ТОВ Укртелеком - мошенники, повышение абонплаты

[McDuck 9]

Добрый день форумчане, пламенный привет Говнокому(ТОВ Укртелеком)

Проблема с интернетом тянется с 2015 года когда ТОВ Укртелеком проложил свой кабель вдоль городов под домом на нашей територии, нам сказали что скоро подключат интернет, но говорили они с пенсионерами и в этот момент меня не было вдома и всё-же пришлось ждать.

Ждал месяц, два, пол года...сдали нервы и пошел в отделение Укртелекома где мне ответили что нникто никакой заявки на подключение не оставлял, махнул рукой ну и ладно, оставил заявку и скуазали ждать звонка до 1 месяца... прошел месяц и я обратился в отделение с вопросом о подключении интернета, мне ответили что заявку не рассмотрели, может устали читать зарплату? Я подал заявку опять...спустя месяц ожиданий и 2 упаковок антидепресантов. Если бы не таблетки сдержать мой гнев было бы проблематично, взял бы ведро настоянного говна с дрожами и разлил по всему отделению говнокома.

Итак, прошел еще один месяц, я обратился в отделение за подключением, Консультант ответила мол для подключения нужно минимум 3 абонента...чем дольше она продолжала говорить тем больше я понимал что она пытается выпустить из меня ДЕМОНА, я собрался с последней краплей человеческого терпения и собрал подписи согласных, их получилось даже не 3 а даже 5 потенциальных абонентов.

С этими подписями я опять еду в Укртелеком, прихожу к менеджеру(смазливой девчёнки) и говорю что подписи уже собрал, и я решил потянуть время задавая вопросы и ищу подписи в портфеле, тут эта девушка проговорилась что 3-х подписей уже будет недостаточно и новый регламент компании требует уже 5 подписей, я вот думаю что она потеряла страх, ведь она забыла что их оптоволоконная линия проходит по нашей територии, но потом я отдал подписи и она долго всматривалась в листок, сказала что в течении 5 дней свяжется человек занимающийся подключением, я ждал 5 дней и никакого дзвонка.

В общем история тянулась до 2020 года когда в соседнем селе уже было 3 провайдера а у нас 0.

Я обратился в 2020 году в Укртелеком и с порога сказал что буду готовить коллективный иск в суд и другие инстанции, девушка на меня удивлённо посмотрела и тут я вышел из себя, спросил почему она так смотрит на меня и зенками моргает?

Оказалось что она все наши требования с соседями проигнорировала, прожевала нас и выплюнула.

Ну время пришло -сказал я, уходите с нашей територии, и тут она так забегала и руководителя позвала и какие-то бланки дала заполнить и извинялась около часа.

Прошло +- 30 дней и к нам приехал представитель Укртелекома подписывать Публичный договор оферты или как-то так, точно не помню.

Подключение 2000 грн план 100 мбит = 160 грн.

Вроде всё устраивало, но шло время и с ним стоимость:

180 грн

220 грн

260 грн

340 грн

400 грн - посостоянию на 01.11.2022

Интернет постоянно давал сбои, заявки постоянно оставлял но проблемы никуда не исчезали.

И 10.11.2022 завязал разговор с соседями об рассторжении лишних договоров и оставить в работе 1 точку WIFI, оборудование точки доступа позволяет покрыть огромную область и такого покрытия хватает с головой.

Раньше когда я тестировал нагрузку на 1 такую точку доступа(было подключено 9 устройств) нагрузки на сеть, торренты и прочее не оказывали влияния на стабильность работы.

Соседи были против этой затеи пока им не пришли квитанции за интернет и вот тут сегодня и завязался разговор на тему точки доступа.

Увы выгодное расположение точки доступа есть только у соседа и мне нужно было разорвать мой договор, по моему городу Черкассы нет рабочих отделений, поэтому я позвонил на 0800 506 800 трубку взяла пожилая женщина с Хмельницким акцентом, она вообще не понимала что мне нужно, я перезвонил и взяла трубку уже девушка(по голосу лет 15) и я спросил где я могу разорвать договор и отдать их терминал который оказывается не входил в стоимость подключения(2000 грн) на что девушка предложила скидку 15% и я посмеялся, она приняла заявку и сказала что со мной свяжутся чтобы обсудить возможность рассторжения договора, я также добавил что рассторгать договор будем коллективно и в один день по причине более выгодного использования услуги интернет, и тут девушка сразу предложила индивидуальные условия скидки которые обсудит со мной их отдел по подключению/отключению. Я добавил что если скидка будет меньше 50% может даже не предлагать.

И вот жду звонка от этого пастуха лохов.

Кстати у знакомого с юридическим образованием в соседнем селе, у того же Укртелекома тот-же GPON и тот же тариф но с другой абонплатой а именно 145 грн и она у него ни разу не повышалась, и этот самый знакомый тоже получил сообщение о повышении до 220 грн и он тоже связался с оператором и сказал что это его не устраивает и будет разрывать договор, девушка ему тоже предложила 15% скидку он тоже отказался, также спустя неделю он разорвал договор и когда он пришел на отделение в Киеве и сказал что пользоватся их интернетом больше не будет, в ответ менеджер дала необходимые документы для рассторжения, он так-же подчеркнул что 145 грн это тоже возмутительная сумма(ух уж эти юристы)

Спустя неделю он получает звонок от Укртелекома об уникальном предложении подключить Укртелеком с акционным тарифом 100 мбит =99 грн и он тоже отказался потому что уезжает с Украины.

Что делать, как договорится об выгодных условиях? Или может пойти хардкорным путем и поднять вопрос о кабеле под землей на нашей територии и требованием убрать его?

[logic 512]

нігодяї

[Туйон 1 088]

Ну вы же хотите чтобы все мелкие провайдеры подохли и наконец в стране интернетом заправляли только корпорации?

Вот вам корпорация.

А пока не плачьте и просто меньше курите в месяц или пейте пива.

И платите, да.

Кактус он такой, на вкус.

9 минут назад, McDuck сказал:

И 10.11.2022 завязал разговор с соседями об рассторжении лишних договоров и оставить в работе 1 точку WIFI, оборудование точки доступа позволяет покрыть огромную область и такого покрытия хватает с головой.

Т.е. Вы решили раздавать свой интернет соседям?

А это, уважаемый, грубое нарушение договора 😉 

[McDuck 9]

1 минуту назад, logic сказал:

нігодяї

Не знаю проходят ли коментарии модерацию, так и хочется прийти в отделение и обплевать матом их,

Юрист - Лижут ему ж#пу чтобы не допустить проблем.

Селюк - Сделают что-угодно чтобы выкачать последние кровные.

Эти су** доиграются, я никогда не оставляю дело не законченным.

Статья в форуме нужна чтобы узнать есть ли лояльный способ, или всё-же идти радикальным.

[Туйон 1 088]

1 минуту назад, McDuck сказал:

Не знаю проходят ли коментарии модерацию, так и хочется прийти в отделение и обплевать матом их,

 

Нарушите закон.

1 минуту назад, McDuck сказал:

Эти су** доиграются, я никогда не оставляю дело не законченным.

 

Скорее всего ничего вы Укртелекому не сделаете, а вот без интернета остаться можете.

1 минуту назад, McDuck сказал:

всё-же идти радикальным.

Тут, в зависимости от того, насколько радикально Вы хотите их наказать (например, повредить их оборудование и линии связи) - может быть уголовка.

[McDuck 9]

4 минуты назад, Туйон сказал:

Ну вы же хотите чтобы все мелкие провайдеры подохли и наконец в стране интернетом заправляли только корпорации?

Вот вам корпорация.

А пока не плачьте и просто меньше курите в месяц или пейте пива.

И платите, да.

Кактус он такой, на вкус.

Т.е. Вы решили раздавать свой интернет соседям?

А это, уважаемый, грубое нарушение договора 😉 

Смешно, значит сосед не имеет права сделать WiFi открытым? Не думаю)

[Туйон 1 088]

Только что, McDuck сказал:

Смешно, значит сосед не имеет права сделать WiFi открытым? Не думаю)

Смех закончится тогда, когда к соседу кто-то подключится и через его открытый интернет распространит в сети Интернет какие нибудь запрещенные материалы.

Тогда очень больно вы...т того, на кого зарегестрирован договор, откуда раздавался интернет.

Во время войны, кстати, это актуальней в разы, чем когда-то.

[a_n_h 561]

1 минуту назад, McDuck сказал:

Смешно, значит сосед не имеет права сделать WiFi открытым? Не думаю)

он может делать, что угодно, пока он от кого-либо из "соседей" возьмет хоть гривну...

[McDuck 9]

4 минуты назад, a_n_h сказал:

он может делать, что угодно, пока он от кого-либо из "соседей" возьмет хоть гривну...

Свой договор я разорву, сосед на кого был зарегистрирован договор умер, наследник это родственник  20-летний который сейчас в ЗСУ

Он до сих пор платит, его жена вдома. и пользуется интернетом.

5 минут назад, Туйон сказал:

Смех закончится тогда, когда к соседу кто-то подключится и через его открытый интернет распространит в сети Интернет какие нибудь запрещенные материалы.

Тогда очень больно вы...т того, на кого зарегестрирован договор, откуда раздавался интернет.

Во время войны, кстати, это актуальней в разы, чем когда-то.

Так что мешает тогда поставить пароль и дать его соседям чтобы пользовались?

В квартирах так-же делают.

Відредаговано 2022-11-10 10:33:23 McDuck

[AlienLabs 46]

Укртелеком це гнила контора, по молодості там  працював, ну його нах*й.

Відношення до працівників ще пофігістичніше ніж до клієнтів, якість послуг нижче плінтуса, іноді є виключення, але то величезна рідкість. 

 

За те що клієнти розривають договори керівництво нагинає працівників, із наради передаю дослівно "хоч раком ставайте, але клієнта тримайте до останнього!", тому розірвати договір з укртелекомом це ще треба добряче постаратись. 

[khatgit 22]

 

Цитата

Прошло +- 30 дней и к нам приехал представитель Укртелекома подписывать Публичный договор оферты или как-то так, точно не помню.

Вот вы этот договор и внимательно прочитайте. Там должно быть четко прописано, что провайдер вам должен, а что нет.

 

Цитата

 Так что мешает тогда поставить пароль и дать его соседям чтобы пользовались?

Я точно не знаю как у Укртелекома - но у большинства провайдеров в договоре есть пункт, согласно которому абоненту запрещается раздавать интернет. При нарушении этого условия - провайдер в одностороннем порядке имеет право разорвать договор.

То есть как вам писали ранее - если Укртелеком это заметит, то можете остаться без интернета вовсе.

 

 

Что касается работы интернет провайдеров - вам нужно понять один момент. Это бизнес. Никто не будет вам предоставлять интернет себе в убыток. Бизнес должен приносить прибыть.

Сейчас цены растут на все - потому вполне закономерно, что и вам абонплату поднимают.  И то, что где-то абонплата больше, а где-то меньше - вполне объяснимо. Например до одного села нужно тянуть кабель 2 км, а до другого 10км - провайдеру же никто не продаст 10км кабеля по цене как за 2км. Это будет влиять и на конечную стоимость. Так же влияет кол-во абонентов.  Провайдеру нужно поставить какое-то конечное оборудование, в которое он будет включать абонентов. Это оборудование имеет какую-то стоимость(само оборудование + его обслуживание) не зависимо от того  - будет в него включен 1 или 5 абонентов. И таких нюансов очень много. Ну и опять же влияет конкуренция. Если кроме укртелекома нет никого, то зачем им давать вам дешевый тариф и ничего не зарабатывать, вы же все равно к другому провайдеру не уйдете.

 

Я бы на вашем месте пробовал искать альтернативы - обзванивать провайдеров, которые есть в соседних селах и т.п.

Відредаговано 2022-11-10 13:59:28 khatgit

[bit 57]

Все ясно. Є декілька запитань.

Укртелеком точно ТОВ?

Як визначити хмельницький акцент?

Як точно по голосу визначити вік 15 років?

Ваша вимога знижки 50% стандартна тема? В рибному відділі працює?

 

P.S. У нас також є "правдоруби", які знущаються з техпідтрримки при наявності 5-6 операторів в будинку. 

 

[Туйон 1 088]

4 минуты назад, bit сказал:

P.S. У нас також є "правдоруби", які знущаються з техпідтрримки при наявності 5-6 операторів в будинку. 

 

От таких клиентов лучше избавляться.

В техподдержке тоже люди работают.

И когда один дятел выклюет весь мозг, потом трудно по-нормальному бывает с другими.

Ошибка автора в том, что он пришел жаловаться на провайдера на.... форум провайдеров!  

[Інет.укр 110]

годину тому, bit сказав:

Укртелеком точно ТОВ?

 

треба терміново повідомити ПАТ Укртелеком що їх копіюють, а ще  послуги надають не якісні ))) 

[Туйон 1 088]

12 минут назад, Інет.укр сказал:

треба терміново повідомити ПАТ Укртелеком що їх копіюють, а ще  послуги надають не якісні ))) 

А царь-то - ненастоящий!!

[Sv9zist 23]

Кабель біля вашого будинку проклав підрядник Укртелекому. І такі обіцянки про "скоро і вас підключем" і т.д. вішаються підрядниками на вуха таких бабусь завжди і скрізь. Ваша основна проблема,те що ви взагалі зв'язалися з Укртелекомом. Не звинувачуйте і не гнівайтеся на менеджерів, техпідтримку, вони заручники ситуації. Укртелеком зараз дуже неефективна та нелогічна структура, якій необхідні кардинальні реформи. Тому рекомендую вам зберегти свої нерви та сили, просто відмовитися від їхніх послуг та знайти іншого провайдера.

[Kiano 598]

Это не реинкарнация того гуся с берданкой и УДЦР?

[tkapluk 871]

5 часов назад, McDuck сказал:

Или может пойти хардкорным путем и поднять вопрос о кабеле под землей на нашей територии и требованием убрать его?

Підіймай це питання. А то тема заглохне... 

 

Але прохання зазначити, які у тебе є документи на "вашу територію"? 

[KaYot 3 606]

15 минут назад, tkapluk сказал:

Але прохання зазначити, які у тебе є документи на "вашу територію"? 

Ну он там всегда ездил, значит его.

[McDuck 9]

8 часов назад, AlienLabs сказал:

Укртелеком це гнила контора, по молодості там  працював, ну його нах*й.

Відношення до працівників ще пофігістичніше ніж до клієнтів, якість послуг нижче плінтуса, іноді є виключення, але то величезна рідкість. 

 

За те що клієнти розривають договори керівництво нагинає працівників, із наради передаю дослівно "хоч раком ставайте, але клієнта тримайте до останнього!", тому розірвати договір з укртелекомом це ще треба добряче постаратись. 

Верю, укртелеком еще может продавать долги коллекторам.

Писал письменные обращения в разные инстанции, также в Укртелеком, решили сделать скидку в 40%

Согласился, дальше посмотрим.

В Украине с правами человека и законами творится такой беспредел...отвечают если что не нравится обращайтесь в суд, вот так и живи в бедности.

[Туйон 1 088]

Автор, так а что, кроме Укртелекома других провайдеров рядом нет?

[McDuck 9]

7 часов назад, bit сказал:

Все ясно. Є декілька запитань.

Укртелеком точно ТОВ?

Як визначити хмельницький акцент?

Як точно по голосу визначити вік 15 років?

Ваша вимога знижки 50% стандартна тема? В рибному відділі працює?

 

P.S. У нас також є "правдоруби", які знущаються з техпідтрримки при наявності 5-6 операторів в будинку. 

 

Хмельницький акцент это тогда когда словарный запас отличается даже от суржика и неправильно выговариваются ударения в словах.

Голос явно подростковый.

Если скидки не будет тогда гудбай Америка и с 9 договоров оставляем 1 и подключаем 1 гигабитный тариф, соседи кроме полистать новости и прочитать погоду ничем не пользуются.

Вывод, если пастух плохо пасёт лоха значит может в пастухе дело а не в лохе?

3 часа назад, tkapluk сказал:

Підіймай це питання. А то тема заглохне... 

 

Але прохання зазначити, які у тебе є документи на "вашу територію"? 

Спереди перед домом городы а дальше поле, у них был выбор или тянуть или не тянуть, разрешения естественно не спросили.

5 минут назад, Туйон сказал:

Автор, так а что, кроме Укртелекома других провайдеров рядом нет?

Поверьте проверял везде, также на сайте мульти-тест и обзванивал соседних провайдеров.

[Туйон 1 088]

7 минут назад, McDuck сказал:

Если скидки не будет тогда гудбай Америка и с 9 договоров оставляем 1 и подключаем 1 гигабитный тариф, соседи кроме полистать новости и прочитать погоду ничем не пользуются.

Ну всё, начальство Укртелекома уже собирает заседание в связи с огромной бедой - целых 8 аборигенов свалят!

У них наверное даже начнется депрессия))

А прикинь они вас ВСЕХ поитогу отключат нах*й, что ТОГДА будете делать?)

 

8 минут назад, McDuck сказал:

Спереди перед домом городы а дальше поле, у них был выбор или тянуть или не тянуть, разрешения естественно не спросили.

Ну так они для вас же и тянули, верно?

 

8 минут назад, McDuck сказал:

Поверьте проверял везде, также на сайте мульти-тест и обзванивал соседних провайдеров.

Мультитест ))))

А вы не думали, что с вами просто не хотят связываться?)

Или село такое забитое-забитое, никому не интересное?

[McDuck 9]

1 минуту назад, Туйон сказал:

Ну всё, начальство Укртелекома уже собирает заседание в связи с огромной бедой - целых 8 аборигенов свалят!

У них наверное даже начнется депрессия))

А прикинь они вас ВСЕХ поитогу отключат нах*й, что ТОГДА будете делать?)

 

Ну так они для вас же и тянули, верно?

 

Мультитест ))))

А вы не думали, что с вами просто не хотят связываться?)

Или село такое забитое-забитое, никому не интересное?

Рядом находится завод Бон Буассон(Буассон Элит) на расстоянии 150 метров.

200 метров до жд станции в пригороде города Черкассы.

[Туйон 1 088]

И нет никаких провайдеров?

В наше то время, в какую глушь ни заедь - везде уже оптика на столбах, ой, простите, опорах.

Может таки плохо искали?