Jump to content
Local
Lufa

0-800 ч-з SIP

Recommended Posts

Доброго дня. Читаю форум давно, але пишу вперше. ;) І на УКОС були вперше. :)

 

Для провайдера ~15k абонентів задумуємося про 0-800 для технічної і інформаційної підтримки. Мета — 1 [безкоштовний] номер для всіх абонентів (зараз є багатоканальний міський і декілька мобільних), IP-станція Asterisk.

 

Вхідними дзвінками наговорюємо ~ 7 000 хв/міс.

 

Хтось може порадити постачальника 0-800 з SIP-каналом, щоб відразу передавати дзвінки на Asterisk? На початок треба 3-4 канали.

 

На крайній випадок, 0-800 з переадресацією на багатоканальний міський номер (приватний місцевий оператор).

 

P.S.

Можливо в когось є досвід з впровадження 0-800 і це не вартує зусиль і коштів? 

 

Дякую!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Дякую!

 

І Укртелеком і Вега мутно пояснюють як це буде працювати через SIP. Швидше за все треба буде купувати окремо SIP-номери, окремо 0-800, а потім прив’язувати 0-800 на їх номери.

Edited by Lufa

Share this post


Link to post
Share on other sites

а цена  такого номера?

 

Є один сайт, який пропонує 0-800 номер за 500 грн разово + 50 грн/міс за 1 канал. 

 

1 хв зв’язку ~ 0,6 грн.

 

Але сайт якийсь дивний, не зрозуміло який оператор. Тому цікавить чим користуються люди...

Share this post


Link to post
Share on other sites

дохера 

 

Ну я так прикидаю, 3-4 тис грн/міс. Можна оптимізовувати дзвінки — приймати на 0-800, але після короткої розмови передзвонювати з безліміток.

 

А як переважно організовують роботу техпідтримки/кол-центру? Набирати "кожної тварі по парі" (операторів GSM)? Life, свого часу нас за таке забанив. зараз маємо багатоканальний міський, але люди хочуть мобілки, від міських відмовляються. Хіба що брати багатоканальні від GSM-операторів? Теж мабуть не дешево.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

дохера 

 

Ну я так прикидаю, 3-4 тис грн/міс. Можна оптимізовувати дзвінки — приймати на 0-800, але після короткої розмови передзвонювати з безліміток.

 

А як переважно організовують роботу техпідтримки/кол-центру? Набирати "кожної тварі по парі" (операторів GSM)? Life, свого часу нас за таке забанив. зараз маємо багатоканальний міський, але люди хочуть мобілки, від міських відмовляються. Хіба що брати багатоканальні від GSM-операторів? Теж мабуть не дешево.

 

звонки на 0 800 бесплатно, особенно прикольно когда абориген с айю 50  пытается сам настроить ротуре и на него уходят порядка 30-40 минут времени. тут проще уже перезванивать к абонентам.

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 

особенно прикольно когда абориген с айю 50  пытается сам настроить ротуре и на него уходят порядка 30-40 минут времени. тут проще уже перезванивать к абонентам.

Так, звичайно.

 

Тому є ідея обмежити тривалість дзвінка (адміністративно, або технічно) і після вияснення типу проблеми (КТБ/інтернет/фінанси) відповідний працівник передзвонює абоненту.

Share this post


Link to post
Share on other sites

справа в тому що 0 800 з мобільного - не безкоштовно. Можливо подивитись в сторону короткого мобільного номеру, зробити голосове меню і як вибере тип звернення, щоб відповідний працівник - передзвонював...

Share this post


Link to post
Share on other sites
справа в тому що 0 800 з мобільного - не безкоштовно.

 

Таки безкоштовно. Принаймні замовник послуги 0-800 сам може вибрати платно з мобілок чи безплатно (хто платить). Спеціально взнавали.

Edited by Lufa

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 

ИМХО, идея утопическая. Зачем еще такие траты.

Дякую.

 

Як реалізовано у Вас?  Скільки ліній, скільки напрямків (GSM-операторів)?

Share this post


Link to post
Share on other sites

0-800 люди боятся + дорого если использовать для техподдержки.
Можно сделать многоканальный номер у Лайфа - http://www.life.com.ua/index.php?area=businesslife&lng=ru(работает, номер из пула 093 куда можно переадресовать свой красивый GSM)

 

Для остальных операторов можно воспользоваться предложениями (сам не проверял)

Edited by Sоrk

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

ИМХО, идея утопическая. Зачем еще такие траты.

Дякую.

 

Як реалізовано у Вас?  Скільки ліній, скільки напрямків (GSM-операторів)?

 

Да никак. Зачем? Лишних денег нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Задумывались над этим, абонбаза 8к+ была на тот момент.

Оценил количество входящих звонков и цены на услугу.

Дорого получилось.

Цифр не помню, к сожалению, но точно больше 5к гривен в месяц.

На данный момент стоит шлюз на серийку городскую (2 линии) и мобильный шлюз на 2 сим-карты МТС (на первой настроена переадресация на вторую, если занято).

Лайф, даже контрактный, в шлюзе больше месяца не проработал.

Покупать sip от мобильных операторов не посчитал нужным, ибо в случае глобальной проблемы (когда упали все внешние каналы, или сдох брас - чисто теоретически даже) - абоненты просто не смогут дозвониться.

Edited by Zolks

Share this post


Link to post
Share on other sites

Дякую всім за поради.

 

Поки що зупинилися на операторі "В", який дає SIP-канал з київським номером, на який можна вішати 0-800 в декілька сесій.

 

Абонплата 2400 грн/міс + 10 грн * канал/міс + 25 грн за київський номер. 0.49 грн/хв вхідної розмови. Абонплата йде в рахунок оплати вхідних розмов (виходить передоплата за 4500 хв). 

 

Але ще роздумуємо. Можливо краще збільшити спочатку к-ть операторів. :) Ну і в реальності вийде мабуть дорожче (доходимо до 8-10 000 хв/міс зараз).

Edited by Lufa

Share this post


Link to post
Share on other sites

в зависимости от к-ва минут киевстар отдает и по 28 копеек ) 

но для провайдера 0 800 это как по мне излишество. проще сделать колбек

Edited by bos

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. IP-станція Asterisk - скорее всего никакого онлайн мониторинга там нет (в подавляющем кол-ве случаев что я видел - его нет).

2. То что Вы указываете общее время входящих звонков и всего 3-4 канала на один общий номер, почти наверняка Вы не отслеживаете нагрузку. У ИСП обычно пики звонков во время технических проблем и в первых числах месяца (когда "неожиданно" у клиентов заканчиваются деньги на счету и они просят им включить кредит). В обоих случаях 4 линии при 15К абонентах это почти тоже, что просто отключить телефон. Люди будут слышать занято (нехватка линий) и еще больше нервничать не понимая зачем этот 0800 и пафос.

 

Но даже при таком малом кол-ве линий:

 

4 канала 0800. Плата за соединение для ровного счета 0,2 грн. Звоним и через 2-3-4-5 секунд сбрасываем с разными интервалами. Если есть голосовое меню - можно и больше.
В среднем занимаем 3 линии в по 15 раз в минуту каждая. 45*0,2*60 = 540 грн в час. Звоним по ночам допустим 6 часов в сутки = 3240 грн.
Звоним дней 10 подряд, прежде чем кто-то заподозрит что что-то не так получаем счет на + 32 тыс грн. А если совсем за этим никто не следит - то и на все 90 тыс грн в начале следующего месяца.

Еще веселее будет когда такой счет будет очень не вовремя и за не уплату номер вообще отключат.

 

Повторять можно будет довольно часто, нервов потрепает много.

 

 

 

До такой схемы легко додумается недобросовесный конкурент. Не говоря уже о школьниках, которым делать нечего. Уже не однократно с таким сталкивался. Ловить и доказывать что-то  бесполезно, одноразовые астериски с USB свистками собрать можно на коленке за пару часов.

 

___

 

Мой совет - ставьте один многоканальный городской номер и все. Если сильно ноют про мобильный - от Life возьмите многоканальный SIP.

 

Деньги планируемые (и не планируемые:) ) на 0800 лучше направьте на дополнительный персонал/железо/сервис/софт, что уменьшить время ожидания абонента на линии.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
25 минут назад, Self сказал:

Не в курсе, у Датагрупп сип по качеству лучше, чем у Веги? Наш Веговский сип за последние полгода падал раз 5 :(( Уже думаем искать замену

Дык это, Вега уже поглощается Датой, насколько я читал.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У лайфа есть корпоративное включение.

Выдают номер 093170ХХХХ. (вход./исход.) Позже собрал "золотой номер" и в лайфовских номерах поставил переадресацию на 097170ХХХХ.

4 года - полет нормальный  https://www.lifecell.ua/ru/malyi-biznes-lifecell/servisy/ip-telefoniia/

А 0-800 - это 0.4-0.6 коп за минуту... 

Edited by pashaumka

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By tkachik
      Продам шлюз на 8 портов.
      Полностью рабочий. В комплекте с блоком питания.
      Цена 1200 грн




    • By bosyak
      Продам плату Cisco 7600-SIP-600 недорого 10к грн писать в личку. фото прилагаю, модуль sfp oc 48 ir1 в подарок!!!

    • By jock444
      Помогите настроить MDU свитч ma5620.  Логин и пасс настроены signal и media ip И порты прописаны но как подружить его с астериском не могу вьехать
      вот конфиг
      [device-config] <device-config> board series-name enable port port-index 0/0/1 port-type GPON-PORT # [public-config] <public-config> snmp-agent local-engineid 800007DB037858601D99D20F # [gponnni] <gponnni-0/0/1> interface gponnni 0/0/1 password "%5L3_.^M^.9I\5<V@WN#JI1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19' 2_1!!%" loid "%VL*&O__.3U3;RaK'0`"NPQ!!,DWUN(I=,'UZ_`@1RI<=WQ!!%" checkcode "%L9;7+FT2-[LX3NU/Va@a]Q!!%" # [bbs-config] <bbs-config> service-port 1 vlan 1 eth 0/1/1 multi-service user-vlan untagged service-port 2 vlan 1 eth 0/1/2 multi-service user-vlan untagged service-port 3 vlan 1 eth 0/1/3 multi-service user-vlan untagged service-port 4 vlan 1 eth 0/1/4 multi-service user-vlan untagged service-port 5 vlan 1 eth 0/1/5 multi-service user-vlan untagged service-port 6 vlan 1 eth 0/1/6 multi-service user-vlan untagged service-port 7 vlan 1 eth 0/1/7 multi-service user-vlan untagged service-port 8 vlan 1 eth 0/1/8 multi-service user-vlan untagged service-port 9 vlan 1 eth 0/1/9 multi-service user-vlan untagged service-port 10 vlan 1 eth 0/1/10 multi-service user-vlan untagged service-port 11 vlan 1 eth 0/1/11 multi-service user-vlan untagged service-port 12 vlan 1 eth 0/1/12 multi-service user-vlan untagged service-port 13 vlan 1 eth 0/1/13 multi-service user-vlan untagged service-port 14 vlan 1 eth 0/1/14 multi-service user-vlan untagged service-port 15 vlan 1 eth 0/1/15 multi-service user-vlan untagged service-port 16 vlan 1 eth 0/1/16 multi-service user-vlan untagged service-port 17 vlan 1 eth 0/1/17 multi-service user-vlan untagged service-port 18 vlan 1 eth 0/1/18 multi-service user-vlan untagged service-port 19 vlan 1 eth 0/1/19 multi-service user-vlan untagged service-port 20 vlan 1 eth 0/1/20 multi-service user-vlan untagged service-port 21 vlan 1 eth 0/1/21 multi-service user-vlan untagged service-port 22 vlan 1 eth 0/1/22 multi-service user-vlan untagged service-port 23 vlan 1 eth 0/1/23 multi-service user-vlan untagged service-port 24 vlan 1 eth 0/1/24 multi-service user-vlan untagged # [voip] <voip> voip ip address media 10.251.16.254 10.251.16.1 ip address media 10.251.20.254 10.251.20.1 ip address signaling 10.251.16.254 ip address signaling 10.251.20.254 # [sip] <sip-1> interface sip 1 if-sip attribute basic media-ip 10.251.16.254 signal-ip 10.251.20.254 signal-port 5060 home-domain hoitcebu-hset.pbx365.com.au if-sip attribute basic primary-proxy-ip1 10.251.20.254 primary-proxy-port 5060 primary-proxy-domain site.ru if-sip attribute basic secondary-proxy-ip1 10.251.16.254 secondary-proxy-port 5060 if-sip attribute optional register-uri 10.251.20.177 sip-auth-parameter password-mode password auth-username "%J$B$+=&N7J,FMGV& OJPPH1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!%" auth-password %;4(TI_+CU[>[]EC*<OL+L1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!% # [esl-user] <esl-user> esl user sippstnuser add 0/2/1 1 telno 101 sippstnuser add 0/2/2 1 telno 102 sippstnuser add 0/2/3 1 telno 103 sippstnuser attribute set 0/2/1 dc-time 80 sippstnuser attribute set 0/2/2 dc-time 80 sippstnuser attribute set 0/2/3 dc-time 80 sippstnuser rightflag set 0/2/1 telno 101 cw disable sippstnuser rightflag set 0/2/2 telno 102 cw disable sippstnuser rightflag set 0/2/3 telno 103 cw disable sippstnuser auth set 0/2/1 telno 101 auth-username "%-Q#C&-P8MLW\S;/O7,^a8Q!! B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!%" sippstnuser auth set 0/2/1 telno 101 password-mode password auth-password %;4(TI_+CU[>[]EC*<OL+L1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!% sippstnuser auth set 0/2/2 telno 102 auth-username "%YQ8M3:6.3/CFL_R=[1_:@Q!! B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!%" sippstnuser auth set 0/2/2 telno 102 password-mode password auth-password %;4(TI_+CU[>[]EC*<OL+L1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!% sippstnuser auth set 0/2/3 telno 103 auth-username "%.=[(,IHEDK`FFH$9:!B3C1!! B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!%" sippstnuser auth set 0/2/3 telno 103 password-mode password auth-password %;4(TI_+CU[>[]EC*<OL+L1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!B#A8&)VAB']]F;U$19'2_1!!% # [prevlanif] <prevlanif> interface vlanif1 # [vlanif] <vlanif1> interface vlanif1 ip address 10.251.16.254 255.255.255.0 ip address 10.251.20.254 255.255.255.0 sub # [meth] <meth0> interface meth0 ip address 10.11.104.2 255.255.255.0 # [null] <null0> interface null0 # [aaa] <aaa> aaa authentication-scheme "default" # authorization-scheme "default" # accounting-scheme "default" # domain "default" # [post-system] <post-system> ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.251.16.1 #  
    • By Dedy
      Есть работающий asterisk, нужно параллельно с текущим пиром поднять новый.
       
      Подключение через тим вьювер.
       
      Сколько будет по деньгам? 
    • By SK-Tech
      Привіт, продам вживані, але в ідеальному стані ZTE F660 v.5 GPON ONU:
       - чіп Broadcom
      - Wi-Fi b/g/n 20/40 MHz
      - 2 SIP-телефонних порти
      - 4 Gigabit ethernet
      ціна 21$. усі деталі в приват.
       












×