Jump to content
Local
superb

DEPS отношения к клиентам

Recommended Posts

Всем привет. Несколько раз заказывал у депса телеком пасивку. Отправляют быстро, приезжает как надо.  Заказал зажимов штук 20, недосмотрели что ошиблись заказом(мы). Прошло дней 20, попросил поменять на другие, в ответ отказали потому что прошло 14 дней. Ну ок, сам виноват. Недавно опять сделал заказ, и опять заметили 8 зажимов приехали для плоского кабеля а нужны для круглого. Прошло 10 дней, пишу о замене а в ответ что документы прошли по налоговой извините НЕТ. Ну что за бред? В любом другом магазине и через месяц меняли и оптобоксы и муфты итд. Те зажимы по сути 200 грн стоят, в чем проблема заменить?) У меня тупо некуда вешать их, будут лежать годами. Естественно пересылки за мой счёт и доплаты если нужно. И заказывал у них пару раз на суммы около 10к. Это мне одному так везёт или не только? 

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если оба раза вы заказали не то что нужно то вам нужно быть внимательнее.

 

Я и сам когда-то не досмотрел что сплитера в счете не оконеченные. Приехали, написал менеджеру, отправил назад, доплатил - заменили.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне на Депс жаловаться грех.. Может вам не повезло... многое зависит от менеджера))). У меня отличный менеджер...и один и второй, Середюк и Дзыма. Никогда проблем нет.. и решить все можно и договориться. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня тоже никогда проблем не было. Всё Ок. Единственный минус - если заказываешь в пятницу, то не всегда вечером получишь номер декларации на отправку. Последнее время менеджер отсылает. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я уже месяца как 4 жду замену камеры. Купил камеру но она оказалась с глюком - появлялись артефакты и фифекты на быстродвижущихся обьектах, отдал в сервис депсу, за месяц соизволили починить (перепрошили), но при этом оказалось что пропала функция зума, отвез обратно на следующий же день,  спустя несколько недель решили развести как лоха, приходит ответ что типа камера не ремонтопригодна из-за повреждения высоким напряжением и случай не гарантийный. Хотя никаких высоких ни напряжений, ни гроз за ближайший месяц,  ни прочей фигни с камерой не случалось. После того как пригрозил что больше не куплю у депса ничего ни на копейку, пообещали заменить на новую, но пока что обещание не выполнили. Побуду ждуном еще недельку, и если ничего не поменяется будуи писать вонючку на директора.

Edited by ramsess

Share this post


Link to post
Share on other sites

ДЕПС адекватный. Факт.
Поменять товар когда ты СПД и нет поштучного учёта, не проблема. А когда ты ООО?
Товар списали, налоги заплатили, налоговые выставили. 

Поменять?

Товар оприходовать, акты написать, по складу провести туда и обратно, новые документы выписать. Да на оформление бумажек времени и денег уйдёт больше в 5 раз чем зарабатывает ООО на тех зажимах.

Поэтому легко сказать - поменяйте, не понимая или не желая понимать технологию и сложности учёта.

16 минут назад, ramsess сказал:

Хотя никаких высоких ни напряжений, ни гроз за ближайший месяц,  ни прочей фигни с камерой не случалось.

Ну а возможно мастера ДЕПСа видят другое и готовы показать на пробитые микросхемы пальцем.

И пойди докажи, кто тут прав.

Можно конечно включать тупняка и заламывать пальцы, какие мы запиписичные Дартаньяны, виноваты все вокруг. Но не стоит.

А ДЕПС ребята адекватные, это опыт сотни людей здесь на протяжении десятка лет минимум. 

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

сами работаем с депсом, все ок, но

20 минут назад, Дядя Рома сказал:

оэтому легко сказать - поменяйте, не понимая или не желая понимать технологию и сложности учёта

зу о пр потр никто еще не отменил

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, WideAreaNetwork сказал:

14 дней на возврат не? (не считая дня покупки)

 

нет.

потребитель это физлицо. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

А где в законе написано что Закон распространяется только на физ лиц?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Дядя Рома сказал:

Поменять?

Товар оприходовать, акты написать, по складу провести туда и обратно, новые документы выписать. Да на оформление бумажек времени и денег уйдёт больше в 5 раз чем зарабатывает ООО на тех зажимах.

Поэтому легко сказать - поменяйте, не понимая или не желая понимать технологию и сложности учёта.

 

Не умеете работать с людьми -- закрывай предприятие и иникогда, слышите, больше никогда не вздумайте войти в сферу услуг с такими аргументами -- лениться выполнять свою работу, будучи продавцом -- человеком, который делает деньги из воздуха; выполняет НОЛЬ интеллектуального и физического труда.

 

Нет автоматизации рутинного труда в XXI веке? Это просто смешно.

Edited by hailnora
  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 минут назад, hailnora сказал:

Не умеете работать с людьми -- закрывай предприятие и иникогда, слышите, больше никогда не вздумайте войти в сферу услуг с такими аргументами

Слышу, слышу. Могу ещё послушать какие-нибудь доводы, кроме хотелок и пустых советов. 
 

12 минут назад, hailnora сказал:

человеком, который делает деньги из воздуха; выполняет НОЛЬ интеллектуального и физического труда.

:D

Почему же вы покупаете продукты в магазине, а не напрямую у производителя?
Кабель, активку, инструмент вы тоже покупаете на прямую у производителя?
И у производителя вы это покупаете у слесаря и швеи, которые это делают или у продающего, ленивого, тупого ничего не делающего создания? Паразитирующего на труде бедных, интеллектуально нагруженных работников?

16 минут назад, hailnora сказал:

Нет автоматизации рутинного труда в XXI веке? Это просто смешно.

Вы когда кабеля по столбам и крышам тянете, сами лазите? Или роботы за вас это делают? И это в XXI веке то?

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 минут назад, Дядя Рома сказал:

Слышу, слышу. Могу ещё послушать какие-нибудь доводы, кроме хотелок и пустых советов. 
 

:D

Почему же вы покупаете продукты в магазине, а не напрямую у производителя?
Кабель, активку, инструмент вы тоже покупаете на прямую у производителя?
И у производителя вы это покупаете у слесаря и швеи, которые это делают или у продающего, ленивого, тупого ничего не делающего создания? Паразитирующего на труде бедных, интеллектуально нагруженных работников?

Вы когда кабеля по столбам и крышам тянете, сами лазите? Или роботы за вас это делают? И это в XXI веке то?

 

Ну роботы это было в прошлом 20-м веке, а сейчас в 21-м веке за меня по столбам лазят биороботы :-) Жрут только много.

  • Like 2
  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мы сколько раз не пытались с Депсом работать - всегда попытка заканчивалась еще на этапе узнавания цены.

На сайте выложить стесняются, нужно каждую позицию выпрашивать у менеджеров. И это тот еще квест.

Здрасьте, есть боксы ххх?

Есть.

А по чем?

А вы сколько брать будете?

Скажите цену, будем думать.

Нам нужно знать что б сделать вам предложение!!

  • Like 2
  • Thanks 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, KaYot сказал:

А вы сколько брать будете?

Один раз поговорили, чего хотим, о чём мечтаем и тринадцать лет любовь с ДЕПСом.

Мы тоже не продаём просто так. Потому что потом приходят, - а нам не подошло, поменяйте, а мы не так себе представляли и поэтому не работает,  а у нас это не получается и т.п. шняга.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Дядя Рома сказал:

Мы тоже не продаём просто так

Вероятно, по этой же причине мы и с вами не работаем)) Мы же не в Одессе на базаре.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, KaYot сказал:

Вероятно, по этой же причине мы и с вами не работаем)) Мы же не в Одессе на базаре.

Ну всем мил не будешь.
Если бы все были одинаковые, небыло бы конкуренции.

От Вас уходят клиенты к конкурентам, от них приходят к Вам по тем же причинам.

Это жизнь. Я по этому поводу не эмоционирую. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, GrDEV сказал:

А где в законе написано что Закон распространяется только на физ лиц?

Хммм... Там как раз таки сказано что потребитель это физлицо....

Share this post


Link to post
Share on other sites

У всех есть плюсы и минусы. На депсе брал кабель когда негде было купить, отправили, отмотали сколько надо и быстро отправили. С этой стороны все супер. Знаю что крупные провы с Вами работают и довольны.

Для всех мил не будешь, это да. Но если нам абоны говорят что скорость у вас вечерами не очень то мы стараемся сделать все возможное что бы они это не говорили и были довольны. Мы существуем за их счёт. И с ценой тоже не понятно что. Ваш Финмарк приходится брать через другие руки потому что менеджеры не могут скинуть как остальные продавцы. Я понимаю что беру не много, не совсем интересный клиент, но почему не сделать хотябы ту цену за которую продают все и заработать, для меня остаётся загадкой. 

  • Like 2
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Дядя Рома сказал:

Вы когда кабеля по столбам и крышам тянете, сами лазите? Или роботы за вас это делают? И это в XXI веке то?

 

Дядь, при чём тут лазания твоих мартышек по пальмам? Я о продавцах сейчас.

Если продаван ленится лезть себе под прилавок, трясётся за каждую копейку и на вопрос "А чё почём" отвечает: "А чё скока нада?" -- он хреновый продаван; грош цена его товару.

Что он в Интернете, что бабка на барахолке -- одного уровня товарищи: сами ничего не производят, покупают дешевле и продают подороже. 

 

Скажи, если нет автоматизированной CRM, где можно в 3 клика вернуть товар на склад и провести по биллингу возврат, сгенерить документ и отправить на печать -- это проблемы покупателя? М?

 

 

  • Like 2
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By Компания DEPS
      С 22 по 23 апреля 2019 г. в учебном центре компании DEPS пройдет курс обучения “Построение и техническая эксплуатация современных систем видеонаблюдения”.
       
      В программе обучения предусмотрено ознакомление с основными задачами, которые решают современные системы видеонаблюдения, с типовыми техническими решениями при построении систем видеонаблюдения. Участники обучения изучат основные параметры видеорегистраторов, параметры, влияющие на работу основного и оконечного оборудования систем видеонаблюдения.
       
      Слушатели научатся:
      определять места установок камер видеонаблюдения; проектировать типовые схемы построения систем видеонаблюдения; выбирать тип электропитания и среду распространения информационных сигналов при проектировании и монтаже систем видеонаблюдения; настраивать основные параметры видеорегистраторов и камер видеонаблюдения; настраивать удаленный доступ к видеокамерам; рассчитывать необходимую полосу пропускания и глубину архива; настраивать основные и дополнительные параметры IP-камер; настраивать и использовать видео-аналитику в IP-видеонаблюдении.  
      Практическая часть учебного курса проводится с использованием такого оборудования: Tyto 4ch WIFI NVR Kit (1080P), IPC 2Q28s-CSW-10, IPC 5B2812-TM-50, IPC 8FSY-360-W-5, S6005S-I POE и других подобных устройств.
       
      Количество мест ограничено!
       
      Даты проведения обучения: 22 - 23 апреля
       
      Для записи на курс необходимо связаться с сотрудниками учебного центра компании DEPS:
      Мищенко Владимир
      тел.: +38044-323-88-88
      моб. тел.: +380-67-829-59-20
      E-mail: vladimir.mischenko@deps.ua
       
      Баллыев Гуванч
      тел.: +38044-323-88-88
      моб. тел.: +380-67-829-59-21
      E-mail: guvanch.ballyev@deps.ua
       
      www.deps.ua
    • By Компания DEPS
      Запрошуємо відвідати консультаційно-практичну конференцію, яка відбудеться 15 травня в м Ужгород.
      Участь у конференції безкоштовна, за обов'язковою попередньою реєстрацією.
       
      Тематика конференції сконцентрована на питаннях побудови і розвитку мереж. Участь в конференції дозволить дізнатися про новітні тенденції на ринку телекомунікаційного обладнання і отримати максимум корисної та актуальної інформації.
       
      З наших презентацій слухачі:
      Дізнаються про сучасні тенденції на телекомунікаційному ринку Зможуть навчитися правильно вибирати обладнання GPON Ознайомляться з варіантами реалізації універсальних телевізійних головних станцій на телекомунікаційних мережах Відкриють для себе типові рішення і моделі монетизації систем відеоспостереження Отримають додаткові ідеї отримання прибутку і зменшення ризиків при будівництві мереж за кордоном … і багато багато іншого!
       
      Для більшої ефективності кожна доповідь передбачає як лекційну, так дискусійну і практичну частини.
      Робота конференції супроводжуватиметься виставкою обладнання.
       
      РЕЄСТРАЦІЯ
       
      Реєстрація обов’язкова і проводиться до 11 травня 2018 р. включно.
       
      Організатор конференції: DEPS
       
      Після закінчення реєстрації на вказану Вами електронну поштову скриньку прийде підтверджуючий лист з індивідуальним номером, який потрібно роздрукувати та пред'явити при реєстрації в конференц-залі.
       
      На конференції відбудеться розіграш особливих призів від компанії DEPS!
       
      Де: Конференц-зал готелю «УнгварЪскій»,
      Адреса: м. Ужгород, вул. Електрозаводська, 29.
      Programm-Conferencess-Zakarpatye.pdf
    • By vidas
      Ув. форумчане. Помогите разобраться в сложившейся ситуации...

      На днях  раздается звонок менеджера и голос из трубки оповещает, что за 10!!! последних месяцев у вас вросла -$$$$ сума неоплаченного долга...
      На вопрос: "Откуда такая цифра, если счета оплачиваются регулярно?!"  
      Следует ответ: "Курсовая разница($) на момент оплаты и момент отгрузки товара"
      На наш вопрос: "Почему молчали 10!!! месяц??" и "Методика вычисления долга? Откуда был взят именно такой курс???" внятного ответа так и не получили....  

      Подскажите какие на ваш взгляд могут быть варианты развития событий. Может кто-то из вас уже попадал в аналогичную ситуацию???
    • By Trofim
      Куплю FOB-05-12 - 18 шт.
      цену, город и наличие в РМ.
       
      Спасибо
    • By alex_o
      В начале февраля у нас на фирме в Крыму вышел из строя старый китайский сварочный аппарат. Решили быстро купить новый. Из 3-х поставщиков выбор остановился на ДЕПСе, потому как:
      1. Предложили корейскую модель Inno Instrument IFS-15S по очень интересной цене (другие поставщики по сопоставимым ценам предлагали только китайские модели).
      2. Предложили гарантию 3 года (другие поставщики только год гарантии).
      3. Предложили на время ожидания поставки аппарата из Кореи (2,5 недели) дать нам "на тест" (что бы мы могли работать) замену - такой же сварочник, но с дефектом батареи.
      Одним словом, ДЕПС продемонстрировал максимальную лояльность к клиенту. И клиент проголосовал за него кошельком. 3 февраля мы заплатили всю сумму предоплаты за аппарат, 5 февраля мы получили во временное пользование аппарат с дефектом.
      Прошел месяц. Мы поинтересовались - а где там обещанный нам нормальный аппарат, пришла ли поставка из Кореи? Ведь обещали через 2,5 недели. Сказали да, хоть и с запозданием, но пришла. Скоро скоро вышлем.
      Прошло еще 2 недели. Я начал настаивать. Сказали - да да, ваш аппарат лежит. Но вот ведь какая проблемка. Перевозчики не гарантируют доставку грузов в АР Крым и не страхуют его. Я удивился - почти каждый день закупаю кабели, свичи, роутеры и прочее провайдерское барахло, причем суммами, сопоставимыми с ценой сварочника. Да, конечно были задержки у перевозчиков, потому как все машины на границе АР Крым шмонают. Но мы всё всегда получали в целом виде и в полной комплектности.
      Мне предлагают - сначала верните нам свой аппарат, а когда мы его получим и убедимся что он целый, тогда вышлем уже вам ваш новый. Меня не устраивает такой расклад, потому как, во-первых, возникает недельная пауза, когда мои монтажники будут сидеть без сварочника. Во-вторых, в случае риска (ну разбомбили на границе машину перевозчика или не пустили в Крым) я вообще остаюсь без сварочника, а денежки тю-тю.
      Мне снова предлагают - приезжайте со своим сварочником в Киев и поменяйте его на новый. Но у меня на фирме нет ни одного работника БЕЗ крымской прописки. А все, у кого прописка крымская, тупо боятся, что либо их не выпустят в Крым на кордоне Украины, либо повредят паспорт, либо отберут дорогое оборудование. Никто не хочет на себя брать ответственность, и я людей прекрасно понимаю.
      Мое предложение сначала прислать мне новый сварочник, а тогда я уже вышлю назад старый дефектный, - менеджеры ДЕПСа категорически отвергают.
       
      В общем, на сегодня, 27 марта, менеджеры ДЕПСа категорически отказывают мне в замене дефектного аппарата на обещанный еще месяц назад новый. При этом мне говорят, что я должен быть благодарен им за то, что получил хотя бы дефектный аппарат. Само собой, ни о какой гарантии в 3 года уже и речи не идет. Я принял решение прекратить какие-либо отношения с этой фирмой.
      Коллеги, предупреждаю вас! Дело ваше - работать ли с этой фирмой, доверять им или нет. Но на примере моего опыта знайте, что в случае возникновения риска, вас непременно кинут.
×