Учетные периоды, тарификация.

[laffytaffy 84]

У нас нет четкой привязки к числу для исчисления месяца, абонка рассчитана на 30 календарных дней. Дневная АП у клиента списывается в 00:01 со счета, Клиент платит АП за месяц, клиент с положительным рейтингом может разбить сумму оплаты на 2 раза. Тоже в свое время воевали с клиентами по поводу я работал - неработал. Наверное месяца три втюхивали каждому клиенту, что тариф анлим на месяц и никого не волнует, что он хотел работать или у него комп поломался. Довод один - если у нас что-то неработало больше 1 суток мы деньги клиенту компенсируем- да компенсируем, а если у вас проблема и услугу не приостановили то в сад, иначе игра в одни ворота - а так не бывает. И кстати по не по теме - приостановление услуги платное или бесплатное, мы снимаем 40 грн. приостановление услуги до 3 мес.

 

приостановление 15 грн., до 6 месяцев.

 

Артем, а как по-другому, % таких мизерный, есть конечно такие которые хотят заплатить за 5-10 дней, но так как абонплата принимается через кассу, то кассир уведомляет, что минимальная оплата 2 недели.

У соседей посуточное списание, но пополнить можно исключительно на 100 и 200грн. Проблема решена?

 

Как вариант Но мы в этом проблемы и не видим )) 20 грн. тоже деньги ))

[Den_LocalNet 1 472]

а я вижу проблему: определенный процент будет платить меньше

т.е. часть людей платили бы 100 грн в мес и не думали ни о чем, даже если по своей вине смогли оплатить только 5 или 10 числа

а в случае с посуточной абонкой - заплатят за месяц 67-85 грн из 100

а если таких 5-7к? а если 10к?

 

это как тариф ввели лоукост за 50 грн... смотрю спрыгивает народ по чуть-чуть.... а ведь они платили по 3-4 года по 100 грн и все были счастливы....

так что тут не факт что "20 грн тоже деньги", может быть лучше не количеством, а качеством...

[kvirtu 315]

Деньги снимаются сразу на месяц вперед с момента подключения, к примеру с 7-го по 7. Потом если клиент не пользовался услугой и оплатил 12-го, следующий календарный месяц с 12-го по 12. Так отпадают вопросы : ну я же не пользовался.

Если звонят: у меня комп сломался - отключите меня. Отвечаем что в биллинге можно отключит только на 14 или 31 дней. Сразу вопросы по поводу отключения отпадают.

Также через биллинг реализовано: если клиент не внес вовремя оплату, его переадресовывает на страницу с сообщением, что у него закончились деньги.

[Sargas 52]

Сделать разные тарифы. Кого не устраивает абонплата, тому предлагаем посуточный тариф.

 

10 грн / сутки (деньги вносятся наперед, активация через личный кабинет, скорость согласно самому дорого анлимному тарифу)

100 грн / 30 дней с момента оплаты (возможность кредита на 4-5 дней). Пропал и-нет, сразу взяли кредит и не будет сдвигаться период оплаты. Плюс не будет нагрузки на телефоны 1 или там 5 числа у кого как

[ntil 57]

физики - ежесуточное снятие денег.

для непонятливых - проводим аналогию со счетом пользователя мобильного телефона.

юрлица - постоплата предоплата раз в месяц - выписываются счета.

[_WesT_ 1 016]

О как оно у вас... интересно.

У нас ежемесячное снятие АП, с 5 по 5.

Плюс 3-го,4-го и 5-го числа абонам улетают СМС-напоминания что надо бы оплатить.

5-го числа в 23.59 всем списываем в минус. Потом 7-го числа СМС-напоминание типа "незабываем оплачивать" и 9-го числа СМСка типа "плати или отключим".

Кредиты не даем, смысла нету. Отмазки типа банки закрыты - не принимаем. Пожалуйста платите через терминалы, вебмани, Приват24, Виза, Мастеркард. Большую половину операций можно сделать с личного кабинета (ну кроме терминалов). Если абон оплатил 8-го числа, на следующий месяц один хрен отрубит его 5-го. АБонка есть абонка.

Если услугу не блокировал- его проблемы.

[KaYot 3 606]

А если заплатил 15ого, инет с 5ое по 15ое есть или блокируется?

Если блокируется, то судом вас еще не пугали? Согласно ЗУ нельзя брать деньги за неоказанные услуги, и никакой договор не может этому перечить..

[_WesT_ 1 016]

А если заплатил 15ого, инет с 5ое по 15ое есть или блокируется?

 

не понял вопрос.

Если заплатили 15 инет будет до 5-го следующего месяца.

[Maxxx 444]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

[KaYot 3 606]

А если заплатил 15ого, инет с 5ое по 15ое есть или блокируется?

не понял вопрос.

Если заплатили 15 инет будет до 5-го следующего месяца.

А в промежуток с 5ого по 15 его не будет?

[onorua 126]

У нас сделано "хитро", абонент не блокируется, а дается скорость 36кб/с + каждый час выскакивает табличка на 30 секунд - вы в ограниченном режиме. Пользователей хватает на день, максимум два такого мучения + есть кредит доверия.

т.е. услуга предоставляется, и оплатить должен за весь биллинговый период. Хотя в договоре указано - абонентская плата.

[][-RaY 387]

Может действительно сделать разные тарифы с разными учетными периодами на выбор...

[adeep 212]

У нас основной учетный период с 7 по 7. По желанию абонент может выбрать себе любой другой - кто-то с 1 по 1, кто-то с 20 по 20.

[Учумелые ручки 705]

Списание в два приёма.

1-го - фиксированная сумма от тарифа 40% - типа невозвратный аванс за пользование сеткой (локальными ресерсами)

далее посуточно "60% абонки"/30 дней, при этом эти 60 % расчитываются так что-бы на ровно делилось

Если в месяце больше/меньше чем 30 дней - начисление больше или меньше на пару гривен.

(В тарифах чётко описано - тариф рассчитывается из расчёта 30 дней в месяце)

Пополнять можно когда и как угодно.

Если на первое число нет 40% - тушится порт.

Если среди месяца закончились средства - тушится инет, локалка остаётся.

 

При пополнении - сначала гасится задолженность, остаток - ложится на счёт положительным сальдо.

Смена тарифа - только при положительном балансе (хотя, если честно, есть и исключения).

 

Есть две "приостановки":

1. "Хреново с баблом" - 40% от тарифа платится, "локалка" - доступна.

Приостанавливать и возобновлять можно сколько угодно но не чаще 1 раза в месяц.

Плата за процедуру не взымается.

 

2. "Уехал" - 10% от тарифа ежемесячно. На срок от 1-го до 6 месяцев. (порт "тушу")

Приостанавливать можно только раз в году. Включение в любой момент.

При этом считается что 1я часть (40%) в текущем месяце возобновления уже оплачена.

Плата за процедуру не взымается.

 

Пока где-то так. Эксперемент так сказать.

[adeep 212]

Пока где-то так. Эксперемент так сказать.

сложно для понимания и реализации.

[Den_LocalNet 1 472]

Пока где-то так. Эксперемент так сказать.

сложно для понимания и реализации.

Кстати да. Учитывая какие "далекие" пошли клиенты то хз как это по телефону объяснять)

Тут бывает все просто - подключение нашару, абонка 100 грн/мес и все равно найдется пассажир, который не так понял)

[laffytaffy 84]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

 

вы теплое с мягким не путайте, одно дело, что он не пользуется услугой по собственному желанию, тогда когда ему услуга предоставляется, а другое дело, что вы ему доступ обрубили и требуете с него за это денег, правильно KaYot говорит, не имеете право деньги брать при "отрезанном" доступе.

[Учумелые ручки 705]

Пока где-то так. Эксперемент так сказать.

сложно для понимания и реализации.

Кстати да. Учитывая какие "далекие" пошли клиенты то хз как это по телефону объяснять)

Тут бывает все просто - подключение нашару, абонка 100 грн/мес и все равно найдется пассажир, который не так понял)

Ориентироватся на такого "пасажира" - себе дороже. в любом раскладе найдётся такой пассажир.

 

Вообще-то ничего сложного для абонента. В конечном итоге те-же "100 грн./мес."

Только такой подход даёт возможность платить и 1-го и 5-го и 15-го, любого числа удобного клиенту. Тут только один нюанс на 1-е число дожно оставатся на счету 40% абонки.

Большинство абонов даже не вникают в суть списаний - им главное что любого числа месяца они могут платить и при этом их не отрубят чётко 1-го или 5-го. А так-же есть возможность кинув червонец дотянуть до з/п. + Сразу отсев таких "продвинутых" которые говорят а я не "пользовался" ...

Тут есть возможность даже пойти навчтречу и "списать" те-же 2 грн. за сутки "неиспользовыания", однако основной "аванс 40%" - никуда не девается - он обязателен. И клиент доволен и я хоть с чем-то остаюсь.

 

После пары раз - когда инет рубится, - они ругаются я даже иду на всречу и "списываю/прощаю" 10-20 грн.

Абоны понимают - а нафига этот геморой, если проще прям из личного кабинета или по звонку сделать "приостановку"?

Ведь по деньгам получается то-же, а нервы - целее.

И ведь не прикопаются - и на встречу иду (для особо активных) и всё равно денег хоть чуть - но "содрал". И все довольны.

 

PS: А реализуется всё конечно "костылями" ..

[slech 1]

А как такой вариант.

Есть два тарифа один 50 грн/мес с первого по первое (Для тех кто платит регулярно)

Другой чуть дороже, платят в разнобой (снимается каждые сутки по 2 грн 30 дней - 60 грн)

И повод будет платить регулярно ))

[_WesT_ 1 016]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

 

вы теплое с мягким не путайте, одно дело, что он не пользуется услугой по собственному желанию, тогда когда ему услуга предоставляется, а другое дело, что вы ему доступ обрубили и требуете с него за это денег, правильно KaYot говорит, не имеете право деньги брать при "отрезанном" доступе.

 

Ну конечно... так давайте разбалуем абонов по самое " не балуй". Пусть что хотят то и творят, платят как попало, кредиты давайте им выдадим, позволим по тарифах прыгать как попало. На фоне понижения АРПУ, баловать абонента дальше нету смысла.

В сети должна быть дисциплина. Есть четкие рамки когда должен оплатить, будь добр оплати или заблокируй.

Есть альтернатива?

[fynjy_79 28]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

 

вы теплое с мягким не путайте, одно дело, что он не пользуется услугой по собственному желанию, тогда когда ему услуга предоставляется, а другое дело, что вы ему доступ обрубили и требуете с него за это денег, правильно KaYot говорит, не имеете право деньги брать при "отрезанном" доступе.

 

Ну конечно... так давайте разбалуем абонов по самое " не балуй". Пусть что хотят то и творят, платят как попало, кредиты давайте им выдадим, позволим по тарифах прыгать как попало. На фоне понижения АРПУ, баловать абонента дальше нету смысла.

В сети должна быть дисциплина. Есть четкие рамки когда должен оплатить, будь добр оплати или заблокируй.

Есть альтернатива?

да, не отключать, но сделать работу невыносимой - уменьшить скорость и каждые 10 мин перенаправлять на страницу "дай денег".

[_WesT_ 1 016]

ну возможно как вариант, надо обмозговать

[KaYot 3 606]

Про телекомунікації

ЗАКОН УКРАЇНИ

вiд 18.11.2003 № 1280-IV

 

 

http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html

 

 

абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати

оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній

основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту

отримання послуг;

 

вы теплое с мягким не путайте, одно дело, что он не пользуется услугой по собственному желанию, тогда когда ему услуга предоставляется, а другое дело, что вы ему доступ обрубили и требуете с него за это денег, правильно KaYot говорит, не имеете право деньги брать при "отрезанном" доступе.

 

Ну конечно... так давайте разбалуем абонов по самое " не балуй". Пусть что хотят то и творят, платят как попало, кредиты давайте им выдадим, позволим по тарифах прыгать как попало. На фоне понижения АРПУ, баловать абонента дальше нету смысла.

В сети должна быть дисциплина. Есть четкие рамки когда должен оплатить, будь добр оплати или заблокируй.

Есть альтернатива?

Дисциплина не должна перечить законодательству, чревато. Варианты - или не брать деньги, или не блокировать доступ(скорости резать можно, это как раз нигде не оговаривается кроме договора с клиентом).

[УмникХреновъ 667]

ну возможно как вариант, надо обмозговать

Мой пров даёт такую программу.

Там всегда отображается баланс и за два дня напоминалки вылезают, если денег на следующий месяц недостаточно.

http://www.mytrinity...nentu_programs/

Программа первая в списке. Если не сможете скачать - перешлю.

[logic 513]

оооо, прикольная прога... а какой биллинг?