Учетные периоды, тарификация.

[_WesT_ 1 016]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

 

вы теплое с мягким не путайте, одно дело, что он не пользуется услугой по собственному желанию, тогда когда ему услуга предоставляется, а другое дело, что вы ему доступ обрубили и требуете с него за это денег, правильно KaYot говорит, не имеете право деньги брать при "отрезанном" доступе.

 

Ну конечно... так давайте разбалуем абонов по самое " не балуй". Пусть что хотят то и творят, платят как попало, кредиты давайте им выдадим, позволим по тарифах прыгать как попало. На фоне понижения АРПУ, баловать абонента дальше нету смысла.

В сети должна быть дисциплина. Есть четкие рамки когда должен оплатить, будь добр оплати или заблокируй.

Есть альтернатива?

Дисциплина не должна перечить законодательству, чревато. Варианты - или не брать деньги, или не блокировать доступ(скорости резать можно, это как раз нигде не оговаривается кроме договора с клиентом).

 

Я уже понял. Будем копать в эту сторону.

[_WesT_ 1 016]

ну возможно как вариант, надо обмозговать

Мой пров даёт такую программу.

Там всегда отображается баланс и за два дня напоминалки вылезают, если денег на следующий месяц недостаточно.

http://www.mytrinity...nentu_programs/

Программа первая в списке. Если не сможете скачать - перешлю.

 

Ну смс более продуктивней. А вот что случается если не заплатил в срок? как дальше события развиваются?

[Charlie 20]

оплата с 10 по 10, 10 не блокирует доступ а начинает каждый день постепенно понижать скорость, 28 числа отключает полностью, если до 1-го не оплатил, автоматом переводит на тариф "приостановление услуги", 15грн/мес

[_WesT_ 1 016]

оплата с 10 по 10, 10 не блокирует доступ а начинает каждый день постепенно понижать доступ, 28 числа отключает полностью, если до 1-го не оплатил, автоматом переводит на тариф "приостановление услуги", 15грн/мес

 

а если и потом не оплатили?

[logic 522]

а как сделать напоминалку у кого IPOE

[_WesT_ 1 016]

а как сделать напоминалку у кого IPOE

 

смс?

[KaYot 3 711]

а как сделать напоминалку у кого IPOE

Так же как и у остальных, редирект на страничку 'денег дай!'

[logic 522]

такое есть но народ меняет номера + много не доходит за плохой связи.... есть такие села что в доме ничего не ловит.....

[logic 522]

а как сделать напоминалку у кого IPOE

Так же как и у остальных, редирект на страничку 'денег дай!'

 

нужно прикрутить чтобы был редирект тех -у кого не хватает денег на след. месяц..... например два раза в день

[KaYot 3 711]

Кстати хорошая мысль. Сделаю себе подобную напоминалку - если не хватает денег на следующий месяц, за 3 дня до конца периода будет раз в день выскакивать 'сходи, купи карту'

[_WesT_ 1 016]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

 

вы теплое с мягким не путайте, одно дело, что он не пользуется услугой по собственному желанию, тогда когда ему услуга предоставляется, а другое дело, что вы ему доступ обрубили и требуете с него за это денег, правильно KaYot говорит, не имеете право деньги брать при "отрезанном" доступе.

 

Ну конечно... так давайте разбалуем абонов по самое " не балуй". Пусть что хотят то и творят, платят как попало, кредиты давайте им выдадим, позволим по тарифах прыгать как попало. На фоне понижения АРПУ, баловать абонента дальше нету смысла.

В сети должна быть дисциплина. Есть четкие рамки когда должен оплатить, будь добр оплати или заблокируй.

Есть альтернатива?

Дисциплина не должна перечить законодательству, чревато. Варианты - или не брать деньги, или не блокировать доступ(скорости резать можно, это как раз нигде не оговаривается кроме договора с клиентом).

 

Я дико извиняюсь, а можно ссылку где оно перечит законодательству?

[Учумелые ручки 705]

Дисциплина не должна перечить законодательству, чревато. Варианты - или не брать деньги, или не блокировать доступ(скорости резать можно, это как раз нигде не оговаривается кроме договора с клиентом).

Хорошо, что Вы предлагаете?

При образовании заолженности разрывать договор? Потом в суде выбивать долги?

А потом новое включение как в РЭС? С оплатой подключки/отключки ?

Да абоны разбегутся все кто-куда ....

 

ИМХО, мой варриант - самый идеальный. Доступ к сети не блокируем почти никогда (абонка 40% за доступ в сеть) , доступ к инету (грубо 2грн/день) - сорри коммерческая услуга, - только при наличии денежек на счету ...

[KaYot 3 711]

Дисциплина не должна перечить законодательству, чревато. Варианты - или не брать деньги, или не блокировать доступ(скорости резать можно, это как раз нигде не оговаривается кроме договора с клиентом).

Хорошо, что Вы предлагаете?

При образовании заолженности разрывать договор? Потом в суде выбивать долги?

А потом новое включение как в РЭС? С оплатой подключки/отключки ?

Да абоны разбегутся все кто-куда ....

 

ИМХО, мой варриант - самый идеальный. Доступ к сети не блокируем почти никогда (абонка 40% за доступ в сеть) , доступ к инету (грубо 2грн/день) - сорри коммерческая услуга, - только при наличии денежек на счету ...

Ваши вариант с абонплатой за мифическую сеть - полный бред. Кому она нахрен нужна то? Если я сетью не пользуюсь, я могу в судебном порядке заставить вас сократить мне расходы на 40%, правильно получается?

 

А абонентов в долги загонять нельзя в принципе. Они сейчас умные, и угроза 'мне проще переключиться к соседям и получить 2 мес нахаляву, чем вам отдавать непонятный долг и еще за месяц платить' обычно срабатывает безотказно. Мы блокируем доступ после окончания средств(и больше ничего не списываем), если за 2мес пополнений не было - договор разрывается, кабель вынимается из порта.

[NiTr0 584]

Предоставляем пакеты по 30 суток и посуточные (которые получаются дороже 30-дневных при постоянном использовании эдак раза в 2), + кредит (в зависимости от суммы, оплаченной за прошедший год - так, чтобы кредита хватало на новый пакет) 3 раза по 1 сутки на протяжении 30 дней. Особо вопросов/претензий не возникает, да и массового пользования посуточными тоже нет.

[Учумелые ручки 705]

Ваши вариант с абонплатой за мифическую сеть - полный бред. Кому она нахрен нужна то? Если я сетью не пользуюсь, я могу в судебном порядке заставить вас сократить мне расходы на 40%, правильно получается?

Да бред, но как раз судом-то в данном случае нечего грозить - проиграет 100%. Это фактически плата за содержание/обслуживание абонента/оборудования, аренда столбов в Ч/С и пр. расходы которые я несу. Пользуется абонент инетом/сеткой или нет ...

Не пользуещься - разрывай договор, я снимаю кабель/оборудование и не буду нести дополнительных расходов.

А абонентов в долги загонять нельзя в принципе.

+100500 только по предоплате.

Мы блокируем доступ после окончания средств(и больше ничего не списываем), если за 2мес пополнений не было - договор разрывается, кабель вынимается из порта.

А если он проплатил через полтора месяца на полмесяца?

Начинаете с чистого листа или "гасите" предыдущий период когда абон "не пользовался"?

 

ЗЫ: Я так понял, эту проблему нужно разделить на 2 раздела:

1) Ценообразование в многоэтажках

2) Ценообразование в Ч/С

ИМХО это две большие разницы (или 4 маленькие )

 

ЗЗЫ: Вот кто нибуть знает как например у "крупняка" заведено? Я кроме УТ не знаю. А у УТ - блокируют и продолжают начислять (увеличивать долг) и дальше до разрыва договора (~2-6 месяцев) - потом в суде выбивают. Если абонент хочет продолжить пользоватся или даже просто приостановить услугу - сначала погаси задолженность.

Відредаговано 2012-08-08 03:28:27 Учумелые ручки

[KaYot 3 711]

А если он проплатил через полтора месяца на полмесяца?

Начинаете с чистого листа или "гасите" предыдущий период когда абон "не пользовался"?

Минимальная оплата - месяц(пополнить можно и меньше, но биллинг новый период без полной суммы не откроет). А в долги мы не загоняем, нечего гасить.

[Учумелые ручки 705]

Минимальная оплата - месяц(пополнить можно и меньше, но биллинг новый период без полной суммы не откроет). А в долги мы не загоняем, нечего гасить.

Вот, т.е. абонент в конкретном примере 1,5 месяца вообще не платит.

Понятно. Т.е., фактически, получается припейд а не абонплата по договору.

 

Это хорошо для многоквартирок где большинство всё-таки платят и Вам есть с чего проплатить питание и аренду 1го ящика на кучу абонентов.

А теперь представим ситуацию с Ч/С где до абонента бывает до 300 метров кабеля тянуть надо, и что самое грустное бывает что в этом кабеле может сидеть только этот один-единственный абонент..., а это на секундочку ~ 8 опор.

По чём нынче аренда опоры напомнить? И что я должен 2 месяца не отключать абонента и платить со своего кармана аренду этих опор? Тогда это не бизнес.

 

Считаю, всё-таки, что позволять абоненту такие "шалости" - не стоит. Есть договор - будь добр, плати регулярно.

Не хочешь пользоватся - либо приостанавливай, либо отключайся.

По крайней мере для Ч/С надо быть жоще и твёрже - не такая там большая конкуренция что-бы разрешать абоненту такие вольности. Да и вылететь в трубу так намного быстрее можно.

 

Игратся тарифами, скоростями, плюшками - пожалуйста.

Но платить нужно приучивать постоянно и регулярно.

Відредаговано 2012-08-08 05:50:09 Учумелые ручки

[KaYot 3 711]

Минимальная оплата - месяц(пополнить можно и меньше, но биллинг новый период без полной суммы не откроет). А в долги мы не загоняем, нечего гасить.

Вот, т.е. абонент в конкретном примере 1,5 месяца вообще не платит.

Понятно. Т.е., фактически, получается припейд а не абонплата по договору.

 

Это хорошо для многоквартирок где большинство всё-таки платят и Вам есть с чего проплатить питание и аренду 1го ящика на кучу абонентов.

А теперь представим ситуацию с Ч/С где до абонента бывает до 300 метров кабеля тянуть надо, и что самое грустное бывает что в этом кабеле может сидеть только этот один-единственный абонент..., а это на секундочку ~ 8 опор.

По чём нынче аренда опоры напомнить? И что я должен 2 месяца не отключать абонента и платить со своего кармана аренду этих опор? Тогда это не бизнес.

Это хорошо для любой ситуации с развитой конкуренцией. При 10 провайдерах в доме и постоянном перетекании клиентов провайдер должен делать все, в будущем вероятно в перечень будет включен и миньет))

В ч/с где кроме вас никого нет конечно можно делать что угодно, ставить выгодные тарифы(вот у меня АРПУ 150грн, а все лохи!), крутить руки клиентам заставляя платить за мифические локалки или неиспользуемые услуги.. Но это ненадолго.

[Учумелые ручки 705]

Это хорошо для любой ситуации с развитой конкуренцией. При 10 провайдерах в доме и постоянном перетекании клиентов провайдер должен делать все, в будущем вероятно в перечень будет включен и миньет))

Ну я лично, когда докатится до миньета - сваливаю ... из бизнеса в том числе.

И 10 провадёров, это не конкуренция - это извините дебилизм.

А потом говорят город, ЖЕКИ - наезжают ... Я представил себе 10 ящиков в подьезде - ЖУТЬ !!!

На что расчитывали те которые заходили пятыми или десятыми?

 

В ч/с где кроме вас никого нет конечно можно делать что угодно, ставить выгодные тарифы(вот у меня АРПУ 150грн, а все лохи!), крутить руки клиентам заставляя платить за мифические локалки или неиспользуемые услуги.. Но это ненадолго.

Да ладно, у меня 3 конкурента и ничего, никто АРПУ не роняет, руки не выкручивает, и абоненты не бегают.

И какие такие неиспользуемые услуги? Договор заключал? Абонплата есть? - есть!, - будь добр плати ...

 

PS: Я понимаю Вашу позицию, и действительно разные ситуации. Поэтому я и предложил обсуждать отдельно Ч/С.

По поводу "мифических локалок" - согласен, неудачно выразился.

Обозвём эту услугу платой за содержание/техническое обслуживание линейных сооружений - так будет понятней?

РЕСу - то я плачу помесячно, а не поденно ...

И каждый месяц снимать и вешать кабеля по прихоти абонента - тоже никто не будет .... Не говоря уже про гору бумажек с этим связаных ...

 

PPS: В общем я понял Вашу ситуацию и сочуствую, правда. Но у себя - такого бардака с оплатой просто не допускаю - и действительно, если абоненту что-то не нравится - говорю "до свидания", даже прощаю долги... лищь бы он не возвращался.

Відредаговано 2012-08-08 07:46:05 Учумелые ручки

[laffytaffy 84]

Дисциплина не должна перечить законодательству, чревато. Варианты - или не брать деньги, или не блокировать доступ(скорости резать можно, это как раз нигде не оговаривается кроме договора с клиентом).

Хорошо, что Вы предлагаете? При образовании заолженности разрывать договор? Потом в суде выбивать долги? А потом новое включение как в РЭС? С оплатой подключки/отключки ? Да абоны разбегутся все кто-куда .... ИМХО, мой варриант - самый идеальный. Доступ к сети не блокируем почти никогда (абонка 40% за доступ в сеть) , доступ к инету (грубо 2грн/день) - сорри коммерческая услуга, - только при наличии денежек на счету ...

 

тут 2 варианта или у вас договори противоречит закону или у вас в договоре цена образуется за использование двух услуг, т.е. вы отдельно оговариваете, что есть оплата за доступ к локальной сети и есть отплата за доступ к сети интернет и если абонент этот договор подписывает, то все норм, НО тогда по закону абонент вправе отказаться от какой-либо услуги, читаем "Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг".

[laffytaffy 84]

...... Поэтому я и предложил обсуждать отдельно Ч/С.

 

Какая разница где предоставляется услуга, частный/нечастный, закон не разделяет на территории.

 

Обозвём эту услугу платой за содержание/техническое обслуживание линейных сооружений - так будет понятней? РЕСу - то я плачу помесячно, а не поденно ... И каждый месяц снимать и вешать кабеля по прихоти абонента - тоже никто не будет .... Не говоря уже про гору бумажек с этим связаных ....

 

Это еще что за бред? Вы оператор СВЯЗИ, вот и предоставляйте связь (интернет, телефонию) на каком основании вы берете за "содержание/техническое обслуживание линейных сооружений" ? Вы включите в телекоммуникационные услуги все ваши издержки и опять же представляйте "телекоммуникационные услуги", НО абонент вправе в любое время от них отказаться! По закону, абонент обязан оплатить только за предоставленные услуги, но никак не мифические!

 

PPS: В общем я понял Вашу ситуацию и сочуствую, правда. Но у себя - такого бардака с оплатой просто не допускаю - и действительно, если абоненту что-то не нравится - говорю "до свидания", даже прощаю долги... лищь бы он не возвращался.

 

о то и речь, если ему не нравится / не платит - разрываете договор, НО взять можете только за предоставленные услуги!

[_WesT_ 1 016]

Еще раз повторюсь, дайте кто ссылку где это оговорено.

Там чувак выше приводил что такое абонка, что не так... поясните мне

[Demeo 29]

У нас посуточная. Возможно это несколько и уменьшает АРПУ, но социально более выгодно - абоненты не сваливают туда, где ему нужно будет отваливать каждый месяц сумму, которой может и не быть. Большинство, конечно, платит вовремя и в полном объеме. Но эти "несчастные" никуда от нас не денутся

[m@invest 0]

Всем доброе время суток.

Уже 5 лет тарифицируем клиентов с 1 по 1-е . Абонплата снимается в 0.30 минут 1 числа каждого месяца, если у клиента не оговорен кредит и денашков нету на счету в размере абонплаты

билинг сразу выключает.

Склеротики в начале сильно возмущались а сейчас всё гуд -80% пользователь успевают оплатить до 1 числа, остальные через раз -как память их вспомнит

В целом самый приемлемый момент это с 1 по 1- е.

Хотя конкурент вообще тупо билингует - пока руками не залезет в свой роутер и не офнит клиента у него инет не пропадет (при любом месяце или больше задолженности), пользователи сидят некоторые по полгода и не платят.

И из-за этого их переманить вообще не реально.

[Maxxx 446]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

 

вы теплое с мягким не путайте, одно дело, что он не пользуется услугой по собственному желанию, тогда когда ему услуга предоставляется, а другое дело, что вы ему доступ обрубили и требуете с него за это денег, правильно KaYot говорит, не имеете право деньги брать при "отрезанном" доступе.

 

Ну конечно... так давайте разбалуем абонов по самое " не балуй". Пусть что хотят то и творят, платят как попало, кредиты давайте им выдадим, позволим по тарифах прыгать как попало. На фоне понижения АРПУ, баловать абонента дальше нету смысла.

В сети должна быть дисциплина. Есть четкие рамки когда должен оплатить, будь добр оплати или заблокируй.

Есть альтернатива?

да, не отключать, но сделать работу невыносимой - уменьшить скорость и каждые 10 мин перенаправлять на страницу "дай денег".

 

Услуга есть, он может попасть на наш сайт, проплатить. НУ не работает у него мир и че? Юзер хочет интернет и не за дорого и на халяву.