Частный сектор. Нормативы времени для монтажников.

[_WesT_ 1 016]

 

 

Коллеги, прошу помощи в определении, какой выработать норматив времени для монтажников для подключения клиентов в частном сеткоре.

 

Чем подключают, чем на опоры лазят, чем ездят, что ставят клиенту, роутеры, приставки, онушки, какую информацию несут клиенту... ?

 

Мало инфы, так сходу и не скажешь. Давайте конкретней. 

 

Я так понял " чем подключают" - кабель? .Если да, то оптика.

Используем лестницы телескопические и раскладные.

Автомобили - типа седан, сверху лестницу вешают.

Есть и пон,и стандартный эсернет.

При необходимости ставят роутер и приставки.

Ездят по двое, больше 4 в день не получается, а в основном 2-3.

Главный над ними говорит, что 3 - это норма на бригаду из двух человек. Все ребята опытные и замотивированы. Тут пишут и по 9 включали, где раки зарыты?

 

 

я имел ввиду патчами или кабелем.

 

3 абона в день норма, но 4 более нормальная норма. 

[Пончо 12]

 

 

 

Коллеги, прошу помощи в определении, какой выработать норматив времени для монтажников для подключения клиентов в частном сеткоре.

 

Чем подключают, чем на опоры лазят, чем ездят, что ставят клиенту, роутеры, приставки, онушки, какую информацию несут клиенту... ?

 

Мало инфы, так сходу и не скажешь. Давайте конкретней. 

 

Я так понял " чем подключают" - кабель? .Если да, то оптика.

Используем лестницы телескопические и раскладные.

Автомобили - типа седан, сверху лестницу вешают.

Есть и пон,и стандартный эсернет.

При необходимости ставят роутер и приставки.

Ездят по двое, больше 4 в день не получается, а в основном 2-3.

Главный над ними говорит, что 3 - это норма на бригаду из двух человек. Все ребята опытные и замотивированы. Тут пишут и по 9 включали, где раки зарыты?

 

 

я имел ввиду патчами или кабелем.

 

3 абона в день норма, но 4 более нормальная норма. 

 

Кабель.

[Володя 12]

У меня наоборот май-июнь идет пик подключалок. Сегодня сделал 5, завтра три хочу

[Andrey_Zabarnyj 6]

День добрый, тему почитал, задумался

У меня ребята включают 2-3 частника в день и говорят (жалуются ), что физически больше не возможно.

Я, имея некий опыт

(22 частника за день как то вдвоем с коллегой включил, но там был ПОН на малом участке и дня четыре с утра до вечера стопроцентной подготовки работа была. Мы с ним лишь ходили по домам, c 8 до 22 в субботу все дома были, он варил, я параллельно прописывал ),

решил разбить включение с нуля по пунктам выполнения работы и просчитать почасово эти этапы.

Возьмем для просчета:

технологию включения - езернет;
работу с оптикой (не патчкордами);
кабельную арматуру - крюки, натяжные, поддерживающие, бандажная лента;
наличие инструмента, резерва материала, оборудования и ключей от узлов в машине;
лестницу, перевозимую на багажнике на крыше машины;
отсутствие ящиков с активкой на опорах;
наличие дома абонента в расстоянии примерно до 200 метров от муфты-запаса;
из офисной "поддержки" лишь база линейного учета и тикетная система, где есть заявка.

Итак.

В месяце 22-24 рабочих дня.
Рабочий день 8-мь часов.

Подключение частника с нуля одной бригадой поэтапно:
(передвижение бригады, заезд запополнение резерва материала с отмоткой кабеля, установка доп. коммутатора и т.п., либо ожидание абонента, который "через 10-15 минут подъеду" и т.п. не писал, но учел в затратах по времени и эти факторы)
1. Работа за компом по созвону с абонентом, договоренность на время, резервирование волокна, порта, запись схем разварок и кроссировки на узле, резервирование конвертора и СФП = 0,3 часа.
2. Кросировка на узле = 0,5 часа.
3. Монтаж = 2-4 часа.

4. Разварка на муфте одной (их может быть и три) = 0,8 - 1,2 часа.
5. Разварка в доме = 0,6 часа.
6. Включение абонента (настройка компа-роутера, чистка компа, перепрошивка роутера, получение ИПа, заполнение договора, ответы абонентам на вопросы и т.п.) = 0,5 - 2 часа.
7. Запись по заявке в тикетной системе по учету используемого материала и отчет по изменениям линейных данных = 0,3 часа.

Итого на включение одного частника тратится:
минимум = 0,3+0,5+2+0,8+0,6+0,5+0,3 = 5 часов
максимум = 0,3+0,5+4+1,2*3+0,6+2+0,3 = 20,9 часов

Итого на одного тратиться дней:
минимум = 0,6 дня
максимум = 2,6 дня

 

Итого в рабочий месяц в среднем одна бригада может сделать:
максимум = (24*8)/5 = 38,5 частников
минимум = (22*8)/20,9 = 8,5 частников

Имея 20-ть процентов всяких сложностей при включениях, берем среднее значение:
(38,5+38,5+38,5+38,5+8,5)/5 = 32,5
включений в месяц.

Итого, получается при указанных в начале условиях одна бригада может включить 30-35 частников в месяц.

В принципе, при наличии заявок у меня ребята так и включают.

Но, тут я увидел цифры 4-9 включений в день.
То есть по 80-180 частников двумя людьми в месяц..
Это просто утопия!!! Готов всех уволить и нанять людей, которые так смогут )))
Поделитесь, пожалуйста, как мне добиться тех же результатов.
Возможно, где то что то исключить получиться, какой то этап, либо по другому сделать, что бы время не терять на ненужное.
И где я в расчетах своих ошибаюсь, что у меня такие печальные цифры выходят, подскажите.

Спасибо, заранее.

Відредаговано 2014-04-29 22:41:53 Andrey_Zabarnyj

[Учумелые ручки 705]

И где я в расчетах своих ошибаюсь, что у меня такие печальные цифры выходят, подскажите.

 

Вообще-то практически нигде - не парьтесь.

Как показала многолетняя практика, сначала в УТ (АДСЛ), потом FTTH, потом ПОН ... "скорость" от технологии подключки - не слишком отличается ...

В Ч/С есть определенные (множество) виды(ов) "задержек" - которые сводят "на нет" все ухищрения по "оптимизации" процесса (если вы конечно планируете предоставлять услугу качественно)

Только опыт и оценка ситуации на "подсознательном" уровне монтажника/бригадира - может немного поднять производительность ...

Ну и конечно желание работать, причем материальный "подогрев" не всегда спасает ситуацию, а иногда и наоборот ... (приходится потом переделывать"сопли")

 

В среднемесячной перспективе 30-40 подключек в месяц на одну бригаду абсолютная норма. Да, есть дни и по 6-8, но редко ... И, как правило, после таких дней - "случаются" "пустые дни" ... если же 6-8 "подключек" ежедневно в течении недели - это "запара", бригада "выжата как лимон" ... Качество падает, начинают допускать ошибки, переделывать, перерасход материала, нервы -> хамское отношение к абоненту -> недовольный/нелояльный клиент ...

 

Особый случай, когда "подключку" делает "левая" бригада (а-ля подрядчики) ... это нечто ... монтаж сделанный в спешке, сопли, неточности, несоответствие документации, и т.д. ... Конечно можно поставить "надсмотрщика" - но тогда под сомнением целесообразность этого мероприятия ...

 

Хорошо показала себя практика разбиения/закрепления частей ч/с за каждой отдельной бригадой (~1-3К абонов на бригаду) ...

Это конечно не означает отсутствие взаемозаменяемости или перекидки на авральный участок ...

Просто по прошествию ~года, вполне себе можно увидеть визуально кто как работает. И только тогда уже можно задуматься о премировании или наказании.

Нытье сотрудников о "плохом" участке - пресекается обменом участков между бригадами сроком не менее на полгода-год. Опять всё станет визуально понятно.

 

Ну и самое страшное, по моему мнению, в ч/с - это спешка. Никто не спорит нужно работать быстро, но только по предварительному плану ...

Делать: "а давайте начнем, а по ходу дела потом скорректируем", - больно выливается потом как временными так и финансовыми тратами

[_WesT_ 1 016]

Почитал тут всякие расчеты... малость удивился. Некоторые тезисы правильны, но не все.

 

Беда не в монтажниках (хотя в них тоже кроется некий "стопор"), основная беда в подготовке. За 4 года стройки ЧС, мы не мало вынесли уроков. 

Итак. Сейчас строим ПОН. Сеть строится под ключ. Боксы через каждые 2-3 опоры. Подключение патчами. Бригада с двух человек включает одного юзера за 40 - 60 мин. Бригада с двух человек включает два юзера железно за полтора часа.

Да, нужно подбирать подключки с одной улиц\райончика. Сварочник не нужен. Одно отверстие в доме, ОНУшка на стену, настройка роутера. Всю информацию касательно оплат\скидок\задержек\заморозок абонент получает в офисе на этапе оплаты, или в текстовом виде на акте исполненных работ. Монтажники доносят только сервисную инфу касательно непосредственно подключки. 

Мои монтажники тоже мол ныли как больше трех в день включить. Потом мы сделали небольшую проверку. Приехали с утра на участок предполагаемых подключек, и ждали бригаду там. Итого, з 9.00 до 15.00 было включено 5 человек. Дальше мы уехали ибо надоело сидеть. Монтажники поняли что работать можно и быстрее.
А то начинается, перекуры, поп#@#еть, потупить, подумать и т.д.

 

Не скрою, у нас тоже не всегда выходит автоматизировать процесс. Иногда вылазят косяки, так как это ЧС. Часть сегментов у нас еще не построено. Вобщем всякое такое.

Но... надо стремится к готовой сети изначально. Никаких разварок муфт\боксов на этапе подключения. И тогда все буде бенч.)))

 

Скажем так, 4 подключки в день с разварками можно делать железно. С патчами можно больше, вдвое. 

[martin 170]

я бы даже сказал что при разварке - 4 подключки в день , причем в разных нас. пунктах делаем.

[laffytaffy 84]

А что сейчас по оплате труда монтажников. Например 40 подключений в месяц? Оплата скорее всего еще зависит от региона, кто сколько платит?

[superb 54]

Кто как деревья проходит(через ветки)? Много времени тратися именно на них.

[Учумелые ручки 705]

Кто как деревья проходит(через ветки)? Много времени тратися именно на них.

По максимуму опиливаем во время протяжки "магистралей" - это, потом, экономит время ..

А по факту - ка придется ... Реально помогает обычная удочка 6-ти метровка ..  

[Shuher 216]

Пока вы тут разговоры разговариваете, бригада монтажников из 4-х человек тянет магистраль, варит боксы и подключают 14 человек в день! С абонента имеют 200 грн!

[laffytaffy 84]

Пока вы тут разговоры разговариваете, бригада монтажников из 4-х человек тянет магистраль, варит боксы и подключают 14 человек в день! С абонента имеют 200 грн!

 И все одна? одна тянет, одна варит, одна подключает? Четырнадцать?! Единичка точно не лишняя?

[Reader 0]

Бригадой в 4 человека мы подключили 15 человек за день, на локалку, но.... к сожалению только один раз такое было=( 

[max_m 92]

Пока вы тут разговоры разговариваете, бригада монтажников из 4-х человек тянет магистраль, варит боксы и подключают 14 человек в день! С абонента имеют 200 грн!

А вы точно ничего не путает ??? Тогда раскажите как бригада из 3-х человек при разварке, протяжке, настройке ну и еще добраться до абона надо, может сделать больше (4-6) подключек при работе с оптикой (FTTH-PON) ? 

Я вот и монтажник и настройщик у нас бригада из 2-3х человек при работе с оптикой больше вышеуказанного кол-ва как то не получаеться. В свою бытность когда подключали ЧС просто витухой бригада из 2-3х человек делала и по 12-15 установок в день но это не с оптикой возится там абоны по дальности неболее 100 метров до ящика сварок ненадо джеки обжал и все пока один настраивает абона, заключает договор и поясняет правила работы  два других тянут следующего .

[_WesT_ 1 016]

 

Пока вы тут разговоры разговариваете, бригада монтажников из 4-х человек тянет магистраль, варит боксы и подключают 14 человек в день! С абонента имеют 200 грн!

А вы точно ничего не путает ??? Тогда раскажите как бригада из 3-х человек при разварке, протяжке, настройке ну и еще добраться до абона надо, может сделать больше (4-6) подключек при работе с оптикой (FTTH-PON) ? 

Я вот и монтажник и настройщик у нас бригада из 2-3х человек при работе с оптикой больше вышеуказанного кол-ва как то не получаеться. В свою бытность когда подключали ЧС просто витухой бригада из 2-3х человек делала и по 12-15 установок в день но это не с оптикой возится там абоны по дальности неболее 100 метров до ящика сварок ненадо джеки обжал и все пока один настраивает абона, заключает договор и поясняет правила работы  два других тянут следующего .

 

 

Сеть готовится изначально под подключение патчкордами оптическими. 

До абонента не более 125м. 

Бригада с двух человек может за 8 рабочих часов может включить 6-8 человек.

Естественно никаких сварочных работ. 

 

[Maxxx 446]

Даже боюсь спрашивать у вас у всех, по сколько заявок у вас есть, раз фигачете в день по 8 подключений.

[_WesT_ 1 016]

Даже боюсь спрашивать у вас у всех, по сколько заявок у вас есть, раз фигачете в день по 8 подключений.

 

Херня заявок. Я же там в скайпе писал. Время нынче муторное. 

Но вопрос стоял какой норматив. 

Так вот, можно добиться нормального такого количества включений

[Shuher 216]

 

Пока вы тут разговоры разговариваете, бригада монтажников из 4-х человек тянет магистраль, варит боксы и подключают 14 человек в день! С абонента имеют 200 грн!

А вы точно ничего не путает ??? Тогда раскажите как бригада из 3-х человек при разварке, протяжке, настройке ну и еще добраться до абона надо, может сделать больше (4-6) подключек при работе с оптикой (FTTH-PON) ? 

Я вот и монтажник и настройщик у нас бригада из 2-3х человек при работе с оптикой больше вышеуказанного кол-ва как то не получаеться. В свою бытность когда подключали ЧС просто витухой бригада из 2-3х человек делала и по 12-15 установок в день но это не с оптикой возится там абоны по дальности неболее 100 метров до ящика сварок ненадо джеки обжал и все пока один настраивает абона, заключает договор и поясняет правила работы  два других тянут следующего .

 

Я ничего не путаю. Монтажники до 9 уже загружены едут со склада. На руках четкие схемы(по опорные, разварки... ) и наряды. Все абоненты уведомлены и ждут. Договора заполнены на 100%, осталось поставить подпись. Каждый монтажник четко понимает свою задачу. И разумеется все абоненты находятся в пределах одного населенного пункта (речь про села). Монтажники обеспечены всеми необходимыми инструментами. 

[Den_LocalNet 1 474]

тут еще зависит от того, кого подключаешь

если работаешь в ЧС где вот такие домики все:

 

то там зачастую час можно только "хороводы" водить с хозяином на тему "и как тут завести кабеля, да так что бы не видно было, да так что бы работало везде.... а еще сверлить нельзя!  "

 

готов оплатить дорогу + 1кгрн кто сделает больше 3-х подключек с 10 до 18 с обедом 1 час бригадой из двух человек

типичное расстояние до бокса 35м (да, бокс на каждой опоре)

да, никаких сварок не нужно - готовым патчем

 

так что ситуации разные!

[ВАК 99]

А какая схема делителей для схемы "бокс на каждой опоре"?

Какой последний делитель?

[max_m 92]

 

 

Пока вы тут разговоры разговариваете, бригада монтажников из 4-х человек тянет магистраль, варит боксы и подключают 14 человек в день! С абонента имеют 200 грн!

А вы точно ничего не путает ??? Тогда раскажите как бригада из 3-х человек при разварке, протяжке, настройке ну и еще добраться до абона надо, может сделать больше (4-6) подключек при работе с оптикой (FTTH-PON) ? 

Я вот и монтажник и настройщик у нас бригада из 2-3х человек при работе с оптикой больше вышеуказанного кол-ва как то не получаеться. В свою бытность когда подключали ЧС просто витухой бригада из 2-3х человек делала и по 12-15 установок в день но это не с оптикой возится там абоны по дальности неболее 100 метров до ящика сварок ненадо джеки обжал и все пока один настраивает абона, заключает договор и поясняет правила работы  два других тянут следующего .

 

 

Сеть готовится изначально под подключение патчкордами оптическими. 

До абонента не более 125м. 

Бригада с двух человек может за 8 рабочих часов может включить 6-8 человек.

Естественно никаких сварочных работ. 

 

 

В таком варианте да соглашусь, в нашем случае нет пачкордов варим муфты + у абонента FTTH розетка варится. Под ПОН еще сеть не готовили но понемногу будем переходить участками.

+++++ Надо учитывать как писал товарищ (

Den_LocalNet

)

такие вот хатки куда монтажник приезжает и просто (оху***ет) и тогда установка растягивается не на один час иногда и день. 

[max_m 92]

По поводу заявок это да сейчас застой начинается у нас к примеру в месяц 3-5 и все . Денег нынче у людей нет, а если и есть то все бояться с ними растоватся так как эконмическая проблема в стране налицо.

[Земеля 727]

По поводу заявок это да сейчас застой начинается у нас к примеру в месяц 3-5 и все . Денег нынче у людей нет, а если и есть то все бояться с ними растоватся так как эконмическая проблема в стране налицо.

как то печально) у нас в городе хоть 4 провайдера. 

1- 60-80 в месяц

2-3 - около 40-50 в месяц

4го около 25-30 в месяц

а гда забыл, у нас уже 1 грн в ч\с 

[Shuher 216]

тут еще зависит от того, кого подключаешь

если работаешь в ЧС где вот такие домики все:

 

то там зачастую час можно только "хороводы" водить с хозяином на тему "и как тут завести кабеля, да так что бы не видно было, да так что бы работало везде.... а еще сверлить нельзя!  "

 

готов оплатить дорогу + 1кгрн кто сделает больше 3-х подключек с 10 до 18 с обедом 1 час бригадой из двух человек

типичное расстояние до бокса 35м (да, бокс на каждой опоре)

да, никаких сварок не нужно - готовым патчем

 

так что ситуации разные!

Я подключал два дома Дарио Сырны, хоромы не хуже были. 

[Den_LocalNet 1 474]

 

 

Я подключал два дома Дарио Сырны, хоромы не хуже были. 

 

и что 14 шт сделали?

вопрос то стоял "сделать таких больше 3-х/день"