Перейти до

Голосовой шлюз. Какой и как? Нужна помощь.


Рекомендованные сообщения

.... а ловля отбоя на FXO порту технологически порочная практика....

 

А можно тут поподробней? что за ситуация то такая?

 

В аналоговой телефонии есть две стороны,

Одна (телекомовская) подает питание и инициирует окончание соединения короткими гудками.

Другая (телефон, fxo шлюз) принимает питание и инициирует окончание соединения разрывом шлейфа.

 

То есть вам на шлюзе надо однозначно поймать телекомовское busy. Или через ваш vpn принять рассоединение с дальнего шлюза.

И потом разорвать шлейф в сторону телекома.

Вероятность подвисания такой схемы при большом числе звонков достаточно велика из личного опыта эксплуатации.

Мало того, многие бюджетные шлюзы вообще не процессят отбой по IP.

 

Кстати в вашем варианте H323 предпочтительней SIP. Там сигнализация TCP а не UDP.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • Відповіді 87
  • Створено
  • Остання відповідь

Top Posters In This Topic

Top Posters In This Topic

Popular Posts

Мы недавно переезжали - в новом офисе сразу IP телефонию сделали + заказали красивый серийный номер у того же УТ. Старую линию воткнули в автоответчик с текстом "новый номер траляля, извините за беспо

Как это не работает ? Вам по ходу только входящие важны

Мы с одной стороны ставили http://hotline.ua/tx/linksys_spa3102/?tab=2 (FXO) с другой стороны вот такой http://hotline.ua/sr/?q=PAP2T (FXS)

.... а ловля отбоя на FXO порту технологически порочная практика....

 

А можно тут поподробней? что за ситуация то такая?

 

В аналоговой телефонии есть две стороны,

Одна (телекомовская) подает питание и инициирует окончание соединения короткими гудками.

Другая (телефон, fxo шлюз) принимает питание и инициирует окончание соединения разрывом шлейфа.

 

То есть вам на шлюзе надо однозначно поймать телекомовское busy. Или через ваш vpn принять рассоединение с дальнего шлюза.

И потом разорвать шлейф в сторону телекома.

Вероятность подвисания такой схемы при большом числе звонков достаточно велика из личного опыта эксплуатации.

Мало того, многие бюджетные шлюзы вообще не процессят отбой по IP.

 

Кстати в вашем варианте H323 предпочтительней SIP. Там сигнализация TCP а не UDP.

 

 

Я правильно понимаю.

В старом офисе ставим что-то не бюджетное с FXS , туда суем телеком, в сеть себе льем по влану или впну. В новом офисе снимаем чем?FХО или можно IP-телефоном каким? или можно в старом офисе соорудить Астерикс и туда телефон засунуть?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я правильно понимаю.

В старом офисе ставим что-то не бюджетное с FXS , туда суем телеком, в сеть себе льем по влану или впну. В новом офисе снимаем чем?FХО или можно IP-телефоном каким? или можно в старом офисе соорудить Астерикс и туда телефон засунуть?

 

В старом офисе FXO-VOIP, в FXO (это принимающий порт, такой же как в обычном аналоговом телефоне) суете телеком.

В новом офисе VOIP-FXS. из FXS порта суете шнурок в АТС. FXS - это подающий питание порт.

Но если у Вас импульсный набор - это фиговая идея. Т.к. большинство шлюз изначально только на тоновый набор заточены, импульсный если и поддерживается то больше для галочки.

 

Сколько линий от УТ приходит? и сколько людей должны с них принимать звонки?

Если там 2-4 линии то проще поставить мини IP-АТСку вроде http://ipmatika.ru/products/?wid=19 (если надо мы такие продаем/настраиваем, может дать на тест) в старом офисе, и в новом просто поставить несколько IP телефонов.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

если линия тональная - купили пару аддпаков ap200-ap200d натравили друг на дружку и профит.

если линия импульсная то без особой магии друг на дружку натравливались длинки типа 7044 и их вариации(последние 2 циферки это количество fxs fxo портов)

Импульсная это когда набрали номер, и оно вам кххшшшшш-кхххшшшшш-кхххххшшш, тональная пи-пи-пи

FXO - для приема городской линии(втыкаем в порт телеком)

FXS - втыкаем тел аппарат, желательно не дисковый))

можно сэкономить и поднять астериск на каком нибудь селерончике 800 и 512рамы, сэкономите на fxs шлюзе. + будут плюшки типа IVR, записи разговоров(ограничивается только лишь фантазией)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

.... а ловля отбоя на FXO порту технологически порочная практика....

 

А можно тут поподробней? что за ситуация то такая?

 

В аналоговой телефонии есть две стороны,

Одна (телекомовская) подает питание и инициирует окончание соединения короткими гудками.

Другая (телефон, fxo шлюз) принимает питание и инициирует окончание соединения разрывом шлейфа.

 

То есть вам на шлюзе надо однозначно поймать телекомовское busy. Или через ваш vpn принять рассоединение с дальнего шлюза.

И потом разорвать шлейф в сторону телекома.

Вероятность подвисания такой схемы при большом числе звонков достаточно велика из личного опыта эксплуатации.

Мало того, многие бюджетные шлюзы вообще не процессят отбой по IP.

 

Кстати в вашем варианте H323 предпочтительней SIP. Там сигнализация TCP а не UDP.

 

 

Я правильно понимаю.

В старом офисе ставим что-то не бюджетное с FXS , туда суем телеком, в сеть себе льем по влану или впну. В новом офисе снимаем чем?FХО или можно IP-телефоном каким? или можно в старом офисе соорудить Астерикс и туда телефон засунуть?

 

Ну ниже схему описали :) Вообще идеальный вариант:

В новый офис либо новые линии, либо PRI либо номер(а) по SIP.

Старые номера пробросить на прием и за пару тройку лет потерять. По крайней мере мы так делали.

 

Там маленькое замечание по идеям сверху. Аддпак да. Русский аналог кошки, хоть и не полнофункциональный.

DLink Лучше не не надо. Аналогично как и 4-8 линейные Линксисы или Грандстримы. Хотя последние, при малой плотности, звонков вполне адекватны.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я правильно понимаю.

В старом офисе ставим что-то не бюджетное с FXS , туда суем телеком, в сеть себе льем по влану или впну. В новом офисе снимаем чем?FХО или можно IP-телефоном каким? или можно в старом офисе соорудить Астерикс и туда телефон засунуть?

 

В старом офисе FXO-VOIP, в FXO (это принимающий порт, такой же как в обычном аналоговом телефоне) суете телеком.

В новом офисе VOIP-FXS. из FXS порта суете шнурок в АТС. FXS - это подающий питание порт.

Но если у Вас импульсный набор - это фиговая идея. Т.к. большинство шлюз изначально только на тоновый набор заточены, импульсный если и поддерживается то больше для галочки.

 

Сколько линий от УТ приходит? и сколько людей должны с них принимать звонки?

Если там 2-4 линии то проще поставить мини IP-АТСку вроде http://ipmatika.ru/p.../?wid=19 (если надо мы такие продаем/настраиваем, может дать на тест) в старом офисе, и в новом просто поставить несколько IP телефонов.

 

Ребят, офис у нас не большой. Линия только одна. Тонового набора нету.

Телефон активно используется только на входящие.

В основном только один оператор на нем. Пару параллельных трубок есть чисто для удобства.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Может не совсем в тему, а такая услуга как переадресация у УТ есть ?

 

не выдумывайте'сделайте переадресацию

 

Нет переадресации. Послали меня в далекое эротической путешествие. Мотивировали тем что АТС на старом офисе нехера не поддерживает.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Еще один варианат, заказать у УТ SIP номер и через ІР телефон принимать.

А старый номер таким макаром сохранить можно?

 

Переадресацией со старого № на SIP :)

 

 

А по сути:

1) Если вы не в глухой деревне - то переадресация входящих есть везде.

Но только в том случае если принимающая сторона не глухая ведомственная АТС (без выхода во вне, читай городского стыка с УТ)

 

2) Если принимающая АТС "глухая", то - вам бы напомнить местным (как правило они просто не знают/забывают).

http://www.ukrteleco...itional п.11, п.12

что у УТ есть услуга подключения Вашего № на другую АТС (правда достраиватся к ближайшему шкафу УТ Вам, скорее всего, придется самостоятельно), то-бишь стыка вашего № с сторонней АТС (ежемесячная стоимость если мне не изменяет память - та-же что и за пользование телефоном)

 

Просто если Вы пойдете по "компьютерному" пути - есть один нюанс о котором здесь вроде не говорили:

Переезжая на новое место - Вы меняете адрес "прописки" и старый договор УТ может с лёгкостью разорвать и не видать вам Вашего номера.

ИМХО: Самый лучший (правильный юридически) способ - это п.2

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ребят, офис у нас не большой. Линия только одна. Тонового набора нету.

Телефон активно используется только на входящие.

В основном только один оператор на нем. Пару параллельных трубок есть чисто для удобства.

 

Если линия только 1 - вообще не стоит этим всем заморачиваться. Потому что если этот номер в "рекламе и везде" все равно больше 1 клиента одновременно Вам не позвонит (а вот остальные будут не довольны тем что постоянно "занято")

Покупайте в новый офис нормальный многоканальный номер по SIPу, подключайте его к астериску или любой другой IP АТС.

А в старом офисе поставьте обычный аналоговый телефон с автоответчиком, который будет брать трубку и говорить "Номер изменен, просьба перезвонить на новый номер ХХХХХХХХ" и вешать трубку, раз этого не умеет делать городская АТС.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Бл#

Чтоб забрать старый номер либо пара голосовых шлюзов FXO+FXS или GSM шлюз.

Если будете ставить в офисе астериск, и нужно будет подмешать туда старый номер номер от УТ, то лучше наверное пару голосовых шлюзов.

Если потом этот номер не нужен будет то GSM шлюз и будет при звонке попадать на номер которых пропишете в настройках.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если ничего не придумаете за ближайшее две недели, напишите в личку. Могу предложить решение "под ключ" : высылаю вам два уже настроенных устройства. Одно ставите в старом оффисе (в него подключаете ваш старый номер), другое - в новом оффисе (к нему подключаете обычный телефонный аппарат). Не паритесь с настройками, а сразу начинаете пользоваться.

Однако самая слабая сторона - это старая аналоговая АТС на старом оффисе (возможны проблемы с импульсным набором). Но если в первую очередь важны входящие звонки, то всё будет работать.

Цена решения вопроса - в районе 200$

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А вобще если есть возможность, пообщайтесь с dlink, задайте им этот вопрос и они Вам помогут с выбором оборудования...

На Циски и астериксы не ведитесь, есть просто железки которое это решают. Циски дорого ,,, Астерикс необходим если Вы собираетесь использовать его как ИП атс что в Вашем случае не являеться необходимым. Вам необходимо соединение peer to peer зная из своего опыта при наличии с одной стороны порта FXO с другой FXS не навсем оборудовании можно построить peer to peer .

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ёпть, сколько сложностей...

 

ВЫ ПЫТАЛИСЬ ВЫЯСНИТЬ НА АТС ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСТАВИТЬ БЕЗУСЛОВНУЮ ПЕРЕАДРЕССАЦИЮ??????????????

 

т.е. у вас есть номер 11111 и 22222, и 11111 засвечен в куче мест, но дальше его использовать проблемно,

Пишете заявление "прошу установить безусловную переадрессацию номера 11111 на номер 22222", как это будет выглядеть:

 

человек набирает номер 11111, а попадает на 22222, вы благополучно говорите со всеми донаборами, тонами, факсами и прочей дребеденью....

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет!Всё проще простого. Например: http://www.rus.dynamix.ua/faq/voip/dynamix_ata171ms.htm

 

Но, конечно, не обязательно именно это оборудование! :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет!Всё проще простого. Например: http://www.rus.dynam...ix_ata171ms.htm

 

Но, конечно, не обязательно именно это оборудование! :)

+

Пример такой же как и на длинк....

Единственный минус не видно номера звонящего !!!

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет!Всё проще простого. Например: http://www.rus.dynam...ix_ata171ms.htm

 

Но, конечно, не обязательно именно это оборудование! :)

+

Пример такой же как и на длинк....

Единственный минус не видно номера звонящего !!!

:) Я так понял, что WesT попроще просил.... :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет!Всё проще простого. Например: http://www.rus.dynam...ix_ata171ms.htm

 

Но, конечно, не обязательно именно это оборудование! :)

+

Пример такой же как и на длинк....

Единственный минус не видно номера звонящего !!!

:) Я так понял, что WesT попроще просил.... :)

 

Ага, попроще на первое время. Пока не запустим что-то более толковое и вменяемое.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет!Всё проще простого. Например: http://www.rus.dynam...ix_ata171ms.htm

 

Но, конечно, не обязательно именно это оборудование! :)

+

Пример такой же как и на длинк....

Единственный минус не видно номера звонящего !!!

:) Я так понял, что WesT попроще просил.... :)

 

Ага, попроще на первое время. Пока не запустим что-то более толковое и вменяемое.

Всё временное - постоянно :D

Вопрос тут в другое упирается. Как с питанием быть и где установить? ... самое то - на АТС бы...

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет!Всё проще простого. Например: http://www.rus.dynam...ix_ata171ms.htm

 

Но, конечно, не обязательно именно это оборудование! :)

+

Пример такой же как и на длинк....

Единственный минус не видно номера звонящего !!!

:) Я так понял, что WesT попроще просил.... :)

 

Ага, попроще на первое время. Пока не запустим что-то более толковое и вменяемое.

Всё временное - постоянно :D

Вопрос тут в другое упирается. Как с питанием быть и где установить? ... самое то - на АТС бы...

 

Ребят с питанием вопросов не будет.

Вы имеете ввиду то место где будет FXO? Если да, то....

Вобщем договорились чтоб номер нам перенесли в нашу серверную (она находится в зоне работы того же АТС), повесим на общий безперебойник.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Ребят с питанием вопросов не будет.

Вы имеете ввиду то место где будет FXO? Если да, то....

Вобщем договорились чтоб номер нам перенесли в нашу серверную (она находится в зоне работы того же АТС), повесим на общий безперебойник.

Тогда, гуд!

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Вхід

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
  • Зараз на сторінці   0 користувачів

    Немає користувачів, що переглядають цю сторінку.

  • Схожий контент

    • Від TELESTAT
      Доброго дня.
      Мы, у себя в коллективе, обсудили вопрос того, как и чем мы можем быть полезны в данное время, по нашему направлению деятельности.
      А именно: решения по IP-телефонии. 
      Для кол-центров, ISP, бизнеса, магазинов.
       
      Идея такая:  обычная стоимость нашего решения – 14 999 грн. 
      Это решение под ключ, с учетом работ по базовой настройке. 
      Сейчас мы готовы поставить свое решение со скидкой 50%. 
       
      Любому, кому необходимо.
       
      И эту сумму можете не оплачивать нам - переведите в фонд поддержки ВСУ.
      Под ваше честное слово.
       
      Всю работу, которая зависит от нас - мы сделаем. 
       
      От вас требуется согласовать с нами Техническое Задание на внедрение, подготовить виртуальную машину или сервер и предоставить доступы.
       
      Детальная информация о нашем продукте - тут:  https://bit.ly/3IwXprl  и на нашем сайте https://telestat.biz презентацию можно скачать тут  https://bit.ly/2Dzd3WU 

      Если сейчас у вас, в данный момент, нет возможности поддержать ВСУ переводом средств, но есть потребность в качественном продукте для работы с телефонией, для обеспечения бесперебойной работы вашего кол-центра и обеспечения качественной техподдержкой и бесперебойным Интернет ваших клиентов - мы также готовы развернуть наш продукт у вас.
      Без оплаты нам.
       

      Перевод в фонд поддержки ВСУ сможете сделать, когда у вас появится такая возможность.
      Тут мы полностью надеемся на ваше честное слово.
       
      Давайте вместе поддержим ВСУ, клиентов и бизнес.
       
      Если вас заинтересовало наше предложение - прошу писать в личку.
      Или сюда.
       
      PS: Речь идет об установке базовой конфигурации и базовой настройке АТС. 
      Без интеграции с биллингом или сверхсложной ivr.
    • Від TELESTAT
      IP-АТС "ТЕЛЕСТАТ" - Гнучке рішення для автоматизації роботи вашого кол-центру.
      Автоматизація перевірки балансу, сповіщення клієнтів про аварії, синтез мови з тексту та багато іншого, корисного, функціоналу.
      Можливість інтеграції, за допомогою API, з білінгом (UserSide, Abills та іншими).
       
       
       
       
       
       
       
      Доброго дня! 
       
      Скоріше за все, багато хто з Вас стикався з обставинами, коли у потрібний час телефонія не працювала належним чином. Дзвінки від клієнтів губилися,
      інформація про дзвінки не записувалась, сервер починав глючити у максимально невідповідний момент, а якось проконтролювати роботу операторів і зовсім не представлялося можливим.
       
      А коли мова заходила про доопрацювання функціоналу, будь-якої автоматизації та інтеграції - все це перетворювалося на справжній головний біль, внаслідок чого
      поставлені завдання або не виконувались зовсім, або виконувались, але не в тому обсязі й не так, як потрібно Вам. Швидше за все, це вимагало величезних витрат часу,
      пошуку відповідних фахівців або самостійного копання в коді та налаштуваннях, замість того, щоб витрачати цей час, безпосередньо, на бізнес.
       
      З метою вирішити цю проблематику, позбавити клієнтів їх “головою болю” і допомогти організувати, на високому рівні, роботу з телефонією ми розробили й пропонуємо
      Вашій увазі наш продукт IP-АТС “ТЕЛЕСТАТ”, який, ми впевнені, стане для вас вирішенням. Корисним інструментом у повсякденній роботі з вашими клієнтами.
      Та допоможе покращити й оптимізувати роботу з телефонними дзвінками, виводячи якість обслуговування клієнтів на новий рівень. 
       
      “ТЕЛЕСТАТ” буде цікавий для тих, хто шукає прийнятну альтернативу наявним, на ринку, рішенням SaaS (хмарні рішення по телефонії).
      Оскільки дозволяє нам вносити зміни та модифікувати продукт під особисті потреби вашого бізнесу.
      Та робити це швидко.
       
       
      Посилання на презентацію:
      Завантажити презентацію
       
       
      Можливості інтеграції:
      Можлива інтеграція з будь-якою білінг-системою або з CRM, за допомогою та у межах можливостей їх API. 
      Зокрема з UserSide, Abills та іншими.
       
       
      ⚙️  Завдяки інтеграції ви отримуєте:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Автоматизовані сповіщення клієнтів про аварії (тим самим зменшивши навантаження на операторів та надавши іншим клієнтам можливість додзвонитися до служби технічної підтримки); Автоматизувати перевірку балансу особистого рахунку (допомагає зменшити навантаження на операторів наприкінці та на початку місяця); Активувати “кредит довіри”; Інформація про ПІБ або адреси вашого клієнта у журналі дзвінків та повідомленнях; В залежності, від типу клієнта, відправляти вхідний дзвінок на різні IVR або “черги”; Відтворювати персональні повідомлення для кожного клієнта, використовуючи аудіофайли або синтез мови; Створити повноцінні системи самообслуговування клієнтів та складні IVR, з маршрутизацією дзвінка залежно від типу клієнта, часу дзвінка чи інших критеріїв;  
       
       
      ?  Наявність основних модулів у “ТЕЛЕСТАТ”:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      "Панель Оператора" для контролю та роботи з пропущеними; ✅ Онлайн-моніторинг поточної кількості дзвінків, що очікують відповіді \ активних розмов \ вихідних розмов; ✅ Онлайн-моніторинг статусу черг, статусу операторів у чергах, активних розмов, прослуховування розмов із клієнтом – у режимі реального часу; Інтеграція з Telegram (відправлення сповіщень про пропущені дзвінки, голосових повідомлень, замовлень на Callback); Інтеграція з TurboSMS для відправлення SMS (є можливість інтеграції з GSM-шлюзами); Інтеграція з електронною поштою (відправлення сповіщень про пропущені дзвінки, голосових повідомлень, замовлень на Callback); Інтеграція з  вебсайтом (для замовлення зворотного дзвінка); Інформаційне вікно про вхідні дзвінки; Повна історія дзвінків із записом розмов та можливістю відправлення прямого посилання на їх прослуховування; Аналіз роботи операторів та інші звіти; Аналіз дзвінків з унікальних номерів; Інформація щодо кількості дзвінків (отриманих/пропущених) з розбивкою по годинах;  
       
       
      ✅   Можливості по телефонії:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Можливість налаштування (інтеграції) синтезу мови, для побудови систем самообслуговування та авто інформування клієнтів; Налаштування багаторівневих голосових меню (IVR); Можливість налаштування замовлення зворотного дзвінка при довгому очікуванні відповіді оператора; Робота з чергами обслуговування дзвінків, статичними та динамічними агентами; Можливість налаштування з'єднання з тим самим оператором, при повторному дзвінку; Можливість налаштування різних режимів роботи в залежності від часу; Робота декількох операторів за одним робочим місцем, з урахуванням показників кожного з них окремо; Можливість налаштування переадресації дзвінка на різні IVR, залежно від типу клієнта, часу та інших критеріїв;  
       
      ??‍♀️   Налаштування безпеки:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Індивідуальні права для груп користувачів та індивідуальне настроювання користувачів; Встановлення прав на прослуховування записів розмов; Різні доступи на перегляд інформації по дзвінках (дозволяти лише вибрані номери); Закриття доступу до аналітичних звітів для пересічних користувачів;  
       
       
      Ці, та багато інших можливостей будуть доступні вам у повсякденній роботі.
      IP-АТС “ТЕЛЕСТАТ” постійно оновлюється, та доповнюється новим функціоналом.
       
      У своїй роботі ми намагаємося прислухатися до побажань наших клієнтів та завжди підтримувати
      актуальність продукту відповідно до вимог та потреб бізнесу.
       
       
      Вартість, з урахуванням базових налаштувань:  14 999 грн.
       
      Ціна може бути скоригована за підсумками формування Технічного Завдання.
      Вартість інтеграції та додаткових доопрацювань формується індивідуально.
      За підсумками формування Технічного Завдання та залежно від інших технічних особливостей проєкту.
       
       
       
      Будемо раді співпраці! 
       
       
      ТЕЛЕСТАТ
      https://telestat.biz
      v.shyrkov@telestat.biz
      +38044 227 8 278
      +38067 508 2100
    • Від TELESTAT
      IP-АТС "ТЕЛЕСТАТ" - Гнучке рішення для автоматизації роботи вашого кол-центру.
      Автоматизація перевірки балансу, сповіщення клієнтів про аварії, синтез мови з тексту та багато іншого, корисного, функціоналу.
      Можливість інтеграції, за допомогою API, з білінгом (UserSide, Abills та іншими).
       
       
       
       
       
       
       
      Доброго дня! 
       
      Скоріше за все, багато хто з Вас стикався з обставинами, коли у потрібний час телефонія не працювала належним чином. Дзвінки від клієнтів губилися,
      інформація про дзвінки не записувалась, сервер починав глючити у максимально невідповідний момент, а якось проконтролювати роботу операторів і зовсім не представлялося можливим.
       
      А коли мова заходила про доопрацювання функціоналу, будь-якої автоматизації та інтеграції - все це перетворювалося на справжній головний біль, внаслідок чого
      поставлені завдання або не виконувались зовсім, або виконувались, але не в тому обсязі й не так, як потрібно Вам. Швидше за все, це вимагало величезних витрат часу,
      пошуку відповідних фахівців або самостійного копання в коді та налаштуваннях, замість того, щоб витрачати цей час, безпосередньо, на бізнес.
       
      З метою вирішити цю проблематику, позбавити клієнтів їх “головою болю” і допомогти організувати, на високому рівні, роботу з телефонією ми розробили й пропонуємо
      Вашій увазі наш продукт IP-АТС “ТЕЛЕСТАТ”, який, ми впевнені, стане для вас вирішенням. Корисним інструментом у повсякденній роботі з вашими клієнтами.
      Та допоможе покращити й оптимізувати роботу з телефонними дзвінками, виводячи якість обслуговування клієнтів на новий рівень. 
       
      “ТЕЛЕСТАТ” буде цікавий для тих, хто шукає прийнятну альтернативу наявним, на ринку, рішенням SaaS (хмарні рішення по телефонії).
      Оскільки дозволяє нам вносити зміни та модифікувати продукт під особисті потреби вашого бізнесу.
      Та робити це швидко.
       
       
      Посилання на презентацію:
      Завантажити презентацію
       
       
      Можливості інтеграції:
      Можлива інтеграція з будь-якою білінг-системою або з CRM, за допомогою та у межах можливостей їх API. 
      Зокрема з UserSide, Abills та іншими.
       
       
      ⚙️  Завдяки інтеграції ви отримуєте:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Автоматизовані сповіщення клієнтів про аварії (тим самим зменшивши навантаження на операторів та надавши іншим клієнтам можливість додзвонитися до служби технічної підтримки); Автоматизувати перевірку балансу особистого рахунку (допомагає зменшити навантаження на операторів наприкінці та на початку місяця); Активувати “кредит довіри”; Інформація про ПІБ або адреси вашого клієнта у журналі дзвінків та повідомленнях; В залежності, від типу клієнта, відправляти вхідний дзвінок на різні IVR або “черги”; Відтворювати персональні повідомлення для кожного клієнта, використовуючи аудіофайли або синтез мови; Створити повноцінні системи самообслуговування клієнтів та складні IVR, з маршрутизацією дзвінка залежно від типу клієнта, часу дзвінка чи інших критеріїв;  
       
       
      ?  Наявність основних модулів у “ТЕЛЕСТАТ”:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      "Панель Оператора" для контролю та роботи з пропущеними; ✅ Онлайн-моніторинг поточної кількості дзвінків, що очікують відповіді \ активних розмов \ вихідних розмов; ✅ Онлайн-моніторинг статусу черг, статусу операторів у чергах, активних розмов, прослуховування розмов із клієнтом – у режимі реального часу; Інтеграція з Telegram (відправлення сповіщень про пропущені дзвінки, голосових повідомлень, замовлень на Callback); Інтеграція з TurboSMS для відправлення SMS (є можливість інтеграції з GSM-шлюзами); Інтеграція з електронною поштою (відправлення сповіщень про пропущені дзвінки, голосових повідомлень, замовлень на Callback); Інтеграція з  вебсайтом (для замовлення зворотного дзвінка); Інформаційне вікно про вхідні дзвінки; Повна історія дзвінків із записом розмов та можливістю відправлення прямого посилання на їх прослуховування; Аналіз роботи операторів та інші звіти; Аналіз дзвінків з унікальних номерів; Інформація щодо кількості дзвінків (отриманих/пропущених) з розбивкою по годинах;  
       
       
      ✅   Можливості по телефонії:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Можливість налаштування (інтеграції) синтезу мови, для побудови систем самообслуговування та авто інформування клієнтів; Налаштування багаторівневих голосових меню (IVR); Можливість налаштування замовлення зворотного дзвінка при довгому очікуванні відповіді оператора; Робота з чергами обслуговування дзвінків, статичними та динамічними агентами; Можливість налаштування з'єднання з тим самим оператором, при повторному дзвінку; Можливість налаштування різних режимів роботи в залежності від часу; Робота декількох операторів за одним робочим місцем, з урахуванням показників кожного з них окремо; Можливість налаштування переадресації дзвінка на різні IVR, залежно від типу клієнта, часу та інших критеріїв;  
       
      ??‍♀️   Налаштування безпеки:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Індивідуальні права для груп користувачів та індивідуальне настроювання користувачів; Встановлення прав на прослуховування записів розмов; Різні доступи на перегляд інформації по дзвінках (дозволяти лише вибрані номери); Закриття доступу до аналітичних звітів для пересічних користувачів;  
       
       
      Ці, та багато інших можливостей будуть доступні вам у повсякденній роботі.
      IP-АТС “ТЕЛЕСТАТ” постійно оновлюється, та доповнюється новим функціоналом.
       
      У своїй роботі ми намагаємося прислухатися до побажань наших клієнтів та завжди підтримувати
      актуальність продукту відповідно до вимог та потреб бізнесу.
       
       
      Вартість, з урахуванням базових налаштувань:  14 999 грн.
       
      Ціна може бути скоригована за підсумками формування Технічного Завдання.
      Вартість інтеграції та додаткових доопрацювань формується індивідуально.
      За підсумками формування Технічного Завдання та залежно від інших технічних особливостей проєкту.
       
       
       
      Будемо раді співпраці! 
       
       
      ТЕЛЕСТАТ
      https://telestat.biz
      v.shyrkov@telestat.biz
      +38044 227 8 278
      +38067 508 2100
    • Від TELESTAT
      Доброго дня! 
       
      Хочу звернути вашу увагу, та розповісти Вам, про наш новий продукт.
      IP-АТС "ТЕЛЕСТАТ".
       
      Спойлер під прихованим текстом
       

       
       
       
       

       
       
      Скоріше за все, багато хто з Вас стикався з обставинами, коли у потрібний час телефонія не працювала належним чином. Дзвінки від клієнтів губилися, інформація
      про дзвінки не записувалась, сервер починав глючити у максимально невідповідний момент, а якось проконтролювати роботу операторів і зовсім не представлялося можливим.
       
      А коли мова заходила про доопрацювання функціоналу, будь-якої автоматизації та інтеграції - все це перетворювалося на справжній головний біль, внаслідок чого
      поставлені завдання або не виконувались зовсім, або виконувались, але не в тому обсязі й не так, як потрібно Вам. Швидше за все, це вимагало величезних витрат часу,
      пошуку відповідних фахівців або самостійного копання в коді та налаштуваннях, замість того, щоб витрачати цей час, безпосередньо, на бізнес.
       
      З метою вирішити цю проблематику, позбавити клієнтів їх “головою болю” і допомогти організувати, на високому рівні, роботу з телефонією ми розробили й пропонуємо
      Вашій увазі наш продукт IP-АТС “ТЕЛЕСТАТ”, який, ми впевнені, стане для вас вирішенням. Корисним інструментом у повсякденній роботі з вашими клієнтами.
      Та допоможе покращити й оптимізувати роботу з телефонними дзвінками, виводячи якість обслуговування клієнтів на новий рівень. 
       
      Також “ТЕЛЕСТАТ” буде цікавий для тих, хто шукає прийнятну альтернативу наявним, на ринку, рішенням SaaS (хмарні рішення по телефонії).
      Оскільки дозволяє нам вносити зміни та модифікувати продукт під особисті потреби вашого бізнесу.
      Та робити це швидко.
       
       
      Посилання на презентацію:
      Завантажити презентацію
       
       
      Можливості інтеграції:
       
      Можлива інтеграція з будь-якою білінг-системою або з CRM, за допомогою та у межах можливостей їх API. 
       
      Зокрема з UserSide та іншими.
       
       
       

       
       
       
       
      ⚙️  Завдяки інтеграції ви отримуєте:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Автоматизовані сповіщення клієнтів про аварії (тим самим зменшивши навантаження на операторів та надавши іншим клієнтам можливість додзвонитися до служби технічної підтримки); Автоматизувати перевірку балансу особистого рахунку (допомагає зменшити навантаження на операторів наприкінці та на початку місяця); Активувати “кредит довіри”; Інформація про ПІБ або адреси вашого клієнта у журналі дзвінків та повідомленнях; В залежності, від типу клієнта, відправляти вхідний дзвінок на різні IVR або “черги”; Відтворювати персональні повідомлення для кожного клієнта, використовуючи аудіофайли або синтез мови; Створити повноцінні системи самообслуговування клієнтів та складні IVR, з маршрутизацією дзвінка залежно від типу клієнта, часу дзвінка чи інших критеріїв;  
       
       
      ?  Наявність основних модулів у “ТЕЛЕСТАТ”:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      "Панель Оператора" для контролю та роботи з пропущеними; ✅ Онлайн-моніторинг поточної кількості дзвінків, що очікують відповіді \ активних розмов \ вихідних розмов; ✅ Онлайн-моніторинг статусу черг, статусу операторів у чергах, активних розмов, прослуховування розмов із клієнтом – у режимі реального часу; Інтеграція з Telegram (відправлення сповіщень про пропущені дзвінки, голосових повідомлень, замовлень на Callback); Інтеграція з TurboSMS для відправлення SMS (є можливість інтеграції з GSM-шлюзами); Інтеграція з електронною поштою (відправлення сповіщень про пропущені дзвінки, голосових повідомлень, замовлень на Callback); Інтеграція з  вебсайтом (для замовлення зворотного дзвінка); Інформаційне вікно про вхідні дзвінки; Повна історія дзвінків із записом розмов та можливістю відправлення прямого посилання на їх прослуховування; Аналіз роботи операторів та інші звіти; Аналіз дзвінків з унікальних номерів; Інформація щодо кількості дзвінків (отриманих/пропущених) з розбивкою по годинах;  
       
       
      ✅   Можливості по телефонії:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Можливість налаштування (інтеграції) синтезу мови, для побудови систем самообслуговування та авто інформування клієнтів; Налаштування багаторівневих голосових меню (IVR); Можливість налаштування замовлення зворотного дзвінка при довгому очікуванні відповіді оператора; Робота з чергами обслуговування дзвінків, статичними та динамічними агентами; Можливість налаштування з'єднання з тим самим оператором, при повторному дзвінку; Можливість налаштування різних режимів роботи в залежності від часу; Робота декількох операторів за одним робочим місцем, з урахуванням показників кожного з них окремо; Можливість налаштування переадресації дзвінка на різні IVR, залежно від типу клієнта, часу та інших критеріїв;  
       
      ??‍♀️   Налаштування безпеки:
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Індивідуальні права для груп користувачів та індивідуальне настроювання користувачів; Встановлення прав на прослуховування записів розмов; Різні доступи на перегляд інформації по дзвінках (дозволяти лише вибрані номери); Закриття доступу до аналітичних звітів для пересічних користувачів;  
       
       
       
       
      Ці, та багато інших можливостей будуть доступні вам у повсякденній роботі.
      IP-АТС “ТЕЛЕСТАТ” постійно оновлюється, та доповнюється новим функціоналом.
       
      У своїй роботі ми намагаємося прислухатися до побажань наших клієнтів та завжди підтримувати
      актуальність продукту відповідно до вимог та потреб бізнесу.
       
       
       
      Вартість, з урахуванням базових налаштувань:  14 999 грн.
       
      Ціна може бути скоригована за підсумками формування Технічного Завдання.
      Вартість інтеграції та додаткових доопрацювань формується індивідуально.
      За підсумками формування Технічного Завдання та залежно від інших технічних особливостей проєкту.
       
       
       
      Будемо раді співпраці! 
       
       
      ТЕЛЕСТАТ
      https://telestat.biz
      v.shyrkov@telestat.biz
      +38044 227 8 278
      +38067 508 2100
    • Від Srg_speednet
      Продам лицензированную станцию matrix для подключения к операторам связи через потоки Е1
      шасси, плата управления, линейная плата, 8 потоков е1 в 1-й линейной плате, В шасси можно установить две платы управления для резерва, И забить остальные слоты линейными платами, всего в шасси 16 слотов для линейных плат, так же возможна интеграция с любым софт свичем для перевода подключений в sip. 
      цена 3000$ г. Одесса
       

×
×
  • Створити нове...