Продам круглосуточную техподдержку сетям до 1000 абонентов

[Smirnovich 0]

Ну, можно нарисовать пакет на 2000 грн в месяц при условии до 100 обращений с месяц, почему бы и нет? Отправлено с моего SM-T311 через Tapatalk

 

Справедливо, установочную в пределах 2-5К в зависимости от сложности либо аванс на 1-2 мес. если алгоритм простой.

[Zlobar 29]

Виталя, давайте только без слез и соплей, а? Есть реальные ЗП по 2к, даже если взять 3 человека, чтоб все было в шоколаде с временем работы. Никаких сроков. И все равно получается 6к а не 6500. 

 

3*2000+ЕСВ (например, 36.79%) = 8207,40 грн.

При этом работники из 2000 получат на самом деле по 1638,80 грн.

[borik 4]

 

Ну, можно нарисовать пакет на 2000 грн в месяц при условии до 100 обращений с месяц, почему бы и нет? Отправлено с моего SM-T311 через Tapatalk

 

Справедливо, установочную в пределах 2-5К в зависимости от сложности либо аванс на 1-2 мес. если алгоритм простой.

 

где-то так, да

[equipez 60]

 

 

Виталя, давайте только без слез и соплей, а? Есть реальные ЗП по 2к, даже если взять 3 человека, чтоб все было в шоколаде с временем работы. Никаких сроков. И все равно получается 6к а не 6500. А можно и за миннималку взять, не знаю какая там она сейчас, но смысла платить за недосервис 6.5к - нет.

минималка 1250 грн. + на эту сумму вы, как контора, должны заплатить налоги. т.е. при официальной минималке вы будете тратить почти 2к на человека. и вот тогда действительно никаких сроков.

и где вы от меня видели слезы и сопли? вы кзот вообще читали? или для вас это пустой звук? прочитайте хотя бы для общего развития, если собираетесь хоть кого-то куда-то на что-то нанимать. я не уговариваю вас его выучить и выполнять, нет. хотя бы прочитайте, чтобы понимать на сколько сильно вы нарушаете закон и на сколько вам придется раскошелится когда конкурент натравит на вас ребят по отсосу денег.

 

Вы его сами внимательно почитайте

А кто мешает нанять на работу по трудовому договору с рабочим графиком 3 часа в год(я условно) и за это по договору заплатите 500грн

В этом есть один минус это то что стаж вашему работнику не идет

[alsdfg 119]

До 1000 абонов вообще нету смысла заниматься ночной поддержкой.

Из практики - после 0:00 звонят 1-3 раза в месяц.

Даже если и звонят, то извиняются что поздно)

Какая бы крутая не была поддержка в час ночи не побежишь оборуджование менять, даже если большой дом лег.

Дождешься 8 утра, хотя бы.

Я бы заморачивался круглосуточной где-то ближе к 2к юзеров.

Edited 2013-12-19 14:52:05 by alsdfg

[borik 4]

Робяты, мне в общем-то все равно, сколько абонентов обслуживать. От этого меняется только количество персонала у меня на телефоне, их квалификация и количество входящих звонков. От всего этого зависит цена. Если у Вас есть конкретное желание чем-то таким воспользоваться - милости прошу, давайте договариваться. Хотите ночную поддержку в количестве 3-5 звонков в месяц - будет вам и такая. Хотите, что б я обработал 1000 звонков в сутки - сделаем и это. Любой каприз за ваши деньги

 

ЗЫ А в топике предложение, которое я могу вам реализовать прямо сейчас

Edited 2013-12-19 15:50:41 by borik

[djdeedee 14]

Для небольшой-1000аб-фирмы сумма неподъемная,а у крупной фирмы своя техподдержка

За получение по электронке утром списка из 2-8 неисправных абонентов +  2-3 настроенных за ночь,роутера------красная цена 1000грн,

ну так давай за 1к и поработай 

[borik 4]

Ап

 

Отправлено с моего SM-T311 через Tapatalk

 

 

[alex_o 1,194]

Отправлено с моего SM-T311 через Tapatalk

Борик, эта Ваша "фирменная" подпись во всех топиках, это что - юношеско-возрастное самоутверждение такое? Типа "я крут настолько, что мой брелок от автомобильных ключей умеет твитать и инстаграммить"? Вы суровый, аки челябинские мужики, все на этом форуме уже поняли это.

 

Сорри за офф-топ, зато я Вам апнул темку на халяву.

[borik 4]

За ап спасибо ))))

 

Отправлено с моего SM-T311 через Tapatalk

 

 

[SDE 52]

Ценовая политика не изменилась?

[IronLady 1]

Штраф за неоформленного работника 34 тысячи грн. нынче!!! , да и на студента, который будет разбираться не только в администрировании, но и в телефонных разговорах, как правильно отвечать на звонки и т.д. нужно потратить ГОД (по собственному опыту), чтобы он хоть что-то начал понимать, а если официально, минимум 1218(мин.з/п)+ЕСВ36,79% (448,10)*12 месяцев = не хилая суммочка, за год почти 20 тысяч и тех.поддержка "так себе" и это только за одного "студентика"

[borik 4]

Не, не изперилась. Студентов без опыта не держу

[wifi_master 132]

Читаю тему все бы хорошо только никаких предположенный по теме. Давайте обсудим на сколько реально нужна такая услуга, в дневное время с 8 скажем до 24. Ночью смысла нет, там и IVR хорошо справиться заявку примет автоматом.  Сети разные, у кого-то 300 юзеров,  у других 1к - 2к и т.д. Вот я бы на пример платил бы 100 трупов зеленных за 1 номер КС, 1 лайф, 1 прямой городской. с 8 до 24 чтоб там студент или технарь , мне пофиг лишь бы мог поговорить с юзером культурно выслушав проблему, мог ответить как настроить роутер, что делать когда винду поменяли и ничего не работает,  что делать когда кабель не светится, как оплатить, как сменить тариф, принять заявку на ремонт, объяснить почему в торренте показывает 1М на закачку, а по тарифу 10 мегабит и т.д. то есть обычные сетевые проблемы. Заявки на сервис сразу на почту отправлять, все звонки 1 раз в сутки с записью разговоров. 

[Alex_E 852]

Читаю тему все бы хорошо только никаких предположенный по теме. Давайте обсудим на сколько реально нужна такая услуга, в дневное время с 8 скажем до 24. Ночью смысла нет, там и IVR хорошо справиться заявку примет автоматом.  Сети разные, у кого-то 300 юзеров,  у других 1к - 2к и т.д. Вот я бы на пример платил бы 100 трупов зеленных за 1 номер КС, 1 лайф, 1 прямой городской. с 8 до 24 чтоб там студент или технарь , мне пофиг лишь бы мог поговорить с юзером культурно выслушав проблему, мог ответить как настроить роутер, что делать когда винду поменяли и ничего не работает,  что делать когда кабель не светится, как оплатить, как сменить тариф, принять заявку на ремонт, объяснить почему в торренте показывает 1М на закачку, а по тарифу 10 мегабит и т.д. то есть обычные сетевые проблемы. Заявки на сервис сразу на почту отправлять, все звонки 1 раз в сутки с записью разговоров. 

Вся фишка в том, данный сервис, вечернее-ночной, это скорее не столько сервис для устранения проблемы, сколько разгрузка клиента эмоционально.

В большинстве случаев решить проблему удалённо не реально, а вот успокоить клиента, снять негатив, это и есть их задача.

Лично я уверен, что все скатывается именно в такой уровень сервиса, там надо набирать психологов Но поверьте, это очень важный момент, так как хомяк, он звонит с 17 вечера до примерно 2 часа ночи. А дальше может быть сарафанное радио о вас как о провайдере.

[borik 4]

Робят, у меня на поддержке висит корпоративная сетка из 36 филиалов, которой пользуется не более 50 человек. Все эти человеки к компьютерам, сетям и ИТ вообще отношения не имеют. Посему мои ребятки сидят бОльшую часть времени без дела. Адекватно отвечать умеют, помочь - помогут, если есть проблема -решат. Конфигурация умлуги может быть любой, хоть по 30 минут каждый час. И расценки тоже. Вплоть до оплаты каждого звонка отдельно.

[Alex_E 852]

Во всей этой штуке, есть один подводный камень. Это не аффилированость с профильным бизнесом или крупными игроками рынка.

Ведь тот же "промышленный" шпионаж никто не отменял

Потому как такой буфер может как заработать на клиенте для которого делает саппорт, так и на заказчике который может заказать у буфера анализ проникновения того или иного оператора или гипотетическое количество абонентов исследуемого оператора.

[borik 4]

Подводный камень понятный. Самое главное, что кроме доверия и договора о конфиденциальности я могу предложить только свое портфолио. Я с 2000 года работаю в телеком-бизнесе, успел поработать и познакомиться со многими операторами, сам оператором не являюсь. Текущий бизнес - интеграция решений телекома и промавтоматики, плюс необходимый для них объем строительно-монтажных работ. Если интересует подробнее - мыло мне в личку, скину перечень выполненных проектов

[-=winner=- 3]

Договор все ок! Но когда база выплывает у конкурентов..неприятный момент

[borik 4]

Еще раз: мне нечего Вам предложить в качестве гарантий я просто не знаю, чему вы поверите. Предложите вариант, который Вас устроит и я над ним подумаю .

[Alex_E 852]

Подыму тему

Наступил период оптимизаций, потому можем так же подвесить на наших операторов услуги по обслуживанию ваших абонентов.

[_WesT_ 1,016]

Подыму тему

Наступил период оптимизаций, потому можем так же подвесить на наших операторов услуги по обслуживанию ваших абонентов.

 

Александр, подробностей бы .... 

[bos 39]

а кто в курсе какие там цены у Аделины? и кто реально думает о объединение суппорта? 

[Alex_E 852]

В личку.

[alsdfg 119]

В личку.

Ану ж ка и мне в личку напишите по ценам, а то иногда надоедает)