запись разговоров техподдержки

[lukaa 5]

Постоянно возникают конфликты между оператором и клиентом, слова обоих расходятся.

так вот сейчас у меня 3 мобильных телефона,,1 стационар

Есть ли программы которые давали бы возможность подключать мобильный телефон к ноутбуку, разговор вести через наушники и микрофон , и записывать.

Кто что может посоветовать.

 

[mlevel 52]

4 канальний GSM-шлюз + сервер з Asterisk + 3 IP-телефони + FXO-FXS VoIP-шлюз

[Zolks 24]

+1

именно так у меня сейчас и сделано.

GOIP4 - GSM шлюз (4 карточки)

D-Link DVG-7022S - 2FXO+2FXS

2 обычных телефона

сервер с Asterisk

[Женёк 71]

+1

именно так у меня сейчас и сделано.

GOIP4 - GSM шлюз (4 карточки)

D-Link DVG-7022S - 2FXO+2FXS

2 обычных телефона

сервер с Asterisk

сколько все в цене выходит?

[lukaa 5]

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

Edited 2013-05-08 19:48:00 by lukaa

[NiTr0 585]

Сервак с астериском, несколько модемов-свистков, б/у VOIP шлюз с аукционов/барахолок + телефон(ы)... Один минус - свистки имеют свойство виснуть (окукливаются, уходя в себя, перестают отвечать на запросы донгла, но как девайсы из системы не пропадают), желательно иметь хаб с управлением питанием + скриптовый костыль, который по крону анализирует состояние модемов в донгле и передергивает порт окуклившегося модема. Е1550 к примеру где-то с периодичностью раз в месяц виснут.

[Doctorzlo 20]

Сервак с астериском, несколько модемов-свистков, б/у VOIP шлюз с аукционов/барахолок + телефон(ы)... Один минус - свистки имеют свойство виснуть (окукливаются, уходя в себя, перестают отвечать на запросы донгла, но как девайсы из системы не пропадают), желательно иметь хаб с управлением питанием + скриптовый костыль, который по крону анализирует состояние модемов в донгле и передергивает порт окуклившегося модема. Е1550 к примеру где-то с периодичностью раз в месяц виснут.

вот если бы кто то с скриптом помог ато чето мысль на этом моменте например у меня оборвалась

[Zolks 24]

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

если вы уже доросли до того, что требуется несколько входящих линий на ТП, и требуется вести запись всех разговоров оператора - придется таки раскошелится.

либо собирайте что-то на коленке, только не удивляйтесь том факту, что нужный разговор окажется не записанным.

[Nick_ 5]

Самий дешевий телефон на Андроїд + програма для запису телефонних розмов (в Google Play - валом). І все. 

В мене такий варіант налаштований на особистому телефоні. А то інколи дзвонять серед ночі не адекватні пяні клієнти.

Ну тут якби не рішає варіант з дом. телефоном. Але як один з бредових варіантів може комусь підійде.

[PartizanGZ 1]

Asterisk +GXW4108 + тел n-кількістьGXP1400 n-кількість GSM-світків, все працює в обидві сторони+підняті сервіси для внутрішніх потреб. 

[Вадим Попович 6]

кто развернет Астериск за деньги?

[Doctorzlo 20]

кто развернет Астериск за деньги?

хм астер разворачивается за 2 часа и 1ну бутылку пива ,а вот нужная маршрутизация и IVR это уже сугубо интимная тема и может затянуть не на один день

[PartizanGZ 1]

кто развернет Астериск за деньги?

що мішає зробити це самому ? ставте ubuntu server (якось тільки на ній без проблем розвернулося без загвосток), ставте asterisk(1.8.... 10 непробував), щоб все гарно виглядало ципляйте до нього FreePBX, а далі пишіть що не виходить =)

[Вадим Попович 6]

не, мне секса по своей теме хватает....

[bos 39]

если уж совсем не хотите сами Астер ставить, даже по мануалу, то конечно поможем, цена денег зависит от величины хотелок.   ЗЫ только не ставьте пожалуйста телефоны грандстрим, cisco  spa504  "более лучше" )

[KaYot 3,732]

У нас вот такая штука стоит уже полгода, нареканий ноль. http://www.ipmatika.com.ua/products/?wid=73

Недавно понадобилась запись разговоров - т.к. внутри тот же астериск, за пару часов припинали, работает.

[Zolks 24]

смотрел в сторону подобного решения

однако его совокупная стоимость (со всеми модулями) получается еще выше, а возможности масштабирования ограничены.

[KaYot 3,732]

Все в этом мире относительно. Сервер стоит денег, FXS/FXO платы стоят денег, GSM-шлюзы ощутимых денег стоят. Даже глюкавые хаувеевские gsm-свистки и те не бесплатны.

Плюс что-то стоит настройка и поддержка всего этого в рабочем состоянии.

[Ondp 47]

Вот что вам поможет http://www.tetracom.net.ua/virtual-call-centr.html - это Виртуальный Call-центр

[bos 39]

шлюз  динстар на 4карты 4Кгрн(можно мопедов хуавеевских  4*190грн) старый сервак или вируталка  будем считать 0грн,   шлюз фхо  500грн, софтфон 0грн. это минимум на что нужно потратиться.

[Ivan Sybyriakov 14]

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

тогда не заморачивайтесь иначе и денег потратите и хуже сделаете (вот вариант с модемами предложили, начнут они зависать не только конфликты будут, но и клиенты не дозваниваться будут). 5К гривен это еще очень мало.

Созреете хотя бы на 8К гривен (тот же GSM шлюз нормальный + тачка под астериск + ИП телефон аппаратный или хотябы FXS шлюз нормальный сотрудникам) если делать самому, или 10К если под ключ на астере - просто чтоб звонило и писало (но еще нужно будет найти человека/компанию кто это настроит).

Созреете на бюджет побольше (и больше плюшек), сможем и мы помочь

Edited 2013-05-09 21:23:13 by Ivan Sybyriakov

[Ivan Sybyriakov 14]

не, мне секса по своей теме хватает....

можем предложить за деньги Oktell  с настройкой, саппортом все под ключ

[lex 2]

Прошу не воспринимать как какашку, но у нас стоит х8004 с октелом внутри.... Ну не хватает стабильности системе... уже скоро будет крик души, наверное...

А по теме, есть в Харькове организация одна, делает платы Амур. Мы успешно пользовали, пока не поставили Зюксель. Теперь плата где-то валяется, но можно найти. Работала пару-тройку лет успешно вполне. Вот описание: http://www.altron.ua/audio-registratory-amur/dlya-analogovykh-linij/amur-pci-a-18.html

[Ivan Sybyriakov 14]

Прошу не воспринимать как какашку, но у нас стоит х8004 с октелом внутри.... Ну не хватает стабильности системе... уже скоро будет крик души, наверное...

А по теме, есть в Харькове организация одна, делает платы Амур. Мы успешно пользовали, пока не поставили Зюксель. Теперь плата где-то валяется, но можно найти. Работала пару-тройку лет успешно вполне. Вот описание: http://www.altron.ua/audio-registratory-amur/dlya-analogovykh-linij/amur-pci-a-18.html

ну так обратитесь к нам - поможем разобраться что там с стабильностью системы, я всем кто жалуется на Oktell это предлагаю. Напишите мне в ЛС. Хотя х8004 это не чистый октелл. Зайксель (Zyxell)  довольно много чего написали "поверх" октелла + с используемой виндой (там Embeded версия) тоже много чего делали.

[NiTr0 585]

 

 

Сервак с астериском, несколько модемов-свистков, б/у VOIP шлюз с аукционов/барахолок + телефон(ы)... Один минус - свистки имеют свойство виснуть (окукливаются, уходя в себя, перестают отвечать на запросы донгла, но как девайсы из системы не пропадают), желательно иметь хаб с управлением питанием + скриптовый костыль, который по крону анализирует состояние модемов в донгле и передергивает порт окуклившегося модема. Е1550 к примеру где-то с периодичностью раз в месяц виснут.

вот если бы кто то с скриптом помог ато чето мысль на этом моменте например у меня оборвалась

 

 

Примерно такой набросок (пока - альфа-версия, порты дергает, но защиты от повторного дерганья нет и т.п.; пока - жду виса модемов, для эксперимента)

 

#!/bin/sh

BAD=`rasterisk -x "dongle show devices"|awk '$0~/Not connec/ {print $1}'`
for i in $BAD; do
    echo Bad $i
    logstr=`grep "ERROR.*$i discovery" /var/log/asterisk/full | tail -n 1`
    evdate=`echo $logstr|sed 's,\[\([0-9]\+\-[0-9]\+\-[0-9]\+ [0-9]\+\:[0-9]\+\:[0-9]\+\\)\].*,\1,'`
    evport=`echo $logstr|sed 's,.*from /dev/\(ttyUSB[0-9]\+\).*,\1,'`
    hubport=`ls -l /sys/bus/usb-serial/devices/$evport|sed 's,.*\usb[0-9]\+\(/[0-9]\+-[0-9]\+\)\+\.\([0-9]\+\).*,\2,'`
    if [ -n "$hubport" ]; then
	echo $evdate $evport hangs, hub port $hubport, try to restart
	./hub-ctl ./hub-ctl -P $hubport -p 0; sleep 2; ./hub-ctl ./hub-ctl -P $hubport -p 1
    else
	echo $evdate $evport hangs, hub port undefined
    fi
done

 

 

 

 

 

 

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

если вы уже доросли до того, что требуется несколько входящих линий на ТП, и требуется вести запись всех разговоров оператора - придется таки раскошелится.

либо собирайте что-то на коленке, только не удивляйтесь том факту, что нужный разговор окажется не записанным.

 

 

С какой такой радости? Астериск пишет разговоры независимо от состояния свистков, максимум - разговор оборвется. Хотя скорее человек не дозвонится при висе модема. А вот такого, чтобы позвонили, поговорили, а разговор не записался - это уже из области околотехнической фантастики... Edited 2013-05-10 20:08:17 by NiTr0