Як швидко міняєте згорівше обладнання в абонента

[optalux 3]

Зазвичай абонент платить за підключення до інтернету, провайдер встановлює обладнання, часто вдома у абонента. Якщо обладнання зломалось (гроза, перенапруга, старість...), як швидко міняєте та на яких умовах?

[andryas 1 059]

У абонента згорів телевізор, комп'ютер, як швидко Ви його замінете?

Якщо абонент купив обладнання, чому його має міняти оператор?

Оператор може міняти тільки своє обладнання

[Nightly Wanderer 589]

 

 

Зазвичай абонент платить за підключення до інтернету, провайдер встановлює обладнання, часто вдома у абонента

 

Яке конкретно обладнання? 

[optalux 3]

У абонента згорів телевізор, комп'ютер, як швидко Ви його замінете?

Якщо абонент купив обладнання, чому його має міняти оператор?

Оператор може міняти тільки своє обладнання

Я так розумію Ви безкоштовно не міняєте. У Вас в вартість підключення входить обладнання (наприклад ONU чи медіаконвертор), чи тільки робота? В договорі прописані такі моменти з заміною? Чи були випадки (який процент) втрат абонентів, чи не має конкурентів?

[andryas 1 059]

Я так розумію Ви безкоштовно не міняєте. У Вас в вартість підключення входить обладнання (наприклад ONU чи медіаконвертор), чи тільки робота? В договорі прописані такі моменти з заміною? Чи були випадки (який процент) втрат абонентів, чи не має конкурентів?

Я все написав. Якщо абонент платить повну вартість підключення, то заміна обладнання за його рахунок.

Якщо не платить, то оренда включена в абонплату, заміна обладнання за рахунок оператора (звісно ж, за умови належної експлуатації).

Якщо абон зіпсув орендоване обладнання, то мусить відкупити.

Так, усе прописується в договорі, а як ж інакше?

[Den_LocalNet 1 474]

Если вы продали оборудование то у него есть гарантия или после гарантийное обслуживание, пусть дует в сц.

[optalux 3]

Если вы продали оборудование то у него есть гарантия или после гарантийное обслуживание, пусть дует в сц.

Ну навіщо ці пусті балачки про СЦ в наших реаліях? Звісно, якщо хочете позбутися абонента, то з китайським нонеймом можна і послати...прямо в Піднебесну.

[Den_LocalNet 1 474]

Это почему же пустые. Вот например роутеры: тплинк, асус, тотолинк. Если оф гарантия и оф сервис. Зачем мне этот головняк?

 

Разве что с онушками помогаем, сами отправляем в сц.

[Dictator 856]

ШО В ХАТЕ У АБОНА ТО ЙОГО ПРОБЛЕМЫ - ДАЖЭ ЕСЛИ ТО ОНУШКА ПРОВАЙДЫРА

ШВЫДКО ЙОМУ МОЖНО ЗРОБЫТЬ ВСЭ ШО ХОЧИШ ЕСЛИ ВИН ЗАПЛАТЭ

ВСЭ - ТОЧКА

И ЗАБУТЬТЭ СЛОВО ГАРАНТИЯ - ЦЭ У СОВКУ ТАК КАЗАЛЫ - А ЕСЛИ ЩЯС ТАК КАЗАТЬ ТО НАДА ОБОРУДОВАНИЕ УМНОЖАТЬ НА 2 ПРЫ ПРОДАЖЭ

[dandul 42]

ШО В ХАТЕ У АБОНА ТО ЙОГО ПРОБЛЕМЫ - ДАЖЭ ЕСЛИ ТО ОНУШКА ПРОВАЙДЫРА

ШВЫДКО ЙОМУ МОЖНО ЗРОБЫТЬ ВСЭ ШО ХОЧИШ ЕСЛИ ВИН ЗАПЛАТЭ

ВСЭ - ТОЧКА

И ЗАБУТЬТЭ СЛОВО ГАРАНТИЯ - ЦЭ У СОВКУ ТАК КАЗАЛЫ - А ЕСЛИ ЩЯС ТАК КАЗАТЬ ТО НАДА ОБОРУДОВАНИЕ УМНОЖАТЬ НА 2 ПРЫ ПРОДАЖЭ

+

[H_U_L_K 281]

ШО В ХАТЕ У АБОНА ТО ЙОГО ПРОБЛЕМЫ - ДАЖЭ ЕСЛИ ТО ОНУШКА ПРОВАЙДЫРА

ШВЫДКО ЙОМУ МОЖНО ЗРОБЫТЬ ВСЭ ШО ХОЧИШ ЕСЛИ ВИН ЗАПЛАТЭ

ВСЭ - ТОЧКА

И ЗАБУТЬТЭ СЛОВО ГАРАНТИЯ - ЦЭ У СОВКУ ТАК КАЗАЛЫ - А ЕСЛИ ЩЯС ТАК КАЗАТЬ ТО НАДА ОБОРУДОВАНИЕ УМНОЖАТЬ НА 2 ПРЫ ПРОДАЖЭ

Интересно... А вот если мне пров поставил ону, и оно через месяц сдохло, то мне идти за новым в магазин?

Я в магазине покупаю роутер - на него гарантию дают два года (на тп линк).

Так давайте тогда пров не будет включать стоимость ону в стоимость подключения, и ставить условие "покупаешь вот такое ону - подключим".

По роутеру - согласен, проблема абона. Но вот с ону я бы поспорил. .

Відредаговано 2017-10-09 20:51:37 H_U_L_K

[dandul 42]

 

ШО В ХАТЕ У АБОНА ТО ЙОГО ПРОБЛЕМЫ - ДАЖЭ ЕСЛИ ТО ОНУШКА ПРОВАЙДЫРА

ШВЫДКО ЙОМУ МОЖНО ЗРОБЫТЬ ВСЭ ШО ХОЧИШ ЕСЛИ ВИН ЗАПЛАТЭ

ВСЭ - ТОЧКА

И ЗАБУТЬТЭ СЛОВО ГАРАНТИЯ - ЦЭ У СОВКУ ТАК КАЗАЛЫ - А ЕСЛИ ЩЯС ТАК КАЗАТЬ ТО НАДА ОБОРУДОВАНИЕ УМНОЖАТЬ НА 2 ПРЫ ПРОДАЖЭ

Интересно... А вот если мне пров поставил ону, и оно через месяц сдохло, то мне идти за новым в магазин?

Я в магазине покупаю роутер - на него гарантию дают два года (на тп линк).

Так давайте тогда пров не будет включать стоимость ону в стоимость подключения, и ставить условие "покупаешь вот такое ону - подключим".

По роутеру - согласен, проблема абона. Но вот с ону я бы поспорил. .

 

я бы тоже поспорил, ну да нах, мыж не абоны. п.с. а на ону что гарантии нет?

[vaz02 500]

Гарантия на роутер не продавца , а производителя и ремонт Вам будет делать сервисный центр( пока найдёте пока запчасти получат).

[dandul 42]

Гарантия на роутер не продавца , а производителя и ремонт Вам будет делать сервисный центр( пока найдёте пока запчасти получат).

по роутерам тоже самое, имхо, садомазы те магазины, кто меняют по  гарантии свои.

[Schultz 95]

ну якщо абону покласти роутер/онушку/приставку - то якщо воно зламалося/згоріло/глюкнуло - то звичайно він звернться до того, хто її поклав/продав, тобто до провайдера - по роутерам від грози - в більшості мали "дар убєждєнія" продати нову, інколи в малий мінус (ну там 400-450 грн за 841й), дуже рідко міняли за власний рахунок - самим задротам - пропонували відправити у сервісний центр. З ону - тільки заміна, так як ми її включали у вартість обладнання, ну хіба явно пошкодження від абонента (розбита, пес погриз, вилили пляшку пива). так як на більшості ону фіг написано не те що сервісний центр, а взагалі виробник))

[Dictator 856]

 

ШО В ХАТЕ У АБОНА ТО ЙОГО ПРОБЛЕМЫ - ДАЖЭ ЕСЛИ ТО ОНУШКА ПРОВАЙДЫРА

ШВЫДКО ЙОМУ МОЖНО ЗРОБЫТЬ ВСЭ ШО ХОЧИШ ЕСЛИ ВИН ЗАПЛАТЭ

ВСЭ - ТОЧКА

И ЗАБУТЬТЭ СЛОВО ГАРАНТИЯ - ЦЭ У СОВКУ ТАК КАЗАЛЫ - А ЕСЛИ ЩЯС ТАК КАЗАТЬ ТО НАДА ОБОРУДОВАНИЕ УМНОЖАТЬ НА 2 ПРЫ ПРОДАЖЭ

Интересно... А вот если мне пров поставил ону, и оно через месяц сдохло, то мне идти за новым в магазин?

Я в магазине покупаю роутер - на него гарантию дают два года (на тп линк).

Так давайте тогда пров не будет включать стоимость ону в стоимость подключения, и ставить условие "покупаешь вот такое ону - подключим".

По роутеру - согласен, проблема абона. Но вот с ону я бы поспорил. .

 

ПРОВАЙДЫР САМ ВЫНУВАТЫЙ ШО СТАВЭ ТАКЭ ГАВНЯНЭ ОНУ ШО СДОХЛО - ЭТО РАС

ВО ВТОРЫХ ЕСЛИ ВИН ЗНАЕ ШО СТАВЭ И ОНО СДОХНЭ ТО ХАЙ УМНОЖА ЦИНУ ЙОГО НА 2 ШОП ПРОБЛЕМЫ СВОИ РЫШАТЬ - ЭТА ДЫВА

А ТАК ПОЛУЧАИЦЦЯ ВИН САМ СЭБЭ ЗАГАНЯЕ У НОРУ

 

И ТРЫ - ШО ВЫ ТАМ СОБРАЛЫСЬ ДАВАТЬ ГАРАНТИЮ НА ГИВНО ЗА 15 БАКСИВ - СДУРИЛЫ ШОЛИ?

ЩЯС УЖЭ ВСЭ ДОШЛО ДО ТОГО ШО СМЫСЛА ВОПЩЕ НЫМА РИМОНТИРОВАТЬ МИЛОЧОВКУ - ВЫКЫНЬ И КУПЫ НОВЭ

А ХОЧИШ ХАРОШЭ - КУПЛЯЙ ЗАДОРОГО

ТАК ШО ПРОВАЙДЫР ДОЛЖЫН 2 ВАРИАНТА ПРЫДЛАГАТЬ - АБО БИЗ ГАРАНТИИ ГИВНО ЗАДЭШЫВО АБО З ГАРАНТИЕЙ КАЧИСТВИННЭ ЗАДОРОГО

В ИДЕАЛЕ КОНЕШНО ВСИГДА ДРУГЭ

Відредаговано 2017-10-10 09:02:47 Dictator

[Vetal_Rebel 8]

ОНУ поміняємо одразу ж по дзвінку(ще не доводилось міняти просто), головне, щоб була запасна на заміну в наявності...вона видається викючно в безстрокове безкоштовне використання абонентам, на що складаємо відповідні акти...правда якщо будуть помітні механічні втручання, пошкодження, відповідно договора, будемо вимагати відшкодування вартості пошкодженого обладнання...все прописали, все візуємо, про все попереджаємо

[Земеля 728]

хм... меняю абонентам в течение 2 дней. его онушку отправляю в депс на ремонт

- её ремонтируют, абоненту выставляем счет и он его оплачивает, и оставляя ту онушку которую мы ему поставили

а его родную онушку что была ставим след. бедолаге которого сгорело потом.

итого порядка 10 онушек держим в таком резерве и все.

Відредаговано 2017-10-10 15:13:18 Земеля

[Nightly Wanderer 589]

 

 

ПРОВАЙДЫР САМ ВЫНУВАТЫЙ ШО СТАВЭ ТАКЭ ГАВНЯНЭ ОНУ ШО СДОХЛО - ЭТО РАС ВО ВТОРЫХ ЕСЛИ ВИН ЗНАЕ ШО СТАВЭ И ОНО СДОХНЭ ТО ХАЙ УМНОЖА ЦИНУ ЙОГО НА 2 ШОП ПРОБЛЕМЫ СВОИ РЫШАТЬ - ЭТА ДЫВА А ТАК ПОЛУЧАИЦЦЯ ВИН САМ СЭБЭ ЗАГАНЯЕ У НОРУ   И ТРЫ - ШО ВЫ ТАМ СОБРАЛЫСЬ ДАВАТЬ ГАРАНТИЮ НА ГИВНО ЗА 15 БАКСИВ - СДУРИЛЫ ШОЛИ? ЩЯС УЖЭ ВСЭ ДОШЛО ДО ТОГО ШО СМЫСЛА ВОПЩЕ НЫМА РИМОНТИРОВАТЬ МИЛОЧОВКУ - ВЫКЫНЬ И КУПЫ НОВЭ А ХОЧИШ ХАРОШЭ - КУПЛЯЙ ЗАДОРОГО ТАК ШО ПРОВАЙДЫР ДОЛЖЫН 2 ВАРИАНТА ПРЫДЛАГАТЬ - АБО БИЗ ГАРАНТИИ ГИВНО ЗАДЭШЫВО АБО З ГАРАНТИЕЙ КАЧИСТВИННЭ ЗАДОРОГО В ИДЕАЛЕ КОНЕШНО ВСИГДА ДРУГЭ

 

Не лізь в питання в яких нема поняття.
Здохнути може і не гівно. Це раз
Гарантію дає виробник. Це два.
Виклик майстра платний. Поміняв по гарантії і ніяких проблем. Ні провайдер ні абонент не попали на гроші, а лише виролбник. А якщо вийшов гарантійний термін, то купує абонент нове за свій кошт. Це три.

 

Все просто як двері і не треба видумувати ахінею.

[Shuher 216]

Меняем Онушки в тот же день или на следующий. Онушки потом отдаю чинить за свой счёт. Минимальный платёж от Абона в ЧС - 150 грн. За вызов берём 50 грн.

[optalux 3]

Як робиться в нас. В ОНУ за декілька років сідає лазер, і міняють на аналогічну модель (вже не нову), поки без доплат. Протягом...через 4 дні, після декількох дзвінків. Цей час абонент сидить на резервному каналі (наприклад 3G). До речі, з приходом 4G і підвищенням швидкості мобільного інету, це внесе конкуренцію в інтернет-провайдинг. І думаю їхні тарифи будуть відправними при формувані пакетів дротового інету.

[Nightly Wanderer 589]

 

 

В ОНУ за декілька років сідає лазер, і міняють на аналогічну модель (вже не нову), поки без доплат.

 

Фігнею страдаєте. Я б ставив нове і брав повну вартість. Тут вже хочеться говорити словами Диктатора. Як немає куди діти гроші, то краще на благодійність пустити. Така моя думка. Завжди в усьому є дві крайності. Дерти в три дорого крайність і це така ж крайність тільки в іншу сторону. Обладнання ж відслужило свій термін. Обладнання знаходиться на стороні абонента. Навіщо його задарма міняти?

[Anatoliy 1]

Як робиться в нас. В ОНУ за декілька років сідає лазер, і міняють на аналогічну модель (вже не нову), поки без доплат. Протягом...через 4 дні, після декількох дзвінків. Цей час абонент сидить на резервному каналі (наприклад 3G). До речі, з приходом 4G і підвищенням швидкості мобільного інету, це внесе конкуренцію в інтернет-провайдинг. І думаю їхні тарифи будуть відправними при формувані пакетів дротового інету.

Маразм крепчает. Мы все посредники, купили у дилеров продали конечному клиенту товар и все довольны. Гарантия от дилера год-два у каждого разная. Все что после гарантийного срока это проблема клиента. Если клиент не хочет покупать новое оборудование пусть идет на все четыре стороны. Тут только словами Диктатора  надо говорить .

Хватит клиентам заносить ж#пу на поворотах.  Они и так пытаются об нас ноги вытирать. 

[Горянин 12]

У нас абонен за все платить або сам відправляє по гарантії. Я тільки уявив, що я почав міняти ONU, роутер чи WiFi антену за свій кошт. Це був би страшний ульот після першої ж грози. Жоден з абонентів навіть не старався б вимкнути обладнання з розетки коли поблискує. А у наших гірських районах як жахає, то жахає. І як назло, майже з 90%-ю ймовірність у лінію передач.

[andryas 1 059]

У опитуванні немає пункту "перед заміною робимо абону мінєт"