Хто скільки бере за додаткові послуги?

[ikuferu 2]

Хто скільки бере за додаткові послуги? Які ціни Ви оголошуєте абоненту, коли Він бажає додатково, за окрему плату, зробити наступні послуги? На даний момент це виглядає так:

 

- Монтаж езернет розетки - 50 грн

- Монтаж TV розетки -50 грн

- Налаштування роутера -100 грн

- Зробити патч-корд -20 грн

- Обжати конектор RG45 - 10 грн

- Налаштування Телевізора та підключення до інтренету -50 грн

- "Прозвонка" кабеля на цілісність -50грн

- Консультація - Безкоштовно

Відредаговано 2017-12-20 18:05:40 ikuferu

[tkapluk 908]

 

 

коли Він бажає додатково, за окрему плату,

 

Абоненты все это хотят без дополнительной платы. ))

[ikuferu 2]

 

коли Він бажає додатково, за окрему плату,

 

Абоненты все это хотят без дополнительной платы. ))

 

Та да, і тарифний план за 50 грн  за 100 Мбіт, і при підключенні перший рік безкоштовно.

[GOOSE.KM 83]

минимальная цена услуги 50 грн. выезд он тоже денег стоит.

то есть, если клиент повредил RG45 - это уже 50 грн. патч-корд в зависимости от метража, из расчета 3грн за метр кабла (средняя цена на рынке)+обжим 50грн. если клиент приносит роутер в абон.отдел настройка 50 грн (выезжать не нужно). ну и т.д.

[Туйон 1 265]

 

 

- Налаштування роутера -100 грн

А настроить микротик по моим клиентским требованиям (нат, гостевая вафля, работа вафли по расписанию, шейпер) тоже могут?

Или это только в тп-линк по быстрому ай-пи или логин вбить и ссид и сотку в карман?

[Dimkers 1 600]

Сотка- это 4 бака

Если есть денег на микротик - то будь добр. Ведь обслужить жигуль и бентли стоит так же разных денег.

[kissbohda 23]

на поріг став , 100 гривень взяв 

[graysilver 143]

Час работы стоит 200-300 грн.

[нехочуха 2 143]

Час работы стоит 200-300 грн.

Тариф прям  как на окружной

[graysilver 143]

 

Час работы стоит 200-300 грн.

Тариф прям  как на окружной

 

200 * 8 часов * 20 рабочих дней = 32 800 грн.

Минус зп рабочих, коллцентра, админ затраты, бензин, амортизация автомобиля и инструмента. В итоге около 5к грн останется.

Дешевле работать смысла нету.

[GOOSE.KM 83]

ну почасовая оплата это хорошо, но... что будем делать если клиент предъявит претензию типа "я оплатил два часа работы а ваш человек как минимум час ничего не делал - звонил по тлф, у него не получалось"?

здесь со стандартными тарифами настройки роутера иногда проблемы возникают -  пришли, настроили, клиент отказывается подписывать акт со словами "я за 10 минут работы платить 100 грн не буду" и это при том, что есть запись разговора где саппорт четко поясняет этому клиенту сколько будет стоить работа.

[Dimkers 1 600]

А вы ограничить зону ответственности не пробывали? Ну вот допустим до джеки и пздц. Т.е. все шо дальше - на йух и за доп плату наши спецы могут Вам это сделать НЕ от лица компании. Ах вы хотите от лица компании? Ок, счет с растосовкой амортизации авто, часа работы спеца и т.п. на 1000-1500 грн. И вперед. Не нравится - это рынок, ищите того, кто сделает за чирик. А если он уйдет - это не ваш клиент. Да и не уйдет он в 99% случаев, если вы четко обозначите свою позицию, а не промялите что-то невнятное.

 

До вас до сих пор не доходит простая истина. Нельзя делать дешево и хорошо. Тупо нельзя. Это утопия и так еще никто денег не заработал.

Відредаговано 2017-12-21 10:00:17 Dimkers

[KaYot 3 708]

И вперед. Не нравится - это рынок, ищите того, кто сделает за чирик. А если он уйдет - это не ваш клиент.

С таким подходом клиентов то у вас и не будет.

Их нужно доить, но при этом - искренне любить и всегда идти на встречу. Что б у них осталось впечатление после обращения не "вот 3.41ры злые", а "круто сделали".

[GOOSE.KM 83]

никто к дешевизне не стремится, каждый труд должен быть оплачен. а на карман монтажнику - не вариант.

[Dimkers 1 600]

С таким подходом клиентов то у вас и не будет.

Странно, но они есть и прирост идет.... Центральная дУркаина если что. Не Киев.

И да, не дергайте с контекста слов. Вы дальше дочитайте. И я согласен с Вами - что таки это нужно уметь.

Відредаговано 2017-12-21 10:13:56 Dimkers

[WideAreaNetwork 222]

 

Час работы стоит 200-300 грн.

Тариф прям  как на окружной

 

ну звонят по всяким там адобе флеш плеер не работает, если чел не может тупо зайти на сайт и обновить то пусть плотит

вспомнил тут недавно одного абона, типа чтобы зайти, не работает у него этот самый флеш плеер, это при том что месяц как свалил на кс, говорю ему от 200грн, а там около минуты молчания, потом а за что? я говорю за час работы, и мне пофиг что делать, а то что я раньше делал дешевле пусть не обращает внимания, это сугуба для наших абонентов. По таким пустякам я бы просто зашел бы по тимвиверу и обновил его, а так пусть ищет и платит, ищет и платит .....

[and1980 3]

Обрезан кабель в стояке. Кто то берет деньги за ремонт????? 

[Dimkers 1 600]

Обрезан кабель в стояке. Кто то берет деньги за ремонт?????

Давайте не так. Давайте вы скажите для начала - кабель вы абону продали или нет. А потом уже будем моделировать ситуации.

ЗЫ. Для уточнения и будущих вопросов - кабель по стоякам внутряна или наружка?

Відредаговано 2017-12-21 15:23:42 Dimkers

[DerJaeger 227]

 

Обрезан кабель в стояке. Кто то берет деньги за ремонт?????

Давайте не так. Давайте вы скажите для начала - кабель вы абону продали или нет. А потом уже будем моделировать ситуации.

ЗЫ. Для уточнения и будущих вопросов - кабель по стоякам внутряна или наружка?

 

Шо ж вы вопросы такие коварные задаете?   

[Dimkers 1 600]

Чего цэ вдруг коварные - вполне себе нормальные и логичные. Или тут как всегда - и рыбку съесть и на лунку не сесть?

Відредаговано 2017-12-21 15:49:19 Dimkers

[WideAreaNetwork 222]

а если к примеру кабель не продан, и бывает как внутрянка так и наружка

[KaYot 3 708]

Обрезан кабель в стояке. Кто то берет деньги за ремонт?????

Встречный вопрос. А за обрезанную на крыше/в колодце оптику вы деньги с абонентов берете?

[DerJaeger 227]

Обрезан кабель в стояке. Кто то берет деньги за ремонт????? 

Абонента не должно е$#ть, что происходит за пределами его двери!!!!! Как, собственно, и вас не должно е$#ть, что происходит у абонента за дверью!!!!!

 

это если по-нормальному

[graysilver 143]

Обрезан кабель в стояке. Кто то берет деньги за ремонт????? 

Чтобы ответить на этот вопрос надо прочитать договор провайдера с абонентом. Там у Вас все написано.

[Dimkers 1 600]

Чтобы ответить на этот вопрос надо прочитать договор провайдера с абонентом. Там у Вас все написано.

Вот эти слова! НО. Вопрос был задан кемто из сотрудников прова. Поэтому я бы и хотел услышать ответ отнего.

 

 

 

а если к примеру кабель не продан, и бывает как внутрянка так и наружка

На чьем балансе кабель - тот и виновник банкета. Это если вдруг чего.

На самом деле у нас в стране кто как хочет тот так и..... Но мы ведь все хотим правовое, цивилизованное общество. Так вот, в цивилизованных обществах кабло предприятие ставит на баланс. Даже не, не так. В Цивильных странах - есть скс искаробки в каждую квартиру. И прову глубоко и далеко что там и где. Есть электрик в штате ОСМД он собсно и ахается, т.к. скс за частую таки на балансе дома. А пров просто в серверной дома пхает свое барахло и просто с пачпанелей включает в свое барахло абонов. Вот так сокращенно это выглядит там, куда мы все хотим.

 

У нас же все иначе. У нас все должен пров. Уже дошло до того, что пол года в подарок, роутер в подарок, кабло в подарок. Мужики, а блядей в подарок еще никто в штат не набирал?

К тому же в наших реалиях и баталиях с ЖЕК+ОСМД+Благоустрий все сводилось к тому, чтоб пров давал денег. НО при этом всем - крыши и чердаки открыты и разворовываются. В нашем городе на очередном слете провов и властьимущих все закончилось тем что провы готовы платить бабки, но при этом дайте условия - скс в домах, люки закрыть, и т.п. И тема у властьимущих срубиль бабла - умерла. ПРовы до сих пор варят люки, латают крыши, подвозят председателям рубероид.... Ну все осталось как в племенных общинах. Нет права и нет закона. Есть тока договорняки. А у нас это еще принято называть - человеческие отношения. Да, это нормальные макакоидно-племенные отношения.

 

Так вот к чему я это все. Простой вроде вопрос - кто обслуживает кабло. Лично мое имхо - тот, на чьем оно балансе. Передали абону - значь абон. Пусть следят сами, чтоб кабло не вырезалось по чердакам. Если оно на вашем балансе - то при вырезании кабла уже Вы зовете ментов, но при этом у Вас должны быть все доки о том что это ваше кабло и оно тут не просто так валялось... Ну чтоб все работали так, как надо, а не на отъебись и быстрый сруб бабок.

Відредаговано 2017-12-21 18:06:20 Dimkers