Наглость абона !

[IAS]

Когда-то был просто моб телефон для абонентов,вернее он есть и сейчас,но уже не используется в виду наличия колл-центра.Иногда перечитываю былые "перлы" для поднятия настроения.

 

1.12 часов ночи - врубите инет ган**ы

2. шоб вы все тама абасрались паносам

3. Ты кто ?

4. Шо значит пинг и куда ево писать

5. Вы уеб**цы я не скрафтил себе лук меня выкинуло

6. Мой комп защищает голубой мужик и он сказал что с флехой у меня все ок и там ничего нет.

[Icelips]

 инцидент про ЩИПЦЫ зачет. Тоже было подобное только с проводом 220 в звонок я тут вам провод перекусил дак вот цу..ко он меня током ударил кто мне  ущерб возместит. Или вот буквально вчера подключали 4-ку крепили кабель силовой бабка с квартиры выбежала и начала за кабеля дергать дак кабель оторвался и на нее летит (мысль в голове усе конец ей ) еще и орет что мы делаем... слава богу не убило больную на голову. Про дурацкие вопросы почему не работает интернет ответ отключите нах свой роутер и включите на прямую, если не заработает то звоните но помогает в 99% всех случаях.... если кабель м.г. не перебил доброжелатель, ну или света нет в доме, а у абона ноут.

1. абон: а интернет работает?

тех под: да работает

абон: спс до свидание   

кто звонит откуда звонит ....

2.  У меня тут ваша шлангочка выпала с коробки и перестал работать интернет когда вы его мне вкл. сначала хотел сказать что вы перепутали нас с водоканалом потом услишал интернет и понял что за клиентура..))

 

Автору надо просто пропускать мимо ушей всякий бред и говорит да приняли вашу заявку будем смотреть проверять что у вас там не работает,и мол если надо то с вами свяжутся для уточнения чего либо.. да и все, абоны уведомлены спокойны (относительно). 

[interjet]

От щипцов под столом, продолжение есть?

[XRuslen]

Был прикол на днях звонит девушка говорит.Не работает Интернет.В ответ какая ошибка ? Говорит вопще не чего не пишет.Говорю абону откройте цент управление сетями и общим доступом.девушка говорит не могу всё чёрное?Вопрос у вас компьютер включен?Ответ а как его включить?Скажите модель ноутбука, хотел поюзать где кнопка чтоб ей сказать по точнее.Ответ ну такой  серый ноутбук.

 

P/s Абон по ходу блондинка была большее не звонила.

Відредаговано 14 лютого, 2013 XRuslen

[Nightly Wanderer]

Аналогичный случай был

- Почему у меня не работает интернет?! за что я плачу деньги!?

- Совсем не работает интернет или что-то конкретно?

- Совсем! Чёрный экран и ничего не работает!

- Ну так у вас компютер не работает а не интернет

- Да что вы мне расказываете. Я специалист по компютерным технологиям.

[XRuslen]

+1

 

Аналогичный случай был

- Почему у меня не работает интернет?! за что я плачу деньги!?

- Совсем не работает интернет или что-то конкретно?

- Совсем! Чёрный экран и ничего не работает!

- Ну так у вас компютер не работает а не интернет

- Да что вы мне расказываете. Я специалист по компютерным технологиям.

+1

[kysukdj]

Ребят.  САМЫЙ Первый звонок в 2013 году в 00:15 я получил НЕ с поздравлениями с Новым Годом а с 5-ти ЕТАЖНЫМ матом. От Приятно было. Оказалось кабель выдернули...........

[Гайджин]

От щипцов под столом, продолжение есть?

Нет, это все.

[Володя]

Аналогичный случай был

- Почему у меня не работает интернет?! за что я плачу деньги!?

- Совсем не работает интернет или что-то конкретно?

- Совсем! Чёрный экран и ничего не работает!

- Ну так у вас компютер не работает а не интернет

- Да что вы мне расказываете. Я специалист по компютерным технологиям.

Ой как я не люблю этих специалистов)) И многие себя ими считают

[sseerega]

Звонит знакомый товарищ, владелец небольшого СТО

А: Серега чё инета нет?

Я: канальная антенна обмерзла, сегодня почистят

А: а я в это время буду терять деньги? Вот представь я купил бочку масла...

Я: ну ты купил и продал, а с антенной это называется ФОРС МАЖОР, который описан в договоре

А: ну я договор не читал

Я: так прочитай

Відредаговано 15 лютого, 2013 sseerega

[Земеля]

Сегодня вечером, наш любимый РЭС приподнес  очередной подарочек в виде перепада напряжения, так что в одном доме загорелся щиток  . В итоге часть домов осталась без инета. НУ пока бегали, разбирались - куча звонков. Что бы быстрее починить, на звонки уже не отвечали. Приход СМС:

 

ЗА КАКОЙ ...УЙ  Я ПЛАЧЮ  (это оригинал)

 

Хотя прошло буквально минут 10-15 ......

На выходные отключу - пусть УТК пишет СМС-ки

Все стандартно ( маты , оскорбления и.т.п славу богу в договоре написал за оскорбление сотрудников я имею право выписать штраф 100-150грн, или ремонтировать до 10 дней и хай ебе. себя как хочет) 

были угрозы там жаловаться в прокуратуру , милицию , налоговую и.т.п  ( и лежит папочка с их "Оригинальным жалобами " с которых ржут сами же инспекторы 

Так же был прикол человек уехал в Россию, договор оформлен на жену,  звонил в 10 часов вечера на мобильный дабы отключили ему интернет на 1 неделю, так как ребенок лазит там где не надо, и так яросно говорил я вам плачу вы должны делать то что я хочу (на счета после этого сразу -50(первый раз)

У кого то в подписи была такое выражение  

 

Интернет как воздух, пока не перданут не заметят (что-то вроде этого) 

Відредаговано 15 лютого, 2013 Земеля

[Maxxx]

Да эт нормально, у меня есть один уёба, так он когдато звонил и материл всю тех поддержку что он из за того что был разрыв связи, потерял 5$ в покере

 

А звонки типа "за какой х#$ я плачу" - постарайтесь принять как должное. Запомни, вы никогда неугодишь ВСЕМ.

 

Был у нас тариф давно, 30 грн в месяц. Так вот приходит Хач и дает кассиру 28 грн. На вопрос кассира что за х*ня, ответил - ну В Фэврале жэ 28 днеэй, красавыца!

 

 

Ржууу 

 

Да эт нормально, у меня есть один уёба, так он когдато звонил и материл всю тех поддержку что он из за того что был разрыв связи, потерял 5$ в покере

 

А звонки типа "за какой х#$ я плачу" - постарайтесь принять как должное. Запомни, вы никогда неугодишь ВСЕМ.

 

Был у нас тариф давно, 30 грн в месяц. Так вот приходит Хач и дает кассиру 28 грн. На вопрос кассира что за х*ня, ответил - ну В Фэврале жэ 28 днеэй, красавыца!

 

 

Ржууу 

 

У нас наоборот. Платит 55 грн, а орет что я потерял десятки к баксов за 3 минуты.

[ucTuHa]

 

Да эт нормально, у меня есть один уёба, так он когдато звонил и материл всю тех поддержку что он из за того что был разрыв связи, потерял 5$ в покере

 

А звонки типа "за какой х#$ я плачу" - постарайтесь принять как должное. Запомни, вы никогда неугодишь ВСЕМ.

 

Был у нас тариф давно, 30 грн в месяц. Так вот приходит Хач и дает кассиру 28 грн. На вопрос кассира что за х*ня, ответил - ну В Фэврале жэ 28 днеэй, красавыца!

 

 

Ржууу 

 

>>Да эт нормально, у меня есть один уёба, так он когдато звонил и материл всю тех поддержку что он из за того что был разрыв связи, потерял 5$ в покере

 

А звонки типа "за какой х#$ я плачу" - постарайтесь принять как должное. Запомни, вы никогда неугодишь ВСЕМ.

 

Был у нас тариф давно, 30 грн в месяц. Так вот приходит Хач и дает кассиру 28 грн. На вопрос кассира что за х*ня, ответил - ну В Фэврале жэ 28 днеэй, красавыца!

 

 

Ржууу 

 

У нас наоборот. Платит 55 грн, а орет что я потерял десятки к баксов за 3 минуты.

 

Богатые они такие , я таким говорю, раз вы такие деньги теряете, я вам организую+2 резервных канала, стоить это будет 500 грн. в месяц.

Відредаговано 15 лютого, 2013 ucTuHa

[lonedeer]

У нас наоборот. Платит 55 грн, а орет что я потерял десятки к баксов за 3 минуты.

Никаких проблем: заявление в бумажном виде на имя директора с подробным описанием где, как и сколько потерял. За три года никто не решился.

раз вы такие деньги теряете, я вам организую+2 резервных канала, стоить это будет 500 грн. в месяц

Я всегда отвечаю, что сам занимаюсь трейдингом и у меня дома три сети и если падает одна - сразу поднимается вторая. Все три сети сразу не падают. А если у абона одна сеть - фуйовый он трейдер.

Відредаговано 15 лютого, 2013 lonedeer

[Огст Гыук]

А у нас в договоре пункт - никакие возмещения ни по каким причинам и ни в каом виде провайдер не проводит. ТОЧКА. Большая и жирная.

и вот ещё в тему, жизненна:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=vz8e0le6JHU

Відредаговано 15 лютого, 2013 Огст Гыук

[ucTuHa]

Туда же:

[imbiter]

10 хв тому дзвонить абон:

а- чому в мене інтернет не працює?

я- доберусь до компа гляну...

а- дзвонив до Артема в нього є, а в мене чого немає?

я- давно пропав?

а- після того як я антивірус поставив....

я- перевіпюр настройки фаєрвола

а- а де?

я- може краще зітри його і постав інший...

а- як його видалити?

я-

Відредаговано 15 лютого, 2013 imbiter

[pavlabor]

[sat12]

выдрано с нета

1.
-    Звонок.
-    IT – отдел
-    Дмитрий, у меня компьютер взбесился
-    Что у Вас не получается?
-    Компьютер начал печатать большими буквами?
-    О_0
2.
- IT-отдел, здравствуйте.
- Дим мне шеф дал задание документ из ворда перенести в эксель, у меня не получается.
- что, конкретно не получается?
- ничего не получается….
- я не смогу Вам помочь, если не пойму что происходит с компьютером, он завис?
- нет я копирую из ворда и вставляю в ексел и там все съезжает.
- куда съезжает?
-в бок, приди сделай мне..
- Елена отформатируйте документ.
- это как, я не знаю.
- эммммм…
- ну приди,
- Елена, у меня много работы я не смогу Вам помочь
- в смысле, я сама должна делать?
-да
- я не обязана выполнять Вашу работу, я ничего делать не буду, почему я должна? Жду тебя через пять минут
- потому, что Вы «секритарь», Елена и в ПТУ ныне по современному «Коледж» на специальности «Секретарь референт» основная дисциплина «Делопроизводство».
- пашел на* му*ак
-Всего доброго Елена.
3.
-Дим, у нас ничего не работает.
- В смысле «Ничего»?
- Вообще ничего.
- Артем но я не вижу, чтобы ты стоял в моем кабинете со свечкой и фонариком в руках и я видел как ты вышел из лифта 2 минуты назад.
- что не так то?
- скайп отрубился.
- о_0

[XRuslen]

самая бешеная фраза  не работает интернет  спрашиваешь что именно? И в ответ ну всё не работает .

[zachott]

XRuslen, on 26 Мар 2013 - 18:26, said:

самая бешеная фраза не работает интернет спрашиваешь что именно? И в ответ ну всё не работает .

Ща натыкают "в репу", но не могу смолчать. Без обид: какой вопрос, такой и ответ.

Это как если бы вы пришли к доктору и сказали: "Мне плохо", доктор спросил "Что значит "мне плохо"?", а вы с умным видом ответили "Всё плохо".

Надо понимать, что абон - он по умолчанию обычный человек, который по жизни не занимается изучением айти технологий и не владеет даже элементарными знаниям в области телекоммуникаций. И говорить с ним надо на человеческом, понятном ему языке, а не на профессиональном сленге. И если ваша тех поддержка не умеет объяснять элементарные вещи элементарными словами (типа: "посмотрите вниз вправо экрана, там два мониторчика" и т.д.) то это не проблема абона, а минус в карму вашей техподдержке.

В идеале техподдерка должна уметь объяснять как элементарными словами, так и более техническими, если вруг окажется, что абон с стой стороны в состоянии, например, отличить айпиадрес от мака.

В конце концов, абоны - это ваша пищевая база. А пищевую базу надо холить и лелеять, если хочешь вкусно есть и сладко спать.

Відредаговано 26 березня, 2013 zachott

[ukrtelekom]

Есть такая категория абонов, которые "из принципа" не хотят слушать ТП, говорят, что я в этом ничего не понимаю и требуют немедленного выезда мастера. Да еще и бесплатно. Они-то платят за интернет, так что "выезд должен входить в стоимость!" )))

[zachott]

Есть такая категория абонов, которые "из принципа" не хотят слушать ТП, говорят, что я в этом ничего не понимаю и требуют немедленного выезда мастера. Да еще и бесплатно. Они-то платят за интернет, так что "выезд должен входить в стоимость!" )))

Бесспорно. Но с такими либо надо прекращать официальные отношения, либо терпеть их "заскоки" как неприятный довесок к оплаченным деньгам.

[Гайджин]

Ща натыкают "в репу", но не могу смолчать. Без обид: какой вопрос, такой и ответ.

Ну натыкать не натыкают, но Вам, вашими же словами - это всегда пожалуйста.

Как любят говорить "обычные человеки" - не стоит вырывать фразы из контекста. В подавляющем случае звонки в ПТ начинаются так:

 

"- Оператор номер 123, Вася (Маша, Петя, Коля), здравствуйте. Чем могу помочь?

- Почему не работает Интернет?!?!?! (Ни здравствуйте, ни представиться.)

- Будьте любезны, представьтесь пожалуйста.

- Мухосранск на Рейне, Краснопупянская 18, квартира 2. (в данный момент оператор открывает карточку абонента и производит чекинг на тему, нет ли аварий или работ по данному направлению - допустим их нет.)

- Будьте любезны, в чем конкретно заключается Ваша проблема?

- Я же говорю - не работает Интернет!"

 

И вот тут как раз и выплывает сакраментальный вопрос - "Что конкретно не работает..."

 

Так вот к чему это я? - А! Вот к чему: Как Вы наверное заметили, первый вопрос задал абонент и он по своей сути просто шедеврален - ну спрашивается, какая тебе разница почему он не работает, что тебе это даст?

Ну и как Вы сами написали - какой вопрос, такой и ответ. И этот ответ, не смотря что он вопрос - это "Что конкретно не работает?".

 

Я думаю этого примера достаточно, что бы понять суть. Дальнейшее Ваше повествования я комментировать не буду, ну разве что только одну фразу:

Это как если бы вы пришло к доктору и сказали: "Мне плохо", доктор спросил "Что значит "мне плохо"?", а вы с умным видом ответили "Всё плохо".

Вот если Вы, больной (абонент) пришли к доктору (оператор ТП) и с умным видом ответили "Всё плохо" - как Вы думаете поможет ли Ваш ответ доктору поставить правильный диагноз и отправить Вас не к психиатору/психотерапевту/паталогоанатому, а в процедурный кабинет на двухведерную клизму, потому что вы вчера обожрались шашлыка и водовки и теперь у вас запор (нацепляли троянов на порносайтах и теперь ваш комп плющит и колбасит)?

 

 

p.s. Кстати, уважаемый, а Вы то сами знаете, что такое Интеренет - с точки зрения среднепересичного абонента? Ну это когда звонят и говоря - "Не работает Интернет!"

Відредаговано 26 березня, 2013 Гайджин

[vaz02]

99% процентов, не могу зайти на одноклассники и в контакте.