Куда бежать, если пропало электричество на оборудовании?

[nest1m4107 0]

Вообщем ситуация такая: 21-00 на часах, и вдруг пропадает электричество на тех.фазах на одном из домов. Естественно, жильцы негодуют, ведь у них в квартирах свет есть, а интернета нет. Далее следуют интересные диалоги с разными инстанциями.

 

Звонок в КП (коммунальное предприятие), которое обслуживает этот дом:

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Направьте пожалуйста туда ремонтную бригаду, дабы это устранить.

КП: - Здравствуйте. Вы я вляетесь жильцом дома и у вас в квартире пропал свет?

Я: - Нет, я представитель интернет-провайдера, и свет пропал именно на тех.фазах дома.

КП: - Мы не принимаем такие заявки, можете обратиться с данным вопросом в КиевЭнерго. Тем-более наша ремонтная бригада работает только с 09-00 до 18-00 по будням.

 

Звонок в КиевЭнерго (25 минут ожидания на линии):

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Направьте пожалуйста туда ремонтную бригаду, дабы это устранить.

КиевЭнерго: - Мы обслуживаем только коммунальные предприятия, ничем помочь не можем.

Я: - Тогда подскажите что же делать?

КиевЭнерго: - Можете позвонить в КП и попросить, что бы они оформили заявку на нас.

 

Звонок в КП:

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Оформите пожалуйста заявку на КиевЭнерго, что бы они устранили данную неисправность.

КП: - Мы не сотрудничаем с КиевЭнерго напрямую и не оформляем на них заявки. Мы сотрудничаем с аварийной службой района.

Я: - Отлично, тогда оформите заявку на аварийную службу района.

КП: - Мы то оформить можем, но они не приедут, так как у Вас нет договора с аварийной службой района.

 

ВНИМАНИЕ! Вопрос - что же всё-таки лучше делать, как быть? Возможно кто-то с этим уже сталкивался. Есть договор и с КиевЭнерго, которому мы платим деньги за электричество и с КЖСЭ.

ЗЫ: Оно как бы и понятно, что можно бороться своими силами, посылать туда своих техников, но мы же платим за то, что бы у нас было электричество, что бы нас качественно и своевременно обслуживали.

[Інет.укр 124]

  В 24.07.2014 в 08:21, nest1m4107 сказав:

 

Вообщем ситуация такая: 21-00 на часах, и вдруг пропадает электричество на тех.фазах на одном из домов. Естественно, жильцы негодуют, ведь у них в квартирах свет есть, а интернета нет. Далее следуют интересные диалоги с разными инстанциями.

 

Звонок в КП (коммунальное предприятие), которое обслуживает этот дом:

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Направьте пожалуйста туда ремонтную бригаду, дабы это устранить.

КП: - Здравствуйте. Вы я вляетесь жильцом дома и у вас в квартире пропал свет?

Я: - Нет, я представитель интернет-провайдера, и свет пропал именно на тех.фазах дома.

КП: - Мы не принимаем такие заявки, можете обратиться с данным вопросом в КиевЭнерго. Тем-более наша ремонтная бригада работает только с 09-00 до 18-00 по будням.

 

Звонок в КиевЭнерго (25 минут ожидания на линии):

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Направьте пожалуйста туда ремонтную бригаду, дабы это устранить.

КиевЭнерго: - Мы обслуживаем только коммунальные предприятия, ничем помочь не можем.

Я: - Тогда подскажите что же делать?

КиевЭнерго: - Можете позвонить в КП и попросить, что бы они оформили заявку на нас.

 

Звонок в КП:

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Оформите пожалуйста заявку на КиевЭнерго, что бы они устранили данную неисправность.

КП: - Мы не сотрудничаем с КиевЭнерго напрямую и не оформляем на них заявки. Мы сотрудничаем с аварийной службой района.

Я: - Отлично, тогда оформите заявку на аварийную службу района.

КП: - Мы то оформить можем, но они не приедут, так как у Вас нет договора с аварийной службой района.

 

ВНИМАНИЕ! Вопрос - что же всё-таки лучше делать, как быть? Возможно кто-то с этим уже сталкивался. Есть договор и с КиевЭнерго, которому мы платим деньги за электричество и с КЖСЭ.

ЗЫ: Оно как бы и понятно, что можно бороться своими силами, посылать туда своих техников, но мы же платим за то, что бы у нас было электричество, что бы нас качественно и своевременно обслуживали.

 

залишається тільки одне лагодити самому ))

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 08:24, Buy ) сказав:

 

  В 24.07.2014 в 08:21, nest1m4107 сказав:

 

Вообщем ситуация такая: 21-00 на часах, и вдруг пропадает электричество на тех.фазах на одном из домов. Естественно, жильцы негодуют, ведь у них в квартирах свет есть, а интернета нет. Далее следуют интересные диалоги с разными инстанциями.

 

Звонок в КП (коммунальное предприятие), которое обслуживает этот дом:

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Направьте пожалуйста туда ремонтную бригаду, дабы это устранить.

КП: - Здравствуйте. Вы я вляетесь жильцом дома и у вас в квартире пропал свет?

Я: - Нет, я представитель интернет-провайдера, и свет пропал именно на тех.фазах дома.

КП: - Мы не принимаем такие заявки, можете обратиться с данным вопросом в КиевЭнерго. Тем-более наша ремонтная бригада работает только с 09-00 до 18-00 по будням.

 

Звонок в КиевЭнерго (25 минут ожидания на линии):

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Направьте пожалуйста туда ремонтную бригаду, дабы это устранить.

КиевЭнерго: - Мы обслуживаем только коммунальные предприятия, ничем помочь не можем.

Я: - Тогда подскажите что же делать?

КиевЭнерго: - Можете позвонить в КП и попросить, что бы они оформили заявку на нас.

 

Звонок в КП:

Я: - Здравствуйте. Такой-то адрес, пропало электричество на тех.фазах. Оформите пожалуйста заявку на КиевЭнерго, что бы они устранили данную неисправность.

КП: - Мы не сотрудничаем с КиевЭнерго напрямую и не оформляем на них заявки. Мы сотрудничаем с аварийной службой района.

Я: - Отлично, тогда оформите заявку на аварийную службу района.

КП: - Мы то оформить можем, но они не приедут, так как у Вас нет договора с аварийной службой района.

 

ВНИМАНИЕ! Вопрос - что же всё-таки лучше делать, как быть? Возможно кто-то с этим уже сталкивался. Есть договор и с КиевЭнерго, которому мы платим деньги за электричество и с КЖСЭ.

ЗЫ: Оно как бы и понятно, что можно бороться своими силами, посылать туда своих техников, но мы же платим за то, что бы у нас было электричество, что бы нас качественно и своевременно обслуживали.

 

залишається тільки одне лагодити самому ))

 

Это понятно. так обычно все и всегда делают. Но хочется справедливости. Тем-более не всегда есть возможность отправить мастера, или починить всё самостоятельно.

[Земеля 729]

ибп+генератор

 

а так если вы оформлены как юрик, то подайте в суд на возмещение ущерба. мало ли вдруг прокатит ) 

 

п.с на подстанциях где у меня олты - запас 48 часов 

п.с.с на узле где серваки \ свичи и.т.п  18 часов 

но имеется свой генератор.

[_WesT_ 1 016]

С кем договор на безучетную запитку? 

[sanyadnepr 305]

  В 24.07.2014 в 08:32, nest1m4107 сказав:

Вопрос - что же всё-таки лучше делать, как быть? Возможно кто-то с этим уже сталкивался. Есть договор и с КиевЭнерго, которому мы платим деньги за электричество и с КЖСЭ.

Если у вас вместе с договором подключено по феншую со щитовой отдельным кабелем со всеми вытекающими, подозреваю этой темы здесь бы не было.

Очень вероятно что у вас как и у большинства, подключено куда нибудь к освещению площадок или лифтовой и т.д. и т.п.

[_WesT_ 1 016]

  В 24.07.2014 в 08:49, sanyadnepr сказав:

 

  В 24.07.2014 в 08:32, nest1m4107 сказав:

Вопрос - что же всё-таки лучше делать, как быть? Возможно кто-то с этим уже сталкивался. Есть договор и с КиевЭнерго, которому мы платим деньги за электричество и с КЖСЭ.

Если у вас вместе с договором подключено по феншую со щитовой отдельным кабелем со всеми вытекающими, подозреваю этой темы здесь бы не было.

Очень вероятно что у вас как и у большинства, подключено куда нибудь к освещению площадок или лифтовой и т.д. и т.п.

 

 

Ну не всегда. Далеко не всегда. 

[kha0s 112]

 

 

  В 24.07.2014 в 08:47, _WesT_ сказав:

С кем договор на безучетную запитку? 

 

Вот. Ключевая фраза. И в договоре этом должны присутствовать пункты насчет что и как делать во время возникновением проблем с наличием услуги. В том числе номера телефонов, возможно фамилии ответственных лиц. Остальное от лукавого. 

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 08:46, Земеля сказав:

ибп+генератор

 

а так если вы оформлены как юрик, то подайте в суд на возмещение ущерба. мало ли вдруг прокатит ) 

 

п.с на подстанциях где у меня олты - запас 48 часов 

п.с.с на узле где серваки \ свичи и.т.п  18 часов 

но имеется свой генератор.

Да это может быть обычный дом, от 10 до 20 абонов. Это экономически необосновано ставить на каждый свич бесперебойники и тем-более генераторы.

 

  В 24.07.2014 в 08:49, sanyadnepr сказав:

 

  В 24.07.2014 в 08:32, nest1m4107 сказав:

Вопрос - что же всё-таки лучше делать, как быть? Возможно кто-то с этим уже сталкивался. Есть договор и с КиевЭнерго, которому мы платим деньги за электричество и с КЖСЭ.

Если у вас вместе с договором подключено по феншую со щитовой отдельным кабелем со всеми вытекающими, подозреваю этой темы здесь бы не было.

Очень вероятно что у вас как и у большинства, подключено куда нибудь к освещению площадок или лифтовой и т.д. и т.п.

 

Даже если подключено не совсем по феншую, а от ближайшей фазы на тех. этаже, то это всё-равно не освобождает всяческие коммунальные службы от обязаннсотей поддерживать всё в рабочем состоянии. Или я не прав?

[kha0s 112]

 

 

  В 24.07.2014 в 09:05, nest1m4107 сказав:

не освобождает всяческие коммунальные службы от обязаннсотей

 

Все обязанности предусматриваются договором. 

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 09:04, kha0s сказав:

 

  В 24.07.2014 в 08:47, _WesT_ сказав:

С кем договор на безучетную запитку? 

 

Вот. Ключевая фраза. И в договоре этом должны присутствовать пункты насчет что и как делать во время возникновением проблем с наличием услуги. В том числе номера телефонов, возможно фамилии ответственных лиц. Остальное от лукавого. 

 

Да, в теории это так. Абсолютно с Вами согласен. Но тогда бы этой темы не возникло бы. Интересует, как именно другие провайдеры справляются с такими проблемами? Или всем по-барабану, что дом может не работать с пятницы по понедельник, а потом может быть туда зайдёт электрик глазком посмотреть????

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 09:06, kha0s сказав:

 

  В 24.07.2014 в 09:05, nest1m4107 сказав:

не освобождает всяческие коммунальные службы от обязаннсотей

 

Все обязанности предусматриваются договором. 

 

Так, копаюсь уже пол часа в служебной документации, пытаюсь его найти. Как-только найду - сразу отпишу, что там значится.

[kha0s 112]

 

 

  В 24.07.2014 в 09:08, nest1m4107 сказав:

Интересует, как именно другие провайдеры справляются с такими проблемами?

 

Выкидывается 220 питание свитча и ставится такой себе миниупс с аккумулятором. Будет держать узел часов 8, пока мы все эти круги техподдержек не пройдем и в конце концов питание само не появится  

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 09:10, kha0s сказав:

 

  В 24.07.2014 в 09:08, nest1m4107 сказав:

Интересует, как именно другие провайдеры справляются с такими проблемами?

 

Выкидывается 220 питание свитча и ставится такой себе миниупс с аккумулятором. Будет держать узел часов 8, пока мы все эти круги техподдержек не пройдем и в конце концов питание само не появится

 

Окей, а если по сети порядка 300 точек присутствия - не слишком ли дорого это получится?

[Den_LocalNet 1 474]

что касается киева, не знаю как в других городах

у нас договор с Киевэнерго (КЭ) и с КП

у КП мы берем внутридомовую линию. Когда нужно подключить оборудование на тех этаже - не тянуть же кабель до ГРЩ в подвале по центру дома?

зоны ответственности прописаны: стояк - ГРЩ - ответственность КП, ГРЩ - город - ответственность КЭ

всегда все вопросы решались на уровне ЖЕКа конкретного микрорайона

если запитка берется от фазы в щитке на верхнем этаже (те, с которых и на квартиры идет питание) - никаких проблем нет

т.е. если у вас нет света то и в каком-то кол-ве квартир его тоже нет, следовательно вопрос будет решать местный электрик ЖЕКа

а если вы на "хер-знает-куда" включились то и крайнего найти сложно

[kha0s 112]

 

 

  В 24.07.2014 в 09:12, nest1m4107 сказав:

Окей, а если по сети порядка 300 точек присутствия - не слишком ли дорого это получится?

 

А это Вы уже абонентам постарайтесь объяснить. 

[pH X 91]

Да!. КЭ - охеревшие утырки, унаследовавшие в частное владение полномочия государственного монополиста (как собственно и УТ)

 

вот только они все верно ответили - у Вас нет договора на аварийное обслуживание.

 

это мы бегаем, впрягаемся, чиним, переобжимаем, перетягиваем ... всяко ублажая наших абонентов.

а у КЭ такой истерики нет - ну вот негде больше электричество взять и пи*** - жди!

Відредаговано 2014-07-24 09:54:21 pH X

[sanyadnepr 305]

  В 24.07.2014 в 09:05, nest1m4107 сказав:

Даже если подключено не совсем по феншую, а от ближайшей фазы на тех. этаже, то это всё-равно не освобождает всяческие коммунальные службы от обязаннсотей поддерживать всё в рабочем состоянии. Или я не прав?

Не прав.

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 10:17, sanyadnepr сказав:

 

  В 24.07.2014 в 09:05, nest1m4107 сказав:

Даже если подключено не совсем по феншую, а от ближайшей фазы на тех. этаже, то это всё-равно не освобождает всяческие коммунальные службы от обязаннсотей поддерживать всё в рабочем состоянии. Или я не прав?

Не прав.

 

Отличный, я бы сказал ёмкий, ответ))) А главное он прям решает ситуацию))) Спасибо)

[sanyadnepr 305]

  В 24.07.2014 в 10:22, nest1m4107 сказав:

 

  В 24.07.2014 в 10:17, sanyadnepr сказав:

 

  В 24.07.2014 в 09:05, nest1m4107 сказав:

Даже если подключено не совсем по феншую, а от ближайшей фазы на тех. этаже, то это всё-равно не освобождает всяческие коммунальные службы от обязаннсотей поддерживать всё в рабочем состоянии. Или я не прав?

Не прав.

 

Отличный, я бы сказал ёмкий, ответ))) А главное он прям решает ситуацию))) Спасибо)

 

Ответ решает ваши проблемы с логикой, после решения проблем логики, начинают решаются проблемы с физикой.

Выше достаточно емко расписано.

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 10:26, sanyadnepr сказав:

 

  В 24.07.2014 в 10:22, nest1m4107 сказав:

 

  В 24.07.2014 в 10:17, sanyadnepr сказав:

 

  В 24.07.2014 в 09:05, nest1m4107 сказав:

Даже если подключено не совсем по феншую, а от ближайшей фазы на тех. этаже, то это всё-равно не освобождает всяческие коммунальные службы от обязаннсотей поддерживать всё в рабочем состоянии. Или я не прав?

Не прав.

 

Отличный, я бы сказал ёмкий, ответ))) А главное он прям решает ситуацию))) Спасибо)

 

Ответ решает ваши проблемы с логикой, после решения проблем логики, начинают решаются проблемы с физикой.

Выше достаточно емко расписано.

 

Понимаете в чём суть вопроса? Я не прошу сказать мне прав я, или нет. Я пытаюсь узнать различные решения, которые применяют в таких случаях разные провайдеры.

[Den_LocalNet 1 474]

ответ выплывает из вопроса

1. делать по феншую, напрягать ответственных за участок, на котором проблемы

2. делать не совсем по феншую, но напрягать себя если что

[nest1m4107 0]

  В 24.07.2014 в 10:52, Den_LocalNet сказав:

ответ выплывает из вопроса

1. делать по феншую, напрягать ответственных за участок, на котором проблемы

2. делать не совсем по феншую, но напрягать себя если что

Правильно. Это то, что надо со стороны провайдера. А что можно нарешать со стороны всевозможных этих служб? И прямыми, и окольными путями? Как это рулить?