Жалоба на провайдера .

[YuSHa 59]

а как вы подключены? по витой, вайфаю? частный сектор или многоэтажка? какой количество жителей в вашем нас. пункте?

[pavlabor 1 950]

Kill

Відредаговано 2013-04-23 17:40:00 pavlabor

[pavlabor 1 950]

Тут к гадалке не ходить - 135 грн, село, вай-фай.

 

Провайдер гавно, патамушто торент не качает, фул ШД в реальном времени не показывает.

[Belomor 79]

Спидтест выложите? Просто интересно что покажет)))

[Alex_E 852]

Это явный троль!

Который бросается терминами и ссылками на закон но не читает между стро

Договор будет!!!!!?????

[ttttt 195]

 

Договор выложить сюда не могу, так как провайдер 100% читает этот сайт. Узнав свой договор отключит от интернета 100%

Тю, закрой черными квадратами имя, IP и прочую конфиденциальную информацию и не узнает.

[Serggpsts 0]

не напишет, очень похож на моего абонента потому что как вчера НКРЗ и моим договором пугал

 

Самое главное оплатить стоимость своего подключения, тогда я думаю не нужно бегать с топором за провайдером, ну случится внеплановая проверка, найдут несоотвествия провайдер - оператор  заплатит штраф, а с интернетом вряд ли что решиться отключит скорее всего по причине отсутствия технической возможности (если подключение было бесплатным), по моему лучше всего попытаться найти с провайдером общий язык.

 

             Вот например у меня так с одним абонентом, сначала разрешил протянуть через его территорию оптоволоконный кабель, потом абонент сказал снимайте свой кабель с моего столба иначе его срежу, или подключайте бесплатно, естественно сроки люди ждут куда кабель перетягивать, подключили оптикой бесплатно, еще и целый год интернет бесплатно, еще и 10 грн бонус на счет за аренду столба, кроме того там сервер, прошло время провели модернизацию, не понадобились столбы абонента, абонента предупредили, что теперь необходимо оплатить стоимость подключения и будет все в порядке, так абонент такое развел, хорошо что телефония все разговоры пишет, то же пугает нкрз, кстати этот абонент еще и свичами для чесных провайдеров занимается.

 

Вообщем такая история

Відредаговано 2013-04-23 17:49:04 Serggpsts

[wermer 28]

Да к бабке не ходи тролль! Или как тут сказали выше "весенне-осеннее обострение", вот и полезли тараканчики.

[-=R=- 6]

ТС, у провайдера в штате есть юрист, если нет - то он наймет, и вы ровным счетом не сможете никак напакостить, а только разозлите его.

 

Почему вы не хотите с провом решить вопрос мирно - по человечески ? Откуда вы знаете что вина прова, а не ваша?

 

Где, кем и каким образом фиксировались ваши проблемы с интернетом, есть письменные заявки или притензии ?

 

ТС, все вопросы решаются мирным способом или вы хотите "отличиться" ?

 

Вы считаете, когда поднимите шум, пров после этого просто так все спустит с рук вам?

 

Может быть эффект бумеранга, но с большей силой и в вашу же сторону ТС.    

Відредаговано 2013-04-23 18:43:57 -=R=-

[KaYot 3 711]

ТС, у провайдера в штате есть юрист, если нет - то он наймет, и вы ровным счетом не сможете никак напакостить, а только разозлите его.

 

Почему вы не хотите с провом решить вопрос мирно - по человечески ? Откуда вы знаете что вина прова, а не ваша?

 

Где, кем и каким образом фиксировались ваши проблемы с интернетом, есть письменные заявки или притензии ?

 

ТС, все вопросы решаются мирным способом или вы хотите "отличиться" ?

 

Вы считаете, когда поднимите шум, пров после этого просто так все спустит с рук вам?

 

Может быть эффект бумеранга, но с большей силой и в вашу же сторону ТС.    

Какие-то больные фантазии.

[Petrov 7]

Вот например у меня так с одним абонентом, сначала разрешил протянуть через его территорию оптоволоконный кабель, потом абонент сказал снимайте свой кабель с моего столба иначе его срежу, или подключайте бесплатно, естественно сроки люди ждут куда кабель перетягивать, подключили оптикой бесплатно, еще и целый год интернет бесплатно, еще и 10 грн бонус на счет за аренду столба, кроме того там сервер, прошло время провели модернизацию, не понадобились столбы абонента, абонента предупредили, что теперь необходимо оплатить стоимость подключения и будет все в порядке, так абонент такое развел, хорошо что телефония все разговоры пишет, то же пугает нкрз, кстати этот абонент еще и свичами для чесных провайдеров занимается.

 

Вообщем такая история

Ох....ть!

Вы себя со стороны хоть прочитайте. Как это - "теперь необходимо оплатить стоимость подключения"??? Что-то тут не так.

Надеюсь, Вы с этим абонентом никаких письменных договоров не заключали?

Хорошо, если нет - иначе внеплановой проверкой не обойдетесь, могут и вымогательство "пришить"....

 

Лично мы в таких тяжелых случаях стараемся, извините за подробности, молчать в тряпочку....

 

P.S. Читаю, все равно не могу въехать - как стыкуется год бесплатно и 10 грн бонуса за аренду столбов? Вы ему еще 12х10=120 грн остались должны, что ли? 

Відредаговано 2013-04-23 19:30:23 Petrov

[Petrov 7]

 

 

 

 

А собственно че молчать то? Чел пользовался на шару инетом и видимо по договору же какому то ему еще и по 10гр ложили на счет за столб? Его еще и "попутно" бесплатно включили чтобы пройти через его участок. Теперь ситуация изменилась.  Терь письмо ,что Извините ,в связи с изменением в структуре сети , с такого то числа нет технической возможности предоставлять услугу по адресу ....., бла бла ,линию с вашего столба демонтируем за ненадобностью..=)

Ну-ну. 

Техническая возможность пропала в результате модернизации сети? гггггг

 

Не давайте глупых советов! В результате модернизации ЗАПРЕЩЕНО уменьшать количество и/или снижать качество предоставления услуг.

[Petrov 7]

Не епите Муму, Качество, и количество, это не равно покрытие. 

готовы рассказать эти сказки инспекторам НКРЗИ? ггггг

Читайте автора - его проблемный клиент не в конце сети, а где-то посередине...

Відредаговано 2013-04-23 19:55:09 Petrov

[Petrov 7]

 

 

Не епите Муму, Качество, и количество, это не равно покрытие. 

готовы рассказать эти сказки инспекторам НКРЗИ? ггггг

Легко.

ну да, если на руках есть утвержденный проект сети до модернизации, утвержденный проект сети после модернизации,  в наличии технико-экономическое обоснование того, что именно на этом столбе именно этому абоненту стало невозможно предоставлять услуги - тогда да. Нелегко. но возможно.. геморно. 

А если нету, то сказки за деньги любят все. Проходили, плавали, знаем...

[adeep 212]

Четвертый признак плохого провайдера.
Вы устраиваетесь работать к своему провайдеру, чтобы исправить положение изнутри.

[Alex_E 852]

 

 

 

 

 

 

Не епите Муму, Качество, и количество, это не равно покрытие. 

 

готовы рассказать эти сказки инспекторам НКРЗИ? ггггг

Легко.

ну да, если на руках есть утвержденный проект сети до модернизации, утвержденный проект сети после модернизации,  в наличии технико-экономическое обоснование того, что именно на этом столбе именно этому абоненту стало невозможно предоставлять услуги - тогда да. Нелегко. но возможно.. геморно. 

А если нету, то сказки за деньги любят все. Проходили, плавали, знаем...

Причем тут проект и как вы выразились инспектор НКЗИ!!??

Предлагаю ввести модераторам еще ограничения по возрастной группе!

Это уже народ не траву курит колеса глотает))

 

ТС вы будете договор показывать или будем тут сказки андерсона читать и какой вы обиженно несчастный?

[Petrov 7]

 

 

 

 

 

 

Не епите Муму, Качество, и количество, это не равно покрытие. 

готовы рассказать эти сказки инспекторам НКРЗИ? ггггг

Легко.

ну да, если на руках есть утвержденный проект сети до модернизации, утвержденный проект сети после модернизации,  в наличии технико-экономическое обоснование того, что именно на этом столбе именно этому абоненту стало невозможно предоставлять услуги - тогда да. Нелегко. но возможно.. геморно. 

А если нету, то сказки за деньги любят все. Проходили, плавали, знаем...

Причем тут проект и как вы выразились инспектор НКЗИ!!??

Предлагаю ввести модераторам еще ограничения по возрастной группе!

Это уже народ не траву курит колеса глотает))

ну попробуйте без техдокументации и без колес обосновать инспектору внеплановой проверки НКРЗИ, почему был грубо нарушен пункт 2 ст.31 закона и в процессе модернизации сети одному отдельно взятому абоненту качество предоставляемых услуг было сокращено до нуля.

 

 

Стаття 31. Проектування, будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж

1. Проекти будівництва, реконструкції та модернізації телекомунікаційних мереж підлягають експертизі відповідно до статті 31 Закону України "Про регулювання містобудівної діяльності"

2. Будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж не повинні призводити до зниження надійності та якості зв'язку. Усі витрати, пов'язані з дотриманням цих вимог, покладаються на оператора телекомунікацій, який здійснює ці роботи.

Відредаговано 2013-04-23 20:43:09 Petrov

[Alex_E 852]

Петров запросто руководствуясь положением о плановых и внеплановых проверках именно которые имеет право проводить инспектор НКРЗИ ВЫКЛЮЧНО по вопросу указанному в ОБОСНОВАНОМ заявлени.

Не порите горячку, тем более в таком вопросе.

[Alex_E 852]

ТС дайте скан договора!

[Serggpsts 0]

 

Не епите Муму, Качество, и количество, это не равно покрытие. 

готовы рассказать эти сказки инспекторам НКРЗИ? ггггг

Читайте автора - его проблемный клиент не в конце сети, а где-то посередине...

Прийдется рассказывать НКРЗИ только не сказки, иначе абонент своими угрозами и  шантажом попросит кроме бесплатного интернета и денег.

 

Как раз таки в конце сети, ну ни как не посредине.

Відредаговано 2013-04-23 21:03:44 Serggpsts

[Petrov 7]

Петров запросто руководствуясь положением о плановых и внеплановых проверках именно которые имеет право проводить инспектор НКРЗИ ВЫКЛЮЧНО по вопросу указанному в ОБОСНОВАНОМ заявлени.

Не порите горячку, тем более в таком вопросе.

не понял полета Вашей мысли.

если конечно абон даун и не знает что такое НКРЗИ и не может письменно сформулировать свою мысль, что мол, оплатил-работало-отключили-прошу разобраться.... тогда да. можно не париться.

а если у абона связи, например в облэнерго или в местной власти... тогда чего? будем в панике бегать прикрывать свою ж#пу разрешительными бумажками?

а если в проекте косяки или его вообще нету на этот район? а если питание местами от абонентов? а если дозволив и землевидведень нету?

ась?

 

я к тому, что отключить абонента по уму, прикрыв свою ж#пу на 100% - экономически невыгодно.

[Petrov 7]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стаття 31. Проектування, будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж

1. Проекти будівництва, реконструкції та модернізації телекомунікаційних мереж підлягають експертизі відповідно до статті 31 Закону України "Про регулювання містобудівної діяльності"

2. Будівництво, реконструкція і модернізація телекомунікаційних мереж не повинні призводити до зниження надійності та якості зв'язку. Усі витрати, пов'язані з дотриманням цих вимог, покладаються на оператора телекомунікацій, який здійснює ці роботи.

Вы опять показатели "надежности и качества" связи с проникновением и покрытием путаете? 

Возможно что и путаю. Но зато не путаю причину и следствие. Покрытие было, покрытия не стало. Качество для абонента, о котором идет речь - не изменилось? ггггг

 

Читайте закон - это ваши проблемы и ваши деньги, чтоб при модернизации сети сохранить абоненту услугу доступа с соответствующим качеством. А как вы это сделаете - не волнует. Хоть переключайте абона к другому провайдеру. За свой счет, разумеется.

[Alex_E 852]

Петров выше товарищь вам дал подсказку!!!

Даю вторую!!!!

Словосочетание телеком сеть общего пользования, ответьте сами себе к чему относится интернет.

Отключение ЛЮБОГО абонента описано в договоре! Регулируемого в этой части СУГУБУ гражданским кодексом!

[Petrov 7]

 

 

 

 

Прийдется рассказывать НКРЗИ только не сказки, иначе абонент своими угрозами и  шантажом попросит кроме бесплатного интернета и денег.

 

Как раз таки в конце сети, ну ни как не посредине.

Вам оно надо, эта тягомотина?

 

Не пойму - Вы писали что через этого абонента шел кабель еще дальше, к другим абонентам. То есть этот проблемный абонент - не самая крайняя точка сети? Или Вы через него вели кабель в соседнее село, а потом подключили это село напрямую?

 

P.S. У нас есть несколько случаев, когда оптика проходит через частные столбы. Некоторых подключали бесплатно, некоторым давали скидку на подключение. Такой бизнес - приходится решать вопросы, договариваться, искать пути решения проблемы. С абонами стараемся не ссорится. Всех денег не заработаешь.

[Petrov 7]

Петров выше товарищь вам дал подсказку!!!

Даю вторую!!!!

Словосочетание телеком сеть общего пользования, ответьте сами себе к чему относится интернет.

Отключение ЛЮБОГО абонента описано в договоре! Регулируемого в этой части СУГУБУ гражданским кодексом!

Ткните меня носом в слова "ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ".

 

По поводу договоров - по тому же самому Гражданскому кодексу он превалирует над договорами. То есть если пункт договора не соответствует законам - этот пункт никчемный, силы не имеет. Если в договоре написано, что вы имеете право в одностороннем порядке без объяснения причин разорвать договор - все ок, выдерживаете все сроки и всю процедуру - и разрываете договор. Если не написано - руководствуйтесь теми причинами и тем порядком разрывания договора, который прописан в законе.