С 1 июня 2015 года «Киевстар» изменяет условия предоставления услуги «Домашний Интернет»

[omp 75]

Какие-то у вас всех неправильные абоненты У нас с 1998 года как была так и есть оплата по ФАКТУ предоставленных услуг. Т.е. оплата как за коммунальные услуги. Клиенты - примерно 40 % - юр.лица, 60 % - физ.лица. % неплатежей в течении календарного месяца до 20 числа - около 0,5 % в месяц. И только после 20-го числа каждого месяца отключение. 

[Nightly Wanderer 589]

Всех обдираем 1-го числа. После 15 отключение.

Правильно КС сделал. А то набежит посуточников.

 

У нас аналогічно. + кредит на 5 днів.

[Nightly Wanderer 589]

Мое мнение - отключать нужно со средины месяца. Мы отключаем где-то между 16 и 20 числом.

Дата отключения особенно роли не играет, но уже не прокатывают много отмазок. Например, до 20 все оплачивают комунальные услуги и т.п. - значит лавандосик есть)

К тому же людей комунальщики приучили к 20ым числам все платить, не нужно заботиться о том что одну услугу нужно оплачивать в рассинхрон.

 

Также мы напоминаем о необходимости оплаты.

1го числа - по почте.

5го числа - СМС

 

При отключении снова отсылается СМС с уведомлением об отключении.

 

Все для пользователя.

 

Но, сука, найдется же тварь которая окажется еще и недовольной что её отключили. Спросит за преференции под лозунгом "Ну мы же платим". А в на прощание скажет "Я вижу нужно менять провайдера" и бросит трубку.

 

Послуга "Обіцяний платіж" вирішує все. Тобто відстрочка на декілька днів. Кредит.

 

1. Ніяких смс слати не треба і будь яких інших попереджень теж.

2. Незадоволених немає.

 

Відключило автоматом нет, появилося вікно "Інтернет заблоковано" і ссилка на персональну сторінку. Там абонент може переглянути свій баланс і продовжити послугу в кредит на певну кількість днів (як налаштуєте). При підтвердженні послуги пояснюються умови. І попередження, що для безперебійного подальшого надання послуги потрібно оплатити на протязі 3 днів. У нас на 5 днів кредит, тому враховуємо час на перевід коштів банком.

І людина просто не має поводу бути незадоволеною. Хіба неадекват. Ну таким ніколи не догодиш.

[Nightly Wanderer 589]

Какие-то у вас всех неправильные абоненты У нас с 1998 года как была так и есть оплата по ФАКТУ предоставленных услуг. Т.е. оплата как за коммунальные услуги. Клиенты - примерно 40 % - юр.лица, 60 % - физ.лица. % неплатежей в течении календарного месяца до 20 числа - около 0,5 % в месяц. И только после 20-го числа каждого месяца отключение. 

 

Ох ніфіга собі. Ви звідки стільки юриків відкопали?

[karonetua 96]

 

А меня улыбнула фраза: "После пополнения счета, услуга будет продлена до конца текущего месяца, вне зависимости от дня пополнения счета." При том, что "стоит пополнить счет на сумму вашей месячной абонентной платы". Т.е. неуспел/нет денег к 1 числу, 15 числа заплатил за весь месяц, а пропользовался 15 дней)))

 

У меня так же, нормальная практика. При отсутствии оплаты отключение 5-го числа.

Но хоть следующего месяца заплатит - снимаю весь неоплаченый месяц

 

тариф на месяц календарный, а не месяц от дня проплаты аналогично... был случай 

вопрос от клиента " почему в феврале 28 дней... есть же месяца и 31 день ... почему я должен переплачивать  "

[Flying 166]

У триолана, например, тоже посуточное списание абонплаты. И для абонов весьма удобно.

[karonetua 96]

5го отключаем всех к хуям. Снимается 1го числа и сразу за весь месяц. Заплатил абон 28, значит пользуется 2 дня и не ебет. Чем четче и строже снимается абонка, тем меньше вылазят на голову. Дай ты хоть на халяву интернет, все равно придет м@д#к с мудихой и начнуть орать на весь офис шо мало дали, мол сволочи, шо хотят то и делают ... Пашли все нах%# в п#$ду! Заебали. Есть расчетный период и не ебет.

Хороший слоган для рекламной компании... или рассылка по смс)

[karonetua 96]

У триолана, например, тоже посуточное списание абонплаты. И для абонов весьма удобно.

у трианала это его сексуальное горе ... а для арпы это плохо.

Відредаговано 2015-05-21 06:21:13 karonetua

[Димарик 0]

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

[l1ght 377]

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

да именно так.

и что?

[serjio21 20]

 

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

да именно так.

и что?

 

 

Хороший тихий приятный у вас город, люди добрые, нет конкурентов....

[tkapluk 908]

 

 

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

да именно так.

и что?

 

 

Хороший тихий приятный у вас город, люди добрые, нет конкурентов....

 

Та вообще в нашем Киеве нет конкурентов. 

[zachott 961]

 

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

да именно так.

и что?

 

И здравствуй защита прав потребителя, если абон - физик. )))

[a_n_h 589]

 

 

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

да именно так.

и что?

 

И здравствуй защита прав потребителя, если абон - физик. )))

 

Вы свое оборудование для абонента содержите? т.е. порт на свиче, оплачиваете канал из расчета, что бы обеспечить всех абонов и т.д.

Очень хорошо прописаны данные моменты в Укртелекоме, не пользуешься - ставь на паузу за определенную плату, НО! не более 90 дней в течении года.

[zachott 961]

 

 

 

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

да именно так.

и что?

 

И здравствуй защита прав потребителя, если абон - физик. )))

 

Вы свое оборудование для абонента содержите? т.е. порт на свиче, оплачиваете канал из расчета, что бы обеспечить всех абонов и т.д.

Очень хорошо прописаны данные моменты в Укртелекоме, не пользуешься - ставь на паузу за определенную плату, НО! не более 90 дней в течении года.

Сорь, похоже я не правильно прочитал: я имел в виду, что абон ВПЕРВЫЕ включается в конце месяца. А у Вас ситуевина несколько иная: абон был включен, но не пользовался, потому что был в отьезде. Тут Вы правы - это проблема абона.)

[Чучундра 221]

 

 

А если абон в конце месяца приехал. Ему за неделю инета как за полный месяц оплачивать приеться?

да именно так.

и что?

 

И здравствуй защита прав потребителя, если абон - физик. )))

 

Если это прописано в абонентском договоре который он подписал - то до свидание защита прав потребителя.  

[nordstream 1 246]

http://www.kyivstar.ua/lv-103/about/important_data/changes/?id=51625

 

З 01.07.2015 р. плата за підключення послуги «Роутер» для абонентів, які досі не підключилися до неї, становитиме 400 грн з урахуванням ПДВ. Також змінюється строк для повернення цих коштів на рахунок: для тих, хто підключиться до послуги «Роутер» з 01.07.2015 р., строк надання знижки на абонентну плату за тарифним планом триватиме 20 місяців. Інші умови послуги «Роутер» не змінюються.

[BUM 240]

у КСа менеджеров безбашенных уволили? или таки бабло считать начали?

[andryas 1 059]

 

 

у КСа менеджеров безбашенных уволили? или таки бабло считать начали?

 

Просто очень деньги нужны

[nightfly 1 239]

у КСа менеджеров безбашенных уволили? или таки бабло считать начали?