Call Center

[Mobil 66]

Есть задача сделать Калл центр для провайдера с голосовым меню и прочими фишками.

 

Телефон будет многоканальный SIP. Скорее всего Датагруповский.

 

Кто что может посоветовать?

[Neelix 33]

нанять людей

[Mobil 66]

Люди и так есть.

 

Я имел ввиду ПО и железо какое нужно?

 

Ну что бы приветствие, музыка играла и голосове меню было.

[LV10 276]

asterisk

 

надо настроить - пиши.

[LENS 97]

Люди и так есть.

 

Я имел ввиду ПО и железо какое нужно?

 

Ну что бы приветствие, музыка играла и голосове меню было.

 

быстро и недорого - астериск

дорого, стабильно с возможностью больших нагрузок - Avaya, CCM

 

но я думаю у вас единственным вариантом будет правильно настроенный астериск в комплекте с CDR, IVR, очереди и MOH с вашей музыкой

[Neelix 33]

CCM дорогое удовольствие

[LENS 97]

CCM дорогое удовольствие

 

Я так и говорил - ССМ будет дорого

 

Но никто не отменял ебай с б.у. лабораторными серверами, где ССМ уже стоит - только железо привезти и все

 

Но больше половины всех контор подходит астериск, поэтому лучше не морочить голову и бюджеты.

[jack 25]

тоже интересно, подскажите какое железо необходимо, и желательно схему работы, либо ссылки, где можно почитать..

[Mobil 66]

http://dlink.ua/?micropbx_dsm350 А как на счет такого решения?

 

Прошивка кстати у Длинка так и называется Астерикс. Для небольших компаний подойдет?

[Neelix 33]

http://dlink.ua/?micropbx_dsm350 А как на счет такого решения?

 

Прошивка кстати у Длинка так и называется Астерикс. Для небольших компаний подойдет?

сразу виден бюджет и серьезность подхода

[Mobil 66]

А что если Длинк, то сразу уже не серьезный подход? )

[Ziki 11]

Kamailio + несколько серверов Asterisk, держит в среднем 18 тыс. звонков за сутки

[alk0v 21]

Этот медиаплеер по сути комп с тем же астериском, завернутым в GUI от длинка, но тут может возникнуть ряд проблем с допиливанием под себя. Если будете возиться сами, оптимальный вариант - Trixbox

[icecybe 35]

очень интересное решение.

Скинь-те кто-то в личку аську или контактные.

[ldemiurg 13]

А какой обьем звонков и сколько линий одновременных?

[Maxxx 444]

И так у кого какая схема стоит и проверена временем?

[alk0v 21]

какая именно? на астериске?

[Maxxx 444]

любая рабочая схема, желательно наиболее оптимальная.

[][-RaY 387]

Тоже интересно, так же интересует решение под ключ на базе астерикса и софтфонов у операторов.

[Sergej Sikorsky 6]

На базе Asterisk реализовать такое вполне реально.

 

У нас, по крайней мере, вполне успешно используется (call centre на Asterisk + 3CXphone в качестве софтфона для ~трех десятков операторов).

[Charlie 20]

У нас, по крайней мере, вполне успешно используется (call centre на Asterisk + 3CXphone в качестве софтфона для ~трех десятков операторов).

какую гарнитуру используете для оператора?

[Sergej Sikorsky 6]

какую гарнитуру используете для оператора?

 

Черт его знает, этим не я занимаюсь. По моему, самые обычные железки из ближайшего магазина на одно ухо с микрофоном.

[Prime 51]

CCM дорогое удовольствие

 

Я так и говорил - ССМ будет дорого

 

Но никто не отменял ебай с б.у. лабораторными серверами, где ССМ уже стоит - только железо привезти и все

 

Но больше половины всех контор подходит астериск, поэтому лучше не морочить голову и бюджеты.

CCM vs Asterix ?

SIP vs SCCP?

 

чем лучше CCM астериска, кроме призрачной стабильности?

[LENS 97]

CCM дорогое удовольствие

 

Я так и говорил - ССМ будет дорого

 

Но никто не отменял ебай с б.у. лабораторными серверами, где ССМ уже стоит - только железо привезти и все

 

Но больше половины всех контор подходит астериск, поэтому лучше не морочить голову и бюджеты.

CCM vs Asterix ?

SIP vs SCCP?

 

чем лучше CCM астериска, кроме призрачной стабильности?

 

На шкоде Фабия можно кататься, и нет необходимости покупать Ренж Ровер. Каждой конторе свой подход.

Кто то возит товар на таврии, кто то на рено.

 

Не вижу смысла в споре