Jump to content
Local
lukaa

запись разговоров техподдержки

Recommended Posts

Постоянно возникают конфликты между оператором и клиентом, слова обоих расходятся.

так вот сейчас у меня 3 мобильных телефона,,1 стационар

Есть ли программы которые давали бы возможность подключать мобильный телефон к ноутбуку, разговор вести через наушники и микрофон , и записывать.

Кто что может посоветовать.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

4 канальний GSM-шлюз + сервер з Asterisk + 3 IP-телефони + FXO-FXS VoIP-шлюз

Share this post


Link to post
Share on other sites

+1

именно так у меня сейчас и сделано.

GOIP4 - GSM шлюз (4 карточки)

D-Link DVG-7022S - 2FXO+2FXS

2 обычных телефона

сервер с Asterisk

Share this post


Link to post
Share on other sites

+1

именно так у меня сейчас и сделано.

GOIP4 - GSM шлюз (4 карточки)

D-Link DVG-7022S - 2FXO+2FXS

2 обычных телефона

сервер с Asterisk

сколько все в цене выходит?

Share this post


Link to post
Share on other sites

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

Edited by lukaa

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сервак с астериском, несколько модемов-свистков, б/у VOIP шлюз с аукционов/барахолок + телефон(ы)... Один минус - свистки имеют свойство виснуть (окукливаются, уходя в себя, перестают отвечать на запросы донгла, но как девайсы из системы не пропадают), желательно иметь хаб с управлением питанием + скриптовый костыль, который по крону анализирует состояние модемов в донгле и передергивает порт окуклившегося модема. Е1550 к примеру где-то с периодичностью раз в месяц виснут.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сервак с астериском, несколько модемов-свистков, б/у VOIP шлюз с аукционов/барахолок + телефон(ы)... Один минус - свистки имеют свойство виснуть (окукливаются, уходя в себя, перестают отвечать на запросы донгла, но как девайсы из системы не пропадают), желательно иметь хаб с управлением питанием + скриптовый костыль, который по крону анализирует состояние модемов в донгле и передергивает порт окуклившегося модема. Е1550 к примеру где-то с периодичностью раз в месяц виснут.

вот если бы кто то с скриптом помог ато чето мысль на этом моменте например у меня оборвалась

Share this post


Link to post
Share on other sites

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

если вы уже доросли до того, что требуется несколько входящих линий на ТП, и требуется вести запись всех разговоров оператора - придется таки раскошелится.

либо собирайте что-то на коленке, только не удивляйтесь том факту, что нужный разговор окажется не записанным.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Самий дешевий телефон на Андроїд + програма для запису телефонних розмов (в Google Play - валом). І все.  :)

В мене такий варіант налаштований на особистому телефоні. А то інколи дзвонять серед ночі не адекватні пяні клієнти.

Ну тут якби не рішає варіант з дом. телефоном. Але як один з бредових варіантів може комусь підійде. :D

Share this post


Link to post
Share on other sites

Asterisk +GXW4108 + тел n-кількістьGXP1400 n-кількість GSM-світків, все працює в обидві сторони+підняті сервіси для внутрішніх потреб. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

кто развернет Астериск за деньги?

хм астер разворачивается за 2 часа и 1ну бутылку пива ,а вот нужная маршрутизация и IVR это уже сугубо интимная тема и может затянуть не на один день :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

кто развернет Астериск за деньги?

що мішає зробити це самому ? ставте ubuntu server (якось тільки на ній без проблем розвернулося без загвосток), ставте asterisk(1.8.... 10 непробував), щоб все гарно виглядало ципляйте до нього FreePBX, а далі пишіть що не виходить =)

Share this post


Link to post
Share on other sites

если уж совсем не хотите сами Астер ставить, даже по мануалу, то конечно поможем, цена денег зависит от величины хотелок.   ЗЫ только не ставьте пожалуйста телефоны грандстрим, cisco  spa504  "более лучше" )

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас вот такая штука стоит уже полгода, нареканий ноль. http://www.ipmatika.com.ua/products/?wid=73

Недавно понадобилась запись разговоров - т.к. внутри тот же астериск, за пару часов припинали, работает.

Share this post


Link to post
Share on other sites

смотрел в сторону подобного решения

однако его совокупная стоимость (со всеми модулями) получается еще выше, а возможности масштабирования ограничены.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все в этом мире относительно. Сервер стоит денег, FXS/FXO платы стоят денег, GSM-шлюзы ощутимых денег стоят. Даже глюкавые хаувеевские gsm-свистки и те не бесплатны.

Плюс что-то стоит настройка и поддержка всего этого в рабочем состоянии.

Share this post


Link to post
Share on other sites

шлюз  динстар на 4карты 4Кгрн(можно мопедов хуавеевских  4*190грн) старый сервак или вируталка  будем считать 0грн,   шлюз фхо  500грн, софтфон 0грн. это минимум на что нужно потратиться.

Share this post


Link to post
Share on other sites

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

тогда не заморачивайтесь иначе и денег потратите и хуже сделаете (вот вариант с модемами предложили, начнут они зависать не только конфликты будут, но и клиенты не дозваниваться будут). 5К гривен это еще очень мало.

Созреете хотя бы на 8К гривен (тот же GSM шлюз нормальный + тачка под астериск + ИП телефон аппаратный или хотябы FXS шлюз нормальный сотрудникам) если делать самому, или 10К если под ключ на астере - просто чтоб звонило и писало (но еще нужно будет найти человека/компанию кто это настроит).

Созреете на бюджет побольше (и больше плюшек), сможем и мы помочь :)

Edited by Ivan Sybyriakov

Share this post


Link to post
Share on other sites

не, мне секса по своей теме хватает....

можем предложить за деньги Oktell  с настройкой, саппортом все под ключ:)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прошу не воспринимать как какашку, но у нас стоит х8004 с октелом внутри.... Ну не хватает стабильности системе... уже скоро будет крик души, наверное...

А по теме, есть в Харькове организация одна, делает платы Амур. Мы успешно пользовали, пока не поставили Зюксель. Теперь плата где-то валяется, но можно найти. Работала пару-тройку лет успешно вполне. Вот описание: http://www.altron.ua/audio-registratory-amur/dlya-analogovykh-linij/amur-pci-a-18.html

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прошу не воспринимать как какашку, но у нас стоит х8004 с октелом внутри.... Ну не хватает стабильности системе... уже скоро будет крик души, наверное...

А по теме, есть в Харькове организация одна, делает платы Амур. Мы успешно пользовали, пока не поставили Зюксель. Теперь плата где-то валяется, но можно найти. Работала пару-тройку лет успешно вполне. Вот описание: http://www.altron.ua/audio-registratory-amur/dlya-analogovykh-linij/amur-pci-a-18.html

ну так обратитесь к нам - поможем разобраться что там с стабильностью системы, я всем кто жалуется на Oktell это предлагаю. Напишите мне в ЛС. Хотя х8004 это не чистый октелл. Зайксель (Zyxell)  довольно много чего написали "поверх" октелла + с используемой виндой (там Embeded версия) тоже много чего делали.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 

Сервак с астериском, несколько модемов-свистков, б/у VOIP шлюз с аукционов/барахолок + телефон(ы)... Один минус - свистки имеют свойство виснуть (окукливаются, уходя в себя, перестают отвечать на запросы донгла, но как девайсы из системы не пропадают), желательно иметь хаб с управлением питанием + скриптовый костыль, который по крону анализирует состояние модемов в донгле и передергивает порт окуклившегося модема. Е1550 к примеру где-то с периодичностью раз в месяц виснут.

вот если бы кто то с скриптом помог ато чето мысль на этом моменте например у меня оборвалась

 

 

Примерно такой набросок (пока - альфа-версия, порты дергает, но защиты от повторного дерганья нет и т.п.; пока - жду виса модемов, для эксперимента)

 

#!/bin/sh

BAD=`rasterisk -x "dongle show devices"|awk '$0~/Not connec/ {print $1}'`
for i in $BAD; do
    echo Bad $i
    logstr=`grep "ERROR.*$i discovery" /var/log/asterisk/full | tail -n 1`
    evdate=`echo $logstr|sed 's,\[\([0-9]\+\-[0-9]\+\-[0-9]\+ [0-9]\+\:[0-9]\+\:[0-9]\+\\)\].*,\1,'`
    evport=`echo $logstr|sed 's,.*from /dev/\(ttyUSB[0-9]\+\).*,\1,'`
    hubport=`ls -l /sys/bus/usb-serial/devices/$evport|sed 's,.*\usb[0-9]\+\(/[0-9]\+-[0-9]\+\)\+\.\([0-9]\+\).*,\2,'`
    if [ -n "$hubport" ]; then
	echo $evdate $evport hangs, hub port $hubport, try to restart
	./hub-ctl ./hub-ctl -P $hubport -p 0; sleep 2; ./hub-ctl ./hub-ctl -P $hubport -p 1
    else
	echo $evdate $evport hangs, hub port undefined
    fi
done

 

 

 

 

 

 

не в данной конфиге дорого, чёт подешевле, ну реально 5 шт отдавать жаба

если вы уже доросли до того, что требуется несколько входящих линий на ТП, и требуется вести запись всех разговоров оператора - придется таки раскошелится.

либо собирайте что-то на коленке, только не удивляйтесь том факту, что нужный разговор окажется не записанным.

 

 

С какой такой радости? Астериск пишет разговоры независимо от состояния свистков, максимум - разговор оборвется. Хотя скорее человек не дозвонится при висе модема. А вот такого, чтобы позвонили, поговорили, а разговор не записался - это уже из области околотехнической фантастики... Edited by NiTr0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By Rostik_ng
      Куплю ІР телефони приблизно 50 шт +/-
    • By vit75
      Айфон 6 уже экран маленький чтобы и инете посидеть)) а 6 плюс как и другие с 5,5 в карман не сильно влазит. Думаю диагональ 5,2 было бы для меня норм. Подскажите что из такого нормальное?
      Кстати кто какой юзает?
    • By Rus_SA
      Доброго времени суток!   
      Есть на продажу немножко телефонии... телефоны, факсы, ADSL. (почти всё работает, что смог проверить - нету БП)
       
      Территориально всё находится в г. Киеве.
       
      за всю телефонию - 4000 грн. (продаю всё скопом!) 
       
      фото:


       
      за всю телефонию - 4000 грн. (продаю всё скопом!) 
    • By Odysseus
      Куплю IP мини АТС + телефоны (15-20 шт) для небольшого офиса
      IP мини АТС как вариант Grandstream 6204
      телефоны с HD аудио (как вариант тоже Grandstream, Cisco), а также доп. панели набора (пару штук)
       
      p.s. всё в нормальном состоянии
    • By hailnora
      Продам IP-телефоны Siemens Openstage 40 SIP.
       
      Цена: 800 грн/шт. Торг на количестве.
      Доступное количество: 20 шт
       
       
       
      Цвет: чёрный
      Состояние: отличное
      С Астериском всё работает. Проверена совместимость с провайдерами Binotel, Ukrtelecom, Intertelecom, Westele.
       
       
      Дисплей:
       
      - 6-строчный, монохромный.
      - сигнализация вызова
       
      Питание: 
       
      POE 802.3af
       
       
      Комплект:
      - аппарат
      - телефонная трубка
      - телефонный провод к трубке
      - без блока питания.
       
       
      Доставка:
       
      Новая почта
      Самовывоз г. Запорожье
       
      Оплата:
       
      - наложенный платёж
      - карта ПриватБанк
      - наличный расёт
      - безналичный расчёт (без НДС, оговаривается индивидуально)
       
      Связь:
       
      пишите или звоните!
      O66-5I3-93-22 Алексей
       
       
       
      Дисклеймер:
      - Перед отправкой каждая единица проверяется на работоспособность лично, ПО обновляется до стабильной версии, настройки сбрасываются до заводских.
      - Я даю 1-2 дня на проверку. Если проявляется дефект -- единица заменяется (транспортные расходы обсуждаются отдельно) либо возвращаются деньги в полном объеме.
      - Я не несу ответственность за неверные условия эксплуатации, неверное подключение и прочие действия с Вашей стороны, повлекшие частичную или полную неработоспособность устройства.



×