Теремки-лан рулит ! :)

[нехочуха 2 143]

Не так давно мы переехали жить за город. Если в Киеве подключить интернет это дело 1-2 дней и загвоздка больше в том, какого провайдера выбрать, то за городом это превращается в настоящий квест и больше смотришь не на выбор, а на то, что вообще доступно, даже если условия ну никак тебе не подходят.

И вот наш выбор состоял из одного провайдера #Череда. Ладно, не будем обсуждать название. Нам же ехать, а не шашечки. Ну и вот условия: безлимитные 100 мбт в месяц стоят 250 грн (!), подключение 120 грн, настроить роутер 162 грн, сроки подключения - до 14 дней, для того чтобы запустить процедуру - нужно им на почту сбросить скан-копии паспорта и кода, поддержка абонентов только по стационарному телефону, и есть еще график работы и дневной перерыв, про выходные я вообще молчу. У меня на голову не налазит как в 21 веке так можно предоставлять услуги по подключению интернет. А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных. И далее по списку.

 

Потому остро стала задача минимум найти альтернативу, максимум получить конкуренцию между провайдерами, чтобы улучшить сервис работы с клиентами.

 

Не так просто найти компанию, которая готова развивать область - Триолан, Воля, It-Tv, Lanet - все сконцентрированы на Киеве. В итоге достучались мы до Теремки Лан. Не воспринимайте это как рекламу, это трустори. До двух недель заняли переговоры между руководством ЖЕКа и отдела развития покрытия.

 

Еще две недели прокладка сети.

 

Ближайшая точка где вещал провайдер находилась в 1,5-2 км от нас. И вот, появился интернет: 100 грн за 100 мбт, подключение 1 грн, ну и все. Никаких других вопросов у меня не возникло.

 

Да будет свет.

 

А далее произошло чудо! Череда снизила свои тарифы с 250 грн до 99 грн. Только вдумайтесь - в 2,5 раза. И добавило в этот же пакет и телевидение с 170 каналами. И это всего-то когда появился один конкурент. Дальше я не узнавал, мы свой вопрос закрыли. Но конкуренция даже среди двух участников рынка пошла на пользу клиентам. Монополия разрушена.

http://blog.liga.net/user/amyishastyiy/article/27789.aspx

[_WesT_ 1 016]

Демпинг, по рукам надавать - это раз. 
Сервис конечно убийство - это два. 

[нехочуха 2 143]

Демпинг, по рукам надавать - это раз. 

Сервис конечно убийство - это два.

При этом есть факт - довольный клиент. Притом доволен настолько что нарисовал блог на достаточно популярном ресурсе. Хороший пиар и реклама, которая иногда дает эффект.

[Кеша 546]

А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных.

аргумент мимо кассы. если интернет для работы, то и берите интернет для работы. и платите как за интернет для работы.

[Flying 166]

 

А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных.

аргумент мимо кассы. если интернет для работы, то и берите интернет для работы. и платите как за интернет для работы.

 

И получайте сервис другого уровня по адекватным деньгам.

[нехочуха 2 143]

 

А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных.

аргумент мимо кассы. если интернет для работы, то и берите интернет для работы. и платите как за интернет для работы.

 

Если дядя Вася на экскаваторе рвет единственный аплинк в деревню, то ты хоть какую сумму ни плати, но останешься без интернета.

Потому аргумент цены тоже зыбкий.

[Кеша 546]

 

 

А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных.

аргумент мимо кассы. если интернет для работы, то и берите интернет для работы. и платите как за интернет для работы.

 

Если дядя Вася на экскаваторе рвет единственный аплинк в деревню, то ты хоть какую сумму ни плати, но останешься без интернета.

Потому аргумент цены тоже зыбкий.

 

Так если б деревня платила 1000 грн с рыла я бы держал авр бригаду в белых накрахмаленных штанах с высшим образованием и лопатами фискарс, новенький jcb, дежурного тракториста.

И все это на готове 24 часа в сутки.

Відредаговано 2017-08-02 08:14:32 Кеша

[GOOSE.KM 83]

а о каком НП идет речь?

мне одному показалось странным строительство сети за 2 недели?

[нехочуха 2 143]

а о каком НП идет речь?

мне одному показалось странным строительство сети за 2 недели?

Строили три дня, а вот бригаду на локале искали все  остальное время ))

[нехочуха 2 143]

 

 

 

А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных.

аргумент мимо кассы. если интернет для работы, то и берите интернет для работы. и платите как за интернет для работы.

 

Если дядя Вася на экскаваторе рвет единственный аплинк в деревню, то ты хоть какую сумму ни плати, но останешься без интернета.

Потому аргумент цены тоже зыбкий.

 

Так если б деревня платила 1000 грн с рыла я бы держал авр бригаду в белых накрахмаленных штанах с высшим образованием и лопатами фискарс, новенький jcb, дежурного тракториста.

И все это на готове 24 часа в сутки.

 

Решением сессии утвердить тариф и будет как Вы хотите

[nordstream 1 246]

Демпинг, по рукам надавать - это раз. 

Сервис конечно убийство - это два. 

 

Насчет сервиса поспорю. Клиенты наши сервисом настолько разбалованы что иногда просто ох...ют!! В Германии - саппорт по телефону в рабочие дни с 06:00 до 18:00, суббота до 14:00, воскресенье - звонки платные!! Причем так - домашний юзер - оставил заявку до 10:00 - сделают сегодня, оставил после 10:00 - завтра, оставил в пятницу вечером и на выходные - после выходных.

Если абон звонит и орет что он работает дома и теряет деньги типа из-за отсутствия инета то сразу автоматом переводиться с домашнего тарифа в 40 Евро на бизнес тариф от 300 Евро. И это прописано в договоре. На все претензии что перевели незаконно - заява в суд, там запись телефонного разговора и вперед.

Опять же в той же Германии частные абоны практически все на АДСЛ до сих пор сидят, Меркель что-бы заставить операторов переходить на оптику предложила им чтобы оптику оплатило государство. Потому что не хотят операторы ничего менять так как оно у них итак все работает. И работает сцука еще как. Был в июне 2013-го в Штутгарте и Пассау, так в Пассау в Дунае вода поднялась на 9 метров!!! По улицам на авианосце можно было плавать. Вода доходила до уровня 2-го этажа.  И в такой момент у них инет и связь РАБОТАЛИ!!! Канализация телефонная стояла СУХАЯ!!! Колодцы СУХИЕ!!! Я когда был опять в Пассау осенью 2013-го специально заперся к местному мелкому оператору который арендует сети и каналью у Дойчетелекома и их директор разрешил с их бригадой выехать на ремонт посмотреть.Так вот там на колодце стоит ТРИ люка. Внешний чугунный либо если не на дороге то полимерный, потом второй железный с резиновой прокладкой, и потом третий полимерный тоже с резиновой прокладкой. Все три люка закрываються на замок - но не от воров а чтобы дети не лазили. В самом колодце по дну идет лоток для стока воды и потом уходит в трубу. В стене колодца с десяток труб разных (большей частью пластиковые но есть и асбест старый) с кабелями и в этой же стене труба в самом низу в которой нет кабелей и которая предназначена для отвода воды. 

Я когда нацистам рассказал про колодцы Укртелекома они не могли поверить что в колодце может стоять вода и в него можно нырять. И как это телекоммуникационный колодец и без водоотвода!!

Когда рассказал случай с саппортом  - звонит абонент наш, так и так не пашет ничего, ну на свитч зашли, кабель проверили, линк есть но мас не приезжает. Ладно, отправили бойца (и всё это около 20 часов вечером). Минут через 5 звонок от абонента - а там ко мне уже послали человека? Да, послали! А пусть он зайдет по дороге в АТБ купит мне пачку сигарет а я ему деньги отдам!  Так нацисты опять удивились - а у вас что на абонентские вызовы после 18:00 кто-то выезжает? У них после 18:00 только на глобальные проблемы ездят и за двойную оплату. А на абонентские строго во время по графику. И по фиг на всё. А говорю вас не удивляет что клиент еще и сигареты захотел. А они говорят и у нас такое бывает - но за отдельные деньги +100% стоимости товара за доставку но не менее 10 евро. Тут уже я офигел.

Правда у них во всем так - я еще тогда не знал что у них в воскресенье ВСЕ магазины закрываються. Реально идешь и все супермаркеты закрыты, мелкие магазинчики тоже закрыты. Искали где жратву и выпивку купить. Спасло что хоть бары и рестораны в воскресенье работают, а то бы до понедельника сидели бы голодные. :-)

Короче суть - люди ценят свое и чужое время, хочешь чье то время отнять - плати, не можешь заплатить - сиди жди когда к тебе по графику придут. И само веселое что народ их это все прекрасно понимают.  Ходя идиотов и там хватает. Но опять же против них выстроенна четкая система предохранителей и либо сразу отсекаетих либо заставляет платить если непрошибаемый м@д#к.

Відредаговано 2017-08-02 08:37:51 nordstream

[Кеша 546]

Я когда нацистам рассказал про колодцы Укртелекома они не могли поверить что в колодце может стоять вода и в него можно нырять.

Колодец УТ, за пользование которым заплачены деньги бл@#ь.

[нехочуха 2 143]

 

Я когда нацистам рассказал про колодцы Укртелекома они не могли поверить что в колодце может стоять вода и в него можно нырять.

Колодец УТ, за пользование которым заплачены деньги бл@#ь.

 

Точно также я нашел бесхозный кусок КК метров 300 откопали

[rabbit-kms 5]

 

Демпинг, по рукам надавать - это раз. 

Сервис конечно убийство - это два. 

 

Насчет сервиса поспорю. Клиенты наши сервисом настолько разбалованы что иногда просто ох...ют!! В Германии - саппорт по телефону в рабочие дни с 06:00 до 18:00, суббота до 14:00, воскресенье - звонки платные!! Причем так - домашний юзер - оставил заявку до 10:00 - сделают сегодня, оставил после 10:00 - завтра, оставил в пятницу вечером и на выходные - после выходных.

Если абон звонит и орет что он работает дома и теряет деньги типа из-за отсутствия инета то сразу автоматом переводиться с домашнего тарифа в 40 Евро на бизнес тариф от 300 Евро. И это прописано в договоре. На все претензии что перевели незаконно - заява в суд, там запись телефонного разговора и вперед.

Опять же в той же Германии частные абоны практически все на АДСЛ до сих пор сидят, Меркель что-бы заставить операторов переходить на оптику предложила им чтобы оптику оплатило государство. Потому что не хотят операторы ничего менять так как оно у них итак все работает. И работает сцука еще как. Был в июне 2013-го в Штутгарте и Пассау, так в Пассау в Дунае вода поднялась на 9 метров!!! По улицам на авианосце можно было плавать. Вода доходила до уровня 2-го этажа.  И в такой момент у них инет и связь РАБОТАЛИ!!! Канализация телефонная стояла СУХАЯ!!! Колодцы СУХИЕ!!! Я когда был опять в Пассау осенью 2013-го специально заперся к местному мелкому оператору который арендует сети и каналью у Дойчетелекома и их директор разрешил с их бригадой выехать на ремонт посмотреть.Так вот там на колодце стоит ТРИ люка. Внешний чугунный либо если не на дороге то полимерный, потом второй железный с резиновой прокладкой, и потом третий полимерный тоже с резиновой прокладкой. Все три люка закрываються на замок - но не от воров а чтобы дети не лазили. В самом колодце по дну идет лоток для стока воды и потом уходит в трубу. В стене колодца с десяток труб разных (большей частью пластиковые но есть и асбест старый) с кабелями и в этой же стене труба в самом низу в которой нет кабелей и которая предназначена для отвода воды. 

Я когда нацистам рассказал про колодцы Укртелекома они не могли поверить что в колодце может стоять вода и в него можно нырять. И как это телекоммуникационный колодец и без водоотвода!!

Когда рассказал случай с саппортом  - звонит абонент наш, так и так не пашет ничего, ну на свитч зашли, кабель проверили, линк есть но мас не приезжает. Ладно, отправили бойца (и всё это около 20 часов вечером). Минут через 5 звонок от абонента - а там ко мне уже послали человека? Да, послали! А пусть он зайдет по дороге в АТБ купит мне пачку сигарет а я ему деньги отдам!  Так нацисты опять удивились - а у вас что на абонентские вызовы после 18:00 кто-то выезжает? У них после 18:00 только на глобальные проблемы ездят и за двойную оплату. А на абонентские строго во время по графику. И по фиг на всё. А говорю вас не удивляет что клиент еще и сигареты захотел. А они говорят и у нас такое бывает - но за отдельные деньги +100% стоимости товара за доставку но не менее 10 евро. Тут уже я офигел.

Правда у них во всем так - я еще тогда не знал что у них в воскресенье ВСЕ магазины закрываються. Реально идешь и все супермаркеты закрыты, мелкие магазинчики тоже закрыты. Искали где жратву и выпивку купить. Спасло что хоть бары и рестораны в воскресенье работают, а то бы до понедельника сидели бы голодные. :-)

Короче суть - люди ценят свое и чужое время, хочешь чье то время отнять - плати, не можешь заплатить - сиди жди когда к тебе по графику придут. И само веселое что народ их это все прекрасно понимают.  Ходя идиотов и там хватает. Но опять же против них выстроенна четкая система предохранителей и либо сразу отсекаетих либо заставляет платить если непрошибаемый м@д#к.

 

а какие у них оклады поинтересовался? то что у них все по уму организовано это не ново, да и АДСЛ если стабильно пашет на свои 24метра то для дома этого за глаза... у нас сами провайдеры разбаловали народ + нет не какого порядка и контроля = имеем то что имеем... а по выходным да у них пусто на улицах, машин еденицы ездят, народ отдыхает...

[parabellum 140]

 

 

Клиенты наши сервисом настолько разбалованы что иногда просто ох...ют!!

действительно: круглосуточную поддержку им подавай и магазины круглосуточные, заправки, рестораны; отправку посылок куда угодно за 1-2 дня; uber|uklon|etc вместо монопольной гильдии бомбил забанившей убер; автобусное межгородское сообщение вместо монополиста дойчебан; поддержку по скайпу/ватсапу/еtc;  оптику в селе вместо adsl, который частный акционерный монополист дойчетелком с профитами в 2-3 ярда зелени в год не хочет менять, а хочет залезть в карман налогоплательщикам - да, совсем охуели, не хотят жить как немцы.

 

Модель провов германии "и так все работает", мы рубим бабосы и вертели вас на хую - это монополия и постепенная деградация.

 

  Ахметка ж недавно хотел повесить долги за модернизацию распил спизженного им укртелекома на налогоплательщиков и что, все обрадовались ? 

 

 

 

Тут уже я офигел. Правда у них во всем так - я еще тогда не знал что у них в воскресенье ВСЕ магазины закрываються. Реально идешь и все супермаркеты закрыты, мелкие магазинчики тоже закрыты. Искали где жратву и выпивку купить.

 

Таки шабат же воскресный у товарищей мракобесов верующих, в нашей похуистической агностическо-атеистической стране так не принято. 

 

 

 

у нас сами провайдеры разбаловали народ + нет не какого порядка и контроля = имеем то что имеем...

 

прям так и чувствуется пиетет к фаллическим скрепам  "крепким хАзяйственникам".  Будь у нас такая хуйня с регулированием и монополизм, то  этого форума не было бы в принципе, как бизнеса/работы у его посетителей в сфере телекома, а о инете в 10 мегабит , работающим хоть иногда, можно было бы НЕ мечтать даже в половине Киева.  Все уже провели себе стационарный телефон от укртелекома в очередь на который записывались в 80-х ? вот и инет бы еще ждали еще пару световых лет.    

 

Так что, как по мне, ну его нах%# такие примеры для подражания

[device 5]

Ни себе заработать, ни другим

[KaYot 3 708]

+1, я бы сказал что в этой ситуации сглупили оба провайдера.

Новозаходящий повелся на байки хомячков "там все плохо а цены космос, все перейдут озолотитесь".

Существующий повелся на провокацию новичка, опустил себе АРПУ в 2.5(!!) раза, и теперь там вместо вполне нормальных для ЧС 250грн - тариф многоэтажек 99грн.. И поднять его обратно(нынче минимально адекватный тариф для ЧС - 150 и выше) будет проблематично.

[SDE 52]

я ох...ваю... 90% форума ноет, что нужно поднимать тарифы, нужно поднимать цены на обслуживание, нужно сокращать расходы, Демпингу нет! И тут один точно не самый бедный человек начинает кричать, что 250 грн/мес за сотню(!) в деревне(!!!!) это дорого  .

Жадность(жлобство) в чистом виде:  когда кажется что ты платишь много, а тебе сколько б не платили - мало, хотя занимаетесь по факту одним и тем же видом деятельности.

 

Из всего написанного от тс, хочу подчеркнуть только одну правильную черту: конкуренция - это хорошо. Здесь на 100% согласен.

Відредаговано 2017-08-02 17:06:34 SDE

[olnet 52]

 

 

А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных.

Для таких случаев или резервный канал, или корп интернет по другим тарифам, где вам всё быстро починять.  

[lemosh 60]

Интересно много ли этот пров подключил новых абонентов на магистрали 1.5-2 км при цене подключения 1 грн и тарифе 100грн в мес? К чему вопрос: вы уверены чтотесли вас будет один-два-три абонента на этом участке и будет обрыв по какой-либо причине-к вам очень быстро побегут восстанавливать повреждение?

Просто пример: апрель этого года, снегопад, у всех есть повреждения, бригады отправляют на максимально важные линии, а затем уже на единичных абонентов. Есть несколько офисов в зоне обслуживания моей сети по какой-либо причине подключенные до других провайдеров, но у этого провайдера нет в этом месте больше абонентов кроме этих двух офисов, трасса от ближайшей точки около 1.5 км, несколько обрывов по линии. Вы думаете они дождались ремонта? Нет ушли ко мне после месяца ожидания...

У меня небольшая сеть-нет круглосуточной поддержки, с 9 до 19 только. Разве это показатель качества услуг?

[Alex_E 852]

Не хочу комментировать этот "пиар" но цитата мне понравилась!

 

"А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных."

То есть если ТЫ ФРИЛАНСЕР то твой труд ДОЛЖЕН быть оплаен сполна а платить 250 грн жаба давит.

А если ты провайдер, то ты так и продолжай работать за корку хлеба, и как шавка которую погладили по загривку и сказали, ай молодец, ай красава, какой клиенто ориентированный провайдер.

 

Это мне снова напомнило историю  когда чувак торговал зерном а инет покупал за сотку грн, жаба давали купить с СЛМ.

А когда инета не стало а у него баржа пропала он в суды подавал, а контракт у него был более трех лямов.

[sanyadnepr 305]

У меня небольшая сеть-нет круглосуточной поддержки, с 9 до 19 только. Разве это показатель качества услуг?

Нет конечно, не показатель. Но кому это реально интересно ? - Никому.

У кого из крупняка остались ночные бригады АВР ? Или кто из крупняка сейчас что-то восстанавливает ночью ? - Можно пересчитать по пальцам.

За примерами далеко ходить не надо, кладут болт на Операторские включения, какие в сраку ремонты ночью хомякам !? КЦ принял заявку, ожидайте !

Просто кому то в глаза попался текст - "ухуниевший" провайдер #Череда, 250грн за сотку ! Мы же сотку за сотку продаем - непорядок !

А то что это вполне адекватная стоимость такого тарифа ТСу пох.

Смотрел тарифы Череды, вполне адекватные.

Відредаговано 2017-08-02 20:51:03 sanyadnepr

[apofis19760622@gmail.com 95]

Демпинг, по рукам надавать - это раз. 

Сервис конечно убийство - это два. 

А нехрен зажираться ! 

Ну вам я думаю тоже не понравиться если вас раком поставят и прибор сверху покладут. 

[sanyadnepr 305]

 

Демпинг, по рукам надавать - это раз. 

Сервис конечно убийство - это два.

А нехрен зажираться ! 

Ну вам я думаю тоже не понравиться если вас раком поставят и прибор сверху покладут.

 

В следующем предложении по строительству ВОЛС тебе так и скажут - А нехрен, ты зажрался !

И про прибор добавят и сверху покладут.

Відредаговано 2017-08-02 20:57:23 sanyadnepr

[apofis19760622@gmail.com 95]

 

А если ты фрилансер и тебя прижмет заказчик, а ты не можешь закончить проект, так как интернет лёг, а бригада сможет выехать только после выходных.

аргумент мимо кассы. если интернет для работы, то и берите интернет для работы. и платите как за интернет для работы.

 

Ну да ну да .

А вот ответьте на такой вопрос, а вы обеспечите работу вашей услуги? Ну к примеру я в середине вашего оптического кольца , эдак домовой свич 3-4 по счёту в каскаде . И свет пропадает во 2м и 4м примерно на сутки . А так как я работаю на дому я себе прикупил упс и к нему парочку акум по 150ампер. 

 

Вы привезёте гену ради меня и будете мне услугу обеспечивать?