Жалоба на провайдера .

[Petrov 7]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стаття 31. Проектування, будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж

1. Проекти будівництва, реконструкції та модернізації телекомунікаційних мереж підлягають експертизі відповідно до статті 31 Закону України "Про регулювання містобудівної діяльності"

2. Будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж не повинні призводити до зниження надійності та якості зв'язку. Усі витрати, пов'язані з дотриманням цих вимог, покладаються на оператора телекомунікацій, який здійснює ці роботи.

Вы опять показатели "надежности и качества" связи с проникновением и покрытием путаете? 

Возможно что и путаю. Но зато не путаю причину и следствие. Покрытие было, покрытия не стало. Качество для абонента, о котором идет речь - не изменилось? ггггг

 

Читайте закон - это ваши проблемы и ваши деньги, чтоб при модернизации сети сохранить абоненту услугу доступа с соответствующим качеством. А как вы это сделаете - не волнует. Хоть переключайте абона к другому провайдеру. За свой счет, разумеется.

[Alex_E 852]

Петров выше товарищь вам дал подсказку!!!

Даю вторую!!!!

Словосочетание телеком сеть общего пользования, ответьте сами себе к чему относится интернет.

Отключение ЛЮБОГО абонента описано в договоре! Регулируемого в этой части СУГУБУ гражданским кодексом!

[Petrov 7]

 

 

 

 

Прийдется рассказывать НКРЗИ только не сказки, иначе абонент своими угрозами и  шантажом попросит кроме бесплатного интернета и денег.

 

Как раз таки в конце сети, ну ни как не посредине.

Вам оно надо, эта тягомотина?

 

Не пойму - Вы писали что через этого абонента шел кабель еще дальше, к другим абонентам. То есть этот проблемный абонент - не самая крайняя точка сети? Или Вы через него вели кабель в соседнее село, а потом подключили это село напрямую?

 

P.S. У нас есть несколько случаев, когда оптика проходит через частные столбы. Некоторых подключали бесплатно, некоторым давали скидку на подключение. Такой бизнес - приходится решать вопросы, договариваться, искать пути решения проблемы. С абонами стараемся не ссорится. Всех денег не заработаешь.

[Petrov 7]

Петров выше товарищь вам дал подсказку!!!

Даю вторую!!!!

Словосочетание телеком сеть общего пользования, ответьте сами себе к чему относится интернет.

Отключение ЛЮБОГО абонента описано в договоре! Регулируемого в этой части СУГУБУ гражданским кодексом!

Ткните меня носом в слова "ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ".

 

По поводу договоров - по тому же самому Гражданскому кодексу он превалирует над договорами. То есть если пункт договора не соответствует законам - этот пункт никчемный, силы не имеет. Если в договоре написано, что вы имеете право в одностороннем порядке без объяснения причин разорвать договор - все ок, выдерживаете все сроки и всю процедуру - и разрываете договор. Если не написано - руководствуйтесь теми причинами и тем порядком разрывания договора, который прописан в законе.

[hex@set 1 423]

Петров выше товарищь вам дал подсказку!!!

Даю вторую!!!!

Словосочетание телеком сеть общего пользования, ответьте сами себе к чему относится интернет.

Отключение ЛЮБОГО абонента описано в договоре! Регулируемого в этой части СУГУБУ гражданским кодексом!

+1

 

 

 

 

То есть этот проблемный абонент - не самая крайняя точка сети? Или Вы через него вели кабель в соседнее село, а потом подключили это село напрямую?

 

P.S. У нас есть несколько случаев, когда оптика проходит через частные столбы. Некоторых подключали бесплатно, некоторым давали скидку на подключение. Такой бизнес - приходится решать вопросы, договариваться, искать пути решения проблемы. С абонами стараемся не ссорится. Всех денег не заработаешь.

Оно то да, всех не заработаешь, но по незнанию или как у вас по убеждениям , лишний раз очко абоненту подставлять не хочется.

[Serggpsts 0]

Согласен всех денег не заработаешь, бесплатный интернет есть у меня в сети, но для людей с ограниченными возможностями, для интерната, и эти люди ни чего за себя не просили, хотя им можно и просить. 

Відредаговано 2013-04-23 21:16:34 Serggpsts

[Lynx100 90]

[Alex_E 852]

Тема без копии договора не интересна

[hex@set 1 423]

Согласен всех денег не заработаешь, бесплатный интернет есть у меня в сети, но для людей с ограниченными возможностями, для интерната, и эти люди ни чего за себя не просили, хотя им можно и просить.

Дайте чтоли свой образец договора? раз "стартер" на морозе..

[Serggpsts 0]

http://www.psts.net.ua/Dok/32/ скан дать не могу Закон Украины О защите персональных данных

Відредаговано 2013-04-23 21:22:30 Serggpsts

[Petrov 7]

 

 

Оно то да, всех не заработаешь, но по незнанию или как у вас по убеждениям , лишний раз очко абоненту подставлять не хочется.

 

Если в договоре прое..ли пункт об одностороннем расторжении, а в законе не прописана возможность отключить абона по своему желанию - сосать и бриться. Или отгребать и судиться. Очко придется подставить не абоненту, так проверяльщикам. 

В следующий раз пишем договора под руководством юриста, а не качаем шаблон из инета.

[Petrov 7]

http://www.psts.net.ua/Dok/32/ скан дать не могу Закон Украины О защите персональных данных

Мдя. ИМХО, без шансов. Ждите, чтоб клиент где-то пролажал - отключите его за неуплату.

 

А вообще, покажите договор юристам, которые специализируются на телекоммуникациях. Может найдут какую-то зацепку.

[Alex_E 852]

http://www.psts.net.ua/Dok/32/ скан дать не могу Закон Украины О защите персональных данных

Ну и че вы паритесь?

Там хватит обьяснений в том что вы правы.

[Serggpsts 0]

Или за использование доп оборудования без согласования с оператором

[hex@set 1 423]

 

http://www.psts.net.ua/Dok/32/ скан дать не могу Закон Украины О защите персональных данных

Мдя. ИМХО, без шансов. Ждите, чтоб клиент где-то пролажал - отключите его за неуплату.

 

А вообще, покажите договор юристам, которые специализируются на телекоммуникациях. Может найдут какую-то зацепку.

Да ну? Прям без шансов? А если внимательно прочитать и подумать?

[Alex_E 852]

 

http://www.psts.net.ua/Dok/32/ скан дать не могу Закон Украины О защите персональных данных

Мдя. ИМХО, без шансов. Ждите, чтоб клиент где-то пролажал - отключите его за неуплату.

 

А вообще, покажите договор юристам, которые специализируются на телекоммуникациях. Может найдут какую-то зацепку.

Чего без шансов то))!?

П 6.3

П 6.5

Не нужно отключать)! Все в рамках договора!

Где в договоре есть описанный сервис и SLA!!??

[Serggpsts 0]

Я не парюсь, просто не ожидал такой наглости от абонета, просто по человечески обидно. Юрист уже все изложил, как бы нет вопросов, 

[Petrov 7]

 

 

http://www.psts.net.ua/Dok/32/ скан дать не могу Закон Украины О защите персональных данных

Мдя. ИМХО, без шансов. Ждите, чтоб клиент где-то пролажал - отключите его за неуплату.

 

А вообще, покажите договор юристам, которые специализируются на телекоммуникациях. Может найдут какую-то зацепку.

Чего без шансов то ))!?

П 6.3

П 6.5

Не нужно отключать )! Все в рамках договора!

Где в договоре есть описанный сервис и SLA!!??

Гнилой подход. Вернулись к вопросу ТС? Уверены, что абон не сможет привлечь эксперта или специалиста для измерения качества услуг?

 

>Или за использование доп оборудования без согласования с оператором

Это мысль! Абон менял свое оборудование с момента подключения без предупреждения? Это задокументировано? Письменную претензию и предупреждение о необходимости согласовать доп.оборудование абону отсылали?

 

Вообще, подход правильный. Только нужно озаботится чтоб у Вас все было в порядке - проект, разрешения, сертификаты на Ваше оборудование.

[hex@set 1 423]

А че пункт 7.2 только я вижу?  

7.2 Действие Договора может быть прекращено по инициативе Оператора, изложенной в письменной форме и переданной Абоненту в разумно возможный срок, в силу частных объективных причин, не входящих в расширенное понятие форс-мажорных обстоятельств (непреодолимой силы), при отсутствии прямой вины Абонента в невыполнении условий Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств. [/size]

[Petrov 7]

А че пункт 7.2 только я вижу?  

7.2 Действие Договора может быть прекращено по инициативе Оператора, изложенной в письменной форме и переданной Абоненту в разумно возможный срок, в силу частных объективных причин, не входящих в расширенное понятие форс-мажорных обстоятельств (непреодолимой силы), при отсутствии прямой вины Абонента в невыполнении условий Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств. [/size]

Слово "объективных" причин только я вижу? ггггг

 

Вы уверены, что Serggpsts сможет найти именно ОБЪЕКТИВНЫЕ (то есть подтвержденные документацией и/или техническими расчетами) причины, которые еще и не будут противоречить п.2 ст.31 ?

 

P.S. Не было бы этого слова - все в шоколаде.А так... ключница договор составляла. гггггг

 

P.P.S. И вообще, насколько я помню, перечень причин, по которым пров может отключить абона четко прописан в законе. Лень сейчас искать.....

Відредаговано 2013-04-23 21:45:38 Petrov

[Alex_E 852]

Петров да причем тут качество услуги!!!???

Ну не распостраняется это на ИНтернет!

Вот еслиб оператор предоставлял телефон услуги то да, ИЛИ еслиб они были прописаны в договоре.

А абонент может хоть папу римского привлечь.

Народ ну когда вы научитесь законы читать в комплексе а не в контексте выхватывания чего то?

[Petrov 7]

Петров да причем тут качество услуги!!!???

Ну не распостраняется это на ИНтернет!

Вот еслиб оператор предоставлял телефон услуги то да, ИЛИ еслиб они были прописаны в договоре.

А абонент может хоть папу римского привлечь.

Народ ну когда вы научитесь законы читать в комплексе а не в контексте выхватывания чего то?

Докажи.

Определение телекомуникационной сети в студию!

Законы читаются БУКВАЛЬНО. Загадки разгадываются в детском саду

 

По поводу отсутствия четко прописанных требований к качеству интернета - устаревшая информация.

Відредаговано 2013-04-23 21:49:33 Petrov

[hex@set 1 423]

 

 

А че пункт 7.2 только я вижу?  

7.2 Действие Договора может быть прекращено по инициативе Оператора, изложенной в письменной форме и переданной Абоненту в разумно возможный срок, в силу частных объективных причин, не входящих в расширенное понятие форс-мажорных обстоятельств (непреодолимой силы), при отсутствии прямой вины Абонента в невыполнении условий Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств. [/size]

Слово "объективных" причин только я вижу? ггггг

 

Вы уверены, что Serggpsts сможет найти именно ОБЪЕКТИВНЫЕ (то есть подтвержденные документацией и/или техническими расчетами) причины, которые еще и не будут противоречить п.2 ст.31 ?

 

P.S. Не было бы этого слова - все в шоколаде.А так... ключница договор составляла. гггггг

 

 

Опять смешались в кучу кони...люди. Видеть , это только половина, нужно еще и понимать как это использовать. Отключение абонента от сети совершенно не противоречит п.2 ст.31. Там ни слова о отключенни гражданина Петрова нет, там нам вещают о

"Будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж не повинні призводити до зниження надійності та якості зв'язку. Усі витрати, пов'язані з дотриманням цих вимог, покладаються на оператора телекомунікацій, який здійснює ці роботи."

))

Расторжение договора с конкретным лицом никаким боком не влияет на показатель надежности и качества предоставляемой услуги оператором.

[Alex_E 852]

 

Петров да причем тут качество услуги!!!???

Ну не распостраняется это на ИНтернет!

Вот еслиб оператор предоставлял телефон услуги то да, ИЛИ еслиб они были прописаны в договоре.

А абонент может хоть папу римского привлечь.

Народ ну когда вы научитесь законы читать в комплексе а не в контексте выхватывания чего то?

Докажи.

Определение телекомуникационной сети в студию!

Законы читаются БУКВАЛЬНО. Загадки разгадываются в детском саду

 

По поводу отсутствия четко прописанных требований к качеству интернета - устаревшая информация.

 

[Petrov 7]

 

 

Опять смешались в кучу кони...люди. Видеть , это только половина, нужно еще и понимать как это использовать. Отключение абонента от сети совершенно не противоречит п.2 ст.31. Там ни слова о отключенни гражданина Петрова нет, там нам вещают о

"Будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж не повинні призводити до зниження надійності та якості зв'язку. Усі витрати, пов'язані з дотриманням цих вимог, покладаються на оператора телекомунікацій, який здійснює ці роботи."

))

Расторжение договора с конкретным лицом никаким боком не влияет на показатель надежности и качества предоставляемой услуги оператором.

Читайте автора - он провел модернизацию сети и в связи с этим хочет отключить абонента. Действительно, причем тут п.2 ст.31 и его связь с п.7.3 договора? ась?

 

По поводу отключения абонента просто так, вне модернизации сети. То есть просто захотел - отключил. Читайте п.7.2, медитируйте до просветления над словом "объективные" причины. Потом читайте закон, медитируйте над прописанными в нем случаями, когда МОЖНО отключить абона.

 

 

 

Петров да причем тут качество услуги!!!???

Ну не распостраняется это на ИНтернет!

Вот еслиб оператор предоставлял телефон услуги то да, ИЛИ еслиб они были прописаны в договоре.

А абонент может хоть папу римского привлечь.

Народ ну когда вы научитесь законы читать в комплексе а не в контексте выхватывания чего то?

Докажи.

Определение телекомуникационной сети в студию!

Законы читаются БУКВАЛЬНО. Загадки разгадываются в детском саду

 

По поводу отсутствия четко прописанных требований к качеству интернета - устаревшая информация.

 

Слив защитан.