Требования
Опыт работы с Linux
Опыт установки Linux и базовых сервисов: DNS, Apache, FTP, MySQL, POP3, SMTP, SSH.
Знание английского языка.
Умение выслушать и помочь клиенту.
Умение работать в команде, помогать тим-мейтам.
Ответственность, исполнительность, пунктуальность, порядочность
Обязанности
Осуществление технической поддержки клиентов хостинга посредством заявок/почты, выдача услуг, устранение неполадок или эскалация проблемы на верхний уровень, консультирование клиентов по вопросам: выбора услуги, заказа, оплаты, использования.
Поиск и устранение проблем, возникающих у клиентов в работе с услугами.
Мониторинг графиков, связанных с работой сети и серверов.
Установка и настройка Windows, Linux и базовых сервисов.
Скилы, которые обязательно будут получены в процессе работы
Углубленные знания Linux
Углубленные знания сетей
Улучшение английского: а) бесплатные занятия английским с преподавателем по скайпу, б) половина пользователей англоязычные - ежедневная практика в английском.
Стандарты работы customer service/customer experience
Скилы, которые могут быть получены в процессе работы (при наличии желания и любопытства)
Опыт работы со средствами виртуализации и их развертывание
Тонкий тюнинг Linux систем
Глубокие знания сетей: IPv4, IPv6, Routing, Switching, DDoS атаки (виды, методы митигации)
Проактивный мониторинг, раннее распознавание аномалий
Best practices для конфигурирования различных сервисов в разных сценариях
Возможность в свободное от сапорта время подключаться к разработке и получать знания и рекомендации от опытных наставников
Перспективы
Рост заработной платы соответственно росту скилов
Переход на позицию системного администратора
Условия работы
Удаленная работа
Работа посменная, дневные и ночные смены. (День/Ночь/48)
Оплата: 17.000 - 20.000 UAH
Исп. срок - 3 мес
Резюме отправлять на hr@deltahost.com.ua