Прості та вигідні тарифні плани "ОГО!" ще у більш ніж тридцяти містах України
22.06.2011
Компанія Укртелеком розширює географію популярних тарифних планів на послугу доступу до Інтернету – «ОГО!Легкий», «ОГО!Стандарт», «ОГО! Ультра». Відтепер ще більше міст та селищ України, серед яких Рівне, Луганськ, Чернівці та Кривий Ріг, мають можливість скористатись вигідною пропозицією від Укртелекому. Разом з цілодобовим безлімітним доступом до Інтернету вдома або в офісі всі абоненти компанії отримують додаткові переваги - доступ до Інтернету в зонах Wi-Fi Укртелекому по всій Україні, дзвінки за технологією VoIP (послуга «ОГО!Телефонія»), можливості єдиної мережі «ОГО!».
Додаткову інформацію про послуги та тарифи можна отримати в центрах продажу послуг Укртелекому або за телефоном Контакт-центру 0 800 506 800 (безкоштовно з фіксованої мережі Укртелекому).
http://www.ukrtelecom.ua/services/customers/internet/ogo/tariff 
Клиенты уходят на ОГО, после первой проблемы, которая не решается
, возвращаются... Привыкли что их в домосети облизуют, а УТ только заявки принимает...
Як кажуть "доброе утро". Черговий демпінгатор об'явився. Треба їм надіслати петицію з проханням "соточку за чірік". От тоді перший, справді буде першим
людям реально хватит 5мб - за 50 грн ... арпа упадёт (
А много ли телефонных линий хотя бы 5 мбит позволят выжать?
При ихних затопленых колодцах, шумах и наводках от параллельных телефонных разговоров (очевидно из-за пробоя изоляции), непонятно как пользуемых парах и т.п...
А арпа упадет в первую очередь у УТК
P.S. В массовый отток абонентов на ADSL не верю, если уж приход киевстара без особых потерь пережили...
Ну тогда для общей картины
в домтелеком ... и нах@ра козе баян.
Старт** до 25 Мбит/с 25 грн
лично сейчас имею 3,5мбит. при том что ультра. донецк
в харькове 7 при нужных 10.
Да забейте вы на УТ, забейте на клиентов нищебродов, которые не могут заплатить 100грн за качественную услугу, зделайте минимальный тариф 100грн, дайте за эти деньги скорость не меньшую чем у конкурентов и создайте такой сервис чтобы клиент к вам тянулся не за скоростью, а за качественным обслуживанием, создайте зону комфорта для клиентов из которой они не захотят вылазить, тарифы нарисовать много ума ненадо, а вот создать качественны сервис...
З.Ы. Не пытайтесь продать интернет всем жителям своего города, сегментируйте клиентуру, выберите свой сегмент и работайте над ним - это даст намного больший результат чем гонка тарифов... или найдите индивидуальный подход к каждому сегменту если сил хватит.
Не стоит на это надеятся. Поверьте 50%+ линий выжмут 5 мбит и не чихнут...Никогда не будет такой гигант как УТ или КС - лучше нормальной домосети. Я написал НОРМАЛЬНОЙ, имея ввиду "адекватной".
Нельзя плодотворно работать, пытаясь при этом экономить на необходимом и распуская собственный персонал до состояния полного "пох...зма".
Такая схема зыбкая и обязательно аукнется нехорошим эхом.
Клиент в своём большинстве необразован, видит лиш ценник и скорость... где дешевле и быстрее туда и идёт.
Коллеги, может пришло время заняться образованием клиентов, нужно научить разбираться где хороший интернет, а где УТ?
З.Ы. Правда пионерам раздающим ОГО совет противопоказан
.
Сотрудники домосети должны быть фанатами своей работы, нужно научить их любить клиентов, клиенты ответят лояльностью.
Если у нового содрудника в глазах похуизм, лекарство одно - уволить, а по хорошему не нанимать... Если у старого фаната, то искать причину и устранять, опытный сотрудник дороже двух новых, а его похуизм это Ваш проёб как руководителя! Интернет жив пока есть те на ком он держится... кадры первичны, потом уже оптика и умное железо. Вон у КС магистрали оптика, доступ умный, а глиент какашками забрасывает...
50% с хроническим "недоливом" по вине хреновой линии - это 50% недовольных абонентов, а при среднем соотношении "тупой юзер/продвинутый юзер" эдак 9:1 - 5% недовольных продвинутых юзеров. Т.е. - х*ева туча злых хомяков, кричащих на каждом углу "да когда уже эти п***сы дадут мне оплаченую скорость" и "за что я вообще плачу деньги". + вал звонков в их саппорт по той же причине, и ожидание монтера в течение месяца (или отмороз мол "плохая линия, пользуйтесь тем что есть" - что еще больше раздраконит хомяков).
Не знаю как в мегаполисах, но в средних по размеру городах (несколько сот тысяч человек) мнение о провайдере формируется в первую очередь не из рекламы, не из заманух-акций, а по отзывам друзей/соседей/знакомых
90% админов домовых сетей называют пропускную способность - скоростью, а качество каналов оценивают временем кеширования видео с youtube, при этом даже не подозревая, что у google кеширующие сервера установлены по всему миру, в том числе в Киеве и Москве. И что? Правильно измерить пропускную способность линии связи может 5% среднестатистических пользователей, если не меньше. А для работы в Интернет пропускная способность 5Мбит/с в настоящее время является более чем комфортной.
speedtest.net доступен даже для альтернативно одаренных. Хотя альтернативно одаренные порой еще и другие непонятные показометры находят, и кричат, мол, чего мол показывает скорость 200 кбит именно на том показометре. А отдельные организмы вообще требуют что-то сделать с тем фактом, что некий сервер спидтеста в Бобруйске показывает скорость ниже чем их тарифный план. И опять же, в УТК им никто не объяснит, почему показометры могут показывать невесть что и от чего зависит результат - в итоге пользователь остается с глубоким убеждением, что его на***вают, о чем сообщает всем своим знакомым.
Не спорю, является. В основной массе и мегабита хватает. Но опять же, весьма большой % пользователей будет кричать, что у него вместо 5 мбит показывает всего 3.5 (а то и того ниже), и что "провайдер на***вает". Даже если интернет им нужен только для аськи и просмотра "вконтакте".
А можно всё тоже в цифрах? "скорость не меньшую" - это сколько надо сделать за 100грн? И как должна выглядеть качественная услуга? В чём заключается качество?
Придётся НЕРа плюсануть он прав 5 мб - верх потребности.
А дальше имеем следующее
И если домосети (Датагруп) ставят 25мб - за 25 грн - это что... как развивать чтото в том направлении. Укртелеком при этом еще огого какой дорогой 5 мб - 55 грн...
Киевстар 2мб за 55 грн - и начиная со второго месяца хомяк берёт 30 мб за - 55 грн (тратит бонус туда)
все арпа стремится до 50-25% от 100 грн...
как же хорошо помогают новые тарифы ого на толчке. идёт как из ракеты. Ну прям слабительное блин
+1 да, привыкли
Скрость будет индивидуальна в каждом случае, у когото из конкурентов УТ 5мбит за 95+27грн, там можно смело ставить 5мбит за 100...
Качественная услуга - интернет падает не чаще одного раза в месяц, не дольше полу часа
это что касается технической стороны, как этого достичь каждый сам решает.
Но это не главное! 90% проблем с интернетом это кривые руки-мозги клиентов. Клиент звонит, говорит неработает, Ваша задача чтобы у клиента интернет заработал сегодня(не завтра) и неважно почему он не работает. Есть заявка о проблеме, нужна быстрая реакция, положительный результат, довольный клиент и контроль через пару дней с вопросом:"Ну как у Вас дела?".Если он по прежнему доволен - Вот счастье! И клиент чувствует заботу! Каждый из нас был ребёнком, большинство знает что такое забота метери, вот и станьте матерью для клиентов! А когда клиенту будет плохо, как думаете кого он вспомнит первого?
З.Ы. Но будет % мозгоёбов которые будут злоупотребл@#ь, тут уж каждый сам решает, можно разбится в лепёшку и он всёравно будет с кислым еб"лом о чёмто ныть и такому не грех будет посоветовать переключится к конкурентам... но только вежливо, не сжигая мосты, вот увидите он вернётся и поведения наладится.
З.Ы. Ну, кто потянет такой уровень сервиса?
Плюсы закончились. Всё очень правильно думаете...
Сервис тянем подскажы тариф какой высавить где 55 грн - за 5 мб и это в двух городах (райлных центрах) где мы присутствуем.
плюс КС со своими бонусами 2 мб - за 55 грн, и с каждого последующего 30мб - за 55 (бонус используют)
А если каждый день гроза, а если питание в доме выключают по пять раз на день, а если авария на линии связи?! Достижение поставленной вами задачи потребует прокладки волокна от узла связи в квартиру! не иначе. А если пока вам везет, то это не означает, что вы устранили все потенциальный угрозы бесперебойной работы в вашей сети. Это связь...
Мелкие сети потянут. Большие вряд ли.
Я не бизнес аналитик, чтобы давать конкретные советы и отвечать за результаты их применения... - лишь делюсь своим опытом и виденьем, но они применимы не ко всем ситуациям... В Донецке например некоторые крупные сети даже внимания не обратили на КС и УТ с их тарифом 55грн. - нет у них тарифа меньше 100грн и особо не страдают... Если Вы сейчас сделаете минимальный платёж 100грн, то от Вас гарантированно уйдёт часть клиентов и Вы потеряете часть дохода уже сейчас. Смысл? Вы избавитесь от нищебродов и сможете сконцентрировать свои усилия на платёжеспособных клиентах, которые готовы платить за качество, сервисы, обслуживание и заботу! Подобное притягивает подобное, теперь Вы позиционируете себя на рынке продажи интернета не просто как домосеть, а как заботливая домосеть и ростёте только за счёт платежеспособных клиентов, которые ценят качество и в перспективе, потенциальный клиент уже будет делать выбор ориентируясь не на цены, а на качество обслуживание и заботы о нём. А нищеброд будет терпеть постоянные проблемы со связью, нерадивую ТП, и ещё много чего, но с гордостью сэкономит 45грн.
. Вы помните пословицу? "Кто за двумя зайцами погонится..." Этим Вы сейчас и занимаетесь... Крупняк на данный момент не может облизать обслужить клиента так как это может домашняя сеть... Ну так и используйте свои сильные стороны и слабые стороны конкурентов. Рано или поздно наступит время, когда замученый клиент нищеброд плюнет на мегателеком и переключится к вам и не раз помянёт пословицу "Скупой платит дважды"(Деньгами и Нервами).
По сути сейчас настало время когда домосетям чтобы выжить и заработать нужно договариватся о тарифах и действовать сообща против УТ, КС и тд.
З.Ы. Как вариант сделайте приоритетным обслуживание клиентов с тарифами от 100грн и рекламируйте это как фишку - маркетинг применять никто не запрещал.
Гроза - весь персонал в ружьё. Грозовой район - дополнительные инвестиции на грозозащиты и качественный монтаж(опять же домосети могут качественно монтировать и защищать железо, в мегателекомах с этим не особо заморачиваются...). Питание - после двух раз заупсовать точку с мониторингом пропадания питания. Авария на ЛС - а хули она не зарезервирована? Решили сэкономить? Ну значит опять гоняем персонал на АВР. Волокно в квартиру это перебор, можно и без этого достичь поставленной задачи. Я не утверждаю что у меня всё идеально, но я не перестаю к этому стремится, и Вы один из тех на кого я ровняюсь в некоторых направлениях.
Не готов согласиться на 100%. Большие скорее не хотят чем не могут, за всё нужно платить... а им надо кредиты отдавать и инвесторам прибыль показывать... но не у всех больших есть инвесторы, а некоторые работают на самоокупаемости, вот они самые опасные, потому что рынок заставляет быть гибкими и быстрыми несмотря на свои габариты, замешкался и ты труп - вопрос жизни и смерти...
Мда доля правды может и есть но бред... даже 100 клиентов жалко, не говоря о том что могут 300 и 500 уйти. Всетаки нужно подумать над тарифом.
Вы считали себестоимость продаваемых услуг? Попробуйте! Лично на меня произвело впечатление
. Возможно будет легче отказаться от пары сотен клиентов, которые тянут Вас на дно! 100грн для мминимального тарифа не аксиома, посчитав себестоимость услуги Вы можете сами решить размер минимального тарифа в котором сможете создать "зону клиентского комфорта". Разделите тарифы(сегментируйте клиентов) на "стандартные" для нищебродов "заботливые" для платежеспособных, можно бы ещё сделать "ВИП" тарифы, для тех кто работает в интернете но не потянет корпоративный ценник. Банальная жадность мешает Вам отказаться от сиюминутного дохода и заработать в перспективе. В войне за клиента нельзя победить выиграв одну битву, чем кстати занимается 95% провайдеров, тут нужна долговременная стратегия.
З.Ы. С такой лёгкостью диагностируете бред, Вы доктор? Другими словами говоря партнёру что он больной и несёт чушь, не находите это хамством? Не все примеры достойны подражания...
Вы понимаете, что у завода, который выпускает 1000 кирпичей в день - одна себестоимость, а у завода, который выпускает 1 000 000 кирпичей в день - другая. Вы думаете в УТ экономисты идиоты?
УТ компенсирует ARPU за счет доп. услуги - городской телефон. В итоге у них ARPU в общем случае порядка 100 грн. Воля, Триолан - за счет кабельного. А вы тупо хотите срубить 100 грн? За что? За потенциальную скорость ремонта, которая и ежу понятно не может быть порядка 30 мин. Ну будете вы чинить 4 часа, а Воля 8 и что?
У мелких заводов по выпуску кирпичей только один выход - укрупняться за счет обьединения, т.е стремиться уменьшать себестоимость. Даже финансирование пары прилично оборудованных ремонтных бригад не под силу мелкой сети, да что там бригады, call-центр и тот не потянут...
А что даст обьединение? Кроме копеечной выгоды на закупке аплинков? Обьедиенние обычно подразумевает под собой слияние-реструктуризацию с экономией на сокращении штата сотрудников, а теперь пусть отзовутся те кто готов уволить 40%персонала при обьединении с другой домосетью? Лично мне легче расстаться с парой сотней клиентов чем с одним из своих сотрудников.
Пожалуйста перестаньте на ходу дописывать, это не чат, тут никто не спешит
, лучше перечитайте лишний раз перед публикацией.
Теперь я с Вами согласен на 100%!
Порядок абонентов в вашей сети, что вы можете позволить себе терять сотнями клиентов??!! Эти сотни уже сидят м работают, а виртуальные випы х@р его знает придут ли.
Для 98% абонентов достаточно 5мб для работы... 5 мб - дают за 50 грн (УТ)... или 30 за 55 (КС) ... или 25 за 50 (ДТ)... Вы хотите продать те же 5 мб за 100?
Клиент использует 5 мб... сколько в рекламе говорят что налили 25,30,50 не играет роли... он использует(но если нальют болше могут выжрать и то) в среднем не больше 5... с одной стороны хорошо НО... минимальный платеж на котором сидят 98% опускают до 50 грн.
Если Вы наливаете инет за углом дома где продаёте - это одно. А если орендуете волокно за 50 км от разлива совсем другое.
Ну сколько можно об одном и том же ... да не обьеденимся мы с вами ... вы с ними ... они с нами... Чем поможет Одесит - Киеву,Львову, Донецку...
Бригады свои вышлет? За канал меньше платить будет? Сall-центр свой задействует?
Даже общий Сall-центр и то имеет не знаю чего больше минусов или плюсов.
Не обьединитесь на местном или национальном уровне или не укрупнитесь за счет инвестиций - уйдете с рынка. Логика проста. Аплинки, закупка оборудования, взаимопомощь... да, общий call-центр имеет только плюсы, потому что call-центр бережет нервы вашего технического персонала и призван отсечь проблемы на стороне клиента.
Существуют различные формы обьединений. Например такая: Star Alliance: ru.wikipedia.org/...ance, такая VFA Interlift e.V.: ws-schaefer.de/...t-ev/ ... и многие другие в том числе и ИНАУ.
Я не теряю клиентов сотнями, потому что не подключаю нищебродов, которые смотрят только на цену... Но если в случае экономии на одной чаше весов будет сотня нищебродов, а на другой мой сотрудник, то я оставлю опытного сотрудника и подыму минимальный платёж, часть клиентов уйдёт, но зарабатывать я буду также при этом работы станет меньше. Не нужно рубить с плеча, Вы ВИПов сначала найдите, а там видно будет.
Где было написано что я хочу продать 5мбит за 100грн? Перечитайте мои посты, речь о том чтобы предоставлять экслюзивный сервис обслуживания на тарифах от 100грн(это к примеру... в Вашем случае это может быть 70, 80, 90...)или вообще отазатся от минимальных-максимальных тарифов которые используют конкуренты. Думаете если у вас не будет тарифа за 55грн то все клиенты уйдут к конкурентам? практика говорить об обратном. Давайте рассуждать логично, нищие клиенты идут на минимальный тариф, качальщики на максимальный, а что будет если Вы уберёте свой аналог минимального и максимального тарифов? Часть нищих скрипя зубами станут больше платить, часть уйдут, часть качальщиков свалит к конкурентам, часть понизит тариф. Вы соберёте сливки клиентов, которые имеют максимальную рентабельность и меньше парят вам мозг.
2NEP Альянс дело заманчивое но мелким сетям, особенно районным очень тяжело дотянуться до соседей или в облцентр это очень дорого... Но если бы альянс существовал и у него была бы возможность прокладывать стекло в грунте по себестоимости это послужило толчком к росту альянса!
Интересное слово "нищеброд". Где-то я его недавно слышал. Точно! На днях в супермаркете. Покупательница попросила отрезать ей 400 граммов колбасы, но продавец не попала и получилось 760 граммов кажется. Вот за то, что покупательныца не захотела брать этот кусок, а попросила отрезать другой, её и назвали этим словом.
Кстати, по супермаркетовской терминологии ты тоже скорее всего "голимый нищеброд и лох конченый", поскольку наверняка ветчину покупаешь не целыми кусками, а просишь отрезать. Так вот - все, кто берут нарезку, на их жаргоне "нищеброды". И те, кто оставляет на кассе меньше 500грн за раз. И очень не любят почему-то тех покупателей, которые вместо покупки расфасованных орехов предпочитают насыпать из лотка самообслуживания.
И ещё ты нищеброд, потому что покупаешь HUAWEI и б/у CISCO. И ещё потому, что на UPS для серверной зажал 7000грн, решил искать подешевле.
Так чем ты отличаешься от тех, кто хочет интернет по нормальной цене?
Вот я и никак понять не могу, в чём заключается эксклюзивность? В бесперебойности? Так у нас последняя проблема (глюкнувший DNS-сервер) была несколько месяцев назад (а у кого прописаны и другие сервера - вообще не заметили).
Ну разве что можно облизывать пользователя, бесплатно рихтуя ему винду каждую неделю. Но после случая, когда клиент другого провайдера заявил, что после визита техподдержки у него пропало золотое кольцо-печатка, многие запретили своим сотрудникам вообще заходить в квартиры.
Видимо в комплексном,но в то же время и индивидуальном подходе к клиенту ,которое можно оказать только "на месте".
Кстати "бесплатная рихтовка винды хоть каждую неделю
" или "клубная Скидка на ремонт и техническое обслуживание хомячкового компа" в небольшом собственном сервисном центре минимум как в ноль нивелирует предложения типа бесплатного пополнения мобильного счета и прочей лабуды...,это так "хозяйке на заметку"
Многоуважаемый, у Вас был плохой день или это в порядке вещей всем тыкать и назвать как вздумается, уподобляясь школоте?
Адекватность свитчей от HUAWEI выше чем многие аналоги на которых строят сети локалчане. А б/у CISCOработает не хуже новой, там потенциал дикий заложен, которого ещё мои детям хватит.А теперь скажите зачем переплачивать, если то что я выбрал позволяет сделать стабильную-отказоустойчивую сеть, которая сможет предоставлять услугу 99,9% времени без танцев с бубном над ней?
З.Ы. Хреновый из Вас телепат
. Да на UPS для серверной я зажал 7000грн - не настолько богат чтобы покупать дешевые вещи, поэтому купил за 16000.
З.Ы. Может чтото предложите перед тем как рот открывать критику наводить?
Лишний раз убеждаюсь - "Желающий ищет возможность, ленивый ищет причину!". ПлюсанулНу так Вы мотивированы точно так же, как и потенциальный абонент. Он тоже так думает - зачем переплачивать Вам за мифическое качество, если можно купить то же самое гораздо дешевле. Если Вы считаете, что циска новая и циска б/у отличаются только слоем пыли внутри, то и абонент то же думает, что инет у провайдеров отличается только жадностью оных. Если Вам не нужен сервис циски (заложенный в цене новых железяк), почему Вы думаете, что кому-то понадобится Ваш сервис, заложенный в цену инета?
Ваша позиция в целом верна, именно так создаются бренды - позиционированием товара под определенную платежеспособность клиента. При этом функциональность товара остается прежней, а наценка идет за счет престижа и имиджа. Но только в том-то и фокус, что в данной местности клиенты с такой платежеспособностью ДОЛЖНЫ БЫТЬ В НАЛИЧИЕ, И ЖЕЛАТЕЛЬНО ПОБОЛЬШЕ. Иначе при всем великолепии затеи просто не будет товарооборота, обеспечивающего необходимую рентабельность.
Так и у Вас. Вы рискуете стать провайдером для сотни абонентов (очень довольных сервисом), в то время как рядом Ваш сосед будет обслуживать тысячи. В конечном итоге у Вашего конкурента вполне может оказаться выше оборот и больше финансовых свобод, позволяющих ему развиваться быстрее Вас.
Если домосети на уровне городов обьединятся-договорятся(что им уже пора было давноь сделать), то у клиентов выбор будет небольшой: мегателекомы(КС, УТ, ТРИАНАЛ, ВЕГА с их обслуживанием, временем реакции и качеством) или домосети. Домосети используя свои козыри могут ввести две линейки тарифов, первая будет аналогична мегателекомовским, вторая будет со всеми вкусняшками и плюшками. Как вариант рекламировать первую линейку акцентируя внимание на низкие цены и большие скорости, а уже среди клиентов первой линейки ненавящиво проводить рекламу второй линейки(или как вариант сделать это отдельной услугой которая будет плюсоваться к ежемесячной абонплате) с возможностью бесплатно попробовать-потестить на небольшой период времени и перетягивать клиентов с первой линейки на вторую, подымая арпу. Таким образом клиенты будут покупать то что им нужно, а домосети оттянут на себя больше платежеспособных клиентов. Нужно мыслить шире и учится продавать интернет. Тут коечто есть по движущими клиентоами мотивам http://www.reclama.s...opic.php?t=4569
Я не предлагая делать наценку на престиж и имидж, хотя это тоже будет востребованно некоторым кол-вом клиентов. А вот функционал предлагаю нарастить. Как продавать? Можно отдельно, тогда купят только те кому нужно или ради престижа. Можно в пакете услуг - тогда вы больше заработаете но часть клиентов будут не очень рады тому что приходится переплачивать за то чем они не пользуются...По поводу Хуавея какой прикол замечен. КС начал стройку сначала у нас с Длинк 3200-26.
До июня строил все удачно и было все как у всех. С июня начали ставить Хуавеи. Так вот после последних гроз по словам монтажников КС до 80% этих самых Хуавеев вылетело намертво. При том что Длинки горят в пределах нормы 30-35%. Вот такая вот "грозозащита" стоит на Хуавеях. :-)
То что мы покупаем и то что мы используем не одно и тоже. Вы когда ремонт делали у вас что неиспользованных строй материалов не оставалось? А ведь их в магазин не вернёш...
Потребности клиента не ограничиваются скоростю интернета и ценой, хотя для большинства сегодня это основные критерии выбора. Добавьте сюда: стабильность, связность, адекватную ТП, время реакции на проблему, доп.сервисы, престиж и общий уровень обслуживания... Теперь нужно правильно сервировать и подать. Если напряжно продать всё вместе - разделить и продать по отдельности.
З.Ы. По теме "качественного сервиса" посмотрите "Самый лучший фильм 3". Фильм говно, но вот с обслуживания клиентов авиакомпании стоит взять пример.
Прочитати, протестувати, запитати про особливості обладнання - це завжди можна. А ось обговорити тарифи - чомусь не виходить. Обладнання купив - ну в крайньому випадку перепродав, якщо не підійшло. Чи просто вклав гроші в гарний сувенір навіть якщо це й сувенір ua.pon.
А ось з тарифами не можна гратись... промахнувсь і не зможеш повернути арпу чи втратиш частину абонентів. Мабуть варто відкрити вітку де просто обговорити хто на якому бекграунді (тарифи УТ,ДТ,Воля,КС) працює і які при цьому має тарифи. Це дуже допомогло б всім форумчанам і без створення спілки.
Ну а что еще ждать от свича с названием "Хуёвый"?
"Как вы яхту назовете..." (с) Кэп Врунгель.
Во второй ревизии 3200-26 впаяна грозозащита аналогичная Хуавеевской "запатентованной"
.
а про 3200-28 есть информация? Может тоже воткнули?
Якщо це можливо звичайно що не залишається:
a) Я не купую стільки скільки треба - а більше й потім повертаю чи обмінюю, якщо вирішив замінити щось на щось (є така послуга в багатьох інсталяторів)
б) якщо я не хочу промахнутись з кількістю то домовляюсь з власником за ціну яка буде за все... а підкуплюю по мірі необхідності.
І не порівнюйте @й з пальцем ... 5,25,30(ось що дають) -при потребі 5 мб - за ціною 50 грн. Ви хочете збити більше. Так лише в тих хто не вміє рахувати, а якщо не вміють то швидко навчаться й реакція не буде позитивною навіть у ВІПа.
Розмова німого з глухим. Мене не цікавить ні фільм ні ваша майстерність в словоблудстві. Мене цікавлять тарифи.
Он не хочет сбыть больше . Не равняйте жуй с пальцем, он как вы пишите при наличии 5,25,30(ось що дають) хочет сбывать только 25,30 включая в них высокий уровнем сервиса. А скорость "5" с самообслуживанием от плидеров оставить плидерам. И это две большие разницы.
Ну не все у нас на "тавриях" рассекают..
А Ви не бажаєте збити заробити більше? Виходить я меркантильний покидьок, який хоче обідрати пересічного громадянина до нитки..
Я в усьому керуюсь основним принципом: Робити якісно, як для себе, або не робити зовсім! Узявши за основу цей принцип я надаю послуги клієнтам, але я не можу працювати безкоштовно, білше того, я хочу відповідної оплати своєї праці та праці своїх співробітників, а також мати фінансову можливість впроваджувати нові послуги та розширювати мережу! Клієнт повинен це розуміти, а якщо не розуміе, йому треба пояснити - тоді він свідомо буде сплачувати абонплату, а якщо чхав він на це - можна відправити клієнта до конкурентів...
Я повторюсь кажучи про те що в мене немає відповіді на Ваше запитання, і ні в кого з локалчан... Відповідь знає тілько одна людина - це Ви самі, а форум лише допоможе Вам задати собі правильні питання для прийняття цього важливого рішення!
Если позволяют аплинки то можно не отказываться ни от качальщиков ни от нищих, сделайте тарифы как у конкурентов с минимальной тех.поддержкой+ вторую линейку тарифов с облизыванием.
Но я бы побоялся вводить минимальный тариф 30мбит по 55грн, потому что все клиенты медленно но верно перетекут на этот тариф... А если не вводить данный тариф то потеряю часть нищих, но останутся преданные-лояльные клиенты с которыми приятно работать, которые ценят Ваш труд, им бы отдал 100мбит за 100грн что будет конкурировать с тарифами конкурентов ~100грн. Другими словами тарифы должны быть конкурентными по критериям цена/скорость, потому что это первое что может оценить потенциальный клиент на слух не пользуясь услугой. При этом я бы отказался от минимального и максимального тарифа конкурентов таким образом сплавив к ним качальщиков, которые забивают мне аплинк и от нищих которые понижают арпу и тянут всю клиентуру на минимальный тариф.
Но если у Вас 90% клиентов уже сидит на минимальном тарифе за 55грн - Вы про"""ли рынок интернета в своём городе, и тут уже не отделаться малой кровью - это печально...
Вот ещё неплохо написано, особенно под конец про нищих www.reclama.su/...c.php
А если обобщить - любая сопутствующая деятельность, осуществляемая по ценам хотя бы на уровне нулевой рентабельности (ну или немного выше).
Обычно это маловероятно. Увы. Потому как если в городе имеется несколько домосетей + 1 (или более) провайдер, обслуживающий юриков и занимющийся попутно домосетями (и чем там еще) - собссно данный провайдер навряд будет объединяться-договариваться с "мелочью", скорее попробует задавить их (да и конкурентов-мегателекомов) демпингом - ибо даже при убыточных домосетях баланс будет в плюсе (ну или не совсем в ж**е) благодаря юрикам, + каналы будут у него потолще и подешевле - опять же благодаря юрикам.
Само собой. Минимальный тариф ниже себестоимости должен быть некомфортным (до мегабита) - или его вообще не должно быть. Плюсы и минусы наличия "социального" (или "эконом", или как еще его назвать) пакета, думаю, очевидны, расписывать их не стоит.
Так а если себестоимость предоставления услуги у меня скажем 20 грн. То 60 грн, - это аж 200% прибыли
Нельзя говорить 55 - это мало или 55 - это много. Следует говорить так, что при таком то платеже и такой то абонбазе, вы закладываете такую то прибыль. Естественно, что с ростом абонбазы вы сможете уменьшить себестоимость и даже позволить себе уменьшить закладываемую прибыль для создания более конкурентного предложения на рынке за счет увеличения оборота.
То, что вы пропагандируете, работает только в условиях идеальной конкуренции
Это теория.
Че вы вобще задергались и на укртелеком налетели. Вся беда в том что ему (телекому) деваться некуда. Киевстар предлагает в этих городах тариф 2мб за 55гр + пополнение счета.
Шо прикажете делать укртелекому ? Молча терять абонбазу? Ведь по факту абон-база Киевстара сейчас наполняется в основном за счет бывших абонов укртелекома. Вот и пытаются воевать в той нише цен и скоростей , где им доступно....
Вполне вероятный сценарий, но, запас рентабельности у домосетей как правило больше за счёт малых расходов и полулегальности. И если идти до конца то городской провайдер первый разорится, а вот домосети ещё поживут на грани рентабельности... Если домосети сначала договорятся между собой, проработают все варианты развития событий, после чего прийдут к провайдеру с конкретными предложениями которые позволят заработать больше всем участникам рынка то миниальянс городских сетей состоится. Исключением будут случаи когда владелец-директор амбициозная личность с гитлеровскими планами захватить весь мир, его судьба печальна... - он пищинка перед национальными телекомами. Кто увлекался историей помнит что случалось со страной которая вела междуусобные войны - её захватывала соседняя сплочённая страна.
Я буду рад если моя пропаганда комуто поможет.
Да пока особо поводов дёргатся нет, так ... обсуждаем варианты
Доходы от юриков заведомо перекрывают все затраты и на колл-центр, и на бригады монтажа (особенно если работают джамшуты, которые "могут сверлить, могут не сверлить" и не в силах запомнить как обживается витуха), и на всяческие лицензии и т.п.
Опять же, городской пров вполне себе может у хомяков брать деньги налом и иметь двойную бухгалтерию...
В зависимости от абон базы домосетей и т.п., + если домосеть начинает коллапсировать из-за оттока пользователей - навряд она долго протянет. Хотя есть конечно шанс, что в домосети останется эдак 100-200 лютых адептов-фанатов, которым пофиг на тарифы/проблемы/etc - но перспектив у такой домосети не будет.
Ну или слишком нервный директор, который желает выстрелить по конкуренту новыми тарифами первым... Или - еще какой вариант.
Нервный, он же глупый... Все мы занимаемся зарабатыванием денег, можно воевать тарифами, можно подымать рентабельность путей несколько.
Представьте что город это гектар земли. Как бы Вы этот гектар не делили он будет приносить больше урожая только при совместном грамотном возделывании почвы. Вместо этого война за територию истощает Ваши силы.
Так, получили конкретику. Это радует.
А что, если сейчас это всё есть, даже с текущими тарифами? Есть тысячи клиентов. Есть скучающая техподдержка, у которой работы немного. Есть неплохой оборот, позволяющий платить зарплату необходимому количеству сотрудников. Стоит полностью управляемое оборудование и покрыты все дома микрорайона.
Теперь мы убираем три нижних тарифных плана, делаем минимальный 100грн. Что мы получим? Уйдут "нищеброды"? Уйдут не нищеброды, а клиенты, которые обеспечивали прибыль компании. Причём, при таких кардинальных изменениях уйдёт гораздо более 40%. Если учесть, что на дорогих тарифах сидит менее 10%, а остальной вклад делали именно убранные тарифы, то прибыль упадёт очень сильно.
И что в результате? Прибыль упала, приходиться уволить часть сотрудников, чтобы сократить фонд зарплаты. Покупать менее толстые каналы у аплинка. Разрывать договора на аренду и убирать оборудование в домах, где не осталось ни одного клиента. Перезаключать договор с энергосбытом, чтобы не платить за недействующие точки (а сколько было потрачено усилий на согласование безучётного потребления...) Резко сократить расходы на развитие, вернее вообще перестать развиваться. А ведь остались только ВИП-клиенты, которых надо облизывать. Значит придётся идти по пути пары известных компаний, которые расширяют телефонную техподдержку, увольняя линейных техников.
Вон мобильные операторы как только не изголяются, чтобы денег получить. И разные Life-box, и лотереи, и услуга "гудок", и ещё туева хуча разного. И какой результат? Многие тратят деньги на эту хню?
Ещё раз процитирую:
Это обязано быть в любом случае.
Не понял, что это обозначает в данном контексте.
Это очень сложный вопрос. Для этого в ТП должны работать знающие люди, специалисты. А это весьма высокооплачиваемая категория.
Какая проблема имеется ввиду? Проблемы в ядре решаются быстро практически в любом случае. Для быстрого решения проблем на выезде нужно определённое количество транспортных средств и специалистов. Опять же всё упирается в деньги.
Обсуждали уже много раз. Кто найдёт тот допсервис, который будет востребован и оплачен - оторвётся от конкурентов далеко. Вот только пока никто ничего заслуживающего внимания не предложил. Всё сводится к банальной настройке системы у клиента, и периодической рихтовке клиентской ОС по вызову. Причём второе при абонплате 100грн очень быстро становится убыточным, просто нет столько человеческих ресурсов, чтобы гонять их по клиентам.
Он не берётся из ниоткуда. И не появляется от простого повышения цен "мы теперь престижные".
Этот пункт хочется заслушать поподробнее. Слово "общий" подразумевает несколько частей. Хотелось бы узнать про каждую.
100грн условная сумма, у Вас она равна среднему тарифу на котором сидит максимум клиентов и основная задача сделать так чтобы они не скатились на тариф за 55грн.
Прямая Россия, низкие пинги до популярных ресурсов.
Любая проблема = Звонок:"А чё инет не работает? За что я деньги плачу?".
А что мешает выработать стандарт обслуживания клиентского компа, собрать толпу студентов ИТшников, обучить стандартам и отправить обслуживать клиентов, не забывая контролировать качество выполненных работ и собирать отзывы клиентов, при этом закрепив конкретного студента за определённой группой клиентов? Много денег им ненужно, а сколько их набрать решать Вам...
Вводим дополнительные тарифы, с такой же скоростью но стоят они на Nгрн дороже. В чём разница спросят клиенты? Разница - N раз в месяц к вам приходит мастер, который проводит тех обслуживание вашего зверька, следит чтобы он чувствовал себя хорошо и у клиента не возникало проблем.
Вежливость, инициативность, приветливость сотрудников. Одним словом это впечатление, которое оставляет после себя провайдер.
Уже в теме называли. Сервис-центр (диагностика/устранение проблем с софтом и железом, хотя бы на уровне замены комплектующих); попутно - обрастание дополнительными направлениями деятельности сервис-центра - куда наличие спроса, квалифицированных кадров и разгул фантазии потянет. С тарифами средними по городу для подобных СЦ, но с упором на качество.
А если возвести это в степень, поднять црм, и вести хистори ремонтов клиентов+дисконт постоянным, так можно весь город перетянуть в свой СЦ.
Хорошо, допустим, было у нас 3000 абонентов. Убираем низкие тарифы, осталось 600 абонентов (то есть, остались почти все с верхних тарифов, плюс скрипя зубами переползли некоторые с нижних тарифов). Теперь у нас одни вип-клиенты, платящие большую абонплату, и потеря каждого из них уже сильно ударит по комапнии.
Считаем: было 3000 с ARPU 50грн = 150000 оборота. Стало 600 с ARPU 100грн = 60000 оборота.
(И не надейтесь, что останется больший процент. Особенно при сильной конкуренции.)
То есть, мы не выиграли ещё ничего, а абонбазу уже потеряли.
Смотрим вариант, если нам предложили продаться через месяц-другой после этих событий. Какими-то усилиями мы вытянули ARPU на уровень 120грн, о чём радостно сообщаем потенциальному покупателю, допустим это будет Киевстар. А он будет их считать не по нашему ARPU, а по своему, то есть 65-70 грн, ибо у него свои тарифные планы. То есть, даже продать сетку придётся намного дешевле, чем если бы оставалось 3000 абонов.
Обалдеть. За то, чтобы платили абонплату в 100грн, нужно будет иметь кучу людей, которые будут по первому вызову рихтовать абоненту софтину. Обеспечить их транспортом. Нести риски того, что кто-то из них напортачит на чужом компе, или уронит чужой ноутбук - по закону в рабочее время за работника отвечает работодатель.
И всё это без дополнительной оплаты, только за абонку...
Кстати, если уж мы условились, что все оставшиеся клиенты у нас випы - кто рискнёт прислать к такому клиенту обычного студента? Значит надо иметь много высококлассных специалистов в различном софте, которым надо платить соответствующую зарплату (никак не меньше 5-6 тысяч гривен, и на эти деньги ещё попробуй найди хорошего специалиста по софту).
Ещё лучше.
Абонентам с ноутбуками это вообще не нужно, вы им не поможете.
Остальным вы может быть и поможете. Но придётся выделить под это дело помещение с оборудованными рабочими местами (или кто-то рискнёт заниматься ремонтом компа вип-клиента у него на дому?). Придётся набрать квалифицированный персонал (даже для ремонта на уровне комплектующих). И опять же нести риски непредвиденных последствий (прекрасно помню, как в новом блоке питания на разъёмах Molex были перепутаны 5 и 12 вольт, в результате после установки взамен сгоревшего пошли лесом не только два винчестера, но и инфа клиента на них).
Сексундочку! С какими тарифами? Разговор был про то, какие услуги надо предоставить, чтобы оправдать повышение абонплаты.
А если делать просто оплачиваемые дополнительные услуги - так это можно делать и без смены абонки. Только это уже открытие нового направления бизнеса и диверсификация рисков. И это новое направление вообще не имеет отношения к провайдерству.
Есть только три замечания.
а) Клиент не станет платить повышенную абонплату ради права отремонтироваться в вашем сервисцентре. (Напомню - речь идёт о том, что надо добавить из услуг, чтобы оправдать увеличение абонплаты).
б) Я чётко вижу, что с работой сервисцентров изнутри ты не сталкивался вообще. Ты даже не представляешь себе, сколько нужно первоначальных вложений в сервисцентр. (По этому пункту возражения не принимаются. Я очень хорошо знаю, что в этом бизнесе сколько стоит. Даже моя маленькая домашняя лаборатория, где я чего-нибудь ремонтирую или собираю для себя, потянет более чем на десятку тысяч зелени.) Короче, средняя стоимость рабочего места для занимающегося заменой комплектующих - около 15 тысяч уе. Рабочее место ремонтника стоит гораздо дороже, но там в зависимости от профиля.
в) Если хочешь перетянуть всех клиентов в свой СЦ - у тебя должны быть очень квалифицированные сотрудники.
Например, для работы на паяльной станции Martin нужно сначала обучить работника (это около 1200 долларов, плюс оплата билета туда-обратно, плюс оплата проживания в месте обучения), потом надо платить ему соответствующую зарплату, иначе он уйдёт, а у тебя встанет работа и нужно будет отправлять на учёбу очередного кандидата (за деньги опять же). Необходимо покупать для этой паяльной станции расходные материалы (это недёшево). И самая малость - необходимо купить саму паяльную станцию - всего-то 22 штуки евро.
А теперь учти, что вышеуказанный работник занимается только пайкой на этой установке и ничем больше. Диагностикой неисправности занимаются другие люди.
И самое главное: начиная такой бизнес и делая такие вливания нужно быть абсолютно уверенным, что у тебя будут клиенты. И что они будут всегда. Иначе жопа.
А то что нужно иметь лицензии и сертификаты на ремонт компов не учли? Да и специалистов и помещение. А может ещё клиенту на ночь сказки будете расказывать? Вы самы себя унижаете.
Знаете. В начале деятельности сети точно такую фигню практиковали. И это чуть не погубило сеть. Вот поставишь винду человеку, а человек дурак. Винда слетит через 3 дня по вине самого пользователя, а он скажет, что это вы ему фиговую винду поставили. Потом еще соседям раскажет и сделаете себе плохую репутацию. Ещё желео решили ремонтировать)) Ну ну... Як то кажуть: "Не мала баба клопоту - купила порося".
Для того, чтобы было качество - нужно брать хороших специалистов. Могу огорчить: вот Киев вроде как немаленький город, желающих работать много, но даже здесь в авторизованных сервисцентрах некомплект отличных специалистов. На хорошую зарплату и прекрасные условия работы всё равно сложно найти достойных. То есть, претендентов масса, а вот квалифицированных, знающих - практически нет.
Кстати, как-то на тестах меня попросили помочь поэкзаменовать сервисменов одного сервиса. Результат весьма неутешительный: сыпались максимум на пятом вопросе, а большинство сыпалось на втором. При том, что на эти вопросы вполне ответил бы учащийся радиокружка дворца пионеров 80-90 годов.
У Вас юношеский максимализм или мне креститься пора? Зачем Вы всё утрируете? Я предложил как вариант убрать тариф за 50-55грн(минимальный тариф мегателекомов) и ввести вторую линейку тарифов с плюшками в пакете для ВИПов. Хотя можно не убирать тариф за 50-55грн, но тогда есть большой риск что на данный тариф скатится основная масса клиентов чего допускать нельзя...
Где было предлагалось всех послать нах"р и работать только с ВИПами? 5-6к грн это зп кор-админа.
Риски есть везьде, я бы на Вашем месте не рисковал из квартиры выходить, а то малоли, споткнётесь о ступеньку и шею свернёте...
Речь о предоставлении побочных доп.сервисов по себестоимости. Начиная от продажи компов, заканчивая их ремонтом и настройкой.З.Ы. Мы от Вас предложения увидим? или Вы так пообсирать покритиковать только?
Не старайтесь влезть клиенту в задницу. Не унижайтесь. Лучше потратьте силы и средства на то, чтобы повысить качество услуг доступа в интернет. Ведь если человек или компания сама себя не уважает, то и другие уважать не будут.
Вы только разрекламируйте что винду меняете бесплатно))) Думаю вы офигеете от количества заявок). Бесплатно такой сервис нереален в принцыпе. Он очень затратный. Крепачить собрались что ли?
Угу. Начали с того, как увеличить прибыль и уменьшить головную боль, а закончили тем, что не только уменьшили прибыль и увеличили головную боль, но и ещё заработали геморрой...
В конце 90-х и начале 2000-х многие совмещали и провайдерство, и компьютерный магазинчик, и микро-сервисцентрик, и установку софта. Но в те годы это было хоть востребовано, сейчас же такой конгломерат отвлекает финансы от основной задачи - провайдерства. А распыление финансов - это очень плохо.
На счёт уважения метко подмечено! Вот пытаемся разобраться что же это за зверь "Качество услуги" и как его приготовить.
Качество услуги в провайдерстве это низкий % неполадок. Быстрое устранение неполадок и адекватная тех. поддержка. + акции + можно сделать систему лояльности для постоянных клиентов.
Не знаю как у мегателекомов, а у нас есть и 30грн. А у некоторых и 25, и даже 20грн.
Почему? Нежелательно - согласен, нельзя - спорно. Клиент приносящий деньги - это прибыль. И неважно какая. Если эта прибыль превышает расходы на обслуживание - значит это рентабельно. Практически неважно, сколько он приносит, всё равно это со знаком плюс.
Скоро всем придётся очень сильно побороться за любых клиентов. Я сильно подозреваю, что нас ожидают тарифы и 15 и 10 грн в месяц за интернет. Достаточно потолкаться в коридорах какой-нибудь властной структуры и послушать, о чём говорят в коридорах и курилках. Когда к концу года коммунальные услуги будут 770 грн с одного человека в однокомнатной квартире, телефон ещё подорожает в сентябре, газ и электроэнергия будут дорожать ещё два раза до конца года (про дальше пока не заикаются даже самые дальновидные) - люди просто начнут массово валить на тарифы 10 грн, даже если там будет 128К. Просто физически у людей не будет хватать денег на оплату интернета. В Киеве после прошлого подорожания люди уже стали отказываться от городских телефонов!
Сетевой админ должен обладать знаниями в одной области, рихтовщик клиентского софта должне обладать широкими знаниями в другой области. И совсем не обязательно, что второй будет менее оплачиваемым, чем первый. На сегодняшний день люди, которые приезжают по заявкам для решения проблем на компах клиента (объявлений на столбах куча), получают 8-9к гривен в месяц.
Выполнять по себестоимости (без прибыли) допсервисы ради поднятия абонки - я читаю это плохим бизнес-решением.
Особенно выполнять допсервисы с высокой степенью рисков.
Дык я в какой-то ветке уже писал. И на nag.ru тоже был один из вариантов допсервиса.
Просто тут ситуация такая, что если кто найдёт пользующийся спросом допсервис, да ещё по линии провайдерства или смежной - точно не будет кричать об этом на каждом углу. Я вроде нашёл два, но пока полностью не реализую - нежелательно подробно рассказывать. Иначе может найтись некто, кто реализует их быстрее.
Впрочем, на nag.ru оба эти сервиса уже пробегали, правда в России несколько другая ситуация, поэтому там всё несколько иначе...
А насчёт покритиковать - я просто пишу свои возражения. Чтобы уберечь кого-нибудь от подобных ошибок.
А чем обусловлено введение таких дешевых тарифов?
По рассуждениям чувствуется что сеточка у Вас не маленькая
. У знака плюс может быть разный размер, к примеру иметь +1грн на домашнем клиенте это уже не бизнес а хобби... К хорошему быстро привыкают, после мегабита вернутся на 128к это пытка... а с минимальным платежом в 10грн мы вылетим в трубу, а мегателекомы никогда не отобьют вложеное бабло.
Это сильно зависит от размеров города - это обсуждать нет смысла.
Может быть Вы и правы, но ИПТВ толкают бесплатно как доп услугу, хоть она и не очень востребована, а вот ремонты пойдут на ура.
Эх... не могу не согласиться.
Кто-то говорил о бесплатном ремонте на дому?
Нужно, нужно. Или вы не видели мамок бучных с помершими чипсетами, осыпавшихся винтов и т.п.?
Само собой. Ремонт на уровне комплектующих вообще-то осилит даже школьник, при условии наличия работающего мозга и элементарных знаний в технике (как ни странно, таковые еще встречаются, хотя - все реже и реже).
А по поводу молексов - лично не встречал, но на нонейме от дядюшки Ляо такое вполне возможно.
Дешевая качественная доп. услуга со скидками для клиентов - будет привлекать оных не меньше, чем возможность пополнить счет на телефоне суммой оплаты инета. И то, что это новое направление бизнеса - ничуть данный факт не меняет.
Не говоря уже о акциях в стиле "купил компьютер - подключение к интернету + 2 месяца безлимита в подарок"...
Роздуми приводять до урізаного унліму "погігабайтного пакету" з обмеженням по швидкості при досягнені якогось ліміту. Скажем 5-10 гіг на швидкості 50-100мб на день далі 512кб за 100 грн, якщо качки відпадуть не страшно.
Собралось двое ненормальных и спорят. Один в одну сторону шизанулся другой в противоположную. Ну просто маразм и бред. И идея с абонбазой исключительно с випами в бедной стране абсурд (даже в богатой) и с 10-20 грн. абонплатой такой же абсурд.
Сделаете завышенные цены типа для випов, потеряете прибыль
Занизите цены и будете за копейки инет продавать, тот же результат.
Как дети... Есть такое понятие как "золотая середина". Нужен баланс. Просчитайте без фанатизма что выгоднее. Продумайте нормально тарифи а не фигней страдайте. Тут факторов море. И даже в одном и том же городе в разных массивах может ситуация быть разной.
Даже возможно для кого то и тарифы от 100 грн. будут найболее еффективны если это какой то котеджный район и почти без конкурентов. Но это индевидуально и не надо всем советовать такой подход. Ну вот 10-20 грн тариф может придумать только тупой что ли. Лучше бизнес уж тогда продать и занятся чем то другим чем как тот раб вкалывать на халявщиков за дурняк.
Ты о ком нормальный Manijak?
Ну я тоже не всегда нормальный)
Олег с Страусом. Один о випах а другой о тарифах 10-20 грн. Как один так и второй не прав. Это больше на фанатизм смахивает чем на трезвый расчёт.
Если брать в целом, то такие рарифы не есть выгодными.
Не лучше иметь мало випов. Инфраструктуру всёравно нужно растягивать такую же. Затраты большие а клиентов мало. Лучше в 2-3 раза больше подключить на более дешёвые тарифы. Можно сделать прост отдельно тарифы для випов.
Ну продавать инет за 10-30 грн. тоже не вариант. Ничем не лучшая идея чем с випами. Оборот будут тот же что и с випами. Ну может чуть больше. Зато туча народа который будет долбать вас за тех пару копеек. Это ещё наверное хуже чем с випами.
Для тех, кто не умеет читать:
Тариф 10-20 грн я не придумал. Я предполагаю, что с общим обнищанием страны может появиться и такое. А как оно будет в реальности - время покажет.
.
Напевно здивую, але є клієнти які сидять саме на трішкі більшому тарифі 25 грн, їх не багато десяток може два. В них нема компютера... вони підключили туди супутникові тюнери там нарізка 64к = їм вистачає.
ну 64 к.. это да. если сделать условия тарифа просто ужастно плохими, то мало кто будет пользоваться. Но вот конкурент сделал за 20 грн 256 к. Это уже совсем по другому.
За 10-20 грн. нет смысла заниматься этим в принцыпе. Лучше уж на базар торговать. Если так обнищает страна, то я банально свалю отсюда подальше а не буду за 10 грн. услуги предлагать.
мое мнение тариф не должен опускаться ниже 60 грн. нет смысла.
У меня, например, минимальный тариф 69 грн.
4 грн не дотянул я 65 ))
Ниже 60-70 грн даже оборудование не успеет окупиться до следующего апгрейда. Ну разве что сеть построена на мыльницах
Ну да конечно.. Обнищание. Литр бензина 10 грн, машин убавилось на столько, что дорогу не перейти.
Комфортный тариф не должен опускаться - да. В наличии же некомфортного для пользования тарифа (к примеру, 64...256к) с низкой ценой - больше плюсов, чем минусов. Особенно если эта мин. цена ниже, чем у конкурента. Эффект от такого тарифа в прайс-листе сопоставим с суммой 199.99 вместо 200 на ценнике
Только вот есть один серьезный ньюанс. Если тариф очень не комфортный, то на таком тарифе будет сидеть очень мало людей. Какой смысл тогда с этого тарифа? А если на нём будет много народу, то это убытки.
Вы поймите, что тариф - это не просто хочу 60, а лучше 69, а еще лучше 100. Это как, пальцем в небо? Тариф расчитывается исходя из себестоимости. Хоть кто то расчитывал себестоимость? И да, к пропускной способности тарифы не привязаны абсолютно никак! Абоненты в среднем за сутки потребляют один и тот же обьем информации в НЕ зависимости от пакета. И если вы клиенту предоставляете 10Мбит/с или 100Мбит/с - это в общем случае никак не отразится на потреблении.
Т.е. тарифная сетка, скажем:
10 - 50 грн
50 - 100 грн.
100 - 150 грн.
По всем падежам проигрывает сетке:
100 - 75 грн.
Потому что в первом варианте у вас 95% подсядут на тариф за 50 грн.
не согласен...
у моего конкурента есть тариф и ниже (по моему 30 грн), сети приблизительно одинаковы - только у меня большинство сидит на 100грн а у него на 30 грн.
И мой тариф за 69 грн это как раз не комфортный, даже очень не комфортный для юзера
Верно. Если слабая конкуренция или в конкурентов тарифы тоже от 60 например. Вообще то единый тариф в 75 грн. может быть и хорошим ходом. Вот только рисковать не охота что то. Да ещё и сейчас.
А теперь давайте вычтем из себестоимости шейпера, нат, брасы, сложный биллинг, затраты на бесперебойное электроснабжение, охлаждение, стойки, электроэнергия, аренда помещения?
Вся серверная (ядро) у вас сведется к одному маршрутизирующему коммутатору скажем С3750/Alcatel 6850/Extreme 450. ВСЕ! А это минус: з/п персонала, минус точки отказа...
100Мбит/с - 75-100 грн. Вот реальность данная нам в ощущениях.
Это я все к чему, к тому - что надо считать себестоимость, что бы понимать какие же вы все таки затраты несете. А вы тут обсуждаете пропускную способность, которая в сетке 10/50/100 влияет на себестоимость чуть менее чем никак.
Дима я не в Харькове, таких тарифов позволить себе не могу
Да и незачем. Вполне устраивает то что есть сейчас.
Да можешь. Огранич пропускную способность на интерфейсе доступа всем до скажем до 10Мбит/с. И получи бонус - ядро в виде одного маршрутизирующего коммутатора C3550 за 250 у.е.
Но регион действительно имеет значение, поэтому тут единой цифры быть не может. Кстати у УТ идет дифференциация тарифов по регионам тоже не спроста. Просто там есть экономисты, которые считают себестоимость. А мы просто всегда так и будем ориентироваться на кого-то. А надо тоже считать.
+ они шлют отчёты в центр о конкурентной составляющей по каждому н.п. У них на этот счёт есть свой коэффициент.
Ну мы вообще очень богатая страна. В Америке минимальная зарплата 1760 долларов, а интернет приемлемого качества для серфинга можно получить за 12 долларов в месяц, это 0.68% от зарплаты. У нас минимальная зарплата 960 гривен, 1 процент от этого будет 9.60грн. Ты сделал минималку 69, это более 7% от зарплаты.
Кстати, если принять комфортную скорость 6 Мбит/с и цену за неё 60-65 грн - то милости просим посмотреть сюда:
rusanovka-net.kiev.ua/....html
Как раз где-то так и получается.
И в данном случае минимальный тариф 30грн вполне себя оправдывает. Он добавляет значительное количество абонентов. И нельзя сказать, что сильно добавляет мороки. Это самые терпеливые и нетребовательные абоненты.
Вот ещё появился интересный вопрос о введении тарифа 12-15 грн со скоростью 32-64К для тех, у кого компьютера нет, а в интернет лазит ТВ-тюнер, холодильник или кофеварка. Тут вопрос спорный, но по крайней мере подумать в этом направлении надо.
Можно посмотреть ближайшего конкурента:
http://intraffic.com.ua/?page_id=66
Если пересчитать к скорости 6 Мбит/с - будет приблизительно тоже самое.
А разделение пользователей между двумя компаниями сложилось исторически. Русановка-нет строилась намного раньше, начав просто с любительской домосети. Поэтому сначала была некоммерческая сеть, со всеми минусами таковых. Но пользователи были в основном знакомы друг с другом, и обладали какой-никакой компьютерной грамотностью (а иначе в конце 90-х и быть не могло, начинали ещё с сетей на коаксиале 10Мб). Когда всё это переросло в коммерческую сеть, построенную по всем правилам полностью на оптике, то оказалось, что на техподдержку нужно совсем немного ресурсов. Очень повезло с пользователями. Рекламы немного, основное число новых абонентов приходит по рекомендации старых. И эти старые абоненты оказывают сети совершенно неоценимую услугу - часто они помогают решать мелкие проблемы абонентам, которых они пригласили. Техподдержка даже не узнаёт об этом. Это снимает огромное количество головной боли. И как после этого можно не ценить таких абонентов?
Ближайший конкурент строился недавно как коммерческая сеть, и изначально ориентировался на более широкие слои населения, привлечённые в основном рекламой. Поэтому там больше штат техподдержки, но и несколько другие цены.
На сегодняшний день есть довольно чёткое разделение рынка: если нужна абсолютно минимальная цена, или способен решить проблемы на своём компе сам - дорога в Русановку-нет, если будет иногда нужна помощь техподдержки - имеет смысл подумать про Интраффик. Так что здесь каждый имеет свою нишу.
Поставьте себя на место чайника, не разбирающегося в мегабитах/мегабайтах. Какой пров будет с вашей т.з. самым дешевым - у которого цены начинаются от рубля (образно), или у кого начинаются от пяти рублей, или у кого есть только один тариф за десятку?
У нас на минимальном тарифе менее 1% народа. Не смотря на то, что его цена почти в 2 раза меньше "массового", и почти в 4 раза меньше максимального.
Огорчу - они учитывают и наличие конкурентов...
и где же ты всетаки работешь интерестно )
УТ оценивает динамику роста абонбазы, как только очередь на подключение пропадает, оценивает конкурентов и валит тарифы, думая что домосети их не потянут
в надежде переподключить когонибудь, нищие с качальщиками валят... - туда им и дорога.
В общем мнение Олега понятно, лучше иметь 300 випов по 30 уе чем 1000 антивипов по 10 уе - доход вроде один, а проблем поменее. Оно то очевидно, но где набрать этих випов и что за мего услугу им предлагать.
Думаю нужен так сказать костяк сети, если будут 2/3 абонов на рассчитанной с прибылью абплате, то это будет пик оптимизации.
Кстати о идеях, про которые все говорят, но никто не предлагает - на базе работающей сети завести виртуального провайдера для випов, ну или для нищебродов и сразу позиционировать себя в этой области, пожалуй с випами идея получше. Там и обкатать свои эксперименты с мега-доп-услугами.
про виртуального подумал сразу ... а потом подумал держать на город по две лицензии и тд ... тоже геморно
Лицензии достаточно одной, на то он и провайдер.
Мнение и варианты разные вещи - миксовать варианты никто не запрещал. Можно изначально иметь 1000 обычных клиентов, ввести новые тарифы и получить 100 випов по 20уе и 800 обычных по 10уе, выхлоп тотже а работы меньше... А можно 100виповпо 15уе и 900 обычных по 10уе и выхлоп увеличивается при мизерных затратах.
Как бы там ни было, в конечном счете все упрется в спрос. Если он есть, то эта тему можно развивать бесконечно, в противном случае смысла нет никакого.
Вы должны войти