Ivan Sybyriakov

Вот сайт с документацией: http://wiki.oktell.ru Вы взглянули на список и через 10 мин сказали что согласны со списком, который умный интегратор будет изучать не менее часа Хорошо, допустим, я вас спрашиваю - приведите по каждому! пункту ссылку в официальной документации (как реализована, как настраивается, как именуется в терминах Октел та или иная функция) Вы просто хотите об этом поговорить? Это платформа с большими возможностями. Большинство запрошенных функций или есть прям с картинками на выше указанной вики, либо это грубо говоря набор визуальных сценарией, где визуально

Зачеркнутые функции - сейчас не существуют. Но если у Вас реально такие требования (а значит и бюджет тут будет хороший) - не проблема заказать их у разработчиков и с обновлением системы Вы получите этот функционал в коробке. Исключение - зачеркнутые кодеки и h.323. Банально не вижу в них смысла.

А я, как человек построивший операторский КЦ, тупо для предоставления услуг рекомендую Астериск. Вы же ещё пару постов назад не рекомендовали Астериск как серьёзное решение для нагрузок Строили для себя или для кого-то? Давайте обсудим какие задачи решает этот КЦ, какая цена владения этим проектом. И я Вам сделаю расчёт цены владения таким или более лучшим решением на Октелле, идёт? Покажите мне хоть 1 компанию которая бы ушла от октелла на астериск и готова сказать "теперь мы счастливы" Обратные примеры я могу привести, даже личные встречи устроить, если на то будет желание и время у

К функционалу - нет. К функционированию - да, прямое. Шквал 500 звонков в минуту при глобальной проблеме - выдержит? Ответить каждому (пускай даже автоответчиком) и не повиснуть/не вывалиться с ошибкой или по нехватке памяти? А 1000? А 2000? А 5000? И что вообще будет, если доступных ресурсов системы (процессорное время, оперативная память и т.д.) либо ресурсов софтины (скажем, некий хардкод-лимит на кол-во сессий) не хватит для обработки очередного звонка - вы знаете? Моделировали в лабораторных условиях хоть? ух. Отошел на полдня и Виталик тут уже накрутил)) По нагрузкам. В г

Можно на месяц заказать пилотный проект у нас, бесплатно (насколько мне известно, кроме нас в Украине никто так не делает). Пока тут идёт обсуждение - пощупаете в работе колл-центр на примере конкретной платформы. Сможете сформировать для себя плюсы и минусы, важное и не важное, поспрашивать на этом же форуме (или на других) у интеграторов не просто список каких-то функций, а ещё и уточнить как они работают с учётом опыта получаемого на работе пилотного проекта. Через месяц у Вас будет достаточный объём информации для принятия решения, какое именно решение лично Вам подходит. При этом за эт

Они стоят денег и работают только так как это посчитал нужным разработчик модуля. В этом есть плюсы и минусы. Иногда оно вам подходит на 100%, иногда Вы можете свою работу подстроить под логику работы этих модулей, а иногда логика работы этих модулей Вам не подходит. Пока не встречал компании перешедшие с Oktell на 3CX (это не значит что таких нет, просто не встречал что бы узнать причины). Обратный процесс - видел. Я когда выбирал себе машину, заходил на сайты автопроизводителей и тоже смотрел таблички c опциями. Малоэфективное занятие оказалось Потому что (утрировано) у 2х произв

Кстати сам им пользуюсь на планшете под андроидом, удобный софтфон. Правда у меня он конектится к астериску

В своё время был выбор между Oktell, Infinity, 3CX. Мой субьективный выбор - Oktell наиболее гибкий и преспективный продукт. Infinity и 3CX это уже законченые коробочные продукты. Они либо Вам подходят сразу (тоесть логика разработчика совпадает с Вашей и Вашими потребностями) либо не подходят и ничего (в большинстве случаев) с этим не сделаешь. Учитывая что клиенты хотят разные вещи, мы выбрали для себя Oktell, т.к. это больше платформа чем коробочное решение. Жестких сравнительных табличек по этим продуктам нет, и врятли кто-то их будет строить. Вот мой список критериев, по которым я

Вкратце все обрисовал по телефону

C филиалами есть VPN (ну или возможность его сделать)? Какие задачи у операторов? чем они по возможностям/ограничениям должны отличаться от обычных внутрених абонентов?

Пугает - что дорого или пугает - что дешево? Как я писал выше - можно сделать бесплатный пилотный проект на 1 месяц. Хоть со следующей недели уже будете работать на этом решении без каких либо оплат. Даже нужное железо ввиде GSM-SIP шлюзов, SIP телефонов, железки с виндой мы предоставим бесплатно на период пилота. (Ну разве что если не в Киеве - за доставку железа оплатите автолюксу). Месяц попробуете, не понравится - вернёте оборудование (или если оборудование устроит купите его для астериска/yate/другого решения). Понравится - выставим счёт, оплатите и продолжаете работать на том что по

По октеллу же есть калькулятор 1 пользователь 3 внешних линии 10 внутрених = 4 870 грн без ограничения по времени = 1 476 грн на 1 год. 1476 в год грубо говоря это 123 грн/месяц. Если эта система за 1 год, поможет Вам привести 2-3 пользователей (или не потерять их) то уже только этот факт её окупит куда ж тут дороговастенько то?) Вариант с лицензией 10 пользователей (какая разница между пользователем и просто внутреней линией - можно посмотреть на презентации : 7721/2340 грн за без ограничений по времени/на 1 год GSM-SIP шлюз в среднем 350$ за 1 канал (все что дешевле - нужно п

Ну раз перешли на цифры Ок. У Сергея есть системный администратор, он получает зарплату. Неделя его рабочего времени стоит конкретных денег, правильно? Не у всех сисадмины, которые смогут и в астериске разорбраться и на php что-то подкодить и sql запросы нужны поделать, часто не потому что "не смогут", а потому что времени на это нет. Но, допустим. Есть админ, которому поставили задачу - развернуть астериск/yate + запись разговоров + маршрутизацию звонков + статистику. Он потратит рабочую неделю (а может и больше, если будут более важные дела) что бы вникнуть что такое астериск, почита

Стоп. давайте по порядку. 1. Решение Oktell-SIP-GSM - гавно, пардон май френч. Я этого никогда не скрывал и везде где можно об это говорю. С решением - Oktell у них общего дизайн и слово "Oktell" в названии. 2. Напишите мне в личку, мы бесплатно (если не будет явных необходимостей что-то закупать) проведём аудит что не так у клиента. И если будет возможность стабилизировать малой кровью - стабилизируем. Потому что может там сборка не стабильная, а может и не в октелле там дело (например недавно клиент звонил что у него сип телефоны отпадают. Оказалось проблема в том что в сервере AMD проц,

БРЕД. Как бы на yate - построен не один коллцентр. yate - это и есть Soft Switch class 5, то что вы называете ip-атс. опять "БРЕД")) Назовите готовое решение на yate. Доступое, что бы топикстартер, скажем хотя бы за 1 неделю получил то, что он описал в первом посте. Или укажите стоимость работ и затраты по времени что бы собрать на yate, то что он попросил + примерные расценки по администрированию этого решения.

Как бы Google voice ни разу не колцентр Задачи то совершенно другие. Oktell - это IP АТС, контакт-центр. Но под софтсвич - он никак не годится. Под глобальные массовые телефонные сервисы - тоже нельзя использовать. Потому что изначально под контакт-центры платформа разрабатывалась, для автоматизации задач одной или нескольких связаных компаний.

Грамотный инженер под большую нагрузку Астериск не возьмет, что уже как бы намекает, тут по определению из opensource freeswitch или yate. Опять же я использую yate. ввиду наличия у freeswitch утечек памяти. Фрисвичу отроду 5 лет. 2 года назад грамотного и опытного инженера по фрисвичу найти - большая удача. Да и астериск тогда казался довольно перспективным. По Yate та же проблема что и с фрисвичём 2 года назад - сложно найти грамотного специалиста, и кроме как "поверить на слово" предварительно не проверить квалификацию человека (например когда берёшь цыскаря - достаточно у него затребо

Я рассуждал по Вашей логике А что не так? Тоже стоит кучу денег, админить и сопровождать его - ещё одна куча денег. Что-то "допилить" или очень сложно или покупать нужно модули. Вот банально спаморез прикрутить или DKIM подпись к письмам или более-менее автоответчик - идите покупайте отдельные 3d party модули. Толи дело на эти деньги нанять админа/кодера который к exim прикрутит spamassasin и dkim сертификат в зоне пропишет и скрипт на перле прикрутит Но вот почему то покупают MS Exchange те у кого есть деньги, хотя вот же он - шанс существенно съэкономить Есть разные задачи - ес

Аргументы пожалуйста в студию ))) На этой же выставке, можно было подойти к ЛЮБОМУ стенду где было решение на астериске и услышать примерно такой ответ :"Да, у нас ядро на астериске, но мы переписали 20-30-40% кода астериска". Как Вы считаете, переписывать 20-30-40% кода opensource проекта существующего уже не 1 год, для того что бы это можно было продавать и не боятся ответсвенности за качество работы системы, это ли не бред? Пример с Оки-Токи я Вам привел. Там есть и деньги и хорошие специалисты с опытом. И они официально, у себя на сайте написали что астериск это тоже сборище багов

Реальный опыт работы с Oktell есть? Или только лютая ненависть к Windows? У меня есть личный опыт работы с обоими системи. Как со стороны инженера, так и со стороны владельца бизнеса. Так же у меня есть личный опыт (не берём опыт моих подчинённых или вообще других партнёров октелла) более 60 внедрений с переводом от астериска к октеллу. Только 1 компания вернулась сначала на астериск, а затем внедрила нортел и то из-за политических моментов. Краеугольная причина - клиент хочет функционал сдесь и сейчас. А не "через 1 неделю разработки на эту функцию и пару деньков на прирутить эту морд"

Давайте четко спрашивать у топикстартера, а не терятся в догадках? Ещё, например, люди умеют считать затраты на связь. Ну вот Вы уже потратили более 15 минут на то, что бы постить ответы в этой теме. Уделите сегодня в 16.00 ещё 30 минут что бы раз и на всегда (оценив возможности обоих решений) _аргументировано для бизнеса_ сказать что есть хорошо, а что плохо Ещё раз напомню мой skype: ivan.sybyriakov

Модуль есть - это хорошо. Что нужно сделать, что бы я как директор, на жалобу клиента с фразой "я позвонил в Вашу компанию 5 дней назад, с номера 4555555, и мне нахамили, и сказали что эта услуга стоит 50 гривен, а когда я пришел в офис оказалось что она стоит 100 гривен" мог при клиенте быстро найти эту запись разговора (допустим в день проходит 2-3-4-5 тысяч звонков), прослушать её и разобраться кто был неправ? А если я например руководитель отдела техподдержки - то что бы я имел доступ к записям своего отедла, а директора и бухгалтера прослушать не мог? Автоматический обзвон - одно

У нас на прошлой неделе был разговор с потенциальным клиентом. Мы ему показали что такое контакт-центр, что такое CRM, как это хорошо. Ответ бы примерно такой: "Не понимаю зачем мне это всё. У меня есть в офисе у секретаря мобильный безлимитный телефон. Все клиенты там в адресной книге. Статистику звонков мы можем у оператора связи по запросу получить. Голосовая почта там тоже есть." Сам принцип "нам сейчас нужно только задача1 и задача2" - в конце концов приводит к огромному количеству приложеных усилий и вложеных средств. Может быть человек просто не знает что существует возможн

Вот мы и предлагаем компромис на октелле Вопрос не в стоимости решения, а в том, какую выгоду оно для бизнеса принесёт. На самом деле всё зависит от задач. И конечная цена владения контакт-центром на астериске вполне может быть гораздо выше цены владения решением на комерческой платформе, при условии одинакового функционала. Мы уже не однократно клиентам это доказывали на живых примерах Я не говорю что астериск это плохо, более того у нас в офисе он тоже есть. Как SIP proxy. Но вся логика и интеграции с нужными нам системами - на октелле, потому что итоговая стоимость владения (затрат