Оплата труда сапорта

[adik_v 41]

 

Звонки принимает отдельный человек, имеется ввиду именно бегающий сапорт, который выполняет ремонты по оптике, WiFi, иногда подключает новых абонов

Ну і скільки така людина ( яка вміє варити оптику, лазить як мавпочка по драбині без страховки і напевно ще убиває/ремонтує власне авто) в абсолюті має отримувати грошей?

П.С.

А вихідні і вечірні поломки повинні ремонтуватися?

П.П.С.

Таке враження, що монтажники-сапортери це якийсь вид, який спеціально виведений для олімпійської дисципліни "виїби їх поповній" для власників/директорів мереж.

Скільки спілкувався з монтажниками різного розливу і різних кантор , то їм в більшості пох і ніякі штрафи їх не страхають. Наліпите штрафів - обїбуть вас на якійсь тємі, навіть знати не будете, яким ви б мегакерівником не були. Наскільки я бачив в чуваків загоряються очі (як у всіх НАС) коли бачать реальний профіт.

На мою думку, топікстартер, у вас правильна філософія, непотрібно тупо штрафувати.

А в даний момент у вас ця  людина у одна чи їх кілька?

 

2 бегающих сапорта, авто и горючка моя

 

В выходные и вечерние поломки - в зависимост от поломки если это один абон, то он ждёт, если это район или село то ремонтируется, при этом доплачивается

 

Штраф никогда не простимулирует человека работать лучше, в моём понимании штраф это крайняя мера когда человек нанёс непосредственный убыток сети, а не когда сделал что-то через ж#пу или не сделал вообще

Відредаговано 2017-01-20 04:02:04 adik_v

[adik_v 41]

 

Такая система сейчас, вот только ихнее впадло  меня не устраивает,да и  абонента не интересует получит сапорт премию или нет, хочется перевести полностю на сдельную зп, изначяльно люди получали ставку, чтоб заинтересовать ввели дополнительно премию, интузиазма хватило на 2-3 месяца

Звільнити! Тут без варіантів. Його потенціал вичерпався 

 

если его уволить то по ремонтам побегу я, вся проблема в том что в маленьком городке в котором работают предприятия, толковому человеку не сложно найти работу, сложно найти нового толкового человека

[Земеля 728]

 

 

Такая система сейчас, вот только ихнее впадло  меня не устраивает,да и  абонента не интересует получит сапорт премию или нет, хочется перевести полностю на сдельную зп, изначяльно люди получали ставку, чтоб заинтересовать ввели дополнительно премию, интузиазма хватило на 2-3 месяца

Звільнити! Тут без варіантів. Його потенціал вичерпався 

 

если его уволить то по ремонтам побегу я, вся проблема в том что в маленьком городке в котором работают предприятия, толковому человеку не сложно найти работу, сложно найти нового толкового человека

 

сделайте проще

разделите где критические места 

- магистраль \ узлы  и.т.п  это аля ставка 2 000 грн, если работа в выходной то считается как 1.5 дня 

- если переобжим кабеля, настройка роутера , чистка пк аборигенов и.т.п  все то что влияет на работу 1го клиента то отдайте эти шабаки монтажнику хай с них доид

 

Итого - с вашего кармана он получает порядка 2 000 грн , а с аборигенов он и получит свои теже 1500-2000 грн но виде шабашек

[mamolog 14]

хто не хоче працювати того ніякими матеріальними стимулами не заставите працювати. Для таких може подіяти хіба метод кнута що в в нас не може використовуватися. 

[АНТИдемпинг 31]

 

 

Скільки спілкувався з монтажниками різного розливу і різних кантор , то їм в більшості пох і ніякі штрафи їх не страхають. Наліпите штрафів - обїбуть вас на якійсь тємі, навіть знати не будете, яким ви б мегакерівником не були. Наскільки я бачив в чуваків загоряються очі (як у всіх НАС) коли бачать реальний профіт.

 

У знайомого був випадок: "для прикола" за 1 міс монтажники його об....ли на 2 бухти класної витухи ОК.

 

офтоп: Чи варто створити окрему тему "Облік витратних матеріалів монтажників"?

[wantmore 30]

 

 

 

офтоп: Чи варто створити окрему тему "Облік витратних матеріалів монтажників"?

 

Создавайте конечно.

[Digital_storm 68]

 

 

Такая система сейчас, вот только ихнее впадло  меня не устраивает,да и  абонента не интересует получит сапорт премию или нет, хочется перевести полностю на сдельную зп, изначяльно люди получали ставку, чтоб заинтересовать ввели дополнительно премию, интузиазма хватило на 2-3 месяца

Звільнити! Тут без варіантів. Його потенціал вичерпався 

 

если его уволить то по ремонтам побегу я, вся проблема в том что в маленьком городке в котором работают предприятия, толковому человеку не сложно найти работу, сложно найти нового толкового человека

 

Думаю, що гірше з працівниками ніж у нас немає ніде. Візьміть людину на стажування, яку ваш саппорт має навчити! І він сам зрозуміє, що його час вийшов. Неварто цілувати працівника, у нього і так ВСЮДИ ЖОПА. Дав хорошу зарплату, а він всерівно непрацює. Допобачення! 

[Dilan 38]

Перестаньте рабочих баловать и держите постоянно в напряжении. Создавайте им постоянный фронт работы. Тогда привыкаешь к рабоие и нету времени ленится. Имхо, по себе сужу.

[heavy 29]

Тьху ты , работодатели... Всех под одну гребенку причесали . Люди они разные . Кто-то будет искать любую возможность бухту на медь выпалить , а другой будет принципиально клиенту заводить 20 метров и ни полметра больше , даже если в бухте 2 метра остается . Осторожнее с обобщениями )

[powder 1]

Толковому человеку за 5 тыс. работу найти не сложно. Картридж заменил и сиди в интернетиках... Ставка капает. А у вас по столбом бегай да в морозы. Мотивации ноль. Спасает только бухту кабеля в олх скинуть.

[Земеля 728]

Толковому человеку за 5 тыс. работу найти не сложно. Картридж заменил и сиди в интернетиках... Ставка капает. А у вас по столбом бегай да в морозы. Мотивации ноль. Спасает только бухту кабеля в олх скинуть.

ставка капает если джамшут выполняет все в срок, а если нету сроков на подключение ( то есть 2-5 недель подключают абонента) то тут аля только штраф. 

ставка должна быть минимум ( даже 1000 грн и все) если хочет монтажник получать больше, аля выполняй все в сроки и качественно 

[ua.feldsher 6]

 

 

Думаю, що гірше з працівниками ніж у нас немає ніде. Візьміть людину на стажування, яку ваш саппорт має навчити! І він сам зрозуміє, що його час вийшов. Неварто цілувати працівника, у нього і так ВСЮДИ ЖОПА. Дав хорошу зарплату, а він всерівно непрацює. Допобачення! 

Будешь сладкий - слижут, будешь горький - сплюют.

 

С кадрами проблема была и будет... Стажируется - вроде бы нормально, как стал на зарплату, -  то тут, то там, машина стоит - пацаны отдыхают. Многие норовят зашарится. Мы просто мониторим заявку\ простой авто, и по своему опыту прикидываем время, нужное для устранения. Если вышли за лимит - звоним, уточняем. В случае реального косяка - штраф. Не много - но стимулирует.

[user50 15]

Зберіть працівників докупи, спокійно запитаєте чому так, може є якась причина про яку ви не здогадуєтесь, нехай вони запропонуються якийсь свій варіант. Далі торгуємося в розумних межах.

П.С.

Як варіант:

Підключення юзера - 300 грн.

Магістралі - пометрово-подюймово.

Ремонт та інше - погодинно , понаднормово - 2х.

Відредаговано 2017-01-20 20:46:50 user50

[user50 15]

 

 

 

Такая система сейчас, вот только ихнее впадло  меня не устраивает,да и  абонента не интересует получит сапорт премию или нет, хочется перевести полностю на сдельную зп, изначяльно люди получали ставку, чтоб заинтересовать ввели дополнительно премию, интузиазма хватило на 2-3 месяца

Звільнити! Тут без варіантів. Його потенціал вичерпався 

 

если его уволить то по ремонтам побегу я, вся проблема в том что в маленьком городке в котором работают предприятия, толковому человеку не сложно найти работу, сложно найти нового толкового человека

 

сделайте проще

разделите где критические места 

- магистраль \ узлы  и.т.п  это аля ставка 2 000 грн, если работа в выходной то считается как 1.5 дня 

- если переобжим кабеля, настройка роутера , чистка пк аборигенов и.т.п  все то что влияет на работу 1го клиента то отдайте эти шабаки монтажнику хай с них доид

 

Итого - с вашего кармана он получает порядка 2 000 грн , а с аборигенов он и получит свои теже 1500-2000 грн но виде шабашек

 

3500-4000 в місяць монтажнику, який тільки ремонтує чи і ремонтує і підключає ?

[Учумелые ручки 705]

2 ТС:

 

1. Вы нормальное предприятие или "секта" ?

    Если секта - ищите сотрудников "свидетелей пришествия нормального интернета ... "

    Если нормальное, - проблемы найти адекватного местного ...

 

2. Если Вы:

   

    Обслуживаете небольшой район - выхода нет, будете спотыкатся об местных "специалистов"

   

    Обслуживаете область или несколько районов (поселков) - переходите на солидарную ответственность.

        один контакт-центр, куча местячковых монтажников ...

          За "раздавание" личного номера монтажника, "пропускание" ремонтов мимо биллинга - ШТРАФЫ !!!

          Жалоба абонента на "ремонт"/"обслуживание" "мимо кассы" - штраф 1000 грн/жалоба

            ( тут не плохо-бы ввести премиальные сапорту за фиксирование онных)

          Всё должно быть  централизованно, склад, бухгалтерия, закупки ...

             (Вплоть до того что "местный" не должен знать Ваших поставщиков (а тем более цены) -

               материалы только с !центрального! склада, никаких прямых поставок)

          Варианты "а у меня закончился кабель" - "срочно дайте 2 км ..."  - должны отсутствовать напрочь !!!

             (соответственно должен присутствовать в штате логгист)

          Ремонты абонов - должны быть расписанны в условиях от и до ...

          Всё что после (глобальные проблемы) - "выездная бригада" ....

           (естественно, З/П (сдельщина)  должна соответствовать ....)

         

     Подобным образом Вы убиваете 3х зайцев: 

          1) не расходуете сил/нервы "местных" на те проблемы которые они по определению не в состоянии решить .

          2) не даете "зарваться" и перераспределить на "себя" абонов ...

          3) не даете им "воли" понять что и как у Вас построено ...

             (в итоге местный "крутой перец" - будет круглым идиотом в глазах другого работодателя)

 

ЗЫ: ИМХО....

[Дмитро 320]

Да с работниками всегда проблемы. Дурак так наработает, что приходится переделывать, умного не найти. Научишь- со временем нос задерет.

 

3) не даете им "воли" понять что и как у Вас построено ... (в итоге местный "крутой перец" - будет круглым идиотом в глазах другого работодателя)

Очень опасный момент

[rabbit-kms 5]

господа сетевики... вы наверное забыли что умный не будет за 100у.е. лазить по столбам... в сапорт идут студентики или те кому надо немного практики после учебы, они не рассматривают должность монтажника как долгоиграющую... я когда в Попова учился народ с потока параллельно в саппорте пахал мобильных операторов, но то что они там зарабатывали я спокойно халтурил не напрягаясь и не дай бог пойти к прову работать - неблагодарное это дело... 

 

p.s. мониторя обьявы диву даешься в Одессе провы ищут саппорта на 125-150у.е. 

Відредаговано 2017-01-22 20:11:22 rabbit-kms

[djdeedee 14]

господа сетевики... вы наверное забыли что умный не будет за 100у.е. лазить по столбам... в сапорт идут студентики или те кому надо немного практики после учебы, они не рассматривают должность монтажника как долгоиграющую... я когда в Попова учился народ с потока параллельно в саппорте пахал мобильных операторов, но то что они там зарабатывали я спокойно халтурил не напрягаясь и не дай бог пойти к прову работать - неблагодарное это дело... 

 

p.s. мониторя обьявы диву даешься в Одессе провы ищут саппорта на 125-150у.е. 

Особенно смешно читать когда предлагают зп 2500-5000 за обслуживание сети с 1000+ абонов и отношением что монтажник буй лажил на работу.

Провы не понимают, что тупой монтажник  умеет считать и может банально умножить 1000*50 и прикинуть что его труд приносит начальнику 50к в месяц . А пров считает что это он такой красавчик ,что его бизнес на плаву сам по себе, но не как не благодаря  работе сапорта.

 

 

Хотите что-бы люди работали заинтересуйте их. В Украине люди не любят часто менять работу , но когда их труд не ценят разбегаться очень быстро. 

[Digital_storm 68]

 

 

умеет считать и может банально умножить 1000*50 и прикинуть что его труд приносит начальнику 50к в месяц

Раз така картина, порахуйте ЧИСТИЙ прибуток прова! Хто нехоче працювати той і за 100 000 в місяць чере 3-4 місяці перестане працювати. 

Цікаво скільки у вас монтажники отримують?

[rabbit-kms 5]

 

умеет считать и может банально умножить 1000*50 и прикинуть что его труд приносит начальнику 50к в месяц

Раз така картина, порахуйте ЧИСТИЙ прибуток прова! Хто нехоче працювати той і за 100 000 в місяць чере 3-4 місяці перестане працювати. 

Цікаво скільки у вас монтажники отримують?

 

ну у нас вроде все "бизнесмены" считают что незаменимых людей нету и им можно по минимуму платить чтобы не баловать, зато себе канары и машины менять они не забывают... 

[Земеля 728]

 

господа сетевики... вы наверное забыли что умный не будет за 100у.е. лазить по столбам... в сапорт идут студентики или те кому надо немного практики после учебы, они не рассматривают должность монтажника как долгоиграющую... я когда в Попова учился народ с потока параллельно в саппорте пахал мобильных операторов, но то что они там зарабатывали я спокойно халтурил не напрягаясь и не дай бог пойти к прову работать - неблагодарное это дело... 

 

p.s. мониторя обьявы диву даешься в Одессе провы ищут саппорта на 125-150у.е. 

Особенно смешно читать когда предлагают зп 2500-5000 за обслуживание сети с 1000+ абонов и отношением что монтажник буй лажил на работу.

Провы не понимают, что тупой монтажник  умеет считать и может банально умножить 1000*50 и прикинуть что его труд приносит начальнику 50к в месяц . А пров считает что это он такой красавчик ,что его бизнес на плаву сам по себе, но не как не благодаря  работе сапорта.

 

 

Хотите что-бы люди работали заинтересуйте их. В Украине люди не любят часто менять работу , но когда их труд не ценят разбегаться очень быстро. 

 

а не смешно ли вам, что бы дать интернет 1000 абонентов нужно

- вложить в сеть порядка 200 - 400 000 грн на её постройку

- нужно оборудовать ту же серверную ( купить серваки те же по 5-10 000 грн шт) 

- заплатить за билинг 5-10 000 грн

- заплатить в местным депутатам что бы разрешили строиться в городе

- договориться с 50-200-300 ОСББ что бы поставить у них ящик

- подписать договоры аренды с тем же ОСББ 

- оформиться по налоговой  \ лицензии и.т.п 

- заплатить за тот же канал 10-15к грн в месяц если не больше

и.т.п список долго можно еще перечислять

 

Итого что мы получаем  = владелец потратил 400 000 грн , получает допустим 50 000 грн в месяц - расходы 30 000 если не больше

итого выхлоп 15-20к грн  при вложение 400 000

и че Начальник должен дать работнику 2500-5000 грн ? при доходе в 15к грн с бизнеса ? смешно да ? 

 

п.с.с вы должны знать разницу между Частным провайдером и того кто биляет бюджет

если те кто пиляют бюджет им пофигу 15-20 грн за 1 метр платить

то частник проще наймет 1-2 монтажников которые будут монтировать этот же кабель

[WideAreaNetwork 222]

таки да, все считают валовой доход, и все кто относится к разряду саппорта/монтажника и т.д. напрочь забывают о расходах, особенно сейчас зимой, когда погода делает свои грязные дела

[rabbit-kms 5]

та ладно, хоть кто-то покажет чистую бухгалтерию? да сетка себя отбивает долго, как правило пионеры закончились, работать остались те кто давно построился и отбил затраты... 

кстати все помнят о расходах при походе на базар или магазин, ессно при таком подходе к оплате будут забивать болт или разбегаться...

[rabbit-kms 5]

у нас один пров благодаря родству целый микрорайон покрывает и не кого не пускает, стрижет бабло и ложил он на обслуживание и развитие (там оптика проложена и пашет как витуха в начале 2000х)

и ищут на сайтах работы саппорта за 4500грн и админа за 20к грн

[Земеля 728]

таки да, все считают валовой доход, и все кто относится к разряду саппорта/монтажника и т.д. напрочь забывают о расходах, особенно сейчас зимой, когда погода делает свои грязные дела

 по этому если сеть построили грамотно, то 4 000 абонентов может спокойно обслуживать 1-2 монтера с макс знаниями - переобжим кабеля, и установка драйверов на абон. пк.    

 

та ладно, хоть кто-то покажет чистую бухгалтерию? да сетка себя отбивает долго, как правило пионеры закончились, работать остались те кто давно построился и отбил затраты... 

кстати все помнят о расходах при походе на базар или магазин, ессно при таком подходе к оплате будут забивать болт или разбегаться...

вот идешь на рынок - джинсы 720-900 грн,  кофта  - 600 грн и.т.п 

а у нас бесплатное подключение по оптике и 130 грн - 100 мегабит жесть)  Вспомнил рекламу фрегата -  Месяц интернета по цене 1го литра бензина