Волшебный Триолан

[adeep 212]

Стань партнером компании Triolan!

 

 

Уважаемый абонент!

Мы предлагаем Вам стать партнером компании Triolan!

Это даст Вам возможность получать услуги кабельного (45 телеканалов) и интернет (до 100 Мбит/с) по специальному тарифу 75 коп/месяц.

 

Если Вы владеете вопросами настройки почты, антивируса, сетевых протоколов, ICQ, Skype, Торрент-клиентов, DC++ нам от Вас нужна помощь в виде консультации абонентов компании в телефонном режиме.

 

http://www.triolan.ua/item.aspx?id=214

[Kucher2 122]

Дёшего покупают. На такое только школьник клюнет. Им что, денег жаль на нормальный саппорт?

[alex_o 1 194]

Гениально! Если больше некому дать сеть на аутсорсинг, то почему бы не самим абонетам! Путь абоненты сами себя техсаппортят, подключают, устраняют технические неисправности и админят сеть. А им за это - халяву. Гениально-креативные маркетологи Билайностара нервно идут курить в сторонку...

[azazelo 23]

Все гениальное-просто!

[alex_o 1 194]

Все гениальное-просто!

Та да. Неужели у великого и могучего Триолана банально нечем платить зряплату штатному техсаппорту? Видимо за натуроплату (халявный инет) штатные спецы не горят желанием пахать. Поэтому и набирают школьников, готовых работать даром. кто еще готов круглосуточно на телефоне удовлетворять блондинков за кусочек счастья, цена которому 75грн в месяц? А че, неплохая зряплата...

[Kucher2 122]

Да это позор.

Тот кто велел повесить на сайт это "предложение" - либо не ведает что творит, либо желает навредить.

В обоих случая - дилетантство. Ни в жизнь не подключился бы к таким "провайдерам".

[B1ade 4]

В тексте сказано 75 коп ))

[azazelo 23]

Да это позор.

Тот кто велел повесить на сайт это "предложение" - либо не ведает что творит, либо желает навредить.

В обоих случая - дилетантство. Ни в жизнь не подключился бы к таким "провайдерам".

А вы думаете, что к ним так ни кто и не позвонил?

Да там уже у них телефон красный, как тот сайт))

Не забывайте где живем...

[aike 60]

Еще бы монтажников и бухгалтерию из абонентов скомплектовали

[alex_o 1 194]

В тексте сказано 75 коп ))

Я имел в виду, что для обычных абонентов эти самые 45 каналов + инет стоят 75 грн в месяц. Тому, кто решил стать "партнером", за эту же услугу придется заплатить 75 копеек. Значит Триолан оценивает месячную работу "партнера" на телефоне в 75,00 - 0,75 = 74,25грн. Достойная по мнению Триолана зарплата для инженера техсаппорта.

[Mobil 66]

Триолан просто гонит вообще)

[Verlen 1]

Почитал и подумал, как это на самом деле можно организовать, а потом проконтролировать... ДЖСМ-шлюз, очередь звонков, куча телефонных номеров абонов

[nicelife 80]

Было время, давали шаровый инет хомячкам за заливку фильмов на фтп, модераторам в чате и тд и тп , а и админам в кантерстрайке а так изловчится как Триолан не хватило интелекта)

[Alex93 2]

Ну инет у них скажу сразу дермо и воняет сильно, а вот тв у них аналоговое есть и ненуна ни каких декодеров 75 каналов, подключай через делитель хоть 100 телеков, а цена вроде 45 грн/мес (в зависимости от района киева и не зависимо от коль-во телеков)

[Ap0st0l 10]

Стань партнером компании Triolan!

 

 

Уважаемый абонент!

Мы предлагаем Вам стать партнером компании Triolan!

Это даст Вам возможность получать услуги кабельного (45 телеканалов) и интернет (до 100 Мбит/с) по специальному тарифу 75 коп/месяц.

 

Если Вы владеете вопросами настройки почты, антивируса, сетевых протоколов, ICQ, Skype, Торрент-клиентов, DC++ нам от Вас нужна помощь в виде консультации абонентов компании в телефонном режиме.

 

http://www.triolan.ua/item.aspx?id=214

Наверно вместо слова "партнёр" подразумевали "дал*оеб"! Представляю этот сумашедший хаос, когда саппорте будут рулить "школьники" и каждый со своим "овощем не доспевшим" в "чужой огород" соваться будет... :)

[Ap0st0l 10]

[natiss 16]

 

Наверно вместо слова "партнёр" подразумевали "дал*оеб"! Представляю этот сумашедший хаос, когда саппорте будут рулить "школьники" и каждый со своим "овощем не доспевшим" в "чужой огород" соваться будет... :)

а сейчас не так?

[Kucher2 122]

Школьнику надо выучить всего одну фразу: "Это платная услуга!" и тогда большая часть вопросов разрешиться сама собой.

Сам с удивлением заметил, что как только произнесу это волшебное словосочетание - повторно уже не звонят.

[Respect! 27]

Поржал, спасибо!

[lyric 25]

а как по мне - идея интересная. реализовать бы ее еще грамотно (только не спрашивайте меня, что я подразумеваю под "грамотно" - понятия не имею, тут много думать надо )

[Дмитро 320]

http://crimea24.info/2011/04/28/triolan-poplatitsya-za-shhedrost-u-simferopolskogo-provajjdera-otbirayut-licenziyu/

[Дмитро 320]

Неужели Оксана Головатенко думает, что в Симферополе не будет трианала? Скорее всего уже так не думает, так как рот ей заткнули деньгами.

[mainpanisher 7]

помню как-то у Воли хотели забрать лицензию

[Kucher2 122]

а как по мне - идея интересная. реализовать бы ее еще грамотно (только не спрашивайте меня, что я подразумеваю под "грамотно" - понятия не имею, тут много думать надо )

Угу. Уволить нафик всю школоту, взять на работу людей которые могут и хотят работать и главное - платить им хорошую ЗП. Вот тогда и будет это самое "грамотно".

А пока это выглядит как очень неудачная попытка экономить.

[onorua 126]

Мужики, и опять, поржали, а суть не уловили....

Правильное построение саппорта - это много-уровневая модель (согласно ITIL):

1. - коллцентр (которые умеют заполнять формочки и читать с листика, где оседает 90% запросов от пользователей)

2. - операторы, которые собственно работают на компанию, имеют доступ везде, могут что-то передернуть и т.д.

3. - админы, разработчики, вендоры и т.д.

 

 

Так вот,стоимость уровня 3 и уровня 1 - приблизительо одинакова. С учетом того что 3-му уровню платят 1.5-2К у.е. а толпе колцентра по 1.5-2к грн.

Они решили снять нагрузку с уровня 2. понизить расходы на уровень 1, тем самым можно минимизировать расходы и даже поднять зарплаты сотрудникам.

 

Мы все знаем что 90% проблем решается на стороне клиента. Первая линия как раз этим и занимается, выясняет - создавать заявку уровня выше или сказать где что переключить. Я уверен продолжением этой акции будет анализ работы этих "партнеров", и предложение работы в уровне 2.Что еще больше повысит привлекательность такого партнерства у школьников, которые только-только строят свою карьеру, живут с родителями но уже прочли 3-4 книжки по сетям, виндовсам и прочему. А ведь мы все знаем сотрудник которого выростили у себя - всегда лучше понимает процессы и более лоялен, так как есть психологически аспекты - они дали мне путевку в жизнь.. бла-бла

 

Суть такова, они не потеряют в качестве техподдержки, но очень сильно выиграют финансово. Если кто-то не понимает как построить процесс техподдержки - почитайте ITIL, ну или можете задать вопросы, у меня есть в этом вопросе опыт, как внедрения так и поддержки функционирования круглосуточной технической поддержки.