вопрос по BDCOM p1004

[alexlapa 5]

Помогите в споре с "девочкой" из техподдержки!

Имеется BDCOM p1004 с 4 портами RJ45. На 1 порт подключен ПК - все работает. При подключении второго ПК, на нем выдает сообщение "кабель не подключен". В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004. На вопрос, почему тогда не поставили однопортовый терминал (напр. 1501) - делает квадратные глаза. Чувствую, что лажу мне толкают, а доказать не могу, помогите! Может самому можно как-то настроить, но что-то инфы не нашел.

[Not found 37]

Помогите в споре с "девочкой" из техподдержки!

Имеется BDCOM p1004 с 4 портами RJ45. На 1 порт подключен ПК - все работает. При подключении второго ПК, на нем выдает сообщение "кабель не подключен". В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004. На вопрос, почему тогда не поставили однопортовый терминал (напр. 1501) - делает квадратные глаза. Чувствую, что лажу мне толкают, а доказать не могу, помогите! Может самому можно как-то настроить, но что-то инфы не нашел.

ONU BDCOM P1004 не поддерживает функций роутера - всё правильно говорит техподдержка. Если не поставили однопортовый терминал, значит не было в их наличии - работают они одинаково.

[Ромка 566]

 

Помогите в споре с "девочкой" из техподдержки!

Имеется BDCOM p1004 с 4 портами RJ45. На 1 порт подключен ПК - все работает. При подключении второго ПК, на нем выдает сообщение "кабель не подключен". В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004. На вопрос, почему тогда не поставили однопортовый терминал (напр. 1501) - делает квадратные глаза. Чувствую, что лажу мне толкают, а доказать не могу, помогите! Может самому можно как-то настроить, но что-то инфы не нашел.

ONU BDCOM P1004 не поддерживает функций роутера - всё правильно говорит техподдержка. Если не поставили однопортовый терминал, значит не было в их наличии - работают они одинаково.

 

Сами вы ONU не настроите, можете даже и не пытаться. ONU получает настройки с головы (OLT) при подключении. Ну и 361 ст. УКУ так же никто не отменял.

Для вас выход - купите и установите роутер, только предварительно посоветуйтесь с провайдером касательно модели и настройки.

[Reanemator_ua 21]

Помогите в споре с "девочкой" из техподдержки!

Имеется BDCOM p1004 с 4 портами RJ45. На 1 порт подключен ПК - все работает. При подключении второго ПК, на нем выдает сообщение "кабель не подключен". В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004. На вопрос, почему тогда не поставили однопортовый терминал (напр. 1501) - делает квадратные глаза. Чувствую, что лажу мне толкают, а доказать не могу, помогите! Может самому можно как-то настроить, но что-то инфы не нашел.

 

Действительно, техподдержка права. Как приавило, на 4х портовой ONU вообще отключают 3 порта, чтобы не повадно было. Функции роутера, как уже было правильно отмечено, на данной ОНУ нет, а возиться с биллингом и с несколькими MAC/IP адресами  с Вашей стороны у провайдера нет никакого желания. Так что покупайте Wi-FI роутер и не мучайте провайдера.

Відредаговано 2014-09-13 10:56:13 Reanemator_ua

[alexlapa 5]

 

Помогите в споре с "девочкой" из техподдержки!

Имеется BDCOM p1004 с 4 портами RJ45. На 1 порт подключен ПК - все работает. При подключении второго ПК, на нем выдает сообщение "кабель не подключен". В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004. На вопрос, почему тогда не поставили однопортовый терминал (напр. 1501) - делает квадратные глаза. Чувствую, что лажу мне толкают, а доказать не могу, помогите! Может самому можно как-то настроить, но что-то инфы не нашел.

ONU BDCOM P1004 не поддерживает функций роутера - всё правильно говорит техподдержка. Если не поставили однопортовый терминал, значит не было в их наличии - работают они одинаково.

 

так зачем в нем 4 порта тогда поставлено, если можно только 1 комп подключить? Это ж получается все равно как на автобусе одного пассажира возить.

[alexlapa 5]

 

Помогите в споре с "девочкой" из техподдержки!

Имеется BDCOM p1004 с 4 портами RJ45. На 1 порт подключен ПК - все работает. При подключении второго ПК, на нем выдает сообщение "кабель не подключен". В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004. На вопрос, почему тогда не поставили однопортовый терминал (напр. 1501) - делает квадратные глаза. Чувствую, что лажу мне толкают, а доказать не могу, помогите! Может самому можно как-то настроить, но что-то инфы не нашел.

 

Действительно, техподдержка права. Как приавило, на 4х портовой ONU вообще отключают 3 порта, чтобы не повадно было. Функции роутера, как уже было правильно отмечено, на данной ОНУ нет, а возиться с биллингом и с несколькими MAC/IP адресами  с Вашей стороны у провайдера нет никакого желания. Так что покупайте Wi-FI роутер и не мучайте провайдера.

 

в тех. характеристиках указано, что у устройства есть "возможность перераспределения доступной полосы пропускания с ее последующим совместным использованием несколькими пользователями". То есть у провайдера просто "нет желания", чтобы клиент воспользовался всеми возможностями устройства, за которые заплатил деньги?!

[sanyadnepr 305]

В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004

Как выше правильно сказали ону роутить не умеет ! Подключение нескольких ПК к остальным портам ону возможно технически, у провайдера есть свои внутренние соображения, по поводу включать, или нет, остальные порты ону, для использования пользователем, если вам действительно необходимо подключить несколько ваших ПК, и есть техническая возможность у провайдера выдать вам необходимые настройки, пробуйте решать в рабочее время, в выходной подобные вашим вопросы не решаются. 

Відредаговано 2014-09-13 11:14:40 sanyadnepr

[Reanemator_ua 21]

в тех. характеристиках указано, что у устройства есть "возможность перераспределения доступной полосы пропускания с ее последующим совместным использованием несколькими пользователями". То есть у провайдера просто "нет желания", чтобы клиент воспользовался всеми возможностями устройства, за которые заплатил деньги?!

 

 

От части Вы правы. Но с другой стороны Вы тоже должны стать на сторону провайдера - у него есть определённая схема авторизации клиентов, которая предполагает авторизацию, допустим MAC+IP, поэтому всё оборудование провайдера - серверы, свитчи, шейперы и т.д. настроены таким образом, чтобы обрабатывать именно эту связку MAC+IP. Так работает большинство провайдеров. Это не противозаконно  . Поэтому провайдеру иногда трудно, иногда лень, а иногда просто невозможно реализовать ту схему, которую хотите Вы. 

 

По поводу того, почему сразу не поставили 1х портовую ONU - раньше цена на 1х портовую и 4х портовую ОНУ были одинаковые, поэтому провайдеры брали то, что есть на складе. Так что не ленитесь и не экономьте деньги, а поставьте себе простенький Wi-Fi роутер гривен за 300 (если у провайдера есть IPTV, транслирующееся через мультикаст, тогда выбор роутера будет чуть сложнее).

[alexlapa 5]

 

в тех. характеристиках указано, что у устройства есть "возможность перераспределения доступной полосы пропускания с ее последующим совместным использованием несколькими пользователями". То есть у провайдера просто "нет желания", чтобы клиент воспользовался всеми возможностями устройства, за которые заплатил деньги?!

 

 

От части Вы правы. Но с другой стороны Вы тоже должны стать на сторону провайдера - у него есть определённая схема авторизации клиентов, которая предполагает авторизацию, допустим MAC+IP, поэтому всё оборудование провайдера - серверы, свитчи, шейперы и т.д. настроены таким образом, чтобы обрабатывать именно эту связку MAC+IP. Так работает большинство провайдеров. Это не противозаконно  . Поэтому провайдеру иногда трудно, иногда лень, а иногда просто невозможно реализовать ту схему, которую хотите Вы. 

 

По поводу того, почему сразу не поставили 1х портовую ONU - раньше цена на 1х портовую и 4х портовую ОНУ были одинаковые, поэтому провайдеры брали то, что есть на складе. Так что не ленитесь и не экономьте деньги, а поставьте себе простенький Wi-Fi роутер гривен за 300 (если у провайдера есть IPTV, транслирующееся через мультикаст, тогда выбор роутера будет чуть сложнее).

 

Спасибо за ответ!

Вопрос был вызван не желанием сэкономить, а реакцией на безграмотный ответ техподдержки. Задрало, что во многих службах, касающихся IT-технологий, садят безграмотных девочек, для которых любой вопрос, выходящий за рамки стандартных ответов, написанных ей на бумажечке, вызывает либо зависание, либо хамство. Если б мне так подробно, как здесь, все объяснили, то и дальнейших вопросов бы не возникло, и настроение не испортилось бы, ибо, как сказал один из героев Дж. Стетхема "если ты позволяешь себя дурить - то впускаешь в свою жизнь хаос"  :-).

Значит в этом случае вина на производителе за такую неудачную реализацию.

[alexlapa 5]

Спасибо всем за быстрые и обстоятельные ответы. Думаю, что тему можно закрывать.

[John_Doe 301]

Задрало, что во многих службах, касающихся IT-технологий, садят безграмотных девочек, для которых любой вопрос, выходящий за рамки стандартных ответов, написанных ей на бумажечке, вызывает либо зависание, либо хамство

Девочка вам все правильно обьяснила.А читать лекции для просвещения абонентов в обязанности тех поддержки не входят

[KaYot 3 629]

+1, абонент необразованный хам. Девочки из поддержки ответили абсолютно верно, купите роутер.

[Den_LocalNet 1 472]

ЧСВ у ТС зашкаливает, а на деле обычный хомяк

решил блеснуть перед девочкой, а на деле сел в лужу

[alexlapa 5]

ЧСВ у ТС зашкаливает, а на деле обычный хомяк

решил блеснуть перед девочкой, а на деле сел в лужу

Та нет, в лужу я не сел. Тут сказали, что ТЕХНИЧЕСКАЯ возможность есть, нет желания провайдера. И я же дословно не описывал, что мне эта девочка говорила и сколько раз пришлось перезванивать, чтобы вытянуть окончательный ответ и сколько раз разговор заканчивался с ее стороны словами "не знаю" и бросанием трубки. Я на образованность в этом вопросе и не претендовал. Как пользователь услуги имею право на предоставление полной информации. А цедить сквозь зубы по пол-слова и кичиться своим превосходством - удел убогих ботанов, которых в школе обижали и которые только среди пикающих железяк почувствовали свою "значимость"

[forerunner 83]

Как пользователь услуги, вы имеете право пользоваться услугой.

А за предоставлением полной информации - это в библиотеку.

[KaYot 3 629]

Та нет, в лужу я не сел. Тут сказали, что ТЕХНИЧЕСКАЯ возможность есть, нет желания провайдера.

Сказали не совсем корректно, а вы ухватились.

Технически, средствами ONU раздать инет на несколько клиентских компьютеров ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ. Это не роутер, а медиа-конвертор + 4ех портовый свич в 1 корпусе.

У нас бывают случаи, когда клиент вместо роутера покупает тупой свич(а чего, ведь всего 100грн стоит а не 300, а портов даже больше), втыкает в него приходящий кабель и свою технику, и точно так же звонит с претензиями - почему не работает. Ситуация та же, технически реализовать такой вариант подключения возможно, но тут провайдер должен под вас пилить новую(и ненужную) схему доступа, естественно никто это делать не будет. И дело не в лени или наглости провайдера.

[_WesT_ 1 016]

 

 

Помогите в споре с "девочкой" из техподдержки!

Имеется BDCOM p1004 с 4 портами RJ45. На 1 порт подключен ПК - все работает. При подключении второго ПК, на нем выдает сообщение "кабель не подключен". В техподдержке сидит девочка и рассказывает, что для подключения нескольких ПК нужно дополнительно ставить роутер, мол используемая ними "технология" не позволяет подключать несколько ПК к BDCOM p1004. На вопрос, почему тогда не поставили однопортовый терминал (напр. 1501) - делает квадратные глаза. Чувствую, что лажу мне толкают, а доказать не могу, помогите! Может самому можно как-то настроить, но что-то инфы не нашел.

 

Действительно, техподдержка права. Как приавило, на 4х портовой ONU вообще отключают 3 порта, чтобы не повадно было. Функции роутера, как уже было правильно отмечено, на данной ОНУ нет, а возиться с биллингом и с несколькими MAC/IP адресами  с Вашей стороны у провайдера нет никакого желания. Так что покупайте Wi-FI роутер и не мучайте провайдера.

 

в тех. характеристиках указано, что у устройства есть "возможность перераспределения доступной полосы пропускания с ее последующим совместным использованием несколькими пользователями". То есть у провайдера просто "нет желания", чтобы клиент воспользовался всеми возможностями устройства, за которые заплатил деньги?!

 

 

А из-за чего вопрос то возник? Вы же умный абонент, даже процитировали выдержку из тех. характеристик, а вот понять ее не смогли.

"возможность перераспределения доступной полосы пропускания с ее последующим совместным использованием несколькими пользователями"

А вас сколько пользователей? Несколько? или один?

Да, действительно ОНУ имеет возможность перераспледелять полосу нескольким абонентам. Но вы то один абонент. 

Вы можете подключить еще "одного пользователя" в виде вашего второго компа, платить еще одну абонплату, и будет все бенч. Согласно тех. характеристикам. И я уверен что провайдер сходу вам все включит. 

Но думаю вы не согласитесь. 

 

 

 

[ttttt 195]

Не додумались заклеить чем-то отключенные порты - получили недовольного клиента

 

[_WesT_ 1 016]

Не додумались заклеить чем-то отключенные порты - получили недовольного клиента

 

Они и "заклеены" - клиент же написал - "сетевой кабель не подключен". Порты отключены))

Или вы предлагаете туда спичек напхать с суперклеем?

Відредаговано 2014-09-13 18:01:07 _WesT_

[ttttt 195]

Цветным скотчем заклеить