02-07 16:17:01 Share Posted 2013-02-07 16:17:01 ММО, Вы вошли в тот золотой 5% контингент, который нормальный провайдер в числе своих пользователей видеть не желает. Ваш трёп - НИОЧЕМ! Вы "плачите" о какой-то фигне и раздуваете это до непонятных масштабов. Может и имело место у вас там в Киеве такое маленькое недоразумение, и что? Плакаться надо всему миру что вас обманули? Провайдер живет по законам Украины и делает свой бизнес в рамках закона. А как зарабатывают в нашей стране - Вы и так знаете. Вон, уже под 1000 постов набили. Не верю что Вы с Луны свалились. Вы считаете что фирма занимается мошенничеством - обратитесь в суд. Вас не устраивает сервис по предоставлению услуг - есть куча альтернатив. Но мне кажется, что Вы мазохист и любите спать на кактусах. Спишите эту сумму в расходы - жить станет веселее. В конце концов, Ваши 50грн не пропадут. Верьте, что на них какому-нибудь ребенку купят чего-нибудь полезное. Так будет проще. Link to post Share on other sites
Belomor 79 Posted 2013-02-07 16:23:05 Share Posted 2013-02-07 16:23:05 Belomor , а что Вы курите ? Чтобы это утверждать Почему Вы думаете что я писал о Вас? Link to post Share on other sites
MMO 95 Posted 2013-02-07 16:31:05 Author Share Posted 2013-02-07 16:31:05 Эгеж, люблю спать на кактусах и мазохист. П.С. Мошенничество в 50 грн. )) Не смешите. Речь не о деньгах. Верят в Бога, а не "какому-нибудь ребёнку что-нибудь полезное купят". Взрослый же уже, надо бы знать это. П.П.С. Я написал отзыв не для того чтобы охаять провайдера, а чтобы поднять уровень обслуживания в Украине среди провайдеров. Альтернатив масса, провайдеров масса, конкуренции багатезно, а обслуживание подхрамывает. Я согласен, что недоразумение маленькое, но оно было, что меня неприятно удивило, так как провайдер довольно адекватный на ПОХе Я пишу то, что считаю нужным и для кого-то это будет полезным постом, в том числе и для провайдера Дельта-нет, которые минусов наставили )) Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now