Реклама провайдеров

[Tries]

шо таке "оракал із ламінацією"?

Доречі, а як дивиться закон на рекламу котра світиться вночі при попаданні на неї світла? Чи можна буде десь знайти таку фарбу та якщо власноруч то намалювати нею

[Den_LocalNet]

 

шо таке "оракал із ламінацією"?

Доречі, а як дивиться закон на рекламу котра світиться вночі при попаданні на неї світла? Чи можна буде десь знайти таку фарбу та якщо власноруч то намалювати нею

Гугл в помощь, не ленитесь.

Краска не совсем подойдёт, лучше самоклейка с отражайкой.

Обратитесь к тем, кто у вас в регионе дорожными знаками занимается, все расскажут.

[tkapluk]

 

 

Доречі, а як дивиться закон на рекламу котра світиться вночі при попаданні на неї світла?

Если удастся согласовать и получить разрешение - хорошо смотрит, если нет - плохо. 

Вдоль дорог и хоть немного похожие на знаки не должны разрешать. 

[Shuher]

Нужен человек который сделает макет хенгера.

Я не знаю что я хочу, могу поотвечать на вопросы для того чтоб человек получил ТЗ.

[_WesT_]

Нужен человек который сделает макет хенгера.

Я не знаю что я хочу, могу поотвечать на вопросы для того чтоб человек получил ТЗ.

         

 

Так все такие)))) почти...

[Tries]

народ, а робив хто рекламу для не потенційних клієнтів, а для існуючих.

Типу добрий день, із новим роком вас. Чи все у вас в порядку? Як вів себе інтернет? Нічого не зависало? Дякую що розповіли. Бачимо що вчасно все проплачували. Ось вам така штучка (запальничка, відкривачка, олівець, ручка, кусачки для нігтів, хз шо ще)? Ну типу нагадати про себе, а насправді взнати що люди думають про сервіс плюс бонус за те що вчасно проплачував та жодного разу не був відключений

[Den_LocalNet]

народ, а робив хто рекламу для не потенційних клієнтів, а для існуючих.

Типу добрий день, із новим роком вас. Чи все у вас в порядку? Як вів себе інтернет? Нічого не зависало? Дякую що розповіли. Бачимо що вчасно все проплачували. Ось вам така штучка (запальничка, відкривачка, олівець, ручка, кусачки для нігтів, хз шо ще)? Ну типу нагадати про себе, а насправді взнати що люди думають про сервіс плюс бонус за те що вчасно проплачував та жодного разу не був відключений

имхо можно такого наслушаться что ну его в пень

по умолчанию около 40% не довольны услугой ибо:

1. всегда хочется еще больше

2. всегда хочется еще дешевле

3. 90% проблем (судя из резолюций в заявке на вызов мастера) это проблема глючного железа/софта у абонента либо непонимание устройства сети Интернет

 

Так вот как начнете звонить так сразу наслушаетесь бреда про "уже два месяца интернет то есть то нет".

 

По моим наблюдениям в половине случаев когда что-то ложится, ну например по тем или иным причинам дом отвалился (порезали, украли, долго нет ЭЭ и сел УПС, залипло)

жалующийся абонент начинает рассказывать басни в стиле "уже пол года так, по вечерам вообще не работает"... "а чего не жаловались раньше?" ... "ну... э... ну я звонил и не смог дозвониться"... "а с какого номера звонили и на какой? можете вспомнить день последнего звонка?"... "ну короче! сделайте что бы работало!!!!!1111"

смотришь мониторинг узла за год - аптайм 99.91%

 

Это я к тому, что они любят очень сгущать краски.

[Tries]

ага. Ну то послухати такого раз та поставити жирного мінуса навпроти нього.
Не дати жодного подарунка та наступного разу оминути. Факт що статистика то дуже корисна та через те- дорога річ.

Тай якщо не моніторити абонові дзвінки (не записувати розмову абона котрий дзвонить)- як визначиш що тех супорт треба якось змінити - сказати їм щоб якось по-іншому відповідати клієнтові.

[Apelsin]

 

народ, а робив хто рекламу для не потенційних клієнтів, а для існуючих.

Типу добрий день, із новим роком вас. Чи все у вас в порядку? Як вів себе інтернет? Нічого не зависало? Дякую що розповіли. Бачимо що вчасно все проплачували. Ось вам така штучка (запальничка, відкривачка, олівець, ручка, кусачки для нігтів, хз шо ще)? Ну типу нагадати про себе, а насправді взнати що люди думають про сервіс плюс бонус за те що вчасно проплачував та жодного разу не був відключений

 

имхо можно такого наслушаться что ну его в пень

по умолчанию около 40% не довольны услугой ибо:

1. всегда хочется еще больше

2. всегда хочется еще дешевле

3. 90% проблем (судя из резолюций в заявке на вызов мастера) это проблема глючного железа/софта у абонента либо непонимание устройства сети Интернет

 

Так вот как начнете звонить так сразу наслушаетесь бреда про "уже два месяца интернет то есть то нет".

 

По моим наблюдениям в половине случаев когда что-то ложится, ну например по тем или иным причинам дом отвалился (порезали, украли, долго нет ЭЭ и сел УПС, залипло)

жалующийся абонент начинает рассказывать басни в стиле "уже пол года так, по вечерам вообще не работает"... "а чего не жаловались раньше?" ... "ну... э... ну я звонил и не смог дозвониться"... "а с какого номера звонили и на какой? можете вспомнить день последнего звонка?"... "ну короче! сделайте что бы работало!!!!!1111"

смотришь мониторинг узла за год - аптайм 99.91%

 

Это я к тому, что они любят очень сгущать краски.

100% абоненты любят сгущать краски.

Стандартное у меня интернета нету три дня = означает, что интернета нет с вчерашнего вечера.

Как, то абоненты завели топик на фб и начали обсуждать, что у них по вечерам нету скорости.

Ну наша ТП спохватилась начала обзвон на утро этих людей, вот прям как коллега советует выше, что бы узнать мнение о качестве услуг.

Ну и наслушались там, что с инетом все ок, проблем никаких, пропадание нет, притензий к сервису нет.

А потом того же вечера, они опять в фб пишут, что инета нет беда.

Такое ощущение, что они это делаю просто так, лишь бы поговорить.

Послали мастера на следующий вечер, на узел сидел там два часа, ждал проблем, мерял скорость.

Зашёл в гости к абоненту, спросил как скорость нет ли пробоем? Абонент ответил, что все ок. Ну чудеса.

Сделали вывод со всего этого, что им просто поговорить нужно и сделать себя главными, а вас подчиненным в этом деле. Яйца курицу не учат. Курица = абонент, яйца это провайдер.

[Maxxx]

+1

[Den_LocalNet]

Все что говорит пациент можно смело делить на три, а в некоторых случаях на пять. Особенно раздражают самоуверенные "одмины", которые все сами знают, зачем тогда звонить? Послушаешь запись разговоров - в стране сплошные юристы и "одмины"

[Nightly Wanderer]

Про ста психологія.Абонент  думає, що чим серйозніша проблема і триваліша, тим швидше її усунуть. От і придумують.

[alsdfg]

 

народ, а робив хто рекламу для не потенційних клієнтів, а для існуючих.

Типу добрий день, із новим роком вас. Чи все у вас в порядку? Як вів себе інтернет? Нічого не зависало? Дякую що розповіли. Бачимо що вчасно все проплачували. Ось вам така штучка (запальничка, відкривачка, олівець, ручка, кусачки для нігтів, хз шо ще)? Ну типу нагадати про себе, а насправді взнати що люди думають про сервіс плюс бонус за те що вчасно проплачував та жодного разу не був відключений

имхо можно такого наслушаться что ну его в пень

по умолчанию около 40% не довольны услугой ибо:

1. всегда хочется еще больше

2. всегда хочется еще дешевле

3. 90% проблем (судя из резолюций в заявке на вызов мастера) это проблема глючного железа/софта у абонента либо непонимание устройства сети Интернет

 

Так вот как начнете звонить так сразу наслушаетесь бреда про "уже два месяца интернет то есть то нет".

 

По моим наблюдениям в половине случаев когда что-то ложится, ну например по тем или иным причинам дом отвалился (порезали, украли, долго нет ЭЭ и сел УПС, залипло)

жалующийся абонент начинает рассказывать басни в стиле "уже пол года так, по вечерам вообще не работает"... "а чего не жаловались раньше?" ... "ну... э... ну я звонил и не смог дозвониться"... "а с какого номера звонили и на какой? можете вспомнить день последнего звонка?"... "ну короче! сделайте что бы работало!!!!!1111"

смотришь мониторинг узла за год - аптайм 99.91%

 

Это я к тому, что они любят очень сгущать краски.

 

Отнюдь. Могу поделиться своим примером.

Мы обновили железо в сети, существенно проапгрейдились.

Сделали новость на сайте, специальную страницу с описанием "как теперь у нас усё па еврапейски".

А в конце текста - просьба высказать пожелания или замечания по работе.

Так я вам скажу что стата такая:

- на данный момент страницу посетили - 620 человек.

- на момент последнего отзыва посещений было около ~400

- всего откликнулось 49 человек

- всего два отзыва с замечаниями

- отслальные 47 - позитив, лайки, плюсики

 

Выдающихся результатов - нет, тут не поспоришь. Но не об этом.

Если правильно подойти к делу, то всякого рода хейтеры, люди с плохим настроением и т.п. - сами собой отфильтровались.

Вы же не думаете что мы и в самом деле такой классный провайдер?)))

 

А что касается клиники - тоже бывают персонажи "У соседа тоже не работает", на что получают ответ "В случае проблем - сосед пусть обращается в индивидуальном порядке. Теперь вернемся к вашей проблеме."

[Den_LocalNet]

А можно ссылочку на специальную страницу, можно в личку если что?

[BenedicT]

Все что говорит пациент можно смело делить на три, а в некоторых случаях на пять. Особенно раздражают самоуверенные "одмины", которые все сами знают, зачем тогда звонить? Послушаешь запись разговоров - в стране сплошные юристы и "одмины"

Пеші набагато вредніші. Я навіть формулювання вивів: є люди, а є юристи. З людьми можна працювати, з юристами краще ні. Хай йдуть в Київстар. Особливо дотошні, коли йдеться за компенсацію, що декілька годин нету не було. За цих пару копійок нерви дуже серйозно попсуюють.

[Nightly Wanderer]

 

Все что говорит пациент можно смело делить на три, а в некоторых случаях на пять. Особенно раздражают самоуверенные "одмины", которые все сами знают, зачем тогда звонить? Послушаешь запись разговоров - в стране сплошные юристы и "одмины"

Пеші набагато вредніші. Я навіть формулювання вивів: є люди, а є юристи. З людьми можна працювати, з юристами краще ні. Хай йдуть в Київстар. Особливо дотошні, коли йдеться за компенсацію, що декілька годин нету не було. За цих пару копійок нерви дуже серйозно попсуюють.

 

 

Зате радості повні штани в такого абонента, коли ви йому даруєте тих пару копійок))

[brdm]

 

Все что говорит пациент можно смело делить на три, а в некоторых случаях на пять. Особенно раздражают самоуверенные "одмины", которые все сами знают, зачем тогда звонить? Послушаешь запись разговоров - в стране сплошные юристы и "одмины"

Пеші набагато вредніші. Я навіть формулювання вивів: є люди, а є юристи. З людьми можна працювати, з юристами краще ні. Хай йдуть в Київстар. Особливо дотошні, коли йдеться за компенсацію, що декілька годин нету не було. За цих пару копійок нерви дуже серйозно попсуюють.

 

когда доходит дело до компенсации и абонент не хочет слышать про регламентные работы или про РЭС,который меняет опоры- то я говорю: Ок, мы вам возместим. Сколько вы платите за месяц? 100 гривен? Разделите 100 гривен на 740 часов и умножьте на количество часов простоя.

Понаблюдайте за непередаваемой гаммой чувств на лице у абонента...

[superb]

 

 

Все что говорит пациент можно смело делить на три, а в некоторых случаях на пять. Особенно раздражают самоуверенные "одмины", которые все сами знают, зачем тогда звонить? Послушаешь запись разговоров - в стране сплошные юристы и "одмины"

Пеші набагато вредніші. Я навіть формулювання вивів: є люди, а є юристи. З людьми можна працювати, з юристами краще ні. Хай йдуть в Київстар. Особливо дотошні, коли йдеться за компенсацію, що декілька годин нету не було. За цих пару копійок нерви дуже серйозно попсуюють.

 

когда доходит дело до компенсации и абонент не хочет слышать про регламентные работы или про РЭС,который меняет опоры- то я говорю: Ок, мы вам возместим. Сколько вы платите за месяц? 100 гривен? Разделите 100 гривен на 740 часов и умножьте на количество часов простоя.

Понаблюдайте за непередаваемой гаммой чувств на лице у абонента...

 

+1)

Тяжело еще с бизнесменами некоторыми...Типа в жизни достигнувших много(в кредитах поуши).Те тоже выедают мозг, за каждую копейку удавятся. Понабирают плазм недорогих со смарт ТВ у которых вайфай модуль с китайского телефона и давай "За что я вам плачу, тут нет нужной скорости"...Приезжаем, смотрим, есть. И так по кругу. Обслужить 20-ть бывает легче чем одного.

[Nightly Wanderer]

 

 

+1) Тяжело еще с бизнесменами некоторыми...Типа в жизни достигнувших много(в кредитах поуши).Те тоже выедают мозг, за каждую копейку удавятся. Понабирают плазм недорогих со смарт ТВ у которых вайфай модуль с китайского телефона и давай "За что я вам плачу, тут нет нужной скорости"...Приезжаем, смотрим, есть. И так по кругу. Обслужить 20-ть бывает легче чем одного.

 

А ми навіть не виїзджаємо в такому випадку. Ми зразу говоримо, що по радіо неможливо забезпечити належну якість звязку. Вмикайте ТВ по кабелі.

[brdm]

Тяжело еще с бизнесменами некоторыми...Типа в жизни достигнувших много(в кредитах поуши).Те тоже выедают мозг, за каждую копейку удавятся. Понабирают плазм недорогих со смарт ТВ у которых вайфай модуль с китайского телефона и давай "За что я вам плачу, тут нет нужной скорости"...Приезжаем, смотрим, есть. И так по кругу. Обслужить 20-ть бывает легче чем одного.

 

"коммерсы" то отдельная тема разговора: они понимают только "бизнес"-язык. Им надо объяснять языком цифр, и желательно элементарными арифметическими операциями.

Довольно специфические абоненты, дома "компьютерный клуб" + "кинозал", одна радость от них трафика потребляют не много (в типичных случаях), но когда инета нету -мозг выносят знатно.

У них же сделка на сто-пицот денег не оплачивается через приват24!

Відредаговано January 7, 2016 at 18:40 brdm

[DerJaeger]

Оффтопим дальше =)

 

У меня тоже интересные наблюдения:

 

Люди действительно успешные, многое повидавшие в жизни,  в случае повреждений или проблем, "информируют" деликатно, -"У меня интернета нет, что-то случилось?" и т.п.

 

А категория "Из грязи в князи", или внезапно  "Чуть выше среднего" 10-15 минут не грузятся контактики и "За что я вам плачу деньги???!!", "Интернет больше не работает, чем работает!!!"

[brdm]

Оффтопим дальше =)

 

У меня тоже интересные наблюдения:

 

Люди действительно успешные, многое повидавшие в жизни,  в случае повреждений или проблем, "информируют" деликатно, -"У меня интернета нет, что-то случилось?" и т.п.

 

А категория "Из грязи в князи", или внезапно  "Чуть выше среднего" 10-15 минут не грузятся контактики и "За что я вам плачу деньги???!!", "Интернет больше не работает, чем работает!!!"

тоже замечал такое!

[Учумелые ручки]

А ми навіть не виїзджаємо в такому випадку. Ми зразу говоримо, що по радіо неможливо забезпечити належну якість звязку. Вмикайте ТВ по кабелі.

Ага, есть у меня такой, со старым "смартом" ... Только в том смарте лан порта нету - он через китайский USB-Lan Подключил ... USB, на телеке, если что, - v1.1 ...

[_WesT_]

Что-то заофтопили знатно.... Давайте прекращайте

[l1ght]

Что-то заофтопили знатно.... Давайте прекращайте

а я уже хотел сбросить тикет абона "кто мне возместит минуты не работающего интернета?"

сори за офтоп