Перейти до

Укртелеком требует деньги за непредоставленные услуги


Рекомендованные сообщения

Моему соседу Укртелеком прекратил предоставлять услуги но абонплату все равно снимает и заганяет его в долги, дошло дело до того что начали уже судом угрожать, а сосед уже подключился к другому провайдеру кот. более качественно предоставляет услуги.

Помогите что делать

post-17502-0-25863800-1387892186_thumb.jpg

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

Відредаговано Sandpiper
  • Like 2
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Моему соседу Укртелеком прекратил предоставлять услуги но абонплату все равно снимает и заганяет его в долги, дошло дело до того что начали уже судом угрожать, а сосед уже подключился к другому провайдеру кот. более качественно предоставляет услуги.

Помогите что делать

Твой сосед обращался в Укртелеком, об прекращении предоставлении интернета? Заявление писал, договор расторгнул? 

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отключиться пробовали?

Согласно законодательству УТ работает правильно. До расторжения договора услуги необходимо оплачивать

Відредаговано andryas
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а сосед уже подключился к другому провайдеру кот. более качественно предоставляет услуги.

а Укртелеком об этом знает? или догадывается?

 

Помогите что делать

внимательно прочесть подписанный договор, найти там разделы про обязанности сторон и про порядок расторжения договора

сделать все как написано

Відредаговано zaborovsky
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Моему соседу Укртелеком прекратил предоставлять услуги но абонплату все равно снимает и заганяет его в долги

Это ещё не главная веселуха с укралтелекомом. Есть веселее - если у тебя долг - УТ отказывается разорвать договор и продолжает начислять оплату, загоняя абонента в долговую яму глубже и глубже.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

я в 2008-м году отключал укртелекомовский интернет вообще по заявлению "с сегодня на завтра".

но у меня был не договор, а пакет ОГО!Старт

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

БРЄД (с) NEP

Это они так хотят :) По факту дата заявы = дата расторжение договора + текущие сутки (абонка начисляется посуточно ноперед).

Могуть быть условия по "акции" - но кто лекарь что подписывались на эти акции? :( Тут читать надоть.

А вот "текущий" долг, БЕЗ "рекомендованного платежа" - скорее всего лучьше заплатить.

Опять таки - отказать в расторжении договора, по большому счету, не имеют права.

Даже если есть задолжэенность. Т.е. они обязаны прекратить подавать услуги (не начислять/увеличивать долг за невостребованную услугу). А долг за прошлый период - оплатить Ваша прямая обязанность.

 

Самым скользким вопросом остается взыскание "долга" для уже "не абонента" - для этого есть суд.

Можно конечно "пободаться" - но, ИМХО, шкурка выченки не стоит ...

 

PS: В некоторых "очень умных" договорах встречается формулировка "технічні процеси" на отключку ...

от 3х до 30 дней - но, если есть желание, можно "послать их лесом" ибо если дело дойдет до суда - слишком грамотных - накажут ... Ибо "их" внутренние "приказы и регламенты" - Вам, как абоненту, глубоко "фиолетовы". Не оговорено в договоре - досвидос ...

 

Это в кратце :)

 

 

ЗЗЗЗЗЗЗЗS: НАЧАТЬ с того, что подать заяву на отключение, и потребовать поставить дату принятия и входящий, или направить заказным письмом

Відредаговано Учумелые ручки
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Абонплату за что начисляли, за интернет или абонку за телефон?

Відредаговано Flying
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ты кажеш брэд, а в договоре ясно написано уведомить за 30 дней и подпись твоя стоит

 

Абон маэ право

3.4.10. Достроково припинити дію договору на письмову вимогу за умови попередження ним Укртелекому за тридцять календарних днів.

 

Відредаговано Sandpiper
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

"Ух ты шка" !!! не видел :(

Сорри, когда интересовался последний раз - такого пункта не было .... Какого года договор?

 

ЗЫ: Хотя, что Вам стоит сделать "призупинення" - оно то не ограничивается "30-денным предупредительным в голову" и сра-зу же подать на расторжение - чуть дешевле выйдет :)

Відредаговано Учумелые ручки
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот не хотелось плюсовать Сэндпайперу, но боюсь придется. В договоре оговорен 30-ти дневный "термин". Как ни странно, меня самого заставляют его придерживаться.))

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А как они могут начислять абон плату за услуги которые они не предоставляли(услуга то отключена)? У меня был прициндент  с одним оператором когда меня отключили и они продолжали начислять абон плату. По сей день они "считают" что я им должен 4500 грн. Но я им доступно объяснил что нет актов - нет бабла! 

Топик стартеру - написать заяву на отключение. И забить на их письма до востребования.


Пусть докажут что услуга предоставлялась. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А как они могут начислять абон плату за услуги которые они не предоставляли(услуга то отключена)? У меня был прициндент  с одним оператором когда меня отключили и они продолжали начислять абон плату. По сей день они "считают" что я им должен 4500 грн. Но я им доступно объяснил что нет актов - нет бабла! 

Топик стартеру - написать заяву на отключение. И забить на их письма до востребования.

Пусть докажут что услуга предоставлялась. 

Я на 100% уверен, что из-за этой суммы в суд подавать никто не будет) Это не имеет экономического смысла)))

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Еще с Утелом года 3 назад оформлял 3G-модем с доп.соглашением на год, полтора года успешно попользовался - отдал товарищу, указал его адрес для счетов, он с пол года попользовался и забил - уехал. 

Уже в этом году меня пол лета коллектора задалбывали - мол 500грн нагапало - плати..

В долг даже на постпейде не залезешь, а вот за шо нагапало - подозреваю что за удержание сервиса, бумагу для счетов и тд

 

Дог-р старый не нашел, а в новом 3Моб только что нашел интересный пункт:

5.10. У випадку отримання Оператором заяви Абонента про припинення дії Договору, дія 
Договору вважається припиненою з моменту фактичного припинення надання Послуг, яке 
Оператор проводить протягом 7 (семи) календарних днів з дня отримання заяви від Абонента про 
припинення дії Договору, якщо більший строк не зазначений у заяві. 
 
Я заяву до сих пор не писал, лень, но пункт понял что через 7 дней после подачи меня могут признать таким абонентом, которому не предоставлялись услуги и в свою очередь вычеркнуть все что нагапало - 500грн. ?
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Был подключен к Веге и еще одному оператору. Скорость Веги не устроила, перестал пользоваться. Через полгода решил разорвать договор. На счету было всего минус 57 грн. Там-же оплатил через терминал, показал квитанцию и разорвал договор.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Я заяву до сих пор не писал, лень, но пункт понял что через 7 дней после подачи меня могут признать таким абонентом, которому не предоставлялись услуги и в свою очередь вычеркнуть все что нагапало - 500грн. ?

 

Нет конечно, 7 дней будет тикать после подачи заявы, а до этого услуги вам предоставлялись в полном объеме. То, что вы ими не пользовались, никого не волнует

Відредаговано Sandpiper
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Один из редких моментов, за который я люблю и уважаю УТ - это последовательное, целенаправленное и безапеляционное вдалбливание конечным пользователям их услуг культуры договорных отношений )) Все бы провайдеры/операторы так делали, глядишь хомячки бы прекратили метаться от акции до акции.

А то попривыкли понимаешь.. хочу пользуюсь.. хочу не пользуюсь.. хочу пользуюсь полмесяца..

  • Like 2
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

БРЄД (с) NEP

Это они так хотят :) По факту дата заявы = дата расторжение договора + текущие сутки (абонка начисляется посуточно ноперед).

Могуть быть условия по "акции" - но кто лекарь что подписывались на эти акции? :( Тут читать надоть.

А вот "текущий" долг, БЕЗ "рекомендованного платежа" - скорее всего лучьше заплатить.

Опять таки - отказать в расторжении договора, по большому счету, не имеют права.

Даже если есть задолжэенность. Т.е. они обязаны прекратить подавать услуги (не начислять/увеличивать долг за невостребованную услугу). А долг за прошлый период - оплатить Ваша прямая обязанность.

 

Самым скользким вопросом остается взыскание "долга" для уже "не абонента" - для этого есть суд.

Можно конечно "пободаться" - но, ИМХО, шкурка выченки не стоит ...

 

PS: В некоторых "очень умных" договорах встречается формулировка "технічні процеси" на отключку ...

от 3х до 30 дней - но, если есть желание, можно "послать их лесом" ибо если дело дойдет до суда - слишком грамотных - накажут ... Ибо "их" внутренние "приказы и регламенты" - Вам, как абоненту, глубоко "фиолетовы". Не оговорено в договоре - досвидос ...

 

Это в кратце :)

 

 

ЗЗЗЗЗЗЗЗS: НАЧАТЬ с того, что подать заяву на отключение, и потребовать поставить дату принятия и входящий, или направить заказным письмом

 

Писать нужно две заявы.

1. На приостановление услуги.

2. На отключение. 

В таком случае абонент попадает только на 12 грн.

 

 

Надеюсь сосед писал заявление на расторжение договора? Если нет, то все законно

И заявление там нужно писать за месяц до предполагаемого отключения

БРЄД (с) NEP

Это они так хотят :) По факту дата заявы = дата расторжение договора + текущие сутки (абонка начисляется посуточно ноперед).

Могуть быть условия по "акции" - но кто лекарь что подписывались на эти акции? :( Тут читать надоть.

А вот "текущий" долг, БЕЗ "рекомендованного платежа" - скорее всего лучьше заплатить.

Опять таки - отказать в расторжении договора, по большому счету, не имеют права.

Даже если есть задолжэенность. Т.е. они обязаны прекратить подавать услуги (не начислять/увеличивать долг за невостребованную услугу). А долг за прошлый период - оплатить Ваша прямая обязанность.

 

Самым скользким вопросом остается взыскание "долга" для уже "не абонента" - для этого есть суд.

Можно конечно "пободаться" - но, ИМХО, шкурка выченки не стоит ...

 

PS: В некоторых "очень умных" договорах встречается формулировка "технічні процеси" на отключку ...

от 3х до 30 дней - но, если есть желание, можно "послать их лесом" ибо если дело дойдет до суда - слишком грамотных - накажут ... Ибо "их" внутренние "приказы и регламенты" - Вам, как абоненту, глубоко "фиолетовы". Не оговорено в договоре - досвидос ...

 

Это в кратце :)

 

 

ЗЗЗЗЗЗЗЗS: НАЧАТЬ с того, что подать заяву на отключение, и потребовать поставить дату принятия и входящий, или направить заказным письмом

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
договора эти в опу

я судился с одним из корпоративщиков

он перестал пользоватся услугой и нас не предупредил мы начисляем абонку

он в ответ я не пользуюсь платить не буду

мы в суд

мол почему не предупредили и не расторгли договор

в ответ нам покуй мы не пользуемся

итог суд признал что платить ему не зачем потому как услугу не получал

а его обязал рассторгнуть договор с нами 

вот и вся малина

это практика

дело дошло до апеляции

корпоративщик без понтов и особых денег и связей

Відредаговано equipez
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 5 years later...

Искусственное наращивание долга укртелекомом за услуги которыми пользователь не пользуется незаконно.
Их методы взыскания липовой задолженности с привлечением коллекторов также не законно.
И еще есть закон о защите прав потребителей который укртелеком в наглую нарушает.
Вообще если вы когда имели дело с уктелекомом то больше никогда не имейте их интернет полный отстой и качество услуг ниже плинтуса.
Благо появился в селе другой интернет провайдер работает чисто. Не оплатил инет не получил услугу и все, ни в какие долги не загоняют.
Результат плачу справно и радуюсь качеству услуг.
 

  • Like 2
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Вхід

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
  • Зараз на сторінці   0 користувачів

    Немає користувачів, що переглядають цю сторінку.

  • Схожий контент

    • Від D-slam
      Всім доброго часу доби. Ми найбільший провайдер у нашому 50 тисячному містечку. Поставщик трафіку Уарнет! Не щодавно вийшов на звязок Укртелеком з пропозицією зміни поставщика. Скажіть, які у Вас враження від даного провайдера плюси мінуси і чи варто взагалі змінювати провайдера? 
    • Від andrey326
      Приветствую.
      В офис приходит оптика Укртелеком.
      SFP приходит в медиаконвертер D-Link , за ним по стоит tp-link  типа 741, домашний.  Раздает он интернет на, примерно 200ПК.
      Бывает периодически интернет ужасно медленный. То ли роутер не справляется, то ли что.
      Нужно исправить ситуацию, хочу заменить роутер.
      Кручу в руках MikroTik RB2011UiAS-IN
      Всем он мне нравится - и SFP есть, можно исключить медиаконвертор, и более мощный тп-линка.
      Но говорят, что MikroTik работать не будет. Типа, для согласования сигнала, нужно с той стороны оптики, у укртелекома тоже ставить микротик.
      Так ли это?
       
      Подскажите, как поступить, на что заменить тп-линк?
    • Від McDuck
      Добрый день форумчане, пламенный привет Говнокому(ТОВ Укртелеком)
      Проблема с интернетом тянется с 2015 года когда ТОВ Укртелеком проложил свой кабель вдоль городов под домом на нашей територии, нам сказали что скоро подключат интернет, но говорили они с пенсионерами и в этот момент меня не было вдома и всё-же пришлось ждать.
      Ждал месяц, два, пол года...сдали нервы и пошел в отделение Укртелекома где мне ответили что нникто никакой заявки на подключение не оставлял, махнул рукой ну и ладно, оставил заявку и скуазали ждать звонка до 1 месяца... прошел месяц и я обратился в отделение с вопросом о подключении интернета, мне ответили что заявку не рассмотрели, может устали читать зарплату? Я подал заявку опять...спустя месяц ожиданий и 2 упаковок антидепресантов. Если бы не таблетки сдержать мой гнев было бы проблематично, взял бы ведро настоянного говна с дрожами и разлил по всему отделению говнокома.
      Итак, прошел еще один месяц, я обратился в отделение за подключением, Консультант ответила мол для подключения нужно минимум 3 абонента...чем дольше она продолжала говорить тем больше я понимал что она пытается выпустить из меня ДЕМОНА, я собрался с последней краплей человеческого терпения и собрал подписи согласных, их получилось даже не 3 а даже 5 потенциальных абонентов.
      С этими подписями я опять еду в Укртелеком, прихожу к менеджеру(смазливой девчёнки) и говорю что подписи уже собрал, и я решил потянуть время задавая вопросы и ищу подписи в портфеле, тут эта девушка проговорилась что 3-х подписей уже будет недостаточно и новый регламент компании требует уже 5 подписей, я вот думаю что она потеряла страх, ведь она забыла что их оптоволоконная линия проходит по нашей територии, но потом я отдал подписи и она долго всматривалась в листок, сказала что в течении 5 дней свяжется человек занимающийся подключением, я ждал 5 дней и никакого дзвонка.
      В общем история тянулась до 2020 года когда в соседнем селе уже было 3 провайдера а у нас 0.
      Я обратился в 2020 году в Укртелеком и с порога сказал что буду готовить коллективный иск в суд и другие инстанции, девушка на меня удивлённо посмотрела и тут я вышел из себя, спросил почему она так смотрит на меня и зенками моргает?
      Оказалось что она все наши требования с соседями проигнорировала, прожевала нас и выплюнула.
      Ну время пришло -сказал я, уходите с нашей територии, и тут она так забегала и руководителя позвала и какие-то бланки дала заполнить и извинялась около часа.
      Прошло +- 30 дней и к нам приехал представитель Укртелекома подписывать Публичный договор оферты или как-то так, точно не помню.
      Подключение 2000 грн план 100 мбит = 160 грн.
      Вроде всё устраивало, но шло время и с ним стоимость:
      180 грн
      220 грн
      260 грн
      340 грн
      400 грн - посостоянию на 01.11.2022
      Интернет постоянно давал сбои, заявки постоянно оставлял но проблемы никуда не исчезали.
      И 10.11.2022 завязал разговор с соседями об рассторжении лишних договоров и оставить в работе 1 точку WIFI, оборудование точки доступа позволяет покрыть огромную область и такого покрытия хватает с головой.
      Раньше когда я тестировал нагрузку на 1 такую точку доступа(было подключено 9 устройств) нагрузки на сеть, торренты и прочее не оказывали влияния на стабильность работы.
      Соседи были против этой затеи пока им не пришли квитанции за интернет и вот тут сегодня и завязался разговор на тему точки доступа.
      Увы выгодное расположение точки доступа есть только у соседа и мне нужно было разорвать мой договор, по моему городу Черкассы нет рабочих отделений, поэтому я позвонил на 0800 506 800 трубку взяла пожилая женщина с Хмельницким акцентом, она вообще не понимала что мне нужно, я перезвонил и взяла трубку уже девушка(по голосу лет 15) и я спросил где я могу разорвать договор и отдать их терминал который оказывается не входил в стоимость подключения(2000 грн) на что девушка предложила скидку 15% и я посмеялся, она приняла заявку и сказала что со мной свяжутся чтобы обсудить возможность рассторжения договора, я также добавил что рассторгать договор будем коллективно и в один день по причине более выгодного использования услуги интернет, и тут девушка сразу предложила индивидуальные условия скидки которые обсудит со мной их отдел по подключению/отключению. Я добавил что если скидка будет меньше 50% может даже не предлагать.
      И вот жду звонка от этого пастуха лохов.
      Кстати у знакомого с юридическим образованием в соседнем селе, у того же Укртелекома тот-же GPON и тот же тариф но с другой абонплатой а именно 145 грн и она у него ни разу не повышалась, и этот самый знакомый тоже получил сообщение о повышении до 220 грн и он тоже связался с оператором и сказал что это его не устраивает и будет разрывать договор, девушка ему тоже предложила 15% скидку он тоже отказался, также спустя неделю он разорвал договор и когда он пришел на отделение в Киеве и сказал что пользоватся их интернетом больше не будет, в ответ менеджер дала необходимые документы для рассторжения, он так-же подчеркнул что 145 грн это тоже возмутительная сумма(ух уж эти юристы)
      Спустя неделю он получает звонок от Укртелекома об уникальном предложении подключить Укртелеком с акционным тарифом 100 мбит =99 грн и он тоже отказался потому что уезжает с Украины.
      Что делать, как договорится об выгодных условиях? Или может пойти хардкорным путем и поднять вопрос о кабеле под землей на нашей територии и требованием убрать его?
    • Від SmAx
      АТ «Укртелеком» та словенська компанія Iskratel спільно розширюватимуть волоконно-оптичну інфраструктуру в Україні. Сторони розпочали трирічну програму розвитку оптичних телекомунікаційних мереж, яка передбачає розвиток широкосмугового доступу до інтернету, зокрема, в межах ініціатив, направлених на скорочення цифрового розриву між містом та селом.
      Загальні інвестиції Укртелекому за підтримки фінансових партнерів складуть 12 млн євро. У межах цієї програми доступ до швидкісного інтернету отримують понад 300 населених пунктів у різних областях України. Нова мережа, розбудована за технологію GPON, надасть можливість підключення до оптичного інтернету 530 тисячам домогосподарств, де мешкає 1,3 мільйона осіб.
      https://itc.ua/news/ukrtelekom-investue-12-mln-evro-v-rozshirennya-merezhi-optichnogo-internetu-v-ukraini-pidklyuchat-300-naselenih-punktiv-de-meshkaє-13-mln-osib/
    • Від Vxr
      Шановне панство! Шукаю діючих або бувших співробітників технагляду Укртелеком в областних центрах України. А також людину з провайдингу, яка поділиться досвідом роботи з УКТ саме по технагляду. Працюю над цікавим проектом по спрощенню процедури технагляду та в майбутньому впровадження нової системи з надання послуги технічного нагляду, зменшенню кількості дозвільних документів та організації доступу до ККЕ протягом 4-5 днів, (з моменту створення запиту на видучу ТУ до прокладки кабелю в ККЕ)  замість того, що зараз є. Кому цікаво, та хто хоче допомогти перш за все самому собі) пишіть к коментах або в приват. Всім здоров'я та добра!
×
×
  • Створити нове...