Из свеженько! Дикий клиент!

[vavilonua 4]

  В 20.03.2017 в 17:16, BARVIT сказав:

 

  В 20.03.2017 в 16:56, freeSky сказав:

 

  В 20.03.2017 в 13:44, BARVIT сказав:

 

  В 20.03.2017 в 10:29, simplyvitalya сказав:

 

  В 20.03.2017 в 06:32, Володя сказав:

Были такие, с головой проблемы. Еще их очень бесило, когда я с ними говорил спокойно и повторял одно и тоже

как меня бесит когда пров говорит одно и тоже и не слушает что ему говорят, какие аргументы приводят. как будто говоришь не с человеком, а с зомби.

особенно когда в итоге оказываешься прав и проблема именно у прова, а не с клиентским "брендмауером".

это говорит о:

1. недостаточной квалификации персонала прова

2. не желания прова вникать в проблему

3. желание с помощью отписки по-быстрее отделаться от клиента, который требует выполнять свою работу.

 

ЗЫ: аудио не слушал

 

Когда говорят а не орут и матюки гнут - всегда пров слушает, а еще если и аргументировано говорят - тем более. А высер у меня нет интернета за что я бл@#ь плачу ебунячьи деньги в размере 50 грн - это не аргумент, это хуйня собачья, и в 99% случаев проблема нифига не у прова.

 

 

Вот мне нравятся такие люди) Так повысьте тарифы раза в 3 хотя бы -  сыкотно ?) Вы продаете услугу за 50 грн и должны эту услугу предоставить вне зависимости от того сколько она стоит. Хотя каждому свое, это чисто мое мнение. Абонент разве виноват в том что из-за не добросовестной конкуренции вы ему услугу в 3 раза дороже продать не можете? А получив 150 грн за минимальный пакет я более чем уверен что многие и эту цифру спустя какое то не продолжительное  время будут считать х...й с..й.

 

А мне такие как Вы. У вас свой алфавит? Покажите, где я написал что я не должен предоставлять услугу или что абонент виноват в конкуренции? А вот матом гнуть ему точно никто права не давал.

А тут можно пофантазировать... Представьте такого хомяка платящего гривен 300 в месяц? Я так понимаю, что он будет считать, что может даже выебать провайдера в любое время суток. А там смотри и интернет уже не нужен будет, будет платить чисто чтоб выебать

И перечитайте еще разок что было написано - плачу за интернет != аргументу по поводу не работы сети. Провайдер тоже может кричать.... А вот аргуметировано изложить притензию у него масла не хватает, а это не высшая математика, это просто нормальное человеческое общение.

 

 

"50 грн - это не аргумент", все правильно. Я считаю что между Абонентом и провайдером аргумент один = деньги. И не важно по какому поводу он к вам звонит.

[BARVIT 113]

Ну почему же? Создайте тариф в 1 грн и любите всех своих абонентов которые вас смело будут посылать нах@р... Вам же плевать 50 грн, 150 или это 1 грн. Просто вот качество и скорость реагирования на такие вещи разные.... Во всех отраслях так, хотите безопасности и комфорта - Вы покупаете дорогой автомобиль, селитесь в дорогой отель.... Или тарифы для юрлиц у Вас выше из-за разности стоимости интернета у магистрального провайдера? Нет, он платит больше и получает поддержку быстрее, и мониторим юриков чтоб у них было все вовремя восстановлено в случае аварии. Или у вас все так хорошо что вы каждого абонента мониторите? И вдруг он пропал звоните и спрашиваете что случилось? А рассказывать как Вы любите своих абонентов, пусть даже себе в убыток не нужно. Это случайная любовная связь, а как известно случайные связи это зло....

Возможно конечно что проблемы и у провайдера. Но в любой ситуации нужно человеком быть, а не таким абонентом. В любом случае - он быдло. Не важно был интернет или нет и по чьей вине. Это по скотски, и не стоит вообще его обсуждать.

Відредаговано 2017-03-20 18:02:13 BARVIT

[Володя 12]

Представляю как такие абоненты выносили бы мозг, если платили б по 300 грн.

[Володя 12]

  В 20.03.2017 в 10:29, simplyvitalya сказав:

 

  В 20.03.2017 в 06:32, Володя сказав:

Были такие, с головой проблемы. Еще их очень бесило, когда я с ними говорил спокойно и повторял одно и тоже

как меня бесит когда пров говорит одно и тоже и не слушает что ему говорят, какие аргументы приводят. как будто говоришь не с человеком, а с зомби.

особенно когда в итоге оказываешься прав и проблема именно у прова, а не с клиентским "брендмауером".

это говорит о:

1. недостаточной квалификации персонала прова

2. не желания прова вникать в проблему

3. желание с помощью отписки по-быстрее отделаться от клиента, который требует выполнять свою работу.

 

ЗЫ: аудио не слушал

А зачем тогда столько писать, если Вы даже аудио не слушали?

[cam-bat 49]

  В 20.03.2017 в 18:25, Володя сказав:

Представляю как такие абоненты выносили бы мозг, если платили б по 300 грн.

одинаково

[Nightly Wanderer 589]

Суть в тому, що в юриків, які платять по 300-500 і більше претензій до провайдера зазвичай на порядок менше ніж у хомяків, що платять по 50 грн. навіть якщо немає звязку по вині оператора. І вони собі ніколи не дозволяють навіть на десятину висловлюватися подібним тоном. В нас є абонент до якого добрий кусок оптики прокладений. Посередині муфта. Попався бракований кабель. Зимою починалися приколи. Падав рівень сигналу. Рефлектометром нереально було визначити де саме проблема. Спочатку переварювали в муфті 2 рази. Потім поміняли один кусок оптики, не допомогло. Потім переклали другий кусок. За цей час збоїв було досить. І ні разу до нас навіть претензій не поставили. Нормальні люди розуміють, що бувають різні ситуації і оператор не Бог і не чарівник, а дебіли думають, що якщо в них хоч раз в 3 роки пропав звязок, то провайдер м@д#к.

[Dictator 856]

ПОТОМУ ШО ТОЙ ХТО МАЛО ЗАПЛАТЫВ ТОЙ БЫК (ВИН НЫЧОГО НИ ЦИНЭ) - ВИН НЫВЧОНЫЙ - И ДУМАЕ ШО МОЖНО КУКАРЕКАТЬ ШОЗАХОЧИЦЦЯ - ХОТЯ ДУМАТЬ ТО ТАМ НИЧИМ - МАКЫТРА ПУСТА  ОНО Ж ЛОГИЧНО КОЛЫ МАЛО ЗАПЛАТЫВ ЗНАЧИТЬ НЫМА ГРОШЭЙ - А ЯК ШО НЫМА ГРОШЭЙ ТО НЫМА УМА ИХ ЗАРОБЫТЬ

А НОРМАЛЬНЫЙ ЧОЛОВИК ПОЗВОНЭ И СКАЖЭ - ХЛОПЦИ, РИДНЫНЬКИ, ЗРОБИТЬ ПОСКОРЕЙ, БО НЫМОЖУ БИЗ ПАРНУХЫ, А КОЛЫ БУДЭ У ВАС ВРЭМЯ , ЗАСКОЧИТЬ Я ВАС ЧАЙОМ НАПОЮ С ВАРЕННЯМ.

Відредаговано 2017-03-20 19:42:18 Dictator

[a_n_h 597]

  В 20.03.2017 в 19:38, Dictator сказав:

ПОТОМУ ШО ТОЙ ХТО МАЛО ЗАПЛАТЫВ ТОЙ БЫК (ВИН НЫЧОГО НИ ЦИНЭ) - ВИН НЫВЧОНЫЙ - И ДУМАЕ ШО МОЖНО КУКАРЕКАТЬ ШОЗАХОЧИЦЦЯ - ХОТЯ ДУМАТЬ ТО ТАМ НИЧИМ - МАКЫТРА ПУСТА  ОНО Ж ЛОГИЧНО КОЛЫ МАЛО ЗАПЛАТЫВ ЗНАЧИТЬ НЫМА ГРОШЭЙ - А ЯК ШО НЫМА ГРОШЭЙ ТО НЫМА УМА ИХ ЗАРОБЫТЬ

А НОРМАЛЬНЫЙ ЧОЛОВИК ПОЗВОНЭ И СКАЖЭ - ХЛОПЦИ, РИДНЫНЬКИ, ЗРОБИТЬ ПОСКОРЕЙ, БО НЫМОЖУ БИЗ ПАРНУХЫ, А КОЛЫ БУДЭ У ВАС ВРЭМЯ , ЗАСКОЧИТЬ Я ВАС ЧАЙОМ НАПОЮ С ВАРЕННЯМ.

Dictator - местная достопримечательность! Уже можно платные экскурсии организовывать.

[marshal 0]

  В 20.03.2017 в 06:02, Melanxolik сказав:

Не, ну абон тяжелый, но может прежде чем постить такое, указать реальную причину, может его действительно достало качество вашего интернета)

Разумеется , саппорт позвонил  утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер.

Відредаговано 2017-03-20 21:30:27 marshal

[argus78 114]

  В 20.03.2017 в 21:30, marshal сказав:

 

  В 20.03.2017 в 06:02, Melanxolik сказав:

Не, ну абон тяжелый, но может прежде чем постить такое, указать реальную причину, может его действительно достало качество вашего интернета)

Разумеется , саппорт позвонил  утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер.

 

Ребёнок жив?

Відредаговано 2017-03-20 21:38:55 argus78

[Володя 12]

  В 20.03.2017 в 21:37, argus78 сказав:

 

  В 20.03.2017 в 21:30, marshal сказав:

 

  В 20.03.2017 в 06:02, Melanxolik сказав:

Не, ну абон тяжелый, но может прежде чем постить такое, указать реальную причину, может его действительно достало качество вашего интернета)

Разумеется , саппорт позвонил  утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер.

 

Ребёнок жив?

 

Я думаю да. Ведь платит он провайдеру и провайдер ему "обязан всем"

[sov 66]

  В 20.03.2017 в 21:30, marshal сказав:

Разумеется , саппорт позвонил  утром абоненту. У него все работало. Ему ребенок выключил роутер.

90% проблем с пропаданием интернета решается перезагрузкой роутера или втыканием патч-корда в разъём.

 

Хотя клиенты иногда выдают перлы. Вчера звонит один:"Что у вас за интернет такой - по экрану сначала полосы пошли, а потом выдало 'Невосстановимая ошибка системы' и компьютер вообще выключился"

[УмникХреновъ 667]

  В 21.03.2017 в 06:47, sov сказав:

Хотя клиенты иногда выдают перлы. Вчера звонит один:"Что у вас за интернет такой - по экрану сначала полосы пошли, а потом выдало 'Невосстановимая ошибка системы' и компьютер вообще выключился"

Вы своим интернетом ему комп угробили.

[dandul 44]

У нас тоже есть пару абонов, звонок типа: "У меня черный экран  с какими-то буквами. У вас там все нормально?", один звонил лично мне, я говорю: "Да, все норм, вот в лодке сижу, рыбу ловлю" )

Відредаговано 2017-03-21 12:01:16 dandul

[WideAreaNetwork 222]

вспомнился мне 2009 год, звонит клиент с претензией - нет инета, ну давай разбираться, в конечном итоге выяснилось что нет инета, это не что иное как выключенный компьютер, после включения вилки в розетку "инет" заработал ... я тогда был в недоумении, как можно таким быть?

[zulu_Radist 856]

  В 21.03.2017 в 12:28, WideAreaNetwork сказав:

вспомнился мне 2009 год, звонит клиент с претензией - нет инета, ну давай разбираться, в конечном итоге выяснилось что нет инета, это не что иное как выключенный компьютер, после включения вилки в розетку "инет" заработал ... я тогда был в недоумении, как можно таким быть?

таких полно

а еще сейчас пошел прикол в последнее время.

альо чо куда делся вайфай.

начинаем разбираться у абона нет дома света, а проверяет он на телефоне, ессна роутер то отключен откуда вайфаю взяться.

 

или еще свежак вчерашний, ваш интернет мне две материнские платы поламал

у абона пон если шо , а не какая-то витуха с окна 9-ти этажки

Відредаговано 2017-03-21 13:31:35 zulu_Radist

[Schultz 95]

до речі - хтось з абонентів хоч раз просив роутер з вбудованою батареєю, чи хоча б окремо безперебійника живлення подати на нього?)

[zulu_Radist 856]

  В 21.03.2017 в 13:35, Schultz сказав:

до речі - хтось з абонентів хоч раз просив роутер з вбудованою батареєю, чи хоча б окремо безперебійника живлення подати на нього?)

спрашивали, я озвучивал ценник, после чего был послан на уйх

[zaborovsky 359]

btw, в мире docsis кабельные модемы со встроенной батареей были достаточно распространенным явлением (потому что там еще и телефонию абонентам наливали и телефон должен работать всегда)

Відредаговано 2017-03-21 13:56:50 zaborovsky

[andryas 1 062]

AD55a + аккум по вкусу + DC-DC за 20 грн.

До 1000 грн вложится.

[Учумелые ручки 705]

  В 21.03.2017 в 13:37, zulu_Radist сказав:

 

  В 21.03.2017 в 13:35, Schultz сказав:

до речі - хтось з абонентів хоч раз просив роутер з вбудованою батареєю, чи хоча б окремо безперебійника живлення подати на нього?)

спрашивали, я озвучивал ценник, после чего был послан на уйх

 

+++

[lemosh 60]

- Что-то последних пару недель ваш интернет хреново работает, сделайте что-нибудь

- расскажите подробнее что конкретно Вас не устраивает

- включаю компьютер, нахожу фильм, как только начинаю смотреть его экран чернеет и через несколько минут появляется заново рабочий стол как будто только включил компьютер

- это явная проблема с компьютером, он под нагрузкой начинает перезагружаться, разбирайтесь с железом

- мне какая разница с компьютером это проблема или нет, я плачу за доступ к интернет регулярно и последние пару недель постоянные проблемы с вашим интернетом. В ваших же интересах прийти и поскорее восстановить мне стабильный доступ к интернет.

... Не знаю что ответить, молчу секунд 10, абонент ложит трубку, пока больше не перезванивал...

[harmer 98]

Звонок.

А: Нет интернета! Чё за нах, два дня как подключился,а уже проблемы!

ТП: Мы не видим чтобы ваша ону была зарегистрирована в сети. Попробуйте перезагрузить  и скажите какие лампочки горят на ону?

А: Никакие, у нас с утра света нет..... Ой.... Сорри.. 

Занавес.

[sov 66]

А вот, кстати да. ПОН позволяет избавиться от свичей и упсов, но активка теперь стоит у клиента, так что один чёрт - света нет, интернета тоже нет. УПСы мало у кого имеются.

[Костян 34]

-Хлопці, якого х..на в мене просить обновитися скайп? Виключіть це, мені не потрібно!

- Ми не тех підтримка скайпу.

-Мені пох.. я вам плачу за інтернет, ви з цим і розбирайтесь.