vavilonua 4 Опубліковано: 2017-03-20 17:43:23 Share Опубліковано: 2017-03-20 17:43:23 Были такие, с головой проблемы. Еще их очень бесило, когда я с ними говорил спокойно и повторял одно и тоже как меня бесит когда пров говорит одно и тоже и не слушает что ему говорят, какие аргументы приводят. как будто говоришь не с человеком, а с зомби. особенно когда в итоге оказываешься прав и проблема именно у прова, а не с клиентским "брендмауером". это говорит о: 1. недостаточной квалификации персонала прова 2. не желания прова вникать в проблему 3. желание с помощью отписки по-быстрее отделаться от клиента, который требует выполнять свою работу. ЗЫ: аудио не слушал Когда говорят а не орут и матюки гнут - всегда пров слушает, а еще если и аргументировано говорят - тем более. А высер у меня нет интернета за что я бл@#ь плачу ебунячьи деньги в размере 50 грн - это не аргумент, это хуйня собачья, и в 99% случаев проблема нифига не у прова. Вот мне нравятся такие люди) Так повысьте тарифы раза в 3 хотя бы - сыкотно ?) Вы продаете услугу за 50 грн и должны эту услугу предоставить вне зависимости от того сколько она стоит. Хотя каждому свое, это чисто мое мнение. Абонент разве виноват в том что из-за не добросовестной конкуренции вы ему услугу в 3 раза дороже продать не можете? А получив 150 грн за минимальный пакет я более чем уверен что многие и эту цифру спустя какое то не продолжительное время будут считать х...й с..й. А мне такие как Вы. У вас свой алфавит? Покажите, где я написал что я не должен предоставлять услугу или что абонент виноват в конкуренции? А вот матом гнуть ему точно никто права не давал. А тут можно пофантазировать... Представьте такого хомяка платящего гривен 300 в месяц? Я так понимаю, что он будет считать, что может даже выебать провайдера в любое время суток. А там смотри и интернет уже не нужен будет, будет платить чисто чтоб выебать И перечитайте еще разок что было написано - плачу за интернет != аргументу по поводу не работы сети. Провайдер тоже может кричать.... А вот аргуметировано изложить притензию у него масла не хватает, а это не высшая математика, это просто нормальное человеческое общение. "50 грн - это не аргумент", все правильно. Я считаю что между Абонентом и провайдером аргумент один = деньги. И не важно по какому поводу он к вам звонит. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
BARVIT 113 Опубліковано: 2017-03-20 17:58:45 Share Опубліковано: 2017-03-20 17:58:45 (відредаговано) Ну почему же? Создайте тариф в 1 грн и любите всех своих абонентов которые вас смело будут посылать нах@р... Вам же плевать 50 грн, 150 или это 1 грн. Просто вот качество и скорость реагирования на такие вещи разные.... Во всех отраслях так, хотите безопасности и комфорта - Вы покупаете дорогой автомобиль, селитесь в дорогой отель.... Или тарифы для юрлиц у Вас выше из-за разности стоимости интернета у магистрального провайдера? Нет, он платит больше и получает поддержку быстрее, и мониторим юриков чтоб у них было все вовремя восстановлено в случае аварии. Или у вас все так хорошо что вы каждого абонента мониторите? И вдруг он пропал звоните и спрашиваете что случилось? А рассказывать как Вы любите своих абонентов, пусть даже себе в убыток не нужно. Это случайная любовная связь, а как известно случайные связи это зло.... Возможно конечно что проблемы и у провайдера. Но в любой ситуации нужно человеком быть, а не таким абонентом. В любом случае - он быдло. Не важно был интернет или нет и по чьей вине. Это по скотски, и не стоит вообще его обсуждать. Відредаговано 2017-03-20 18:02:13 BARVIT Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Володя 12 Опубліковано: 2017-03-20 18:25:14 Share Опубліковано: 2017-03-20 18:25:14 Представляю как такие абоненты выносили бы мозг, если платили б по 300 грн. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Володя 12 Опубліковано: 2017-03-20 18:27:31 Share Опубліковано: 2017-03-20 18:27:31 Были такие, с головой проблемы. Еще их очень бесило, когда я с ними говорил спокойно и повторял одно и тоже как меня бесит когда пров говорит одно и тоже и не слушает что ему говорят, какие аргументы приводят. как будто говоришь не с человеком, а с зомби. особенно когда в итоге оказываешься прав и проблема именно у прова, а не с клиентским "брендмауером". это говорит о: 1. недостаточной квалификации персонала прова 2. не желания прова вникать в проблему 3. желание с помощью отписки по-быстрее отделаться от клиента, который требует выполнять свою работу. ЗЫ: аудио не слушал А зачем тогда столько писать, если Вы даже аудио не слушали? Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
cam-bat 49 Опубліковано: 2017-03-20 18:34:25 Share Опубліковано: 2017-03-20 18:34:25 Представляю как такие абоненты выносили бы мозг, если платили б по 300 грн. одинаково Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nightly Wanderer 589 Опубліковано: 2017-03-20 18:57:41 Share Опубліковано: 2017-03-20 18:57:41 Суть в тому, що в юриків, які платять по 300-500 і більше претензій до провайдера зазвичай на порядок менше ніж у хомяків, що платять по 50 грн. навіть якщо немає звязку по вині оператора. І вони собі ніколи не дозволяють навіть на десятину висловлюватися подібним тоном. В нас є абонент до якого добрий кусок оптики прокладений. Посередині муфта. Попався бракований кабель. Зимою починалися приколи. Падав рівень сигналу. Рефлектометром нереально було визначити де саме проблема. Спочатку переварювали в муфті 2 рази. Потім поміняли один кусок оптики, не допомогло. Потім переклали другий кусок. За цей час збоїв було досить. І ні разу до нас навіть претензій не поставили. Нормальні люди розуміють, що бувають різні ситуації і оператор не Бог і не чарівник, а дебіли думають, що якщо в них хоч раз в 3 роки пропав звязок, то провайдер м@д#к. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Dictator 856 Опубліковано: 2017-03-20 19:38:09 Share Опубліковано: 2017-03-20 19:38:09 (відредаговано) ПОТОМУ ШО ТОЙ ХТО МАЛО ЗАПЛАТЫВ ТОЙ БЫК (ВИН НЫЧОГО НИ ЦИНЭ) - ВИН НЫВЧОНЫЙ - И ДУМАЕ ШО МОЖНО КУКАРЕКАТЬ ШОЗАХОЧИЦЦЯ - ХОТЯ ДУМАТЬ ТО ТАМ НИЧИМ - МАКЫТРА ПУСТА ОНО Ж ЛОГИЧНО КОЛЫ МАЛО ЗАПЛАТЫВ ЗНАЧИТЬ НЫМА ГРОШЭЙ - А ЯК ШО НЫМА ГРОШЭЙ ТО НЫМА УМА ИХ ЗАРОБЫТЬ А НОРМАЛЬНЫЙ ЧОЛОВИК ПОЗВОНЭ И СКАЖЭ - ХЛОПЦИ, РИДНЫНЬКИ, ЗРОБИТЬ ПОСКОРЕЙ, БО НЫМОЖУ БИЗ ПАРНУХЫ, А КОЛЫ БУДЭ У ВАС ВРЭМЯ , ЗАСКОЧИТЬ Я ВАС ЧАЙОМ НАПОЮ С ВАРЕННЯМ. Відредаговано 2017-03-20 19:42:18 Dictator Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
a_n_h 589 Опубліковано: 2017-03-20 19:47:49 Share Опубліковано: 2017-03-20 19:47:49 ПОТОМУ ШО ТОЙ ХТО МАЛО ЗАПЛАТЫВ ТОЙ БЫК (ВИН НЫЧОГО НИ ЦИНЭ) - ВИН НЫВЧОНЫЙ - И ДУМАЕ ШО МОЖНО КУКАРЕКАТЬ ШОЗАХОЧИЦЦЯ - ХОТЯ ДУМАТЬ ТО ТАМ НИЧИМ - МАКЫТРА ПУСТА ОНО Ж ЛОГИЧНО КОЛЫ МАЛО ЗАПЛАТЫВ ЗНАЧИТЬ НЫМА ГРОШЭЙ - А ЯК ШО НЫМА ГРОШЭЙ ТО НЫМА УМА ИХ ЗАРОБЫТЬ А НОРМАЛЬНЫЙ ЧОЛОВИК ПОЗВОНЭ И СКАЖЭ - ХЛОПЦИ, РИДНЫНЬКИ, ЗРОБИТЬ ПОСКОРЕЙ, БО НЫМОЖУ БИЗ ПАРНУХЫ, А КОЛЫ БУДЭ У ВАС ВРЭМЯ , ЗАСКОЧИТЬ Я ВАС ЧАЙОМ НАПОЮ С ВАРЕННЯМ. Dictator - местная достопримечательность! Уже можно платные экскурсии организовывать. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
marshal 0 Опубліковано: 2017-03-20 21:30:11 Автор Share Опубліковано: 2017-03-20 21:30:11 (відредаговано) Не, ну абон тяжелый, но может прежде чем постить такое, указать реальную причину, может его действительно достало качество вашего интернета) Разумеется , саппорт позвонил утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер. Відредаговано 2017-03-20 21:30:27 marshal Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
argus78 114 Опубліковано: 2017-03-20 21:37:58 Share Опубліковано: 2017-03-20 21:37:58 (відредаговано) Не, ну абон тяжелый, но может прежде чем постить такое, указать реальную причину, может его действительно достало качество вашего интернета) Разумеется , саппорт позвонил утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер. Ребёнок жив? Відредаговано 2017-03-20 21:38:55 argus78 Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Володя 12 Опубліковано: 2017-03-21 05:30:22 Share Опубліковано: 2017-03-21 05:30:22 Не, ну абон тяжелый, но может прежде чем постить такое, указать реальную причину, может его действительно достало качество вашего интернета) Разумеется , саппорт позвонил утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер. Ребёнок жив? Я думаю да. Ведь платит он провайдеру и провайдер ему "обязан всем" Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
sov 66 Опубліковано: 2017-03-21 06:47:17 Share Опубліковано: 2017-03-21 06:47:17 Разумеется , саппорт позвонил утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер.90% проблем с пропаданием интернета решается перезагрузкой роутера или втыканием патч-корда в разъём. Хотя клиенты иногда выдают перлы. Вчера звонит один:"Что у вас за интернет такой - по экрану сначала полосы пошли, а потом выдало 'Невосстановимая ошибка системы' и компьютер вообще выключился" Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
УмникХреновъ 667 Опубліковано: 2017-03-21 06:57:35 Share Опубліковано: 2017-03-21 06:57:35 Хотя клиенты иногда выдают перлы. Вчера звонит один:"Что у вас за интернет такой - по экрану сначала полосы пошли, а потом выдало 'Невосстановимая ошибка системы' и компьютер вообще выключился"Вы своим интернетом ему комп угробили. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
dandul 42 Опубліковано: 2017-03-21 11:59:35 Share Опубліковано: 2017-03-21 11:59:35 (відредаговано) У нас тоже есть пару абонов, звонок типа: "У меня черный экран с какими-то буквами. У вас там все нормально?", один звонил лично мне, я говорю: "Да, все норм, вот в лодке сижу, рыбу ловлю" ) Відредаговано 2017-03-21 12:01:16 dandul Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
WideAreaNetwork 222 Опубліковано: 2017-03-21 12:28:12 Share Опубліковано: 2017-03-21 12:28:12 вспомнился мне 2009 год, звонит клиент с претензией - нет инета, ну давай разбираться, в конечном итоге выяснилось что нет инета, это не что иное как выключенный компьютер, после включения вилки в розетку "инет" заработал ... я тогда был в недоумении, как можно таким быть? Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
zulu_Radist 856 Опубліковано: 2017-03-21 13:29:36 Share Опубліковано: 2017-03-21 13:29:36 (відредаговано) вспомнился мне 2009 год, звонит клиент с претензией - нет инета, ну давай разбираться, в конечном итоге выяснилось что нет инета, это не что иное как выключенный компьютер, после включения вилки в розетку "инет" заработал ... я тогда был в недоумении, как можно таким быть? таких полно а еще сейчас пошел прикол в последнее время. альо чо куда делся вайфай. начинаем разбираться у абона нет дома света, а проверяет он на телефоне, ессна роутер то отключен откуда вайфаю взяться. или еще свежак вчерашний, ваш интернет мне две материнские платы поламал у абона пон если шо , а не какая-то витуха с окна 9-ти этажки Відредаговано 2017-03-21 13:31:35 zulu_Radist Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Schultz 95 Опубліковано: 2017-03-21 13:35:03 Share Опубліковано: 2017-03-21 13:35:03 до речі - хтось з абонентів хоч раз просив роутер з вбудованою батареєю, чи хоча б окремо безперебійника живлення подати на нього?) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
zulu_Radist 856 Опубліковано: 2017-03-21 13:37:27 Share Опубліковано: 2017-03-21 13:37:27 до речі - хтось з абонентів хоч раз просив роутер з вбудованою батареєю, чи хоча б окремо безперебійника живлення подати на нього?) спрашивали, я озвучивал ценник, после чего был послан на уйх Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
zaborovsky 359 Опубліковано: 2017-03-21 13:53:46 Share Опубліковано: 2017-03-21 13:53:46 (відредаговано) btw, в мире docsis кабельные модемы со встроенной батареей были достаточно распространенным явлением (потому что там еще и телефонию абонентам наливали и телефон должен работать всегда) Відредаговано 2017-03-21 13:56:50 zaborovsky Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
andryas 1 059 Опубліковано: 2017-03-21 14:42:31 Share Опубліковано: 2017-03-21 14:42:31 AD55a + аккум по вкусу + DC-DC за 20 грн. До 1000 грн вложится. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Учумелые ручки 705 Опубліковано: 2017-03-21 18:56:41 Share Опубліковано: 2017-03-21 18:56:41 до речі - хтось з абонентів хоч раз просив роутер з вбудованою батареєю, чи хоча б окремо безперебійника живлення подати на нього?) спрашивали, я озвучивал ценник, после чего был послан на уйх +++ Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
lemosh 60 Опубліковано: 2017-03-21 19:16:55 Share Опубліковано: 2017-03-21 19:16:55 - Что-то последних пару недель ваш интернет хреново работает, сделайте что-нибудь - расскажите подробнее что конкретно Вас не устраивает - включаю компьютер, нахожу фильм, как только начинаю смотреть его экран чернеет и через несколько минут появляется заново рабочий стол как будто только включил компьютер - это явная проблема с компьютером, он под нагрузкой начинает перезагружаться, разбирайтесь с железом - мне какая разница с компьютером это проблема или нет, я плачу за доступ к интернет регулярно и последние пару недель постоянные проблемы с вашим интернетом. В ваших же интересах прийти и поскорее восстановить мне стабильный доступ к интернет. ... Не знаю что ответить, молчу секунд 10, абонент ложит трубку, пока больше не перезванивал... Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
harmer 98 Опубліковано: 2017-03-21 19:28:31 Share Опубліковано: 2017-03-21 19:28:31 Звонок. А: Нет интернета! Чё за нах, два дня как подключился,а уже проблемы! ТП: Мы не видим чтобы ваша ону была зарегистрирована в сети. Попробуйте перезагрузить и скажите какие лампочки горят на ону? А: Никакие, у нас с утра света нет..... Ой.... Сорри.. Занавес. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
sov 66 Опубліковано: 2017-03-21 20:02:47 Share Опубліковано: 2017-03-21 20:02:47 А вот, кстати да. ПОН позволяет избавиться от свичей и упсов, но активка теперь стоит у клиента, так что один чёрт - света нет, интернета тоже нет. УПСы мало у кого имеются. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Костян 34 Опубліковано: 2017-03-21 20:42:32 Share Опубліковано: 2017-03-21 20:42:32 -Хлопці, якого х..на в мене просить обновитися скайп? Виключіть це, мені не потрібно! - Ми не тех підтримка скайпу. -Мені пох.. я вам плачу за інтернет, ви з цим і розбирайтесь. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВхід
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас