Письма из реанимации, или какие вопросы задают любопытные клиенты .Всё сюда !

[--+NightSh@dow+-- 8]

Сидим у себя в кабинете, задротничаем в доту работаем в поте лица. Забегает девочка вся взъерошенная с глазами на выкате:

- можно мне у Вас инфу с диска сбросить.

- Ну сбрасывай, и дальше рубимся работаем.

Девочка чет возилась возилась. А птом грит:

- у меня диск не влазит в CD-RoM.

Блин встаю подхожу, шок, дикий ржач и катания по полу.... дискету 3.5" в привод пыталась пихнуть.

[pavlabor 1 939]

Интересно , много было бы ржача, если бы всунула?

[genway 44]

У меня ребенок четыре карандаша хранил в сидюке

[genway 44]

кстати дискету такую легко туда запихнуть

[Mega4el 2]

Клиент обозвал разъем RJ45 штуцером ))

[Субчик 185]

промеряли клиентский кабель, обрыв у клиента на джеке, надо переобжимать

клиент не хочет, чтобы к нему приходили, клянется что с джеком все в порядке

вот что было:

[Гайджин 574]

Хороший клиент - стыдно ему.

[holubets 43]

У мене знайомої мала(дівчинка 2 роки) засунула 4 диски в привід PS3.

 

2 catmad

А з приводу тренінгів для техпідтримки, то нам колись проводив хлопака з МТС колл-центру. Можна попробувати в них щось вияснити.

[Br0vaMan 4]

Вот недавно абона подключили.

1. Подключили на вопрос, а где комп ноут я завтра к телику приставку куплю. Объяснили что еще роутер не мешало бы.

2. После 3 дней понял что приставка лажа купил ноут. Все настроили проходит 2 дня. Звонок не открыться страницы хоть тресни.Настройщик сходил оказалось пару порно сайтов не хотели открываться.

3. Знакомый работает в магазине так абон этот купил мышку. Через день приходит и говорит она почти не двигается начинают проверять, а он оказалось переворачивал ее и пальцем по оптике водил))))!!!!!!!!!!!

[_ivan_ 25]

Звонит женщина, так мол и так не работает инет и такая говорит : Это наверное что у меня глаз в низу красным горит))) (имея в виду как потом выяснилось нод32)

[kysukdj 11]

А на днях вообще шизофренник потенциальный пришел с просьбой, а не могли бы вы ходить и напоминать, что конец месяца наступает и пора оплатить

 

Отправляйте смски, нам очень помогло, юзеры хвалят за напоминание )

Да. Хороший совет. Я тоже пользуююь. АЛЬФА СМС. сайт. 15 коп сообщение.

[Гусь 11]

не далее как вчера:

влетает дамочка и с порога - вы своим интернетом сожгли мне компьютер.

[interjet 177]

У нас было, когда пришли подключать, хозяина дома не было и он оставил записку монтажникам, и после того как они не смогли ответить на текст в записке, он требовал их уволить.

[Borys 13]

Ух.... Було подібне.....

Просто промовчу....

Співчуваю....

[laffytaffy 84]

У нас было, когда пришли подключать, хозяина дома не было и он оставил записку монтажникам, и после того как они не смогли ответить на текст в записке, он требовал их уволить.

 

нормальные вопросы, для своих нужд задает, что смешного-то?

 

p.s. надо было объяснить абоненту, что если в шатате монтажники будут знать про класс сети и обратную зону, то стоимость его подключения так же пропорционально вырастет как и знания монтажников

[hexer 5]

нормальные вопросы, для своих нужд задает, что смешного-то?

 

p.s. надо было объяснить абоненту, что если в шатате монтажники будут знать про класс сети и обратную зону, то стоимость его подключения так же пропорционально вырастет как и знания монтажников

Так раз он такой граммАтный то почему не посмотрит все что ему нужно сам?

Прописывать ему наш ip? А тумаки потом кто будет получать за спам с его доморощенного мыла?

 

Если я не прав, то пусть тот кто прописывает своим юзера реверс на выданый динамический адрес пусть кинет в меня камень))).

[laffytaffy 84]

нормальные вопросы, для своих нужд задает, что смешного-то?

 

p.s. надо было объяснить абоненту, что если в шатате монтажники будут знать про класс сети и обратную зону, то стоимость его подключения так же пропорционально вырастет как и знания монтажников

Так раз он такой граммАтный то почему не посмотрит все что ему нужно сам?

Прописывать ему наш ip? А тумаки потом кто будет получать за спам с его доморощенного мыла?

 

Если я не прав, то пусть тот кто прописывает своим юзера реверс на выданый динамический адрес пусть кинет в меня камень))).

 

 

Стоп! Речь шла о том, что человека пришли подключать, что он мог посмотреть сам? Другое дело если бы он эти вопросы начал задавать после какого-то периода пользования услугой.

Единственное в чем он не совсем корректен, это то, что эти вопросы нужно задавать на стадии заявления на подключение, а не по факту. Это в идеале конечно, но на практике все так и происходит, позвонили, заявку оставили, а потом монтажников пытают, как создать "мыло", сколько стоит в месяц , как нам на "одноклассниках" зарегистрироваться и так далее и тому подобное.... Естественно не монтажника это дело, монтажник должен гарантировать, что этот кабель не упадет на голову соседу и провесит 10 лет Но не дай бог монтажник знает про обратную зону, то это конечно ОГРОМНЫЙ плюс

[hexer 5]

Если человек задает подобные вопросы, то он по крайней мере должен понимать о чем спрашивает. А если он это понимает, то он должен понимать и почему этого делать не будут.

А тут, в совокупности с остальными фактами, выходит очередной "кулхацкер" решивший нахрапом покорить интернет))).

[Paramotor 308]

Выложу и свой клинический случай. Абонент по радио тариф 2\2 звонит говорит что не работает Ваш галимый интернет. Проверил базы, его антенну, каналы все работает. Звоню спрашиваю что и как "У меня сайты тормозят" объясняю что проблема с вашим компом, могу приехать, но за деньги "Это ваш интернет не работает у меня новый комп" (1 год) Пытался я с ним говорить ноль на массу один ответ "Ваш интернет не работает" (просто так ехать не собирался 25 км до него) через неделю опять говорить что уже не подключается ошибка 720 (не подымается ппое) я ему объясняю что проблема с вашим компом переустановите винду на крайний случай НИФИГА. крик писк "Деньги взяли нифига не работает приехали поставили хвостом уехали и ничего не показали" (просто бред) Плюнул на дебила взял и поехал приехал проверил антенна работает беру его комп как сказал выше 720 ошибка проц на 80 загрузка и из 2 г оперативка 1 г занят не под фиг - разбиратся что и как не стал ввиду криков абонента. Показал на своем буке что у меня все работает все грузиться , сказал отвези в компьютерный магазин. Звонок на следующий день "На объясни что у меня не работает" берет трубку мальчик-хакер из магазина я ему сказал посмотри загрузку проца он говорит 800 метров........я в шоке....и слышу говорит моему дауну "У вас все работает это у них мозги не впорядке и ваш вешают лапшу".........МЛять я был в шоке...........поехал этот даун в другой магазин , звонит говорит мне сказали что под ваш интернет моя семерка не работает надо перепрошить ноутбук. Я говорю так вперед...ответ просто ппц "Млять вы мне мозги парите верните деньги у меня все работает"...

Я просто в шоке никогда не думал что бывают такие клинические случаи...........

[hexer 5]

Бывает и похуже))). Хоть не из той оперы, но яркий пример). Недавно позвонили с проблемой: не печатает принтер. Подключился, говорю выключите принтер. Говорят выключили... Послал запрос, пришел ответ))). Спрашиваю: принтер выключен???, отвечают: да! Говорю: тогда включите его! после того как они включили, связь с принтером пропала). На принтере три лампочки показывающие его состояние, во включенном состоянии горят: одна красная и две зеленые, в выключенном ничего не горит))). Вот так вот!)))

[Brandcomputers 23]

Вот, что то накатило ....

 

Пахнет программер компьютером новым

пахнет работой часто хреновой

пахнет заказчиком, пахнет деньгами

пахнет инетом и …пирогами

пахнет отсутствием времени часто

сном недостаточным, глупым начальством,

новой идеей, неверною ссылкой

кофе остывшим от бублика дыркой.

Утром он пахнет почти креативом

к вечеру часто пахнет он пивом

днем в перерывы дымом табачным

образом жизни творчески-злачным.

мелкой щетиной, учебой заочной,

пахнет работой ночною и срочной,

пахент порою водкой столичной,

только не пахнет жизнью он личной...

[Sandry 10]

Однажды, находясь в РЭС, совсем случайно наткнулся на письмо одной старушки, которая требует снять высокочастотный генератор со столба у неё в деревне и городе в её доме, на пол страницы голова мол болит, и т.п., ещё больше удивило десяток подписей соседей, и подружаек с деревни на следующей странице(это ж сколько придурков!). Улыбнула резолюция на письме начальника РЭС: Главному инженеру Иванову И. И. - Направить бригаду скорой помощи.

[user50 15]

Недавно звонить якась мадам в СТ.

 

Абонент(А) - доброго дня, в мене тут інтернет кудись пропав.

.............

СТ - "яка у вас ОС?"

А - "Еееее......Windows" - підказує на фоні дитячий голос років так 5-6.

СТ - "натисність будь-ласка кнопку Пуск".

 

Проходить 1-2 хв шуршання та глибокого дихання.

 

А - "ви знаєте в мене на компютері немає кнопки Пуск, є тільки кнопка виключити і ще якась ДгалочкаД".

СТ - ".......................................................................................................до вас заїде наш працівник для ремонту Інтернету"

[hexer 5]

Ну таких у нас через одного). Вот недавно такое было))). Может немного не по теме провайдера, но случай интересный.

Позвонила одна барышня, говорит не могу зайти под своим паролем в комп. Вообщем минут 15 мы проверяли какие раскладки клавиатуры включены, какой домен для входа выбран, включен ли капслук ну и все остальные мелочи. В итоже все равно не пускает, ну думаю фиг его знает может ее уже заблокировал сервак изза большого количества неверных попыток вход (хотя он должен писать об этом), но у винды все бывает))).

Вообщем разблокировал, сказал чтоб чуть позже попробовала зайти...

Звонит минут через 15... теже проблемы... И опять минут 15 "моральной поддержки", но уже пошли фразы типа "Вы что думаете я совсем дура???", "Я сто раз ("... так делал)))"@ ) каждый день зохожу и все работало!".

Короче довела она, говорю "Вообщем я низнаю что еще нужно сделать чтоб Вы правильно набрали пароль!"... На том конце провода почуствовалось смирение со сложившийся ситуацией))).

И тут звучит такая фраза: "А может быть это связанно с тем что я вчера меняла пароль?"

 

Слов у меня уже не было....

[Brandcomputers 23]

Исторія одного компа…

 

Я Ваш дилер. Моя фамілія *** інженер системотехнік с 15-річним стажем роботи.

 

Про Комп №53329 брався на *** (02 грудня 2010)

 

Звернення та Проблеми зі слів покупця Т*** Олена.

З самого початку постійно вис і виключався. 04 грудня 2010 Привезли в магазин і ставили дорожчу відео плату з доплатою. Все працювало 3 тиждні

,потім пропав сигналу на монітор ,привезли в магазин - замінили БЖ , привезли додому не включаеться. Повезли в сервіс.

В сервісі залишили на діагностику (сказали що не читае USB), щось робили, переставили систему - Win 7 starter (оплачено за встановлення системи).

Після цого він попав до мене ,з зверненням що не ідуть ігри і відео,не дивно , не стояли драйвера відео і взагалі гола 7 . Почав ставити драйвера взірвався БЖ, з нього повалив дим (дуже гарячий був, ). (все робилось через упс.) Як виявилось після розмови в сервісі стояв БЖ 350W @LUX "PowerLux PL-350-12 .Не дивно що він взірвався, конфігурація компа вимагає хорошої 500W , і як виявилось по документам мала стояти 500W (куди ділась ?)

 

24.02 привезли в сервіс. Сьогодні забрали ,сказали що міняли БЖ і привід (не знаю навіщо привід ,він працівав чудово особисто перевіряв). Привезли до мене в майстерню на данний момент поставити систему не можу,довго думає на стадії детектування потім не детектуеться вінчестер , привід детектуеться, світитья весь час світлодіод HDD.

25.02 Я особисто взяв комп’ютер і на власному транспорті привіз (ВЖЕ В П’ЯТИЙ РАЗ) в С.Ц.

Як виявилось після відкриття машини при мені було, не до кінця вставлене живлення вінчестера (як я і підозрював), на мое питання працівник серв. центру здаеться фамілія Ц*** та його колега, різко відповів що його розтрясли в дорозі і взагалі це нормальна поведінка встановленої материнської плати ASROСK і взагалі він холодний і може не включатись , цитата :- «Ви що Фізики не вчили !? Ми взагалі не повинні нічого вам пояснювати ,читайте в Інтернеті ,там написано яка ця модель плати глючна» , потім видерли всі сигнальні кабеля і кинули у смітник (дивно з кабелями все було ок ).Витягли з плати роз’єми САТА і пояснили що то пагане виробництво плати. Для мене не зрозуміло при чому тут плата, якщо при мені поправили роз’єм живлення і все почало грузитись .Все говорили різко та нахабно.

Пломби всі цілі, їх вже багато . Задня фіксуюча панелька для плат розширення відсутня.

 

Чекаю на відповідь. Покупець дуже розлючений хоче повернути кошти ,вона хотіла звертатися в відділ прав захисту споживачів, я відмовив від цього пояснивши що на ТБ працюють і порядні люди ,з якими можна про все домовитись.

 

 

Рекомендую розпочати внутрішне розслідування, таке відношення недопустиме.