Перейти до

Рекомендованные сообщения

Опубліковано:

толсто:lol:

это форум для операторов телефонной связи?

Эта тема посвящена выбору Call центра для ISP.

ISP это Internet Service Provider.

Каким образом это пересекается с тем что операторы телефоной связи используют для обмена информацией между собой?

Или Вы думаете что эта информация как-то поможет в выборе конечного готового продукта для топикстартера?

 

А почему вы решили, что ISP не может быть оператором связи?

Конечно может, но Вы сами сказали что у большинства сдесь не juniper и cisco, а софтварные роутеры на Freebsd.

Оператор связи не сможет использовать не сертифицированое оборудование (коим freebsd никак не является). Технически то конечно сможет, но не долго:lol:

Даже если, сдесь есть операторы связи, то оборудование для обеспечения этой связи и Call центр для обслуживания клиентов - это абсолютно разные вещи.

И Вы опять пытаетесь уйти в её дальшую степь, только что бы было о чём поговорить?

  • Відповіді 476
  • Створено
  • Остання відповідь

Top Posters In This Topic

Опубліковано:

Не ржу, не лошадь. Но юмор ваш оценил. УТ и РТ оказывается взаимодействуют через SIP прокси, вон оно че...

При чём тут УТ и Чита... :lol: Загадочная география...

ЗЫ Даже если и забыть что поставщик услуг клиенту именнно РТ "по договору". :lol:

Опубліковано:

толсто:lol:

это форум для операторов телефонной связи?

Эта тема посвящена выбору Call центра для ISP.

ISP это Internet Service Provider.

Каким образом это пересекается с тем что операторы телефоной связи используют для обмена информацией между собой?

Или Вы думаете что эта информация как-то поможет в выборе конечного готового продукта для топикстартера?

 

А почему вы решили, что ISP не может быть оператором связи?

Конечно может, но Вы сами сказали что у большинства сдесь не juniper и cisco, а софтварные роутеры на Freebsd.

Оператор связи не сможет использовать не сертифицированое оборудование (коим freebsd никак не является). Технически то конечно сможет, но не долго:P

Даже если, сдесь есть операторы связи, то оборудование для обеспечения этой связи и Call центр для обслуживания клиентов - это абсолютно разные вещи.

И Вы опять пытаетесь уйти в её дальшую степь, только что бы было о чём поговорить?

 

Я просто плавно подводил вас к мысли... Я оператор связи, покажите сертификатик на Октел? А?

 

Не ржу, не лошадь. Но юмор ваш оценил. УТ и РТ оказывается взаимодействуют через SIP прокси, вон оно че...

При чём тут УТ и Чита... :D Загадочная география...

ЗЫ Даже если и забыть что поставщик услуг клиенту именнно РТ "по договору". :lol:

 

Если учесть, что УТ и РТ обмениваются во Франкфурте, то Чита тут не причем. Но причем тут Франкфурт?

Опубліковано:

Где можно увидеть серификат на asterisk, который Вы предлагали топикстартеру?

 

У Астериск есть исходные коды - его можно сертифицировать за неделю! Но, вы претендуете на готовое законченное решение для КЦ, установили его в Украине у 140 компаний и не имеете сертификата на это ПО?

Опубліковано:

Где можно увидеть серификат на asterisk, который Вы предлагали топикстартеру?

 

У Астериск есть исходные коды - его можно сертифицировать за неделю!

 

Но сертификата нет...

Опубліковано:

Где можно увидеть серификат на asterisk, который Вы предлагали топикстартеру?

 

У Астериск есть исходные коды - его можно сертифицировать за неделю!

 

Но сертификата нет...

 

Нет.

Опубліковано:

Где можно увидеть серификат на asterisk, который Вы предлагали топикстартеру?

 

У Астериск есть исходные коды - его можно сертифицировать за неделю! Но, вы претендуете на готовое законченное решение для КЦ, установили его в Украине у 140 компаний и не имеете сертификата на это ПО?

Только, я почему даже о попытках его сертифицировать не слышал.

По SIP и FXO сертификатов не спрашивают. Вообще на ПО сертификатов не спрашивают, его спрашивают на оборудование подключаемое не посредственно в ТФОП.

По Е1, да. Но там достаточно того что сертифицировано используемое оборудование (CTI платы Ольха, или шлюзы E1-SIP, например AudioCodes).

Так же как и на ту же цыску сертификат выписывает на железку, а не на версию её прошивки:lol:

Опубліковано:

Только, я почему даже о попытках его сертифицировать не слышал.

По SIP и FXO сертификатов не спрашивают. Вообще на ПО сертификатов не спрашивают, его спрашивают на оборудование подключаемое не посредственно в ТФОП.

По Е1, да. Но там достаточно того что сертифицировано используемое оборудование (CTI платы Ольха, или шлюзы E1-SIP, например AudioCodes).

Так же как и на ту же цыску сертификат выписывает на железку, а не на версию её прошивки:lol:

 

Спрашивают, еще и как. А биллиновая система - тоже по вашему сертификата не требует? А от куда биллинг будет брать cdr? А сертификата то нет...

 

Вот и получается:

- Октел - все из коробки - БРЕД (бери настраивай без подробной документации функции, которые априори должны быть преднастроенными)

- Октел - операторское решение - БРЕД (поддержки сертифицированных карт Е1, h.323, T.38 и сертификата нет)

 

Но, я буду ждать с нетерпением описания каждой последующей функции и момента тестирования.

Опубліковано:

Только, я почему даже о попытках его сертифицировать не слышал.

По SIP и FXO сертификатов не спрашивают. Вообще на ПО сертификатов не спрашивают, его спрашивают на оборудование подключаемое не посредственно в ТФОП.

По Е1, да. Но там достаточно того что сертифицировано используемое оборудование (CTI платы Ольха, или шлюзы E1-SIP, например AudioCodes).

Так же как и на ту же цыску сертификат выписывает на железку, а не на версию её прошивки:lol:

 

Спрашивают, еще и как. А биллиновая система - тоже по вашему сертификата не требует? А от куда биллинг будет брать статистику по звонкам? А сертификата то нет...

 

Вот и получается:

- Октел - все из коробки - БРЕД (бери настраивай без подробной документации)

- Октел - операторское решение - БРЕД (h.323, T.38 и сертификата нет)

 

Но, я буду ждать с нетерпением описания каждой последующей функции и момента тестирования.

Вы что сейчас доказать хотите?

Что на SIP подключения операторы связи в украине требуют какие-то сертификаты? Пруфлинк пожалуйста.

Какой биллинг - не уходите от темы.

Октелл тут никто операторским решением не называл, тема ВООБЩЕ не об этом.

Октелл - документированый продукт. Есть официальные курсы администраторов, есть экзамены по этому курсу. Есть видео-уроки. Есть _сертифицированые вендором_ специалисты, которые могут проконсультировать Вас по этому продукту.

Опубліковано:

Октелл - документированый продукт.

 

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call)

 

prooflink right now

 

Понимаете ли, в любом сообществе есть устоявшаяся терминология, если вы эту терминологию ставите раком, то вы заведомо сужаете область применения такого продукта. Но, если вы уже ее раком поставили, то будьте любезны написать подробную и доступную солдату и матросу документацию, по крайней мере как у Астериск.

Опубліковано:

Октелл - документированый продукт.

 

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call)

 

prooflink right now

 

Используем поиск:

http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C

Опубліковано:

Октелл - документированый продукт.

 

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call)

 

prooflink right now

 

Используем поиск:

http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C

 

Хорошо, принимается.

 

Перехват вызова (Call Pickup)

Опубліковано:

Октелл - документированый продукт.

 

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call)

 

prooflink right now

 

Используем поиск:

http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C

 

Хорошо, принимается.

 

Перехват вызова (Call Pickup)

Способ перехвата звонка

Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер.

Среди способов организации перехвата существуют:

Перехват по группам. Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем);

Перехват по номеру. При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов;

Объединенный перехват. Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру.

http://wiki.oktell.ru/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D1%8B_%D0%90%D0%A2%D0%A1

 

Ну есть же там поиск:lol:)

Опубліковано:

Октелл - документированый продукт.

 

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call)

 

prooflink right now

 

Используем поиск:

http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C

 

Хорошо, принимается.

 

Перехват вызова (Call Pickup)

Способ перехвата звонка

Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер.

Среди способов организации перехвата существуют:

Перехват по группам. Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем);

Перехват по номеру. При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов;

Объединенный перехват. Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру.

http://wiki.oktell.ru/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D1%8B_%D0%90%D0%A2%D0%A1

 

Ну есть же там поиск:lol:)

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=0&search=%D0%A1%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D1%83%D0%B9+%D0%B7%D0%B0+%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%28Follow+Me%29&fulltext=Search&ns0=1

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%9E%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2+%28Call+Queue%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0+%28Call+Hold%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8

 

Ну как то так работает этот поиск. Я конечно понимаю, что wiki это круто, но лучше иметь pdf на N страниц.

Опубліковано:

 

Одна из функций, которая делается через сценарий. Из-за различного трактования её функциональности у разных вендоров, не включали один из готовых вариантов чтобы он включался галочкой.

Но Вы как пользователь октелла, можете эту функцию запросить у любого внедренческого центра Oktell и Вам пришлют соответсвующий сценарий. Этой сценарий нужно будет импортировать (1 клик мышкой) и в администрировании назначить служебный номер на этот сценарий (3-4 клика мышкой).

Функция кстати для IP АТС, в кол-центрах её нет и никому она там не нужна.

Опубліковано:

Октелл - документированый продукт.

 

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call)

 

prooflink right now

 

Используем поиск:

http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C

 

Хорошо, принимается.

 

Перехват вызова (Call Pickup)

Способ перехвата звонка

Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер.

Среди способов организации перехвата существуют:

Перехват по группам. Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем);

Перехват по номеру. При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов;

Объединенный перехват. Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру.

http://wiki.oktell.ru/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D1%8B_%D0%90%D0%A2%D0%A1

 

Ну есть же там поиск:lol:)

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=0&search=%D0%A1%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D1%83%D0%B9+%D0%B7%D0%B0+%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%28Follow+Me%29&fulltext=Search&ns0=1

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%9E%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2+%28Call+Queue%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0+%28Call+Hold%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8

 

Ну как то так работает этот поиск. Я конечно понимаю, что wiki это круто, но лучше иметь pdf на N страниц.

Вас научить пользоваться поисковыми системами?:P

Очередь звонков:

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=0&search=%D0%9E%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2&fulltext=Search&ns0=1

Удержание звонка:

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=1&search=%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0&fulltext=Search&ns0=1

Опубліковано:

Октелл - документированый продукт.

 

Многопользовательская конференция с последовательным подключением участников (Multipart Conference Call)

 

prooflink right now

 

Используем поиск:

http://wiki.oktell.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C

 

Хорошо, принимается.

 

Перехват вызова (Call Pickup)

Способ перехвата звонка

Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер.

Среди способов организации перехвата существуют:

Перехват по группам. Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем);

Перехват по номеру. При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов;

Объединенный перехват. Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру.

http://wiki.oktell.ru/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D1%8B_%D0%90%D0%A2%D0%A1

 

Ну есть же там поиск:lol:)

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=0&search=%D0%A1%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D1%83%D0%B9+%D0%B7%D0%B0+%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%28Follow+Me%29&fulltext=Search&ns0=1

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%9E%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2+%28Call+Queue%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8

 

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0+%28Call+Hold%29&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8

 

Ну как то так работает этот поиск. Я конечно понимаю, что wiki это круто, но лучше иметь pdf на N страниц.

Вас научить пользоваться поисковыми системами?:P

Очередь звонков:

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=0&search=%D0%9E%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2&fulltext=Search&ns0=1

Удержание звонка:

http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&redirs=1&search=%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0&fulltext=Search&ns0=1

 

Да, научитесь. Действительно, научитесь пользоваться поиском! http://wiki.oktell.ru/index.php?title=%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D1%8F%3ASearch&search=%22%D0%A3%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0%22&go=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8

Опубліковано:

Теперь Вам Media-Wiki не угодила?:lol:

Опубліковано:

 

Пробивали без скобок условия для поиска писать ? Ай-ай-ай )))

Опубліковано:
[-RaY' timestamp=1312838156' post='236469]

А я пожалуй попробую октел, уж больно яростно они бьются =)

Самое удивительное (жаль что многие из вас это не хотят понять),

что бьются НЕ за ОКТЕЛЛ,

 

бьются с НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ, БЕЗАПЕЛЯЦИОННОСТЬЮ, БЕЗТАКТНОСТЬЮ и неприкрытым провакационным ХАМСТВОМ.

 

Замечу, это представители только одного производителя ПО КЦ. Другие пока здесь не появлялись.

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Вхід

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
×
×
  • Створити нове...