Абон отключается из-за Skype

[DerJaeger 227]

Если подобному клиенту помочь, то в 90% случаев они очень благодарны и этого уже достаточно. Просто часто никто не хочет им нормально даже тот же Windows переустановить или помочь с какими-то настройками, компьютерные магазины делают все спустя рукава и клиенты очень часто обращаются по таких вопросах к техподдержке провайдера, так как считают, что они должны лучше разбираться. Иногда попадаются очень неблагодарные личности, некоторых дешевле было за свои деньги отдать другому провайдеру, но это редкость, восновном люди очень даже нормальные.

Если подобному клиенту помочь - то он при малейшем чихе будет тебя дергать, так как помнит, зараза, что ты ему однажды помог.

Зачастую лучше прикинуться окунем, чем сделать лишнюю работу. Не знаю, не умею, не видел... Моя специализация - чисто интернет.

[hailnora 128]

 

Если подобному клиенту помочь, то в 90% случаев они очень благодарны и этого уже достаточно. Просто часто никто не хочет им нормально даже тот же Windows переустановить или помочь с какими-то настройками, компьютерные магазины делают все спустя рукава и клиенты очень часто обращаются по таких вопросах к техподдержке провайдера, так как считают, что они должны лучше разбираться. Иногда попадаются очень неблагодарные личности, некоторых дешевле было за свои деньги отдать другому провайдеру, но это редкость, восновном люди очень даже нормальные.

Если подобному клиенту помочь - то он при малейшем чихе будет тебя дергать, так как помнит, зараза, что ты ему однажды помог.

Зачастую лучше прикинуться окунем, чем сделать лишнюю работу. Не знаю, не умею, не видел... Моя специализация - чисто интернет.

 

 

 

А Вы зарабатывать не хотите?

Відредаговано 2016-07-21 05:11:23 hailnora

[DerJaeger 227]

Я уже свое заработал на таких мелочах. Не стоит оно того. 

 

А у Вас слишком много свободного времени?

 

Вот вчера я помог клиенту: настроил роутер, поигрался с драйвером вайфая (ноут), который так и не заработал. Потратил около часа. Сколько взять с клиента за такую услугу?

 

За тот же час я с помощником могу спокойненько  подвесить метров триста оптики и никто мозги не любит.

[Nightly Wanderer 589]

 

 

Если подобному клиенту помочь, то в 90% случаев они очень благодарны и этого уже достаточно. Просто часто никто не хочет им нормально даже тот же Windows переустановить или помочь с какими-то настройками, компьютерные магазины делают все спустя рукава и клиенты очень часто обращаются по таких вопросах к техподдержке провайдера, так как считают, что они должны лучше разбираться. Иногда попадаются очень неблагодарные личности, некоторых дешевле было за свои деньги отдать другому провайдеру, но это редкость, восновном люди очень даже нормальные.

Если подобному клиенту помочь - то он при малейшем чихе будет тебя дергать, так как помнит, зараза, что ты ему однажды помог.

Зачастую лучше прикинуться окунем, чем сделать лишнюю работу. Не знаю, не умею, не видел... Моя специализация - чисто интернет.

 

 

 

А Вы зарабатывать не хотите?

 

 

 

Хто хоче, той віндовси абонентам не міняє. Це називається страдати хернею. А ще по іншому - дати абоненту вилізти собі на голову. Для мене це стало серйозним уроком. Колись давно коли ще не було в місті великих операторів типу КС чи Волі була в мене мережа абонентів так 500 і бігав я біля них як біля розбитого яйця. В мене не було ні вихідного ні обіду і навіть вночі лазив по дахах якщо щось не працювало. Міняв віндовси людям, ставив антивіруси та інше ПО. Давав нет в кредит. Так от. Як тільки зайшов КС в місто, то ті абоненти біля яких саме більше бігав самі перші переключилися. Тепер я навіть операторів тех. підтримки вчу не панякатися з абонентами. Людина в оновному невдячна істота. Зробиш 20 раз їй добре, а раз відмовиш і станеш її ворогом. Вона не цінує доброго і сприймає це як або за норму або за твою слабкість: "Який я молодець. Розвів свого прова". І головне за всі забаганки абонента брати оплату. За безкоштовно нічого не робити.

Відредаговано 2016-07-21 06:51:37 Nightly Wanderer

[hailnora 128]

Я уже свое заработал на таких мелочах. Не стоит оно того. 

 

А у Вас слишком много свободного времени?

 

Вот вчера я помог клиенту: настроил роутер, поигрался с драйвером вайфая (ноут), который так и не заработал. Потратил около часа. Сколько взять с клиента за такую услугу?

 

За тот же час я с помощником могу спокойненько  подвесить метров триста оптики и никто мозги не любит.

 

Вы правы -- каждый должен заниматься своим делом. Если Вас (монтажника) директор посылает заниматься роутерами и драйверами ноутбука вместо развития сети, Вам неповезло :-) Этим должны заниматься другие люди, если таковые в штате имеются.

 

Хто хоче, той віндовси абонентам не міняє. Це називається страдати хернею. А ще по іншому - дати абоненту вилізти собі на голову. Для мене це стало серйозним уроком. Колись давно коли ще не було в місті великих операторів типу КС чи Волі була в мене мережа абонентів так 500 і бігав я біля них як біля розбитого яйця. В мене не було ні вихідного ні обіду і навіть вночі лазив по дахах якщо щось не працювало. Міняв віндовси людям, ставив антивіруси та інше ПО. Давав нет в кредит. Так от. Як тільки зайшов КС в місто, то ті абоненти біля яких саме більше бігав самі перші переключилися. Тепер я навіть операторів тех. підтримки вчу не панякатися з абонентами. Людина в оновному невдячна істота. Зробиш 20 раз їй добре, а раз відмовиш і станеш її ворогом. Вона не цінує доброго і сприймає це як або за норму або за твою слабкість: "Який я молодець. Розвів свого прова". І головне за всі забаганки абонента брати оплату. За безкоштовно нічого не робити.

 

 

Вы тоже правы: клиент садится часто и быстро садится на голову, но разве не Вы позволили на себе кататься? :-)  Грех жаловаться на ночные выезды, если бы узлы сети были спроектированы и построены "нормально": порядок в шкафу, резервное питание, вменяемое 220V, заземление и т.п... Я прекрасно понимаю нынешние условия, в которых провайдеры работают. Но ведь зарабатывают!

 

Господа, всё, что не касается наливания интернета, можно вывести в отдельный сервис, нанять эникейщиков и позволить фирме зарабатывать.

 

Или я в чём-то не прав?

[Володя 12]

 

 

 

Если подобному клиенту помочь, то в 90% случаев они очень благодарны и этого уже достаточно. Просто часто никто не хочет им нормально даже тот же Windows переустановить или помочь с какими-то настройками, компьютерные магазины делают все спустя рукава и клиенты очень часто обращаются по таких вопросах к техподдержке провайдера, так как считают, что они должны лучше разбираться. Иногда попадаются очень неблагодарные личности, некоторых дешевле было за свои деньги отдать другому провайдеру, но это редкость, восновном люди очень даже нормальные.

Если подобному клиенту помочь - то он при малейшем чихе будет тебя дергать, так как помнит, зараза, что ты ему однажды помог.

Зачастую лучше прикинуться окунем, чем сделать лишнюю работу. Не знаю, не умею, не видел... Моя специализация - чисто интернет.

 

 

 

А Вы зарабатывать не хотите?

 

 

 

Хто хоче, той віндовси абонентам не міняє. Це називається страдати хернею. А ще по іншому - дати абоненту вилізти собі на голову. Для мене це стало серйозним уроком. Колись давно коли ще не було в місті великих операторів типу КС чи Волі була в мене мережа абонентів так 500 і бігав я біля них як біля розбитого яйця. В мене не було ні вихідного ні обіду і навіть вночі лазив по дахах якщо щось не працювало. Міняв віндовси людям, ставив антивіруси та інше ПО. Давав нет в кредит. Так от. Як тільки зайшов КС в місто, то ті абоненти біля яких саме більше бігав самі перші переключилися. Тепер я навіть операторів тех. підтримки вчу не панякатися з абонентами. Людина в оновному невдячна істота. Зробиш 20 раз їй добре, а раз відмовиш і станеш її ворогом. Вона не цінує доброго і сприймає це як або за норму або за твою слабкість: "Який я молодець. Розвів свого прова". І головне за всі забаганки абонента брати оплату. За безкоштовно нічого не робити.

 

Плюсую Вам! Я раньше работал со своими, звонят и в 10 вечера, мол ты же рядом живешь, тебе что впадлу и т.д. И при этом платить не хотят, мол свой и живешь то рядом. тебе че впадлу

[Nightly Wanderer 589]

 

 

Господа, всё, что не касается наливания интернета, можно вывести в отдельный сервис, нанять эникейщиков и позволить фирме зарабатывать.

 

Це як що. Дулю з маком заробите ставлячи ліцензійне ПО. А ставити піратські віндовси і офіси я не маю бажання. 

[nordstream 1 246]

 

 

 

Если подобному клиенту помочь, то в 90% случаев они очень благодарны и этого уже достаточно. Просто часто никто не хочет им нормально даже тот же Windows переустановить или помочь с какими-то настройками, компьютерные магазины делают все спустя рукава и клиенты очень часто обращаются по таких вопросах к техподдержке провайдера, так как считают, что они должны лучше разбираться. Иногда попадаются очень неблагодарные личности, некоторых дешевле было за свои деньги отдать другому провайдеру, но это редкость, восновном люди очень даже нормальные.

Если подобному клиенту помочь - то он при малейшем чихе будет тебя дергать, так как помнит, зараза, что ты ему однажды помог.

Зачастую лучше прикинуться окунем, чем сделать лишнюю работу. Не знаю, не умею, не видел... Моя специализация - чисто интернет.

 

 

 

А Вы зарабатывать не хотите?

 

 

 

Хто хоче, той віндовси абонентам не міняє. Це називається страдати хернею. А ще по іншому - дати абоненту вилізти собі на голову. Для мене це стало серйозним уроком. Колись давно коли ще не було в місті великих операторів типу КС чи Волі була в мене мережа абонентів так 500 і бігав я біля них як біля розбитого яйця. В мене не було ні вихідного ні обіду і навіть вночі лазив по дахах якщо щось не працювало. Міняв віндовси людям, ставив антивіруси та інше ПО. Давав нет в кредит. Так от. Як тільки зайшов КС в місто, то ті абоненти біля яких саме більше бігав самі перші переключилися. Тепер я навіть операторів тех. підтримки вчу не панякатися з абонентами. Людина в оновному невдячна істота. Зробиш 20 раз їй добре, а раз відмовиш і станеш її ворогом. Вона не цінує доброго і сприймає це як або за норму або за твою слабкість: "Який я молодець. Розвів свого прова". І головне за всі забаганки абонента брати оплату. За безкоштовно нічого не робити

 

У нас монтажники говорят: сделал абону добро - получи йух в ж#пу.

 

 

>Плюсую Вам! Я раньше работал со своими, звонят и в 10 вечера, мол ты же рядом живешь, тебе что впадлу и т.д. И при этом платить не хотят, мол свой и живешь то рядом. тебе че впадлу

 

Агаа... звонит абон - не пашет инет, не видим его подключения и свитч показывает что кабель короче чем когда прокладывали.  Ладно пошел монтажник.

Через 5 минут звонок от того же абона. дальше диалог:

А - а ко мне человек вышел?

О- да уже вышел будет минут через 10

А - а можете ему позвонить и сказать ему пусть зайдет в АТБ рядом с моим домом и купить мне сигареты, а я ему деньги потом отдам.

О- а вам случайно пельмени не надо купить?

 

Абон обиделся :-)

Відредаговано 2016-07-21 11:48:50 nordstream

[DerJaeger 227]

 

 

Господа, всё, что не касается наливания интернета, можно вывести в отдельный сервис, нанять эникейщиков и позволить фирме зарабатывать.

 

Или я в чём-то не прав?

 

Вы уже реализовали такую "опцию", или это только соображения?

 

На практике теория с практикой расходятся намного больше, чем в теории (с)

[Володя 12]

 

 

 

Господа, всё, что не касается наливания интернета, можно вывести в отдельный сервис, нанять эникейщиков и позволить фирме зарабатывать.

 

Или я в чём-то не прав?

 

Вы уже реализовали такую "опцию", или это только соображения?

 

На практике теория с практикой расходятся намного больше, чем в теории (с)

 

А в этоге провайдер будет виноват, что кому-то не так поставили ПО ли попросили денег за лицензию, либо компьютер сломался.

[andreyprof 55]

Да, на своем опыте подтверждаю, если  пров ставит ПО, антивирусы, и т.д. он потом виноват!!! а если это делает мастер в магазине где то подальше то комп сам сломался. Логика абонов удивляет до сих пор (вы мне подключали интернет, и должны обслуживать мой комп, такое говорят даже вполне не пожелые люди)

[laffytaffy 84]

Да, на своем опыте подтверждаю, если  пров ставит ПО, антивирусы, и т.д. он потом виноват!!! а если это делает мастер в магазине где то подальше то комп сам сломался. Логика абонов удивляет до сих пор (вы мне подключали интернет, и должны обслуживать мой комп, такое говорят даже вполне не пожелые люди)

 

Там выше предлагали еще пельменей купить ))

 

p.s. У нас часто просят бойлер повесить: "А что, вам трудно, у вас же перфоратор есть". Обычно отвечаем, что мы еще суп можем сварить ))))

[tolyamak 1]

 

Да, на своем опыте подтверждаю, если  пров ставит ПО, антивирусы, и т.д. он потом виноват!!! а если это делает мастер в магазине где то подальше то комп сам сломался. Логика абонов удивляет до сих пор (вы мне подключали интернет, и должны обслуживать мой комп, такое говорят даже вполне не пожелые люди)

 

Там выше предлагали еще пельменей купить ))

 

p.s. У нас часто просят бойлер повесить: "А что, вам трудно, у вас же перфоратор есть". Обычно отвечаем, что мы еще суп можем сварить ))))

 

Что-то перфоратором просверлить или карниз повесить часто просят, а вот было просили зайти в магазин купить стручковый перец на консервацию :-)

[Ромка 567]

Да, на своем опыте подтверждаю, если  пров ставит ПО, антивирусы, и т.д. он потом виноват!!! а если это делает мастер в магазине где то подальше то комп сам сломался. Логика абонов удивляет до сих пор (вы мне подключали интернет, и должны обслуживать мой комп, такое говорят даже вполне не пожелые люди)

Я всегда на просьбы научить юзать комп/инет, отремонтировать комп, говорю: Мы как автозаправка, "заправляем" ваш комп инетом, но никак не СТО и не автошкола. 

[harmer 98]

Куда клиента не целуй, у него везде жопа. Есть параллельный бизнес (торговля), там такие же приколы, а то и покруче. Собака лает, караван идёт.  Расслабьтесь и смотрите на это философски.

[galaxy 3]

 

 

 

Если подобному клиенту помочь, то в 90% случаев они очень благодарны и этого уже достаточно. Просто часто никто не хочет им нормально даже тот же Windows переустановить или помочь с какими-то настройками, компьютерные магазины делают все спустя рукава и клиенты очень часто обращаются по таких вопросах к техподдержке провайдера, так как считают, что они должны лучше разбираться. Иногда попадаются очень неблагодарные личности, некоторых дешевле было за свои деньги отдать другому провайдеру, но это редкость, восновном люди очень даже нормальные.

Если подобному клиенту помочь - то он при малейшем чихе будет тебя дергать, так как помнит, зараза, что ты ему однажды помог.

Зачастую лучше прикинуться окунем, чем сделать лишнюю работу. Не знаю, не умею, не видел... Моя специализация - чисто интернет.

 

 

 

А Вы зарабатывать не хотите?

 

 

 

Хто хоче, той віндовси абонентам не міняє. Це називається страдати хернею. А ще по іншому - дати абоненту вилізти собі на голову. Для мене це стало серйозним уроком. Колись давно коли ще не було в місті великих операторів типу КС чи Волі була в мене мережа абонентів так 500 і бігав я біля них як біля розбитого яйця. В мене не було ні вихідного ні обіду і навіть вночі лазив по дахах якщо щось не працювало. Міняв віндовси людям, ставив антивіруси та інше ПО. Давав нет в кредит. Так от. Як тільки зайшов КС в місто, то ті абоненти біля яких саме більше бігав самі перші переключилися. Тепер я навіть операторів тех. підтримки вчу не панякатися з абонентами. Людина в оновному невдячна істота. Зробиш 20 раз їй добре, а раз відмовиш і станеш її ворогом. Вона не цінує доброго і сприймає це як або за норму або за твою слабкість: "Який я молодець. Розвів свого прова". І головне за всі забаганки абонента брати оплату. За безкоштовно нічого не робити.

 

+1 Аналогічна історія. Чим більше абону робиш добра тим швидше він перейде до іншого оператора. Допомагати і вирішувати їхні забаганки потрібно лише за оплату. Тоді і нарікань менше і думати головою починають. Десять разів у себе все перевірять і лиш потому передзвонять в техпідтримку.

[axl72 12]

"Раз у бабули есть смарт-тв, то она сможет себе позволить и планшет" - Так решил наш монтажник и оказал бабуле комплексную услугу - приобрел ей планшет, настроил скайп, заработал копеечку. Бабушка довольна, монтажнику профит.

[nordstream 1 246]

"Раз у бабули есть смарт-тв, то она сможет себе позволить и планшет" - Так решил наш монтажник и оказал бабуле комплексную услугу - приобрел ей планшет, настроил скайп, заработал копеечку. Бабушка довольна, монтажнику профит.

 

 

Планшет за свой счет купил бабке?

[alsdfg 120]

"Раз у бабули есть смарт-тв, то она сможет себе позволить и планшет" - Так решил наш монтажник и оказал бабуле комплексную услугу - приобрел ей планшет, настроил скайп, заработал копеечку. Бабушка довольна, монтажнику профит.

Ну тогда ждите звонков из дурдома. "У меня ваш планшет и там ничего не работает, срночно все сюда или я отключусь"

[DerJaeger 227]

"Раз у бабули есть смарт-тв, то она сможет себе позволить и планшет" - Так решил наш монтажник и оказал бабуле комплексную услугу - приобрел ей планшет, настроил скайп, заработал копеечку. Бабушка довольна, монтажнику профит.

Гоните в шею таких монтажников за их самодеятельность. Завтра МОНТАЖНИК сменит место работы, а мозги, в случае глюков(весьма вероятно), бабка будет выносить ПРОВАЙДЕРУ.

[Zolks 24]

Нашим монтажникам категорически запрещено оказывать какие-либо услуги абонентам кроме подключения или настройки роутера (за настройку выписывается квитанция)

За установку ПО и ОС монтажник очень легко может лишиться работы.

[Futura 7]

Продолжение истории, сегодня звонок с этого адреса. Просят помочь с установкой роутера, так как купили бабуле планшет и оплачивают интернет.