UserSide - программное обеспечение для оператора связи

[UserSide 51]

Да. Мы считаем, что он ненормальный. И никогда не был полноценным биллингом. 
Некоторая надстройка над MikroTik с функционалом начального уровня по оперированию учётными записями. 

Как мы и писали ранее - версия 3.12 - последняя. где этот функционал будет.

Больше он поддерживаться не будет.

[Nightly Wanderer 589]

20 минут назад, UserSide сказал:

Да. Мы считаем, что он ненормальный. И никогда не был полноценным биллингом. 
Некоторая надстройка над MikroTik с функционалом начального уровня по оперированию учётными записями. 

 

Нам цього поки достатньо.

Чому б не підтримувати на тому рівні що є.? В нових версіях П.О. залишати той же самий біллінг.

Відредаговано 2018-03-19 14:24:07 Nightly Wanderer

[kit3 0]

Добрый день.

Карта покрытия стала отображаться с надписью "For development purposes only", у кого-то ещё наблюдается или только у нас?

[tkapluk 908]

10 минут назад, kit3 сказал:

Добрый день.

Карта покрытия стала отображаться с надписью "For development purposes only", у кого-то ещё наблюдается или только у нас?

То гугл карты уходят от шаровой модели использования.  

[kit3 0]

Обновил до последней версии - карта покрытия стала отображаться нормально.

[marshal 0]

api key вставь...и все ок будет. у нас тоже самое было

[melvin 66]

Инетграция с juniper серии MX есть в планах (по аналогии с микротиком).?

[rsst 406]

Скажите, это только у меня проблемы с покупкой сего софта или у них в порядке вещей тянуть кота за ..... и не давать счёт на оплату?

[melvin 66]

10 минут назад, rsst сказал:

Скажите, это только у меня проблемы с покупкой сего софта или у них в порядке вещей тянуть кота за ..... и не давать счёт на оплату?

Сначала проблемы с покупкой, потом проблемы с техподдержкой.

Ну оооочень у них все долго, на тикеты могут ответить через 2-3 дня, а могут и вообще забить.

Ихняя платная техподдержка - полная фигня.

С новыми обновлениями вылазит новый гемор, т.к. сопроводительной документации к новому обновлению нет, с некоторыми обновлениями могут в тихую поменять переменные, которые они использовали до этого, а соответственно Все Ваши самописные скрипты в одно прекрасное обновление могут перестать работать.

Что касается допиливания - милости просим: "сами сударь, сами".

Платная техподдержка нужна только для того, чтобы скачать новые обновления, за остальное можете забыть.

А еще очень радует нововведение в последних версиях: Автоматический инсталятор, который "ну хер пойми", что ставит к Вам в систему. Нет, заморочиться, конечно, и понять что он ставит можно, ну вот вопрос зачем оно надо я не понимаю. В последних версиях идет сверка с ихними серваками на предмет ликвидности связки IP/ лицен. ключа, а значит при накатывании тестового сервака будут проблемы.

Відредаговано 2018-11-26 15:57:41 melvin

[rsst 406]

Так а в чем тогда суть такого бизнеса?

Дайте нам кучу бумаг, а мы подумаем продавать вам или нет.... Мне так проще у знакомых взять сие творение за коньяк...

[melvin 66]

2 минуты назад, rsst сказал:

Так а в чем тогда суть такого бизнеса?

Дайте нам кучу бумаг, а мы подумаем продавать вам или нет.... Мне так проще у знакомых взять сие творение за коньяк...

"ССуть они в песок". А если серьезно, то не понимаю.

[sanyadnepr 305]

2 часа назад, melvin сказал:

Сначала проблемы с покупкой, потом проблемы с техподдержкой.

Ну оооочень у них все долго, на тикеты могут ответить через 2-3 дня, а могут и вообще забить.

Ихняя платная техподдержка - полная фигня.

С новыми обновлениями вылазит новый гемор, т.к. сопроводительной документации к новому обновлению нет, с некоторыми обновлениями могут в тихую поменять переменные, которые они использовали до этого, а соответственно Все Ваши самописные скрипты в одно прекрасное обновление могут перестать работать.

Что касается допиливания - милости просим: "сами сударь, сами".

Платная техподдержка нужна только для того, чтобы скачать новые обновления, за остальное можете забыть.

А еще очень радует нововведение в последних версиях: Автоматический инсталятор, который "ну хер пойми", что ставит к Вам в систему. Нет, заморочиться, конечно, и понять что он ставит можно, ну вот вопрос зачем оно надо я не понимаю. В последних версиях идет сверка с ихними серваками на предмет ликвидности связки IP/ лицен. ключа, а значит при накатывании тестового сервака будут проблемы.

Не могли бы Вы предоставить копию переписки тикетов с ЮС ? Дабы не быть голословным. Подтвердить что Ваш запрос, обрабатывался больше 2-3 рабочих дней.

Озвучить суммы цифр, за "платную поддержку" и указать задачи поставленные перед ней ? 

 

Відредаговано 2018-11-26 18:30:01 sanyadnepr

[melvin 66]

6 минут назад, sanyadnepr сказал:

Не могли бы Вы предоставить копию переписки тикетов с ЮС ? Дабы не быть голословным.

Озвучить суммы цифр, за "платную поддержку" и указать задачи поставленные перед ней ? 

 

Суммы техподдержки посмотрите на ихнем сайте. Пункт "+12 мес. тех. поддержки" в зависимости от кол-ва абонов.

Переписку, конечно же, выкладывать не буду т.к. у нас купленный юзерсайд с саппортом дабы не получить в определенный момент  красную табличку " ваш ip не совпадает с ip в личном кабинете".

Пользуемся далеко не первый год.

Ситуации были разные. 

[sanyadnepr 305]

Действующий пользователь ЮС.

Все что меня не устраивало, аргументированно обсуждал, пару-тройку раз с ЮС, и тфу три раза, всегда находился компромисс.

 

[sanyadnepr 305]

11 часов назад, melvin сказал:

Суммы техподдержки посмотрите на ихнем сайте. Пункт "+12 мес. тех. поддержки" в зависимости от кол-ва абонов.

Переписку, конечно же, выкладывать не буду т.к. у нас купленный юзерсайд с саппортом дабы не получить в определенный момент  красную табличку " ваш ip не совпадает с ip в личном кабинете".

Пользуемся далеко не первый год.

Ситуации были разные. 

Это все вода. Конкретика будет ? Без личных данных.

Мы платим за Следующие 12 месяцев обновлений и технической поддержки например как пользователь до 50К 19200 денег (столько то денег).

И считаем что это огромная сумма и нас за это должны в попу целовать, при создании каждого тикета. 

Пользуемся столько то лет. Поэтому нам еще и минет должны делать, в выходные и праздничные дни.

Нам не однократно(столько то раз), отвечали больше трех рабочих дней и вообще не отвечали на наши тикеты(столько то раз), за год, за столько то лет. 

Ситуации были такие то, нам то и это, не понравилось. Это чтоб у ЮС была хотя бы возможность сделать выводы.

 

Да, соглашусь в одном, поддержка в обычном режиме, могла бы быть и немного оперативней. 

Так же отмечу, работает и нет необходимости в "оперативной" поддержке. 

 

Не приходилось пользоваться "дополнительной платной" поддержкой ЮС, интересуюсь для общего развития, какой порядок цен и за что ?

 

Ваш пост звучит в стиле обращений абонентов - почему у меня не работает интернет, за что я Вам такие деньги плачу, быстро почините мне немедленно интернет !

 

 

Відредаговано 2018-11-27 05:49:47 sanyadnepr

[graysilver 143]

Колеги добрий день.

Підкажіть будь-ласка, як можна інтегрувати відправку повідомлень з Userside через Telegram (Viber, WatsApp)?

Готовий оплатити розумну суму грошей за готове рішення.

[Kto To 602]

В 26.11.2018 в 17:56, rsst сказал:

Так а в чем тогда суть такого бизнеса?

Дайте нам кучу бумаг, а мы подумаем продавать вам или нет.... Мне так проще у знакомых взять сие творение за коньяк...

 

Зато за наши бабки они наняли обезьяну которая звонит и мычит в трубку что "вы пользуете пиратскую версию".

[UserSide 51]

Вышла новая версия 3.13 ERP “USERSIDE”.
14 месяцев разработки. В результате - множество полезного и нужного функционала для наших существующих и новых клиентов.

Из основного:
* Новая адресная система. Произвольные адресные объекты, множественные адреса зданий, алиасы адресов
* Возможность вывода общей схемы коммутации между двумя выбранными узлами связи/муфтами
* Значительная оптимизация работы карты покрытия и вывода объектов (по сравнению с версией 3.12 ускорение достигает в 5-100+ раз в зависимости от к-ва объектов на карте)
* Функционал "Операторов" объединен с "Сотрудниками". Теперь это единые записи.
* Добавление зданий с карты покрытия (с автоматическим определением текстового адреса и указанием границ полигона здания)
* Добавление ВОЛС с карты покрытия
* Возможность передавать абонентам любое оборудование (ранее только коммутаторы и радиооборудование)
* Экспорт списка ВОЛС в KML (Google Earth)
* Устройство может иметь собственные координаты и находится на карте покрытия за пределами узла на котором оно размещено (актуально для радиооборудования и ip-камер)
* Для наименований товаров можно изменять раздел (ранее при существующих устройствах была невозможна смена раздела)
* В групповых действиях в списке абонентов можно массово создавать задания для абонентов
* Для управляемого оборудования изменена логика работы с портов на интерфейсы. Каждый может выбрать нужные интерфейсы и их порядок.
* Абонентам можно назначать менеджера из числа сотрудников
* Разовые SMS-рассылки
* Статистика по самым проблемным абонентам
* На карту добавлены кнопки экспорта в PNG (со всеми объектами на карте) либо печати на принтер
* Возможность импорта ТМЦ из CSV-файла
* Запрещено закрывать задания если есть дочерние невыполненные задания
* Для ВОЛС можно указать собственника и в карточке собственника теперь видны в т.ч. и принадлежащие ВОЛС
* Возможность создания копии/клона ВОЛС
* Потенциальных абонентов можно отобразить на карте покрытия (или любых абонентов по фильтру в списке)
* Возможность для типов заданий назначать автоматических наблюдателей за заданиями
* В карточке задания можно добавить произвольного наблюдателя
* Возможность добавлять множество абонентов в одном задании и создавать групповое задание из списка абонентов
* В узлах связи, муфтах и прочих объектах инфраструктуры видны также и прикреплённые файлы к заданиям по этим объектам (нет необходимости прикреплять например фотографию и к заданию и к узлу связи)
* С карты убран слой "Радио". Вместо него можно выводить отдельно отдельно разделы каталога с радиооборудованием.
* На карте можно выводить любое оборудование (ранее только радиооборудование и произвольные устройства)
* Можно сформировать список зависимых от устройства абонентов (в т.ч. и по нисходящему оборудованию). Это позволяет в комплексе с функционалом заданий сразу сформировать задачи по абонентам отключаемого коммутатора или наоборот одну задачу на всех абонентов.
* В плане работ в списке заданий выводится отметка о количестве прикреплённых файлов к заданию
* Новый модуль сателлита
* Завершена поддержка функционала внутреннего биллинга в ERP "UserSide". Убран функционал терминалов, интерфейса кассира, настройки роутеров MikroTik и т.п.
* Список ONU/ONT по OLT можно отобразить на карте с информацией об уровне сигнала
* Для узлов связи и прочих объектов добавлена возможность указывать этаж/уровень размещения
* На карте покрытия отображается информация по произвольным запасам кабеля по ВОЛС
* В заявке на подключение можно указывать любой произвольный адрес
* Изменён функционал и интерфейс настроек. Многие параметры получили иное наименование
* В групповых действиях по объектам инфраструктуры можно массово добавлять/убирать метки
* Возможность изменения собственного комментария к заданию
* Доработан фильтр в плане работ, что позволяет формирование более сложных выборок. В т.ч. по одинаковым фильтрам.
* Для сотрудников можно настроить доступ в ERP "UserSide" по подсетям IP-адресов (ранее только конкретные IP-адреса или диапазоны)
* В фильтре по операциям склада добавлена возможность выбора конкретного здания или номера задания
* В групповых действиях по заданиям добавлена возможность исключать исполнителя
* В дополнительных полях по потенциальным абонентам и юридическим лицам добавлены параметры "Выводить в основной информации по объекту" и "Выводить в заголовке страницы объекта"
* В истории действий по операторам отображается развёрнутая история по коммутациям объектов между собой
* Новый модуль usm_checker (вместо usm_ping)
* Новый модуль usm_gps (вместо us_gps)

[UserSide 51]

Вышла новая версия UserSide 3.14

Из основного:
* Произвольные типы кабельных линий (кроме ВОЛС можно учитывать медные кабеля, коаксиальные, силовые и слаботочные сети (СКД, домофоны и т.п.)). Настройка прав доступа, каталога кабелей, цветов и т.д.
* Для типов заданий можно строить цепочку заданий на основании статуса задания
* Экспорт схемы коммутации узла в .svg (качество разрешения улучшено) + это даёт возможность использования в MS Visio
* В схеме коммутации встроена помощь корректировки углов под 90 градусов в линиях (доворачивает линию коммутации + цветовая индикация)
* На карту добавлена кнопка "Моя позиция на карте" (геолокация)
* При наведении на объекты на карте (здания, кабеля, узлы, муфты и т.п.) они подсвечиваются и карта становится визуально более интерактивной
* В списке ONU добавлена колонка с уровнем последнего сигнала и его датой
* Поддержка CWDM add-drop
* Групповые действия с абонентами - добавление и снятие отметки
* Групповые действия с кабельными линиями - добавление и снятие отметки
* Интерфейс программы расширен на весь экран браузера
* Отображение ONU Tx Level (dBm) там где возможно (BDCOM EPON), OLT Rx Level (dBm) там где возможно (ZTE GPON)
* В маршруте коммутации если не указана длина линии по волокну, то она рассчитывается по геокоординатам
* В маршруте коммутации метраж дистанции отображается от точки в обе стороны (помогает в поиске обрыва)
* Для абонентов фиксируется, выводится и фильтруется дата последнего уменьшения и увеличения баланса (помогает к примеру выявлять абонентов, которые работают но почему-то не платят).
* На карте выводится маленький значок в центре. При наведении - показываются координаты. При нажатии на него - копируются координаты
* С карты можно открывать - для центра (см значок выше) - Google Street View/Яндекс.Панорамы
* В структурной схеме устройства выводятся красным/зеленым фоном в зависимости от статуса активности
* Эскизы картинок в списке прикрепленных файлов
* Возможность для узла связи в карточке выбрать главное изображение
* В карточке здания выводятся все ключи по нему и возможность сразу оттуда добавлять новые
* Дополнительные статусы по заданиям переехали в метки по объектам
* Возможность отвечать на комментарии в задачах. Исходный будет процитирован
* В классификатор заданий для каждого из типов заданий добавлен параметр настройки "Разрешать выполнение заданий при наличии дочерних невыполненных заданий" (в секции "Общие данные")
* В классификаторе заданий в настройке прав для типа работ - добавлена возможность выделить все/снять для профилей и конкретных прав
* В карточке ONU/ТМЦ/Абонента - в информации по onu- добавлена ссылка на историю сигнала этой onu
* Возможность прикреплять файлы к операции по складу
* Свои комментарии по заданиях отображаются с иным фоном
* В комментариях по заданию можно использовать ссылку #12345 для быстрой ссылки на другое задание
* Для типов заданий можно назначить "Разрешить выполнение заданий только при условии заполнения всего чек-листа"
* Отдельно можно настроить выходную мощность для SFP по каждому порту OLT
* В списке ТМЦ добавлена возможность фильтрации по зданию со всеми объектами в нём (в т.ч. ТМЦ на узлах связи этого здания)
* В наименованиях ТМЦ добавлена возможность "Объединить это наименование ТМЦ с другим наименованием ТМЦ"
* В групповых действиях по кабельным линиям можно проставить длину по гео-координатам
* Новое задание планировщика - "Перенос абонентов, которых нет в биллинге в бывшие абоненты"
* В список кабельных линий добавлен фильтр
* В групповых действиях по абонентам - можно выбрать любых абонентов и отобразить на карте (координаты наследуются по координатам здания)
* В групповых действия по объектам размещения - указание собственного значка на карте
* Дополнительные поля для ключей
* Добавлена работа с DaData.ru в поиске по карте покрытия
* В левом меню журнала добавлено поле для быстрого перехода по номеру задания
* В карточке объекта размещения добавлена ссылка на историю действий по нему
* В групповых действиях плана работ добавлена возможность перевода абонентов из отмеченных заданий в бывшие абоненты
* Поддержка биллинга Platex
* Поддержка PHP 7.3
* Новый модуль usm_iferr

[Земеля 727]

поддержка олтов хаувей есть? или только бдком и зте? 

[UserSide 51]

5 часов назад, Земеля сказал:

поддержка олтов хаувей есть? или только бдком и зте? 

Много пон-вендоров есть.

Да, хуавей тоже. 56-серия

[UserSide 51]

Вышла новая версия UserSide 3.15

Из основного:* Переработано меню на карте покрытия. Больше возможностей для мобильных устройств и удобная поддержка множества типов объектов/слоёв
* Произвольные типы сооружений связи (объектов размещения) с раздельной настройкой прав доступа, доп.полей, свойств и т.п., внешний вид настраиваемый, порядок наложения на карту
* Механика линий связи (медных UTP) объединена с единым разделом кабельных линий
* Поддержка схем перепланирования коммутации кабелей/оборудования в муфтах/узлах связи (в т.ч. множественные схемы планирования для каждого объекта)
* Асинхронная загрузка объектов на карте покрытия (первые объекты начинают отображаться в ~5-10 раз быстрее, полная загрузка всех объектов в ~2 раза быстрее)
* Добавлен учёт контактных лиц для абонентов с дополнительными полями и прикрепленными файлами (актуальнее для клиентов-юридических лиц) 
* Подсветка линий коммутации в схеме коммутации при наведении на линию (режим 1) и нажатии на линию (режим 2)
* Настройка собственных источников тайлов карт с поддержкой EPSG3857 и EPSG3395 (можно использовать в т.ч. собственные сервера/прокси-сервера тайлов)
* "Объекты размещения" переименованы в "Сооружения связи"
* Поддержка SNMP v3 для оборудования
* В "Личной настройке" каждый оператор может настроить внешний вид таблиц для себя вне зависимости от глобальных настроек и под каждой из основных таблиц добавлена ссылка для этого
* Поддержка Telegram
* Коммутация волокон в схеме коммутации через Ctrl + клик

[duster 1]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как в Юзерсайде узнать общее количество квартир по многоквартирным домам? Раньше, помню находил такую функцию. Но сейчас - не могу найти.

[duster 1]

1 час назад, duster сказал:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как в Юзерсайде узнать общее количество квартир по многоквартирным домам? Раньше, помню находил такую функцию. Но сейчас - не могу найти.

Уже неактуально. Нашел.