Ivan Sybyriakov

Цена классная. Но.... Оно работает только под гребаную винду. Делайте клиент для юнкса и я возьму (поверьте не только я, вы увеличите продажи значительно) Цена одной СМС нереально большая, 25 копеек за СМС. Вы гоните? Сейчас не проблема по 12-13 найти а тут 25. Делайте смс по 10 и буду брать весь продукт. (поверьте не только я, вы увеличите продажи значительно) Ставьте сервер (громко сказано конечно) с Windows XP/7 (150 баксов +- стоит лицензия), клиент может быть любой SIP телефон (как софтовый так и железный) если нужно звонить/принимать звонки (собственно как и в астериске), админка (включая статистику и записи разговоров) и весь функционал для руководителя - через RDP на этот сервер с windows XP. По СМС - мы Вас не ограничиваем, можно легко подключить любого провайдера который через HTTP/XML запросы позволяет давать команды (а собственно все это и позволяют), пусть только этот провайдер даст описание команд. Да у нас - дорого брать СМС, да у нас не только СМС по 25 коп за доставленное, мы еще и абонплату берем за альфа-имя 250 грн, но зато у нас сервис и в случае каких либо проблем (даже если проблемы у ОПСоса) - мы их стараемся всегда решить быстро и с компенсацией для клиента. Готов с радостью провести удаленную презентацию работы живой системы (подключаю к своему рабочему столу показываю что и как работает, для каких функций нужен родной клиент, для каких - нет), давайте обсуждать удобное время в личке, в среднем это занимает 25-60 минут в зависимости от Вашей активности и количества Ваших вопросов.

MS SQL Express Edition - бесплатный (с ограничением 10 гб на 1 БД), хватает с головой для всех перечисленных тут задач. Не совсем понимаю причем тут компания Microsoft и их собственные проекты с VoIP. Аргументы в студию почему VoIP решение для бизнеса вообще должно быть привязано (или ограничено) к конкретной ОС? Конкретно Oktell - это отдельное решение, никаким боком не использующее астериск

оно ж на винду ставится - вот на сайте что пишут Минимальные требования Windows 2000, Windows XP, Windows 2003, Windows Vista и что это можно использовать? - шутите? посмотрите в сторону * намного функциональнее и надёжнее. Чем Windows XP/2003/7/2008 Вас не устраивают (вот только без холивара Windows vs Unix)

Доброго времени суток! Почти год назад была подобная тема http://local.com.ua/forum/topic/29137-call-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-isp/ Кто-то внедрил у себя Oktell и в этой теме его рекомендует как пользователь, в том числе и наши клиенты Теперь по задачам Легко делается в Oktell в удобном и документированном GUI. Запись и статистика ведётся сразу после инсталляции. Голосовое меню - естественно нужно записать звуковые файлы (можно делать это непосредственно средствами Oktell) и настроить (есть примеры, шаблоны и описание на русском языке - http://wiki.oktell.ru. Попробуйте найти такой уровень документированости и доступности этой документации на русском языке у любого другого решения ). Можем настроить мы, можете настроить Вы (почитав справку), можете отправить на обучение Вашего администратора - потом он настроит, при необходимости подписываете договор техподдержки и мы ему поможем в случае необходимости. Легко, в октелле есть связка с нашим SMS сервисом (http://sms.telsystems.com.ua), собственно все что нужно - оплачивать SMS и настроить алгоритм их рассылки. Или можно подключить любого SMS провайдера, который предлагает интеграцию посредством XML/HTTP запросов. Тут как мы маркетинговая муть Мобильный телефон никуда не интегрируется. Что обычно подразумевается под "интеграция мобильных телефонов": а) В системе можно насторить что при исходящем/входящем звонке на мобильный телефон сотрудника, сотрудник на мобилке может комбинацией клавиш (например ##) переключить вызов на внутреннего абонента системы. б) Из мобильных телефонов изымаются СИМ карты и вставляются в специальное устройство GSM-SIP шлюз. Такая железка стоит денег и не малых, ориентир - 300-350 баксов за 1 симку (в зависимости от производителя и количества поддерживаемых симкарт). Опять же, многие могут возразить что есть "бесплатные/ более дешевые" варианты с использование 3G модемов или noname-китайских шлюзов, но все это стабильно не работает. Оба варианта можно релизовать как в Oktell так и в любой современной IP АТС. Такой интеграции, что бы у сотрудников остались их мобилки с их номерами, и при этом в некой системе велись записи их разговоров и статистика звонков - не предложит ни один вендор. Что касается корпоративной сети - опять же, скорее всего имеется ввиду просто возможность подключения удалённых SIP устройств (программных или аппаратных телефонов) - это позволяет делать любая IP АТС. Легко, скажите только что именно нужно получить от этой связки. Можно брать данные из биллинга для обработки звонка при маршрутизации, можно выводить карточку абонента (идентифицируя по номеру телефона), можно в эти системы встроить функцию позвонить абоненту по клику (возле номер телефона - лепим кнопку "позвонить") Главное условие уже при такой интеграции у сотрудников должен быть ПК с виндой, на которой будет запущен клиент Октелл. Бесплатный сыр, сами знаете где В таких проектах, стоимость софта - далеко не основная составляющая (работы, железо и техподдержка/содержание специалиста могут быть выше). http://telsystems.com.ua/oktell_prices.html Лицензия на 10 рабочих мест и 10 внешних линий = 3822 грн с НДС/год (или 3185 грн если НДС не принципиально). За электричество для этих компов в год большую сумму заплатите Готовы сделать пилотный (тестовый) проект на 10 рабочих дней, с предоставлением на тестовый период всего нужного оборудования и софта. Это бесплатно, понравится - купите, не понравится - посмотрим, что можно сделать. Если интересно - пишите в личку

Можете дать ТЗ на конечное решение и названия CRM системы и биллинга?

Пригласил в эту тему Игоря Снежко (3CX Украина).

А чё, кроме НЭПа такие тесты никто раньше не применял? Ай да Нэп! А я, грешным делом подумал, что он только зубоскалить умеет. Звеняйте, многоуважаемый. Сожалею, что не знаю Вашего имени-отчества! Искренне сожалею о своей отсталости. Исправляюсь - Нужную штуку придумали! Надо бы всех прогнать через неё! А вариации есть? "Давай еще кого-нибудь в кувшин посадим?" (фильм "Волшебная лампа Аладдина" СССР, 1966) Ну компания то клиенториентированая Захотел клиент, что бы вот именно через этот тест октелл проходил - делают

То есть главным было всё-таки найти покупателей? А как же Истина? Ведь истина дороже! Вот сделают на следующей неделе обновление для Oktell, что бы он проходил тест запрошеный NEP'ом и можно будет продолжать "добиваться истины" А пока работа с клиентами

Просто залить содержимое папк client и both в корень папки с клиентом

C чего Вы взяли что после любых изменений настройки шлюза требуется перезагрузка? Проверить-Сохранить и пользуйтесь. Читаем справку: При сохранении происходит изменение БД, после чего производится автоматическая попытка применения изменений в текущем сеансе работы сервера, меняются свойства и производится изменение динамической IP-структуры (шлюзы, потоки, транки, ip-телефоны). Но в ряде случаев, когда сильно затрагиваются уже работающие блоки (например, смена сервера состояний, изменение последовательности линий, перераспределение уже созданных и работающих линий) недостаточно просто перезагрузить информационные блоки. В этих случаях необходимо перезагрузить сервер для корректного применения изменений. После проверки сервер в любом случае напоминает надписью внизу о необходимости перезагрузки. Администратору же рекомендуется самостоятельно оценивать глубину вносимых изменений.

Нет, не нахожу вашей активности в той теме. Мне смысла нет. 1. Это Россия. 2. Это форум астерсиководов. Я даже когда-то пытался там получить нужные мне консультации по астериску. Как только оказывалось, что то что мне нужно не реализуемо (ну или никто не может внятно сказать как это реализуется), вместо "к сожалению этого астриск не сможет" - сталкивался с хамством и высоким самомнением.

Я вот думал, когда Вы эту тему найдете - нашли! Интересно, о чем можно писать на форуме asterisk.ru ? о том какой хороший oktell - и тоже не особо аргументируя. У Вас очень много схожего с tma в этом плане.... И так, скачал демо-Октел. Толи за НАТ-ом это чудо техники не работает, то ли вообще не работает. Есть демо клиент (качается только клиент и подключается к серверу демо-октелловцев) Есть Trial-версия (качается дистрибутив сервер и клиента, устанавливается и настраивается у себя) Что именно и откуда скачивали? http://www.telsystems.ru/callcenter/demo/ Для авторизации используйте следующие учетные записи: Логины: user1, user2, user3. Пароль: test это? Что не именно работает, он не логинится, не звонит, не варит кофе? Был скачан клиент: http://www.telsystems.ru/download/ -> Ошибка при обращении к серверу. Как получить Trial-версию сервера и клиента? http://telsystems.com.ua/downloads2.php это даже в UA-IX. для получения сертификата (правило вступило с 01.08.2011) отправьте нам или через форму обратной связи на сайте, или на почту info [собака] telsystems.com.ua письмо вида: В целях проведения тестовых испытаний коммуникационной программы для ЭВМ "Oktell" прошу Вас предоставить во временное пользование в срок до ___________ лицензию по следующим параметрам: ИНФОРМАЦИЯ О ПАРАМЕТРАХ ЛИЦЕНЗИИ Общее количество пользователей - Количество внешних каналов - Количество внутренних каналов - Модуль колцентр - Количество пользователей колцентра - После чего мы отправим Вам регистрационный ключ и свяжемся с Вами для помощи в настройке

Будем. http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=7&t=280 Видите ли в чём проблема. Как только пытаешься выяснить, кто и что внедрял и предлагаешь помощь - как-то сразу "жалующихся" как ветром сдувает. Даже в этой теме я предложил в личке, так и в теме hobolog (он жаловался на октелл) помощь. До сих пор ответа нет. Как только доходит до конкретики - сразу получается что "ой, мы напутали", даже в той же теме, сначала начали путать Infinity и Oktell, потом приписали что Лёша Клёпов им впаривал Oktell-sip-GSM, а когда Лёша полез в эту тему - очередной "ой, мы напутали, но всё равно ваш октелл это поделка"

Я вот думал, когда Вы эту тему найдете - нашли! Интересно, о чем можно писать на форуме asterisk.ru ? о том какой хороший oktell - и тоже не особо аргументируя. У Вас очень много схожего с tma в этом плане.... И так, скачал демо-Октел. Толи за НАТ-ом это чудо техники не работает, то ли вообще не работает. Есть демо клиент (качается только клиент и подключается к серверу демо-октелловцев) Есть Trial-версия (качается дистрибутив сервер и клиента, устанавливается и настраивается у себя) Что именно и откуда скачивали? http://www.telsystems.ru/callcenter/demo/ Для авторизации используйте следующие учетные записи: Логины: user1, user2, user3. Пароль: test это? Что не именно работает, он не логинится, не звонит, не варит кофе?

Теперь Вам Media-Wiki не угодила?

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call) prooflink right now Используем поиск: http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C Хорошо, принимается. Перехват вызова (Call Pickup) Способ перехвата звонка Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер. Среди способов организации перехвата существуют: Перехват по группам. Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем); Перехват по номеру. При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов; Объединенный перехват. Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру. http://wiki.oktell.ru/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D1%8B_%D0%90%D0%A2%D0%A1 Ну есть же там поиск) http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=0&search=%D0%A1%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D1%83%D0%B9+%D0%B7%D0%B0+%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%28Follow+Me%29&fulltext=Search&ns0=1 http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%9E%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2+%28Call+Queue%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8 http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0+%28Call+Hold%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8 Ну как то так работает этот поиск. Я конечно понимаю, что wiki это круто, но лучше иметь pdf на N страниц. Вас научить пользоваться поисковыми системами? Очередь звонков: http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=0&search=%D0%9E%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2&fulltext=Search&ns0=1 Удержание звонка: http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=1&search=%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0&fulltext=Search&ns0=1

Одна из функций, которая делается через сценарий. Из-за различного трактования её функциональности у разных вендоров, не включали один из готовых вариантов чтобы он включался галочкой. Но Вы как пользователь октелла, можете эту функцию запросить у любого внедренческого центра Oktell и Вам пришлют соответсвующий сценарий. Этой сценарий нужно будет импортировать (1 клик мышкой) и в администрировании назначить служебный номер на этот сценарий (3-4 клика мышкой). Функция кстати для IP АТС, в кол-центрах её нет и никому она там не нужна.

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call) prooflink right now Используем поиск: http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C Хорошо, принимается. Перехват вызова (Call Pickup) Способ перехвата звонка Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер. Среди способов организации перехвата существуют: Перехват по группам. Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем); Перехват по номеру. При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов; Объединенный перехват. Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру. http://wiki.oktell.ru/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D1%8B_%D0%90%D0%A2%D0%A1 Ну есть же там поиск)

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call) prooflink right now Используем поиск: http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C

Спрашивают, еще и как. А биллиновая система - тоже по вашему сертификата не требует? А от куда биллинг будет брать статистику по звонкам? А сертификата то нет... Вот и получается: - Октел - все из коробки - БРЕД (бери настраивай без подробной документации) - Октел - операторское решение - БРЕД (h.323, T.38 и сертификата нет) Но, я буду ждать с нетерпением описания каждой последующей функции и момента тестирования. Вы что сейчас доказать хотите? Что на SIP подключения операторы связи в украине требуют какие-то сертификаты? Пруфлинк пожалуйста. Какой биллинг - не уходите от темы. Октелл тут никто операторским решением не называл, тема ВООБЩЕ не об этом. Октелл - документированый продукт. Есть официальные курсы администраторов, есть экзамены по этому курсу. Есть видео-уроки. Есть _сертифицированые вендором_ специалисты, которые могут проконсультировать Вас по этому продукту.

У Астериск есть исходные коды - его можно сертифицировать за неделю! Но, вы претендуете на готовое законченное решение для КЦ, установили его в Украине у 140 компаний и не имеете сертификата на это ПО? Только, я почему даже о попытках его сертифицировать не слышал. По SIP и FXO сертификатов не спрашивают. Вообще на ПО сертификатов не спрашивают, его спрашивают на оборудование подключаемое не посредственно в ТФОП. По Е1, да. Но там достаточно того что сертифицировано используемое оборудование (CTI платы Ольха, или шлюзы E1-SIP, например AudioCodes). Так же как и на ту же цыску сертификат выписывает на железку, а не на версию её прошивки

А почему вы решили, что ISP не может быть оператором связи? Конечно может, но Вы сами сказали что у большинства сдесь не juniper и cisco, а софтварные роутеры на Freebsd. Оператор связи не сможет использовать не сертифицированое оборудование (коим freebsd никак не является). Технически то конечно сможет, но не долго Даже если, сдесь есть операторы связи, то оборудование для обеспечения этой связи и Call центр для обслуживания клиентов - это абсолютно разные вещи. И Вы опять пытаетесь уйти в её дальшую степь, только что бы было о чём поговорить?

Ну как бы тут форум для провайдеров и операторов связи. С тех самых. толсто это форум для операторов телефонной связи? Эта тема посвящена выбору Call центра для ISP. ISP это Internet Service Provider. Каким образом это пересекается с тем что операторы телефоной связи используют для обмена информацией между собой? Или Вы думаете что эта информация как-то поможет в выборе конечного готового продукта для топикстартера?

Конечным абонентам, а не операторам. С каких пор мы вообще говорим об операторах связи в этой теме?

Даже лень искать что это. Но что то мне подсказывает что обычной компании желаюшей получить телефонию по VOIP - тоже эти слова никто из провайдеров произносить не будет. Я не прав? Это наиболее известные поставщики VoIP, взаимодествующие с клиентами по H.323 и никакого SIP. DTAG == Deutsche Telekom AG РТ == Ростелеком Если будет возможность получить динамику прироста конечных клиентов (не компаний перепродающих дальше трафик по SIP, E1) на VOIP за последние 2 года у этих компаний, наверняка она будет не ахти. Потому что Н.323 на стороне клиента - это уже история.